セブン-イレブン・ジャパンは2月4日、昨年4月に策定したフランチャイズ加盟店を支援する「行動計画」の進捗状況を発表した。 <セブンイレブン> 加盟店支援策、オーナーとのコミュニケーション強化、営業時間短縮の検討、加盟店の売上利益の拡大の4つの重点施策の進捗状況を明らかにしたもの。 「営業時間短縮の検討」では、深夜休業実施時の問題点を抽出、解決策を策定するために、実施希望のある加盟店で実証実験を実施。実験を順次、拡大している。2月1日時点で、129店が契約時間を変更した。 「加盟店の売上利益の拡大」では、販売機会の拡充、廃棄ロスの削減に向けて、味・品質を担保した鮮度延長の取組みを推進。フレッシュフードの消費期限延長を実施し、24時間以上販売期間が設けられている長鮮度化商品比率を、首都圏では1月末時点で、82. 9%に拡大した。 2019年10月30日から、北海道、四国でエシカルプロジェクトの実証実験を開始。全国展開を見据え、2月10日から九州エリアへ実証実験エリアを拡大した。 「加盟店支援策」では、店舗での発注業務を省人化・省力化するために、AI技術を活用し、発注数を算出・提案するシステムを開発・導入した。1月31日から千葉県の約1100店でエリアテストを開始、2020年度中に全国に導入する予定だ。 「オーナーとのコミュニケーション強化」では、多くのオーナーから店舗におけるさまざまな課題や提案を受け、回答返答するとともに、本部からも考え方や施策について、意見を聞くなど、双方向で建設的な対話をする施策を実施した。 2019年10月から1月末までの4カ月間で6エリアで、オーナー意見交換会を開催。2020年末までに全エリアでオーナー意見交換会を開催する予定だ。また、1月末時点で、全国20エリア中10エリア、617店を役員・部長が訪問した。
コンビニエンスストア最大手のセブン―イレブン・ジャパンは21日から順次、全国の直営10店で時短営業の実験を始めた。また同日、営業時間の短縮を要望するフランチャイズチェーン(FC)加盟店が80店あることを明らかにした。24時間営業の原則は維持する方針だが、実験結果を踏まえて個別に加盟店と営業時間について話し合う考えだ。 セブンイレブン本木店に張られた「夜間営業停止」の案内(21日、東京都足立区) 同社は21日から22日にかけて、時短実験をする全国の直営10店の一つである「セブン―イレブン本木店」(東京・足立)の閉店や開店の様子を報道陣に公開した。この店舗は午前1時に閉店、午前5時に開店した。 実験で店舗の収益や物流のあり方、閉店や開店に伴う従業員の作業負荷などを検証する。東日本オペレーション部長の飯沼一丈執行役員は21日、「社会環境の変化に対応していくため、まずは営業時間を短縮した場合に生じる課題を洗い出したい」と話した。まず直営10店で始め、今後、FC加盟店にも拡大する。 同社が3月上旬以降に全約2万のFC加盟店に聞き取りをしたところ、0. 4%にあたる80店が時短営業を要望したという。営業時間の短縮を求める店舗に対しては従業員の派遣業者を紹介して24時間営業の継続を支援するほか、時短実験の対象とすることも検討する。FC店で実験を始める時期は「未定だがなるべく早い段階に始めたい」(同社)としている。 営業時間については「24時間の原則を維持するが、個別の事情に応じて加盟店一店一店と話し合いたい」(飯沼氏)。フランチャイズ契約の見直しは現時点で検討しておらず、時短要望があっても、深夜早朝の売り上げが大きい店などは実験店にならないこともあるという。実験を通じてどういった立地や店舗状況で時短営業にできるかなどを検証し、要望のあった加盟店と話し合う材料とする。
TOP 1分解説 セブン社長が語っていた「24時間営業を止めたいなんて声は出てない」 2019. 3. 1 件のコメント 印刷?
5%に当たる96店のオーナーから「営業時間を短縮したい」という申し入れがあるという。 コンビニエンスストアは24時間営業を行うと「いつでも開いている」という信頼感を得られることなどから売上が伸びると言われている。実際、セブン-イレブンの実証実験では営業時間を短縮した店舗では売上が減少する結果が出た。 永松氏 は「われわれには加盟店オーナーさまを守る義務がある。今回の実験結果や、営業時間短縮で生じるリスクについてもしっかりお伝えし、そのうえで個店ごとにこれからの営業体制について決めていく」と説明した。 コンビニエンスストアのトップランナーとして他社の追随を許さぬ勢いで成長を遂げてきたセブン-イレブン。しかし、ここにきて、組織が巨大化したゆえの課題が明るみとなった。 永松 新体制のもと、これからの時代に即したコンビニエンスストアのビジネスモデルをつくることができるか。
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