1件の重大な事故の裏には29件の小さな事故があり、その裏には300件のヒヤリハットと呼ばれる事故には至らなかった危険な事例が含まれるという法則です。 この法則は事故に至る一歩手前の危険事例を数多く集めることによって、重大な事故の防止に繋がることを意味しています。 この法則にならって、実際の介護現場でヒヤリハット報告書の提出を促したり、過去に起きた事故を再検証したりする取り組みが有効であると考えられます。 とはいえ、これですべての事故を防げるとは言い切れません。 いくら細心の注意を払っていても、人間が行うことにミスは付き物です。 介護現場では「まさか!」の事故が少なからず存在します。 自分が事故を起こしてしまった後、こう思ったことはないでしょうか? 認知症ケアの講座を探す｜BrushUP学び. 「ちゃんと伝えたつもりだった」 「うっかり忘れてしまった」 「確認をしなかった」 etc. 人間であれば誰しも起こり得ることです。 「注意が足りない」とか「もっと慎重に」といくら注意をしたところで、まったく意味がありません。 時間が経てば他の職員が同じミスを繰り返してしまい、事故はいっこうに無くなりません。 過去の職場で同じ経験をしてきたので分かります。 なぜ事故が無くならないかというと、本当の原因が把握できていないからです。 前述のとおり、事故の要因には利用者・介護者・環境の3つあります。 ・利用者の体調や気分に問題はなかったか? ・介護者の精神状態に問題はなかったか? ・福祉用具など人間以外のものに問題はなかったか?
更新日:2020年07月27日 公開日:2020年06月15日 サービス業で接客マナーを身につけていることは基本中の基本。 そこにプラスして「 接遇 」が重視される世の中になりました。 介護現場においても例外ではありません。 本コラムでは、 ■接遇とは何か ■接遇マナーの5原則 ■介護現場で求められる接遇のポイント についてお伝えしていきます。 「利用者にもっと喜んでもらいたい」 「新人教育に取り入れたい」 など、サービス力を上げたい介護職員の方はぜひ参考にしてください。 接遇とは? 准サービス介助士資格取得講座｜通信教育講座なら生涯学習のユーキャン. 最近よく耳にするようになった「接遇」という言葉。 この「接遇」は「接客」とどのような違いがあるかをご存知でしょうか? 接客→お客様に必要なサービスを提供すること 接遇→接客から一歩踏み込んだ「おもてなし」のサービスを提供すること という違いがあります。 単にモノ・コトを提供する最低限のサービスは接客です。 プラスアルファで、 お客様に心地よい空間をおもてなしする、お客様に喜んでいただくというマインドを持ってサービスを提供する のが接遇です。 介護業界にも接遇って必要? 介護業界で接遇スキルは非常に重要視されています。 その理由は第一に、 利用者の方の尊厳を守る ため です。 おそらくほとんどの利用者が介護職員よりも目上の方になるでしょう。 いわば人生の先輩。その方々に対して 敬意を払いながら 身の回りのお世話をするのは当然のことです。 失礼がないように接遇マナーを身につけることは欠かせません。 次に 利用者との信頼関係を築く ため です。 利用者に心を開いてもらわなければ介護をすることは困難です。 職員の対応の悪さによって利用者に不信感を与えてしまい、介護拒否につながるケースも多々あります。 事故を起こさず正しく安全に介護をする ためにも、思いやりのある接遇マナーによって利用者との信頼関係を築いていくことがとても重要です。 最後に、 他社との 差別化 です。 数ある施設の中から選んで利用してもらう ためには他事業所との差別化が必要。 そこで接遇が大切になってきます。 利用者やそのご家族の立場になって考えると、事務的な介護施設よりは、利用者一人ひとりの気持ちを尊重し思いやりのある対応をしてくれる介護施設にお世話になりたいと思うのではないでしょうか?
介護ドライバー(送迎ドライバー)とは介護施設の利用者の送迎を行うのが仕事 デイケアやデイサービスのような、日帰りで介護やリハビリを受けられる通所介護施設では、利用者の送迎を行っています。 介護ドライバーは、 通所介護施設の利用者に対し、施設と自宅との間の送迎業務を行う運転手 です。 通所介護施設の介護ドライバーは、大抵の場合は施設のワンボックスカーを運転し、朝、利用者の自宅まで迎えに行きます。そして施設での1日が終わると、夕方に利用者を自宅まで送り届けるのが、仕事の流れとなります。 送迎業務のほか、介護ドライバーは車椅子の上げ下ろしや乗車の介助なども行う場合があります。 施設によっては、 来所する訪問マッサージ師などの送迎を行ったり、介護職員が運転業務を兼務したりするケース もあります。 ちなみに、通所介護施設以外では、 一部の有料老人ホームに勤務している介護ドライバーもいます。 この場合、施設によって介護ドライバーの仕事内容は異なり、運転業務に加えて施設メンテナンスや清掃業務を兼務することがあります。 介護タクシー、福祉タクシーとはどう違うの?
A 生クリーム、チョコレート、卵がたっぷりと入っているので比較的やわらかい仕上がりになります。竹串をさしてみて、どろっとした生地が付いてこなければ焼き上がりの目安になります。わかりにくい場合は、粗熱がとれた後に表面を触ってみて指に生地が付いてこなければ大丈夫です。 Q 低脂肪の生クリームでも作れますか? A コクがなくなり、よりあっさりとした味わいになりますが代用可能です。 Q ラッピング方法を教えてください。 A こちら を参考にしてください。 Q 生クリームを植物性の生クリームで代用することは可能でしょうか? 濃厚さや味が変わったり変化はありますか? A 植物性の生クリームでも代用いただけます。 大きな変化ではありませんが、乳脂肪ではない分、元のレシピと比べると風味やコクが少なめであっさりと軽い仕上がりになります。 ※レビューはアプリから行えます。
【材料3つ!炊飯器で超簡単】ホットケーキミックスで作る!チョコレートケーキの作り方【オーブンなしでOK!】 - YouTube
しっとり濃厚♪ チョコとバナナの間違いない組み合わせのケーキがオーブンのないご家庭でも簡単に作れます!生地にも潰したバナナを入れるのでしっとりとした仕上がりに♪お腹も大満足のケーキです。 調理時間 約90分 カロリー 251kcal 炭水化物 脂質 タンパク質 糖質 塩分量 ※ 1人分あたり 作り方 1. バナナ1本は1cm幅の輪切りにする。もう1本はちぎりながらボウルに入れ、フォークでつぶす。 2. 別のボウルに卵を割り入れ、砂糖を加えて混ぜる。牛乳、溶かしバター、つぶしたバナナを加えて混ぜ、ホットケーキミックスを加えて混ぜる。 3. 炊飯器の内釜にバターをぬり、輪切りにしたバナナを並べる。 4. 炊飯器で子供とチョコレートケーキを作ってみました❤ | tomeofficeが経験した知恵袋. 2を1/3量流し入れ、平らにならす。チョコレート1/2量を割りながらのせる。同様にもう一度繰り返し、残りの生地を流し入れて平らにならし、通常炊飯する。 ポイント お使いの炊飯器によっては一度の炊飯で焼き上がらない場合があります。竹串をさして生の生地がついてくるようであれば再度炊飯をして下さい。ケーキモードがある場合はそちらを使用して下さい。 よくある質問 Q 無塩バターは有塩バターで代用可能ですか? A 代用可能です。同じ分量でお作りください。風味や仕上がりが多少変わり、塩味が少し感じられる味わいになります。 Q どのくらい日持ちしますか? A 生のバナナを使っているため翌日中までにお召し上がりください。すぐにお召し上がりにならない場合は冷蔵庫に入れて乾燥しないように保管してください。食感、風味が損なわれるため冷凍保存はおすすめしていません。 Q 持ち運びの際はどうしたらいいですか? A 保冷剤や保冷バックを使用し、持ち運びください。長時間の持ち運びは避け、なるべく早めにお召し上がりください。 Q ラッピング方法を教えてください。 A こちら を参考にしてください。 Q 冷めたケーキを電子レンジであたためる方法を教えてください。 A 冷めてもおいしく召し上がっていただけますが、レンジであたためる場合は、食べる分だけを耐熱皿にのせてふんわりとラップをし、600Wのレンジで10秒から様子を見て加熱してください。一度に加熱する量によって加熱時間は前後するため、お好みの状態になるように調整してください。パサつく場合は、霧吹きなどで少し水を吹きかけてからレンジで加熱してください。 ※レビューはアプリから行えます。