— こうたか@事務屋青龍 (@jimuya_sailue) December 18, 2017 なおドコモ光では「IPv6」を無料で利用できますが、対応のルーターが必要になります。 ドコモ光の速度については以下の記事でさらに詳しく解説しているので、詳細まで知りたい方はこちらもあわせて参考にしてみてください。 ドコモ光の速度平均は遅い?回線速度の実態を暴露します!
03 電話がつながらなくてキャンセルできなかったのに解約金請求 wifiをしたいと申し出たら月300円のカードが必要と説明され契約。 提携プロバイダーから無料でレンタルできるルータがあればwifiはできるのに一切説明はなかった。 その後キャンセルしたつもりだったがこちらの勘違いでできていなかったことを工事当日に知る。(電波状態が悪くキャンセルできているか不安だったため、念のため何度も確認の電話をかけるが一切繋がらない) 工事当日に無線lanカードをもってきていたので、受取拒否を申し出るとそれはできないとのこと。 その時点で電話するも繋がらず。 その後電話がつながった時に意図しない契約だったこと、電話がつながらなくてキャンセルできなかったことを伝えたら、 キャンセルの手続きができていない時点で完全にこっちの落ち度。電話が繋がりにくいことは申し訳ないが、それはキャンセルの問題とは関係がない。 カードの受け取り拒否もできません。あなたは工事の拒否をするべきでした、とのこと。 カードがいらないなら解約金を払って解約してください、という対応でした。 あと店舗でも受付できましたよって言うけど、外出自粛しろと言われてる中行けといいますか…。 腹立ち利用者。さん 投稿日:2020. 19 光回線工事出来なくて放置されてますん。 引っ越ししてドコモ光をそのまま移行しようと思い電話しました。1ヶ月近く掛かるのを知っていたので、部屋を決めたその日に、電話して、工事日を決めました。指定してきた日にちに仕事の予定があったのですが、ネットがないのは死活問題立ったので、後半の休みを潰して無理やり開けました。しかし、工事当日、下請け業者が来たのは良いのですが、持って来た梯子では届かない。業者所有の梯子車?を動かせるか連絡してもらったのですが今のところ動かせないとのこと。今日中にしてほしいむねと後で使えるようになれば来てほしい事を聞いても、委託元で再予約してくださいの一点張り。 仕方なくその日にドコモ光に連絡して空いてる日にちでも聞こうとしたが、報告がないので提示できない。報告が来ましたら連絡します。と言われ待つこと3日。 あまりに遅いので再度電話したのですがNTTからまだ報告が来てないとのこと。 本当にふざけんなと思いました。 とりあえず今在宅できる日にちを伝えましたが今だ連絡無し。当初の工事日より1週間たってます。なんで報告聞くだけでそんなに遅いのか。ネットに繋げない間の余計な通信料返せ。 解約希望さん 投稿日:2021.
03. 31 引っ越しすることに 移設依頼(戸建て→マンション)→移設依頼取消→解約のケースとなった我が家のドコモ光対応に 怒りを感じました。 長文となりますが、今後ドコモ光をご検討されている方の参考になればと思い投稿させていただきます。 家の建て替えとともに、仮住まいに引っ越すことになりました。 引っ越し当日にインターネット利用したかったので、引っ越し日のなど1か月以上前に電話をすると、工事日が引っ越し日のさらに1か月後と!!
21 懸念していた悪評通り 工事日の前日夕方に急遽 明日工事できないとだけ言われた 理由をきいても説明がなくすみませんとしか言えないとのこと 一〜二週間後にまた連絡するといわれたが確実に連絡してもらえるのか聞いたところ、確実に連絡できる保証はないと。 どこがいいのかわからないし ドコモ光側の責任なのに工事できない間も何も保証してもらえない とくめいさん 投稿日:2021. 10 6月30日の投稿の続報です 6月30日に投稿した者ですが続報です。5月初めに申し込みをしてメンテナンスの都合で開通日(無派遣工事)が遅れてようやく開通日を6月28日に決まったにもかかわらず、NTTから機器が届かなくて結局延期して下さいという事で、再度7月7日決めました。 そしたらまた工事日前になっても機器も届かず何の連絡もなく、こちらからどうなってるか聞いたら、また延期して下さい。との事。もう本当に開通する気あるのか疑うレベルまで来てます。 ただ謝るだけで不手際の原因を聞いても詳しくはNTTから連絡あるのでとしか言わなく、もう10日ほど経つけど全く連絡もなし。 携帯とネットが別になってるせいで割高になって、毎月5千円くらい余計に払い続けてるけど、補償もしてくれないし、 こっちに何の落ち度もなくドコモ光が悪いのは向こうも分かってるけど、オペレーターは毎回人が変わるから何の責任も感じてない感じ、(謝ってその場だけ対応出来ればいいという感じ) 本当にこんなクソ会社と契約して後悔しかありません オールドユーザーさん 投稿日:2020. 15 既存のユーザーが大事にされていない 10ギガ提供開始のニュースを見たり、子どもが本格的にPCでネットを使い始めたりといったことがあるため、通信速度を上げたいと考えました。 現在の契約内容を確認してみたら、ドコモ光のサービスが始まったころに契約したためか、200Mbpsのままだったので、10ギガどころではなく、せめて1ギガに上げたいと思って、手続きをしようと思ったら、ネットで受け付けているのは新規ユーザーのみ。すでに契約している者は電話でのみ受け付けるとのこと。 その電話が、まあ、つながらないこと。 これまで3回トライしてみましたが、「しばらくお待ちください」→「おかけ直しください」のアナウンスがむなしく聞こえてくるだけ。 ネットでも受け付けてくれれば24時間対応してくれるんだろうけど、電話受付は我々サラリーマンにとっては厳しい時間制限があり、しかもいつも混雑というのは、既存のユーザーを舐めているとしか思えない。 匿名でさん 投稿日:2020.
理由その2. 工事日がなかなか決まらない 光回線サービスを利用するには自宅に回線を引くための工事が必要です。 工事を行う日程は申し込みをしてから2週間以降になり、契約手続きを行った時点で工事日が決まることがほとんどです。 しかしドコモ光を契約した人からは 「工事日がなかなか決まらない」という声 が寄せられています。 ドコモ光の工事日を決めたいのに、新種の詐欺かと思うほどいつかけても電話が混み合ってる…なんちゅーこった😵 — 廣瀬詩映莉 (@hirose_udon) 2019年3月12日 半月ぐらい工事の時間とれないとか言うなら、新規契約とるのは詐欺だろ。いつでも今すぐできますみたいなこと言ってるんだぜ。ドコモ光。盆明けだから工期は…とかの言い訳は契約前に開示しろ。 — 机龍之介 (@tukue_ryunosuke) August 18, 2015 インターネット回線は工事が完了しなければ利用できないので、工事日がなかなか決まらないとストレスを感じてしまいます。 理由その3. 不要なオプションを付けられる 「 ドコモ光を申し込んだら不要なオプションに加入させられた 」という口コミがあります。 ドコモ光を契約した時に「光リモートサポート」と言うオプションを付けられたけど要らないから解約したいけど、電話じゃなければ解約できない。さらに、電話は全然つながらない。1ヶ月経つと有料になる。これって詐欺では? ドコモ光が工事日決まらないのは何故？詳しく解説！ | ドコモ光NAVI-ドコモ光ってなんやねん-. — ᴉʞnʎǝpᴉH (@bluefunk1965) January 22, 2016 ドコモ光は申し込む窓口によってオプションに加入させられることがあります。 加入させられたオプションは解約することができますが、 自分でドコモ光のサポート窓口に電話して手続きをしなければいけません。 ドコモ光を契約するときは、オプションに加入させられる危険がない窓口で申し込んだほうがいいでしょう。 理由その4. サポートの対応が悪い ドコモ光を契約した人からは、サポート窓口の対応が悪いという口コミが多く寄せられています。 とくに電話がつながりにくいという事例が多発しています。 てことでドコモ光サポート電話通じないしプロバイダの環境如何でかなり回線が影響されるのが改めてわかったので予備プロバイダを解約して今回の件は一旦放置。 — おこめ。 (@Riseupplus) November 20, 2017 サポート窓口に電話がつながっても、対応の感じが悪いと思う人もいます。 ドコモ光 とくとくBBの対応がくそ過ぎてムカつく 問い合わせ内容と違う話し出すなよ ちゃんと質問に答えろ テンプレ使うな 飲食でクレーム対応したことあるから補償とかしたくないのはわかるけどそれ込みでも対応悪い こんなに怒りの問い合わせしてるの初めて — うちだ うちお (@karikoronn) 2018年7月20日 ドコモ光を申し込むときはスタッフの人から「サポート窓口がしっかりフォローしてくれます」と言われますが、このような対応をされると詐欺と思わざるを得ませんね。 理由その5.
ドコモ光とは、フレッツ光回線またはケーブルテレビの設備を使用し、ドコモが提供するプロバイダー一体型の光インターネットサービスです。戸建て・マンションなど建物のタイプによりそれぞれ異なる月額費用が発生します。 ドコモ光には多様なプロバイダーやプランが用意されており、契約者はその中から自分に必要なギガ数や好みに合わせて選択することが可能です。各プロバイダーのサポートやセキュリティサービスの体制も整っており、契約プラン等によっては割引きや特典などもあります。 契約から工事・開通までの手続きはスムーズに行えるのでしょうか。電話などでのカスタマーサポートの対応も気になるところです。 ここには、実際に利用した人の生の声が投稿されていますので、ぜひ参考にしてください。 ドコモ光 に関するみんなの評判 みん評はみんなの口コミを正直に載せてるサイトだから、辛口な内容も多いの…。 でも「いいな!」って思っている人も多いから、いろんな口コミを読んでみてね! 並び替え: 187件中 1〜13件目表示 おねがいしますさん 投稿日:2021. 07. 19 ドコモ光セットで環境劣化 Docomo光と契約する前のプロバイダの時は非常に安定した通信速度でストレスを感じる事は皆無でした。ところが、携帯の料金見直しでDocomoショップに行った際にDocomo光を薦められて、説明では凄いお得感を感じた末契約。結果、料金は比較的安くなったがインターネットの速度が普通の時もあれば極端に遅い時もあり。これまではこんな事は無かった・・・ってかんじでしたが、最近はほとんど常に遅い。ストレス溜まる一方。ひょっとして使用機器の不具合?・・・機器は点検結果問題なし。色々調べると色々解ってきました。NTT Docomoさん、原因の認識と改善を真面目にやってください。日本をつくってきた主力企業が利益優先のアホ化していく事が見苦しく、暗い日本の近未来を予測してしまいます。 ともさん 投稿日:2021. 20 3ヶ月間工事日すら決まらない 怒り心頭ですが落ち着いて事実のみ書きます。 4月上旬に店頭にて申し込み。店頭スタッフには2ヶ月もあれば開通出来ます、と説明を受けました。 しかし、7月下旬の現在、工事日すら決まっておりません。 この3ヶ月の間、docomo光の対応は最悪でした。 五月までには工事日決まります→六月入っても連絡なし→7月初旬、工事日決定メール→電話するも「間違いメールでした」と言われる→その後3回ほど工事日決定のメールが届きその都度電話するも、「メールは誤送信です」と言われる この対応ではとても信頼した契約は結べないと思いキャンセルの連絡をすると途端に「工事日ご案内できます」と言われました。 もちろん解約しました。詐欺のような会社です。皆様お気を付けて。 yさん 投稿日:2021.
ドコモ光NAVIのナビゲーター管理人です! ドコモ光を申し込みしたけど、光サービスセンターで「工事日決まらない」という方のために、ご説明していきたいと思います! 是非ドコモ携帯をお持ちの方は参考にしてみてください! ドコモ光の工事日なかなか決まらない理由 ドコモ光で工事が決まらない理由としては、△判定だからです まず、光工事は事前の現場調査は行っていません。 そのため、詳しい設備確認や、提供エリアや建物の確認が必要なため、約1ヶ月~場合によっては2ヶ月程度掛かる場合もあります。 判定を行っているのは ドコモ光サービスセンター という窓口になります。 工事が中々決まらないのは、様々な理由があるため、理由を説明していきたいと思います 工事日に空きがない 申し込みした際に、工事日の指定をしたり、曜日の指定をしていませんか?