正直、「これ保育園/保育士は悪くないよね?」と思うクレームもあるのも事実。 でもここで謝っておかないと、更に火に油を注ぐことも… でも、自分が全部悪いわけじゃないのに謝罪したくないんだけど?正直な所、クレームを受けた時には誰でも思いますよね?? 【園長向け】保護者からのクレームが辛くて辞めたい保育士へ！転職前にクレーム処理の知識を身につけて！ │ WorkLink保育. ですが、一部でも悪い部分があれば素直に反省して謝罪できるのがプロフェッショナルです。 「保育士の態度が至らずご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。」「再発の無いように、全職員の会議でも議題として話し合いをして改善してゆきます。」 このように当たり障りない言葉ではありますが、誠心誠意謝罪をしておきましょう。 保育士辞めたい…クレームにならないように予防をしよう! 少し重複になってしまいますが、こちらのサイトにはクレームが入らないように予防策を掲載していました。 とても役にたつと思うので、ぜひ皆さんも参考にしてみてはいかがでしょうか? 私も参考にしてみます! 嫌いな保護者こそ接する(予防)←重要!
クレームは迅速に対応【園長や主任に出てもらうことも】 クレームがあった時は迅速に対処 をしましょう。 それも、できる限り早くです。 時には園長や主任に出てきてもらう方が良いですね。 クレームの対応は早ければ早いほど良いですので、問題が起こった時には迅速に対処をしてください。 保育士がクレームで辞めたいときはどんな時?【保護者からの意見】 そんな保育士がどんなクレームで辞めたいのか? 保育士辞めたい、、 子どもが大嫌いになる前に。 保護者がクレーム入れれば理不尽なことが何でも通る市役所、保育園、園長。 コロナでの理不尽な保育士の扱い。 子どもの面倒みないくせに偉そうな母親。 もう嫌。 #保育園 #コロナ #母親 #保育士 — hisn (@his32458065) August 1, 2020 もうすぐ蚊が発生する季節ですね。。 保育士の友人が、昨年保護者に「うちの子が蚊に刺されたんですけど、どういうことですか?
確かに、保護者のクレームを聞いていると「これは保育園、保育士側のミスだな…」と思うことはありますが、上記で抜粋したクレームは保育士だけが悪い!とは言い切れないと私は思います。 このように保育士側にミスや不備はなくともクレームが入ってしまうこともあるんです。 こんなことが続くと、保育士辞めたい…と思ってしまっても仕方ないと思います。 保育士辞めたい…保護者のクレーム対処法を知ろう! 保護者のクレームは、保育士を辞めてどんなに保育園を転職してもついてまわることですよね。 なのでまずは保護者のクレームに対して対処法を身に着けませんか? ①十分な知識を得ること 保育士をしていると保護者に質問されることってありますよね。 家庭での教育のこと、こどもの病気のことなど本当に様々です。 新人のうちによくあるのが「わかりません…」「ちょっとそこまでは…」と知識や経験不足から流してしまって、保護者に不信感をあたえてなにかあったときに「〇〇先生では不安だと思ってた!」などのクレームが入る流れです。 できるだけ保育士は知識を持って、保護者からの信用を勝ち取るのも手です。 誤解があった際も「〇〇先生がそう言うなら…」と丸く収まることも。 保育士辞めたい!やめよう!となる前に、1度知識の見直しや保護者対応について確認してみてはいかがでしょうか? ②説明は十分に! 保育士がクレームで辞めたいときの対処法5選【保護者の態度が辛い】 | 保育士ライフ. 保育園で働いていると当たり前になってしまっていることでも、保護者にとっては「どういうこと?」「説明不足でよくわからない」ということも。 そこから「そんなこと聞いてない!」「〇〇先生が説明してくれなかった!」というクレームに繋がります。 保護者も第一子であればまだまだ保育園の決まりや子供の保育については半人前。 保育士が自信を持って丁寧に園のルールや行事など、わかりやすくしっかり説明をしてあげることが大切です。 ③好き嫌いを持たないこと 何度もクレームを入れてくる保護者や、ちょっとクレームの質がおかしいというか、いわゆるモンスターペアレント気味な保護者。 対して心を広く持って、子供が怪我をした際にも「大丈夫ですよ〜」と収めてくれる保護者。 正直、挨拶などには違いはでないとておおらかな保護者とクレーマー保護者では、距離感が変わってしまうことはありませんか? 私自身にもそんな経験があり、例えばお迎えの際にクレーマー保護者と長々話しているとまた何か揚げ足をとられてクレームを入れられるんじゃ…と怖なり、そっけなくしてしまっていました。 保育士失格ですよね・・・ また、そんな姿を見て更に「ひいきがある!」クレームが入るという悪循環なんです。 クレームが怖い、というのは一瞬忘れて、どの保護者にも対等になるように接してみましょう。 私も気をつけます…。 ④どんな理不尽なクレームでも一旦謝りましょう!
主役じゃないからやる気が出ないみたいで、セリフも全然覚えない。 先生が娘のやる気をなくさせた!お遊戯会は出ません!! Cちゃんの母は教育熱心な方だったので、Cちゃんが周りの子よりも覚えるのに時間がかかることは直接言えず、保育参観などで感じてもらえればと思っていました。 しかし、保育参観でもCちゃんが時間をかけて自分で何かをやろうとしてもお母さんが手を出してしまいます。 Cちゃんもストレスを感じているのか、チックの症状が出てきてしまいました。 こんな保護者ばかりではないですけどいますね。 【保護者がよくクレームすること】 保護者からのクレームで最も多いのが 「うちの子を見てあげて」 というものです。 「水筒のお茶があまり減っていない。水分補給をあまりしていないみたいなので、うちの子に水分補給の時間の度に言って飲ませてください」 「砂場でお友達に砂をかけられないように見ていてください」 「プールで顔に水がかからないように気を付けて見ていてください」 先生は1人の子だけのものではないのですが、保護者の多くは「もっとうちの子を見て! !」という気持ちを強く持っています。 私は夫によくクレームします。 私は奥さんによくクレームを言われます・・・。。。ってアレ? 彼氏募集中じゃなかったの?
保育士の仕事は多岐にわたりますが、中でも厄介なのがクレーム対応。自分以外の子どもを預かるという仕事柄仕方のない部分はあるものの、特に保護者からのクレームに疲弊している保育士は多いのではないでしょうか?そこで今回はクレームで悩む保育士のために、同じ悩みを持つ人の声や上手な対処方法を紹介したいと思います。 何て言われる?保育園のクレームの実態とは 自分以外の子どもを複数人預かる保育園には、仕事柄毎日のようにクレームが寄せられています。全国の保育士がどんな苦情に悩まされているか、まずは保育園に来るクレームの実態を覗いてみることにしましょう。 クレームのほとんどは保護者から!? 確かにご近所さんからのクレームもありますが、保育園にご意見を寄せるのは子どもを預けた本人である親御さんからのケースがほとんどです。 「自分の子どもを守りたい」と思うのは親として当然であるものの、行き過ぎた意見は保育士を苦しめることに。中には一理あると頷くことすらできない、理不尽なクレームをする保護者もいるようです。 では一体どんなクレームが保育園に寄せられているのか、その一例を少し紹介したいと思います。 園の規則について問われる 自分の子どもを預けるわけですし、保育園の特徴や方針は事前に調べておくのが基本中の基本。利用する側なのですから、保育園のルールにはこちらも従わないといけませんよね。 しかし中には開園時間や延長保育などについて、園の規則を自分都合に合わせようとする保護者もいるようです。1人の意見である内は決まりを変えられませんから、その間保育士は文句を言われ続けるしかありません。 @tos 早く仕事辞めたいな。保育士なんだけど、「夕方いつも担任がいない」ってクレームあって、「保護者の方々が仕事が終わったら帰るのと同じように、私達も勤務時間があって終わったら帰るんですよ」っていってやりたい。私達をなんだと思ってるのかな??園に住んでるとでも思ってるのかな?? — ✿ (@sakura_U39) September 12, 2020 逆ギレされる もし園内で子どもがトラブルを起こしたら、その子のためにも親御さんに問題点を伝えるべきといえますね。しかしこれがかなり厄介で、子どものミスを指摘すると逆ギレする親御さんが後を絶ちません。とはいえ放っておけば子ども間でさらなる問題に発展し、他の親御さんからクレームが来る可能性もあるでしょう。 このように子どもに関する報告は、保育士にとってかなり気を遣う業務の1つとなっています。 変な時期に妊娠したら叩かれて、叱り方一つでクレーム入れられ(事実と違う)、子どもに怪我させられても特に親に言わずに我慢させられ、辞めようもんなら陰口叩かれて、低賃金でなんでこんな職についてるんだろう。私のなりたかった保育士ってこんなんじゃない。辞めたい。子ども嫌いになる前に。 — なに?
保育士として働く皆さんこんにちは! 元保育士として働いていたゆうこ先生を申します。 保育士としては働いているとストレスも多く、疲れてしまうこともありますよね。 私も新卒で入った保育園が辛く、退職する半年間(! )は常に辞めたい、辞めたいと思いながら過ごしていました。 そんな、辞めたいと思いながら働いている保育士の皆さんのためになるような記事を作成していきますので、ぜひご覧ください。 保育士辞めたい、その原因はクレーム… 保育士を辞めたい!と考えるかたの理由で多いのは、 ・お給料の少なさ ・人間関係の悪さ ・労働時間の長さ ですが、 保護者からのクレームがしんどいから辞めたい、という保育士さんも少なからずいらっしゃいます。 私は人間関係が原因で新卒で入職した保育園を辞めましたが、 確かに周りの保育士の中には心無い保護者からの責任転嫁のようなクレームに困憊していました。 Yahoo知恵袋でもこのように保護者からのクレームがしんどくて、保育士辞めたい!という方が多くいらっしゃいました。 例えばですが、保護者から保育士へのクレームの一部を抜粋すると・・ お迎えの予定時刻に帰りの会がずれ込んでいて 予定時刻ピッタリに帰れなかった。 お迎えの予定時刻を事前に伝えているのだから 時間ピッタリに帰れるように保育士は準備しておくべき! 朝 保護者に『担任でてこい!うちの娘に何言いやがった!ぶったぎってやるっ』て怒鳴り込んで来られたので園長が対応しました。(担任の私は不在だった)どうやら娘(5)が保育園行きたくない、先生が怒った、先生が意地悪した、絶対行かないと言ったそうです。 確かに前日その子を叱りました。 クレヨンでお友達のカバンに落書きをしたからです。お友達は泣いて カバンを私のところへ持ってきました。 なんとか消えかかりましたが…きれいにはなりません。お誕生日がきて5才になったばかり。 いくらなんでも良し悪しの判別はついていたはず。 『どうしてこんなことするの?』『……』 『○○ちゃんが大事に使ってたカバンだよ。○○ちゃん泣いてるよ』『……』 『○○ちゃんが何か意地悪したの?』『…してない』 『いたずらしちゃったの?』『(うなずく)』 『同じことされたらどうかな』『(担任を睨む)』 『カバンも悲しいんだよ、こう言うことは辞めようね』『…』 『もうしないでね』『先生嫌い! !』こんなやりとりがありました。 確かあの時○○ちゃんはトイレでいなかった。その隙にやったようです。 以前、お友達の可愛いハンカチを勝手に持ち帰ったこともありました。 気をつけて見ていなければならない子でした。 ダメなことをダメ と注意するだけで親に怒鳴り込んで来られるなら何も出来ません。 電話で事実を話しましたが興奮しすぎて会話になりません。『娘は、行きたくないと言った』とか『なにしてんだ!担任だろ』とか『ちゃんと見てないからだ』とか。 その子ばかり見てるわけにいかないし みんな先生にバレちゃまずいことは隠れてやるんです。 もう本当に嫌な気持ちになりました。保育士なんかやめたい!!
保護者の方に色々言われて大変だと思いますが、乗り越えた先に何か得られるものが必ずあると思いますよ。 そんな心構えで、保育に励んでみてはいかがですか? いわゆる「モンペ」ですね。 園は何も対応してくださらないのでしょうか。明らかなモンペですから、主様一人が抱え込む問題ではないです >ある保護者にそっくりな人を町で見ると、体がビクッとなり、倒れそうです。髪型だけでも吐き気がします… 正直に園にお話されてはどうでしょうか。 私は仕事のストレスからドクターストップを受けた事があります。教育関係者でした。年度途中で生徒を混乱させる事になりましたが、その時には私には自分自身の事すらコントロールする事ができなくなっていました 教育現場ではこういった事から休職に追いやられる教員が年々増えています。新人・ベテラン関係ないです いくら子供達が大切であっても、「そんなの子供達のためにならない!
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)患者の多くが治癒後も後遺症に苦しんでいます。特に多いのが倦怠感・疲労感ですが、周囲からは「単に怠けているだけ」などと見なされるケースがあり、患者の苦しみを増大させています。 今回はそんな倦怠感・疲労感の正体について、わかっていることをまとめてみました。 ■陰性になった後も続く異常な倦怠感 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)は国内でも死者数5000人を超える恐い病気ですが、治癒した場合も後遺症が続くケースが少なくありません。中国で行われた調査では患者の約7割に後遺症がある、とも報告されています。 脱毛や味覚、嗅覚障害などがよく知られていますが、もっとも多いのは倦怠感・疲労感です。中国の武漢市で行われた調査では入院治療が必要となった人の63%がそういった症状を訴えています。 PCR検査で陰性になった後も長く続くことがあり、中には家事がこなせなくなるなど、日常生活に大きな不自由を生じるケースも見られます。 詳しくは後で解説しますが、そういった倦怠感・疲労感は神経障害の一種と考えられており、欧米ではCOVID-19の主な症状の一つと認識されています。 ■正体は慢性疲労症候群(筋痛症性脳脊髄炎)?
2020年12月28日 (月) 近況報告 この間定期検診があり、血液検査を行ったところ、とんでもないことになっていました。 まず、GFRが3で、腎臓の機能の3%しか働いて無く、97%は死んでいるとのことです。 従って、血液中の尿素が非常に貯まった状態でした。. これでは、すぐに人工透析をしなければ死んでしまうと言われました。 確かに、この数値を見れば生きているのが不思議な位です。 検査結果の重要な部分を貼っておきます。 それから10日経ちましたが、ヨロヨロしたり、運動感覚がおかしかったり、息切れしたり、寝ている時間が増えたりしていますが、まだ何とか生きています。 この間胸部で痛みが全部に広がる感覚があり、虫が死滅したのであれば、元に戻るかもと淡い希望を持っています。また、尿量が非常に多いので、どうなっているのか?首を捻っています。 お医者さんは、腎臓が悪いと考えていますが、そうであれば既に死んでいるでしょう。 現在、ピペゲンは1/4錠に減らして毎日飲んでいます。 慢性疲労症候群ランキング | 固定リンク
平畑 1日だけ微熱が出たとか、ちょっと咳をしたといった程度で、本当に軽症です。新型コロナ感染症の確定診断に関しては、2月から5月ぐらいに症状が出た方だと、当時はPCR検査を受けられなかったという人がほとんどなので、確定診断がつかないままに後遺症が出てしまった患者さんが圧倒的に多かったです。 そういったケースでは、症状の出方である程度判断していくしかありませんでした 。 2 月以降に発熱等のイベント・エピソードがあって、その後にだるくなった── これが典型的なパターン です。ただし、新型コロナ感染症とは全然関係なさそうだなという場合もあります。そういう方は、ちょっと心気的(病気ではないかと過度に疑ってしまうこと)になってしまっているのかもしれません。 PCR 検査が拡充された夏以降に来院された患者さんは、検査を受けて陽性だった方のほうが多くなりました 。 讃井 いままで何例ぐらい診られてきたのですか? 平畑 3 月から現在まででおよそ 400 人 になります。 讃井 年齢的に多いのは? 平畑 若い人が多いですね。 20 ~ 40 代。それと女性が多くて、男性の 1. 近況報告: 慢性疲労症候群（ＣＦＳ）の方いますか？. 5 倍 ぐらいになります。 「ものすごくきつい」後遺症の症状 讃井 ひとくちに後遺症といっても、新型コロナ感染症では症状は非常に多彩です。どのような症状が多いのでしょうか? 平畑 大きく 2 つのタイプにわけられます 。 1つはウイルス感染後疲労症候群という言い方もあるのですが、いわゆる慢性疲労症候群 の症状が出る方です。こちらのタイプの患者さんは複数の症状が出ます。3つ4つだと少ないぐらいで、5つ6つの症状があるのがあたりまえという印象です。だるさ、ねむけ、微熱、呼吸苦、体の痛み、びくつき、味覚嗅覚・・・。 かなり多彩 ですね。 もうひとつのタイプは、脱毛だけとか胸の痛みだけとか呼吸苦だけといったように単発の症状しかない 方です。 いずれにしても、新型コロナ感染症自体は軽症だったのに、後遺症はものすごいきついという患者さんが多いですね。 慢性疲労症候群の典型だと思うのですが、 とにかく動くとだるくなってしまう方が多い です。最初は私もわからなくて、「散歩をしたら少し気分がよくなった」という患者さんに、「じゃあ続けてみましょうか」と言ってしまいました。ところが、その患者さんは翌日から起き上がれなくなってしまった。慢性疲労症候群では、多くの場合、動いてしまうと数時間後、あるいは翌日、翌々日にだるくて動けなくなってしまいます。 運動制限しないとどんどん悪化して、簡単に寝たきりになってしまうので、まずは「動かないで」と言わなければなりません 。 讃井 集中治療後症候群(第3回、第9回参照)のような筋力低下は認められますか?
平畑 いえ。瞬間的な力は出せると思いますが、力を出してしまうと、その後だるくて動けなくなってしまいます。 讃井 神経障害のように痺れ等はありますか? ナイチンゲールとは戦友⁈慢性疲労症候群ME/CFSとともに生きながら患者会を頑張る理由。｜ゆき（元ナース×闘病中）｜note. 平畑 ありますね。ウイルスが直接脳神経に感染ということもあるそうなので、そこでなんらかの 神経障害が起きる のかなと考えています。自律神経症状もすごく多くて、 体位性頻脈症候群( POTS )という感染後の頻脈 もあります。立ち上がった瞬間に脈拍が150に上がるといったように、少し動くだけで急激に頻脈になる症状です。 讃井 認知機能の低下はいかがでしょう? 平畑 非常に多いですね。ドラマチックに記憶がなくなる方はいませんが、言われたことを忘れてしまうといった症状があります。 讃井 フランスの研究データには「メモリーロス」と記載されています。大雑把な表現なので、おそらく入院している時のことを覚えていないという症状なのだろうと想像していたのですが、違うのですね。 (参考1)新型コロナの後遺症 記憶障害、脱毛、集中力低下など様々な症状が明らかに (参考2)(20)30562-4/fulltext 平畑 やろうとしたことが思い出せないとか、そんなこと言われたっけな、といったように 短期記憶が落ちてしまう ようです。一方で、 集中できない、字を読んでも頭に入らない といったことを訴える方もいます。 パソコンの画面がきつくて見られない・・・ 光がまぶしいからではなく、見るとつらくなってしまうようです。 讃井 不眠もありますか? 平畑 よくありますね。 不眠とか不安障害 になると、症状なのか症状からくる2次的なものなのかはちょっとわからないところもあるのですが・・・。 讃井 幻覚は? 平畑 幻覚はないですね。すくなくとも自覚的な幻覚はないと思います。 讃井 ・・・それにしても症状が多彩ですね。 平畑 慢性疲労症候群とならんで、患者さんがとても苦労しているのは 食欲不振 です。食べ物をまったく受け付けなくなってしまう方もいます。 胸やけや胸の痛み があり、胃食道逆流症(GERD)を疑って胃カメラをやっても、CTを撮っても炎症は見られない──非びらん性胃食道逆流症(NERD)が非常に多いですね。 後遺症への理解がまだまだ不足している 讃井 そういったさまざまな症状がある中で、治療による改善は見られるのですか?
ホーム カラダ 2021年6月16日 疲労感が続き脱力感などの症状が出る「慢性疲労症候群」ってしていますか?これまで診断が難しかったが血液検査で判断しやすくなる可能性が公表されメカニズム解明へ期待が高まります。原因や問題点とは? 慢性疲労症候群のメカニズム解明へ 血液検査で判断しやすくなる可能性が 以前の調査結果では… 今回の報告が凄いポイントは… 血中物質は4種類あり、 解析により定量化された代謝物質の経路図…一般的に理解は難しいかも? そもそも「慢性疲労症候群(CFS)」 症状は、だるくて何もできない… 原因として、ウイルスや細菌の感染… 慢性疲労に対するネットからの反響は… 自分でいろいろ調べてるけど慢性疲労症候群かも知れない 急に真面目な話だけども、もし身の回りに突然学校や会社に来なくなったとか、行けなくなって悩んでる人がいたら、慢性疲労症候群かもしれないよって教えてあげてほしい。なんでもかんでも病名つけりゃいいってもんではないけれど、少しでも可能性があるなら病院にかかってほしい。 慢性疲労症候群という病気(? )があるのか… とりあえず明日予約出来て良かった よく診てもらえるといいんだけど 病院わず。慢性疲労症候群らしいです。わら 最後に言わせてください… 慢性疲労症候群は突然発症します。 特に女性の方が多いんです。 なぜなるのかも原因不明の難病です。 彼女さんや奥さんがもし慢性疲労症候群になったら、怠けるなとかひどい事絶対言わないでほしいです。 体が人一倍疲れるんです!!! 横にならないとしんどいんです 慢性疲労症候群の現状と問題点は? 専門医はまだ少ない状態ですが…改善策も 今後の課題と研究の期待… 2016年10月18日
慢性疲労症候群 2020. 12. 22 2020. 09. 26 慢性疲労症候群という疾患をご存知ですか?まだまだ知られていない疾患であり、医師でも知らないこともあります。慢性疲労性症候群の特徴は、ある日を境に突然強烈な全身のひどい疲労感に襲われ、動けなくなり寝込んでしまう病気です。「慢性」と疾患名についており、全身の疲労感は半年以上続き、治療効果を得るにも2~3年の期間を必要とします。 1.慢性疲労症候群って、どんな症状が出るの? 上述しましたように、突然生じる回復しない疲労感が特徴ですが、そのほかにも様々な症状があります。感冒様症状(微熱、咽頭痛、頭痛など)、筋肉痛、睡眠障害、うつ症状などが認められます。個人的な診断のポイントは、筋肉痛です。数人の患者を診てきたにすぎませんが、起床時から続く筋肉痛が特徴的に感じています。 2.慢性疲労症候群って、血液検査でわかるの? 感冒様症状が出現することから、感染症を疑い炎症反応などの血液検査を確認しますが、ほぼ異常なありません。その他、甲状腺ホルモン等のホルモン検査でも異常は認めないことが大半です。逆にこういった検査で異常所見を認めた場合には、慢性疲労症候群は否定的と言っても良いでしょう。 3.慢性疲労症候群って、どうやって診断するの? まずは感染症や臓器の異常がないかを確認します。あらゆる検査を実施しても異常所見が認められなく、諸症状が慢性疲労症候群と合致した場合に、慢性疲労症候群の診断となります。以下が診断基準です。①②③が必須症状で、④もしくは⑤を併発していると診断となります。 大クライテリアの2項目を満たすことが必須であり、小クライテリアとして症状クライテリアの8項目を満たすか、症状クライテリア6項目と身体所見クライテリア2項目を満たす必要がある。 A.大クライテリア(大基準) 1.生活が著しく損なわれるような強い疲労を主症状とし、少なくとも6ヶ月以上の期間持続ないし再発を繰り返す(50%以上の期間認められること)。 2.病歴、身体所見.検査所見で臓器疾患を除外する。 B.小クライテリア(小基準) ア)症状クライテリア(症状基準) (以下の症状が6カ月以上にわたり持続または繰り返し生ずること) 1. 微熱(腋窩温37. 2~38. 3℃)ないし悪寒 2. 咽頭痛 3. 頚部あるいは腋窩リンパ節の腫張 4. 原因不明の筋力低下 5.