公務員になるには「公務員試験」に合格するのが一般的なルートだ。公務員試験は、国家公務員では主に各省庁の幹部候補を採用する「総合職試験」とそのほかの「一般職試験」、専門性の高い職種の「専門職試験」がある。地方公務員は大卒程度を対象とした「上級」「Ⅰ類」、短大卒程度の「中級」「Ⅱ類」、高卒程度の「初級」「Ⅲ類」といった試験があり、それぞれ学歴や年齢などの受験資格が設けられている。 試験の内容は、1次試験が教養試験(基礎能力試験)とその仕事で求められる知識を問う専門試験、2次試験が論文試験と人物試験(面接)などの場合が多く、十分な対策が必要だと言える。 消防官や警察官になるには、それぞれ「消防官採用試験」「警察官採用試験」を受験する必要があり、公立学校の教職員になるには、教員免許を取得した後に都道府県や政令指定都市の「教員採用試験」を受けることになる。 また、清掃局や水道局、公営交通機関の職員などは、地方自治体の各部局が直接募集して採用することもある。 大学のサポート体制は? 公務員試験対策に力を入れている大学では、「公務員コース」や「警察・消防コース」などの履修コースを設けたり、どの学部・学科の人でも受講できる「公務員試験対策講座」などの課外講座を開いたりして、学生を積極的にサポートしている。 サポートの内容は、講義のほか、公務員の仕事についての勉強会や模擬試験を実施したり、合格者から話を聞ける機会を設けたりと、大学ごとにさまざま。大学によっては、特定の試験区分・職種の対策を重点的に行っていることもあるので、ホームページなどで確認しておこう。
具体的にどんな事やっていくかはまだわかってないので、漠然とした不安はあります。 でも、そんなに心配はしないですね。 あ、一人暮らしなんで野菜とらなきゃなとは思ってます。笑 ―これからの夢や、こんなことをやっていきたいとかはありますか? 具体的にはないですね。 仕事を通して少しずつ成長していって、立派な人になっていきたいです。 ―やっぱり根は真面目なんだね。 なんかモヤモヤする時とかないですか?
高校生の「なりたい職業」ランキングで、いつも上位に挙がる「公務員」。「安定している」といったイメージはあるものの、詳しくは知らないという人も多いのでは? 公務員は、国民や地域住民のために自分の力を役立てることができる仕事。仕事の種類や特徴、なるための方法を知り、進路選びの参考にしよう。 そもそも「公務員」って何? 公務員は、国の職員として働く「国家公務員」と、地方公共団体の職員として働く「地方公務員」の2種類に分けられる。公務員の給与は税金によってまかなわれるため、会社員のように利益を追求するのではなく、「国民や住民のために働く」ことが求められる仕事だ。 また、法令に従う義務などが課され、ストライキをする権利などが制限される代わりに、身分保障が与えられているのも特徴。待遇に男女差はなく、育児休業制度なども充実している。会社員のように業績によって給与が大きく変動したり、解雇されたりするケースはほとんどないことから、「公務員=安定」というイメージが根付いているようだ。 ただし、職種によっては残業が必要になるケースもあり、部署の異動があれば仕事内容がそれまでとは大きく変わることもある。「国民や住民の役に立ちたい」という熱い気持ちが求められる仕事だと言えるだろう。 公務員ってどんな仕事? 公務員の仕事は、下記のように「特別職」と「一般職」に分かれている。ここでは、主に「一般職」について説明していこう。 国家公務員 主に、文部科学省や外務省といった中央省庁の職員として、日本の社会をよりよくするために働く。テレビドラマ・映画の「海猿」で注目を集めた海上保安官、「ダンダリン」の労働基準監督官、「トッカン」の国税専門官、「TOKYOエアポート」の航空管制官なども国家公務員に含まれる。 地方公務員 都道府県や市町村、東京特別区(23区)の職員として働く。役所の窓口での対応をはじめ、福祉・教育・環境・産業振興・まちづくりなど携わる仕事の幅は広い。また、消防官や警察官、公立学校の教職員も地方公務員に含まれる。このほか、保育士や栄養士、看護師、保健師、臨床検査技師などや、心理職や福祉職の資格を持つ人を対象とした採用試験が行われることもある。 なお、国家公務員・地方公務員とも、一般職には電気、機械、土木、建築といった技術職の採用もあり、理系の人が活躍するフィールドも用意されている。 公務員になるには?
他には、もっとクラスの友達が活動に入ってきてほしいと思う。今は六人で協力しているが、結構つらい。(加入什么呢???) 大人になったら、仕事を探さなければならない。私は今、世界で就業の情況を知り、対応策を考えたい。 今とにかく夢を持つことが大事だ。 もしその夢がかなったならば、私にとって、どんなに嬉しいだろう。 公務員になるまでは、勉強やいろいろなことで苦労するが、頑張り抜きたいと思う。 为了优秀的公务员,全力以赴吧!加油!!! chiński uproszczony (Chiny) ありがとうございます🤗🤗🤗ちゃんと伝えます @hug8 不用谢!你的日语已经很棒了,加油加油!
バブル時代の女性の、男性の理想の職業ベスト5は1位「サラリーマン」、2位「医者」、3位「弁護士」、4位「自営業」、5位「公務員」という順番だった。今は1位「公務員」、2位「サラリーマン」、3位「自営業」、4位「医者」、5位「弁護士」という順に見事に様変わりした。しかし、結婚したい女性から一番人気の男性が公務員の世の中だからといって、子供が将来の夢は公務員と言ったとしたら、果たしてどのように思うだろうか。 そこでNewsCafeのアリナシコーナーでは『子供の将来の夢が「公務員」。これってアリ? 』という調査を実施。結果と共にさまざまな意見をご紹介しよう。 【アリ…57%】 ■先生も警官も消防士も自衛官とかも公務員だしね。 ■公務員というか真面目に働いてくれれば何でも応援します。 ■親の夢でもあります。間違った道じゃない限り親は口出ししませんが…。 ■目標があるのは良いことだと思います。 ■警察・検察・消防士・レスキューetc…。色々職種はありますよ。 ■今の子供はよくわかってるわ。 ■公務員だからダメってことないよ。公務員も立派な仕事。 ■やりたい仕事をやればいい。 【ナシ…43%】 ■子供の頃から安定&依存志向ですか? ■小さいなぁ! 「夢」が公務員なんて。ろくな大人にならない! ■子供の時は、子供らしい夢を持ってほしい。 ■高校生位ならいい。口出しはしないが小学生なら苦笑いかな。 ■職種で選ぶならいいけどアバウトに公務員って言ってるのはナシだな…。 ■使命感に燃えてなら大いに結構だけど、安定思考なら夢がなく残念。 【アリ派】が半数を少し上回る結果に。回答を見てみると、「公務員と言っても職種はさまざま」という声があった。一般的には事務系の仕事を思い浮かべがちな公務員だが、実際には自衛隊、消防官、税関職員、外交官など実にさまざま。福島の原発事故で自らの命をかけた放水の任務にあたったのも公務員で、その真面目に危険な職務に取り組む姿は世界中の人から賞賛された。公立学校の教師、警察官だってもちろん公務員だ。一方、【ナシ派】の意見の中に、「安定志向」を指摘する声もあった。 子供が抱く夢の理由は単純なものも多い。例えば一緒に買い物に来た親と街中ではぐれて迷子になり、泣きじゃくっている時に親切に接して、親に引き合わせてくれた警察官がいたら、子供にとって警察官はたくましくて優しい理想の大人に見えることだろう。子供の公務員志向も親が不安になって余計な詮索をするほど重要な問題ではないのかもしれない。 [文・羽生弘]
みなさん、こんにちは! 私の名前は立花メイ。 「俺の薬局」という薬局で働いている薬剤師です。 あなたはお客様から無茶なクレームをつけられたことはありませんか? 一生懸命対応しているつもりなのに、お客さんからネガティブな感情をぶつけられて傷ついたことはありませんか? キツイ言葉を投げかけられて「そんな言い方しなくてもいいのにっ!」って感じるシチュエーション、よくありますよね。 かく言う私も、薬局という閉鎖された空間で日々多くのお客様と接する中で 「このお客様、ムリ・・・!」 って感じるお客様に何度か出会ってきました。 クレームを言う人って、なんであんなにキツイ言葉を投げかけてくるんでしょう? でも、そんな私が最近、クレーム対応にビクビクしなくなったんです。 その理由は、うちの薬局長から 「クレーム対応に使える"ある極意"」 を教えてもらったから。 実は、クレーム対応って 「傾聴(けいちょう)」「謝罪」「感謝」 の3つの要素を意識すれば、難しくないって知ってましたか? 今回は、どんな理不尽なクレームにも対応できる「クレーム対応のコツ」をお教えします! 立花メイ(25) 「俺の薬局」で働く新人薬剤師。 土日は自宅で少女漫画を読みふけるインドア派。 薬師寺五郎(45) 「俺の薬局」を経営する薬局長。 男性ホルモンが常人の3倍くらいあるという噂が・・・。 女性患者(35) 「俺の薬局」で薬が渡されるのを待っていた女性。 おしとやかな女性だと思っていたが、実は・・・。 それは「俺の薬局」で調剤の仕事をしていた、ある日の出来事。 その日はお客様が多く、普段よりも忙しい日でした。 そんな中、突如、女性の大きな声が鳴り響きました・・・。 ねえちょっと!! 何時間待たせるのよ!? 病院・クリニックのクレームや苦情の対応。窓口や受付での患者とのトラブル対処法｜咲くやこの花法律事務所. えっ!?えっ・・・!? いや、あの、まだ20分しか経っていませんが・・・。 20分しか?20分「も」よ! 私はね、急いでるの! 薬を受け取るまでにこんなに時間がかかるなんて聞いてないわよ!? え・・・そんな・・・。 ほかのお客様も待ってらっしゃいますし、番号札の順にお呼びするのがルールですから・・・。 (イライラ) ほんっと遅いのね!この薬局!? ・・・。 (もぅ・・・私たちもがんばってるのに、なんなのこのお客さん・・・) ・・・お客さん。 ヌッ 待たせてしまって、ほんっとうに申し訳ない! お客さんの大切な健康を守るために、今オレたちは調剤室で必死に闘ってんだ。 長い間待たせてしまって本当にすまねえが、お客さんのための薬が完成するまで、オレたちを応援してやってくれねーか?
A 安易に金品支払いの約束をしてはいけません。あくまで原状回復のために必要な金額を証明するものを要求してください。たとえば、「お前のところで食べたもので腹痛をおこしたので病院代と会社を休んだ日数分の賃金を補償しろ」と言われたとしても、「すぐにはお支払いできません。会社でできる限り対応しますので、病院とお勤め先からそれらを証明するものをもらってきてください」と返してください。このようなクレームは詐欺の場合も多いので、いちいち要求に応じていたらきりがなくなります。 Q 「社長を出せ」との要求にはどう対処すれば?
「聞く」と「聴く」で意味が違う・・・? おうよ。 「聞く」のほうは相手の言葉を 受動的 にきく、という意味。 「聴く」のほうは相手の言葉を 能動的・積極的 にきく、という意味。 「傾聴」という言葉が「聴く」という漢字を使っている理由は、相手の言葉を自分から積極的にきく、という意味だからさ。 そうだったんですね! そして、「傾聴」で大事なのは、以下の4つのポイントを意識することだ。 うなずく 言い訳はしない オウム返しをする リアクションは大きめで うなずく・・・言い訳はしない・・・オウム返しをする・・・リアクションは大きめで・・・。 お、 「オウム返し」 ・・・? オウム返しってのは、 "相手の言ったことを、自分も繰り返して言う" ってことだ。 そうすることで、相手は 「この人、私の言っていることを理解しようとしてくれている」 って感じるんだ。 あ!そういえば・・・! さっきの患者さんとのやりとりで、薬局長、オウム返ししてましたね! でも、いいわ。 友人には遅れそうって連絡するから。 16時30分に青山・・! おう、よく憶えてたな。 へへへ~。 こうやってオウム返しすることで、相手に"きちんと自分の話をきいてくれる人だ"、と思ってもらえる。 それはある意味、信頼を得ることと同義なんだ。 ●「謝罪」で大事なのは"最上級の謝罪"をすること 「傾聴(けいちょう)」の次に大事なのは 「謝罪」 だ。 これが実はカンタンなようで、一番難しいんだ。 えっ? 謝罪が一番難しい・・・?? 謝るだけならカンタンだ。 ただ、クレーム対応における謝罪が難しいのは、多くの人が 「最上級の謝罪」 をすることに抵抗を感じるからなんだ。 さ、最上級の謝罪・・・!? 応召義務についての判例解説！クレーマーを拒否できる具体的基準｜咲くやこの花法律事務所. そうさ。 謝る際には、大袈裟なくらいに深く謝罪するほうがいいのさ。 「申し訳ございませんでした」より、「大変申し訳ございませんでした」。 「大変申し訳ございませんでした」より、「本当に申し訳ございませんでした」のほうがいい。 最上級の謝罪をすることで、謝罪の気持ちがより深く相手に伝わるからな。 ちょ、ちょっと待ってください! こっちが悪くない場合でも、そんなに深く謝っちゃうんですか!? おう、そうさ。 そもそも、相手がどれだけ怒っているかなんて、こっちにゃあ分からない。 なら、謝る際は最上級の謝罪を意識しておくほうがいいのさ。 謝罪の目的は、相手に対して 「私はあなたの感情をこれだけしっかり受け止めているんです」 という意思表示することだからな。 「すいませんでした」というシンプルな謝罪だと、「なんだ、そんな程度にしか思ってないのか!」と逆に相手を怒らせてしまう可能性が高い。 なら、最初から最上級で謝っておくに越したことはないのさ。 うーん・・・。 なんとなく腑に落ちないような気が・・・。 まあ、そう思うのもムリはないさ。 多くの人がそう思うからこそ、謝罪で失敗している人は多い。 ただ、最上級の謝罪といっても、土下座は必要ないからな。 言葉を使って普通に謝ればいいんだ。 もし、相手が土下座を要求してきたときは、断っていいぞ。 土下座の要求は法律でいうところの「脅迫または暴力的な手段」に該当する。 だから、土下座を強要することは「強要罪」という法律に引っかかる恐れがあるんだ。 参考: 土下座を強要したら犯罪?
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