更新日:2020年11月06日 公開日:2020年09月29日 介護業務の基本となる「声かけ」。 新人介護職員さんのなかには声かけが苦手と感じる方もいらっしゃるかもしれません。 本コラムでは、声かけをする際の「4つのポイント」や「やってはいけない声かけ」について解説しています。 明日から意識してすぐに始められる内容となっています。 ぜひ参考にしてください。 利用者への声かけはなぜ大事?
東京都三鷹市にある訪問介護事業所のNPO法人「 グレースケア機構 」では、利用者さんが、訪問するヘルパーを選ぶことができる「 指名制 」を導入しています。 自費サービスをメインとしていたり、ヘルパーの約半数が医療的ケアの対応ができたりするなど、多くの特色を持つ事業所です。 この記事では、代表である柳本文貴(やぎもとふみたか)さんに指名制導入の経緯や指名制のメリット・デメリット、代表としての思いなどをお伺いしました。 「ニーズがあるところへ、私は行きたい」現役訪問介護員に聞く!訪問介護で働くということ 指名制度を導入し、医療的ケアにも対応できる訪問介護事業所「NPOグレースケア」。 前回の記事では、特色である指名制度を中心にNPOグレ... 自費サービスが中心!NPO法人グレースケアとは ___NPOグレースケアはどのような思いで立ち上げたのでしょうか?
編集後記 NPO法人グレースケア機構 代表の柳本文貴さんにお話を伺いました。 柳本さんは代表でありながら、自身もヘルパーとして利用者さん宅に訪問し、サービス提供しています。介護経験だけではなく、介護福祉士や社会福祉士、ケアマネジャーの資格も保持しているため、知識も豊富です。 知識・経験が豊富な代表者であるにも関わらず、柳本さんのまとう空気は常に穏やかで、とても話しやすい方でした。柳本さんの人柄からは、多くのヘルパーや職員が頼り、信頼し、安心して働いているのだろうことが想像ができます。 指名制であったり、断らない姿勢であったり、すべてはヘルパーや利用者さんのことを真剣に考えた結果、生まれたこと。グレースケアのような取り組みを行う介護事業所や施設が増えていけば、やりがいを持って働ける介護職員や楽しく生活できる利用者さんが増え、介護業界に好循環が生まれるのではないかと思いました。 次の記事では、NPOグレースケアの副所長であり、トータルケアコーディネーター(サービス提供責任者にあたる業務)の加守田久美さんに聞いた、普段の仕事内容や訪問介護の魅力などを紹介します。お楽しみに! ※この取材記事の内容は、2018年7月に行った取材に基づき作成しています。 ABOUT ME
3つのケースを例に挙げて、参考となる声かけや対処法をご紹介します。 これらは認知症の方にも有効かと思います。 利用者の気持ちや行動を理解していきましょう。 ケース1|頑なに入浴を拒否 利用者のAさんはいつも入浴を嫌がります。 何日もお風呂に入ってくれず「お風呂に入らないと汚いですよー」と言うと、「汚くない!」と意固地になって結局その日も入ってくれませんでした。 せめて清拭だけでも・・・と思い、「服脱がせますねー」と言って体に触れようとしたら腕をはたかれてしまいました。 お風呂を嫌がる利用者さん、どう声かけしたらいいですか? 利用者の方の中にはなかなかお風呂に入りたがらない人もいらっしゃいます。 何日もお風呂に入らなければ衛生的にもよくありませんし、臭いも気になりますので、職員としては決まったサイクルで入浴してもらいたいというのが本音ですよね。 利用者のかたが入浴を嫌がる理由は色々とありますが、主に下記のようなことが考えられます。 ・衣服の着脱などが面倒くさい ・汚くないので頻繁に入りたくない ・裸を見られたくない ・人に身体を洗ってもらうのが嫌 といったようなことです。もちろん他の理由も考えられます。 ご本人の意思で入浴したいと思ってもらうことがポイント です。 「入らないと臭いから」「汚い」などの 否定的な言葉はNG 。 「 お風呂に入ったら気持ちいいですよ 」 「 明日はご家族が来られるのできれいにしてお迎えせんか? 訪問介護で「しんどい」「きつい」「大変」と感じることとは？ | 「カイゴジョブ」介護職の求人・転職・仕事探し. 」 などとすすめてみるといいかもしれません。 また髪や体などを洗う際は、「シャンプーをしてもいいか」「どこまでのお手伝いが必要か」など ご本人の意思を必ず確認し、理解を得てからサポートする ようにしてください。 ケース2|食事後の「ご飯まだ?」「お腹すいた」 利用者のBさん。 食事をとった直後から「お腹すいた。ご飯はまだか」と催促が始まります。 先日、目を離した隙に他の利用者さんのごはんにまで手を出してしまい、ちょっとしたトラブルになってしまい大変でした。 「今食べましたよねー」と伝えても、「まだ食べてない!殺す気か!」と怒鳴られてしまいます。 こんな時どうしたらいいのでしょう? 認知症が進んでいる方によく起こる過食の現象。満腹中枢に障害されて機能しなくなるためです。 量の加減が分からなくなったり、他人の食べ物を自分の食べ物と勘違いしてしまうこともあります。 また食べ物ではないものも口に入れて食べようとすることもあります。 いずれにせよこれらの行動を 無理にやめさせようと注意したり説明をしても、利用者の理解は得られず逆に機嫌を損ねて怒らせてしまう場合もあり、解決にはつながりません 。 このような場合には、「 今作ってるのでもう少しでごはんですからねぇ 」などと伝えてみましょう。 小さなお菓子などをあげて「 これを食べてもうちょっと待っててくださいね 」と言ってみてもいいかもしれません。 そしてテレビをつけたり、話題を変えたりして 自然と食事から気を逸らせるように持っていき、落ち着くまで様子を見守って ください。 ケース3|着替えがうまくできない 利用者のCさん。 朝の着替えの時、ズボンを頭から被ったり、ボタンかけができなかったり・・・ かなり時間がかかってしまいます。 「それはズボンですよ」と伝えても理解してもらえず、ご本人はズボンを肩から羽織って満足そうです。 着替えにもかなり時間がかかってしまいます。 どんな声かけをしてあげたらいいでしょうか?
でも今の世の中、工藤さんのように楽しんで働ける方ばかりではないとも思うんです。 そうですね。業界を見れば大変な思いをしながら働いてる人は少なくないです。 私が仕事を楽しめてるのは、 介護以外の世界も持っているから だと思います。実は今でもデザインの仕事を本業に支障のない範囲で続けています。Tシャツやバッグを作って販売したりとか、アーティストのCDジャケット制作を友人から頼まれてやったりだとか。 介護職とフリーのデザイナーの二足わらじってバランスがいい んですよ。デザインは収入もまばらで不安定だけど、介護は食いっぱぐれない安定感があるというか。片方じゃ足りない部分をお互いに補い合ってる感覚です。 うちの事業所のスタッフを見ても、 介護一本じゃなくて趣味や個人活動でなにかをやっている人は気持ちも安定している ことが多いと思います。 ──介護以外にも別の居場所を持つことが、無理なく続ける秘訣なんですね。では最後に、気になるお給料についても教えてもらえますか? モチベーションを保つのにお金も大事ですよね。自分の場合は役職と資格手当も入って、 月収35〜40万円くらい で、 ボーナスはだいたい月給の1ヶ月分を年2回支給 されます。たぶん業界水準からすると結構もらってると思います。 ボーナスの一部は、 処遇改善加算 として国から出ています。ちょっと下世話かもしれませんけど、これからも介護職の処遇改善は進んでいくはずなので、これから介護職に就こうと考えてる方は期待していいかもしれませんね。 ホームヘルパー/訪問介護の求人を探す
排泄介助で最も重要なのが 「利用者様の尊厳・プライバシーを守る」 ということです。 人間であれば、自分の排泄場面や排泄物を見られることは絶対的に不快なはず。その事実を考慮して、「どうすれば恥ずかしさや申し訳なさを払拭できるのか?」を常に考えて行動する必要があります。 具体的には… 声掛けの際は他の利用者様に聞こえないようにする 見えないようにタオルをかける トイレの外で排泄が終わるのを待つ とにかく手早く清拭(拭くこと)を行う などの配慮が必要です。経験上これらの配慮を全て覚え、行動することが出来る人はかなり少ないと思うので、介護業界ではかなり求められる人材になれますよ! 排泄と一口に言っても、1人1人パターンが大きく異なります。 例えば、 「サッサと終わる人」と「ゆっくり時間をかけて行う人」がいたり、「トイレに行くのが面倒な人」と「30分に一回のペースでいく人」がいたりと 、個人によって全くパターンが違うのです。 この違いを把握することで、 「サッサと終わらせたい方ならば、いつもよりペースを早めて声掛けする」 などの臨機応変な対応ができるようになります。 介助側にしても、毎回頭を動かして気を遣うのは疲れの要因になります。そのため、早めに排泄パターンを把握するという意識をもって、介助に臨むことがオススメです! これは排泄介助以外にもいえることですが、 「自分でやって頂く」 というスタンスは必ず持つようにしましょう。 全てを介助者が行ってしまうと、利用者様は思考力・身体能力の両方を使わなくなってしまいます。すると、認知症が悪化したり、健康状態を損ないやすくなったり…という悪影響が出やすくなるのです。 介護の最終目標は、 『利用者様が一人でも生きていけるように促し、生活の質を高める(=自立支援)』 というものです。その目標から逸れないよう、利用者様のできる部分は随時行ってもらう…というスタンスを守ってください。 とはいえ、忙しいことが多い介護の仕事では、この自立支援という目標を忘れがちになります。 そのため、今後就職や転職を考えているあなたこそ、純粋な気持ちでこのスタンスを飲み込み、初期から実践して習慣化してほしいと思います。 まとめ)利用者様の尊厳を守る排泄介助を! 最後に本記事の内容をまとめます。 排泄介助は流れを分解して考えるとラク プライバシーを守り、傷付けないよう配慮する 1人1人に合った排泄介助を行う 全て介助者が行うのではなく、出来る部分はやって頂く 筆者は未経験で介護職に就いた際、何の情報もないまま排泄介助を始めたので戸惑い、難しい印象を持ってしまいました。 それゆえにスムーズな仕事ができず、利用者様にも迷惑をかけてしまったので、もっと早く正しい方法を知れていればな…と日々後悔しています。 そのため、今回「排泄介助のポイント」を抑えられたあなたは、この時点でかなり有利です!ぜひ今回覚えたポイントをおさらいし、就職・転職に生かしてみてください。 参考:介護の転職におすすめの転職サービス
掲載名 武蔵小杉法律事務所 フリガナ ムサシコスギホウリツジムショ 電話番号 044-789-9130 FAX番号 - 住所 (〒211-0016)神奈川県川崎市中原区市ノ坪228-302 地図 アクセス 鉄道 JR武蔵小杉駅徒歩7分 東急東横線武蔵小杉駅徒歩7分 ルート案内 駐車場 ホームページ E-mailアドレス 業種 弁護士事務所 営業時間 休業日 土曜・日曜・祝日 予約 電話予約可 営業時間中にお電話下さい。
8% 300万円超~3000万円:5. 5%+99, 000円 3000万円超~3億円:3. 3%+759, 000円 3億円超:2. 2%+4, 059, 000円 報酬金 300万円以下:17. 6% 300万円超~3000万円:11%+198, 000円 3000万円超~3億円:6. 6%+1, 518, 000円 3億円超:4.
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