【mibon 本の通販】のザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上の詳細ページをご覧いただき、ありがとうございます。【mibon 本の通販】は、日経BP、ジェフリー・K・ライカー、カーリン・ロス、稲垣公夫、経営など、お探しの本を通販で購入できるサイトです。新刊コミックや新刊文庫を含む、約250万冊の在庫を取り揃えております。【mibon 本の通販】で取り扱っている本は、すべてご自宅への配送、全国の未来屋書店・アシーネでの店頭で受け取ることが可能です。どうぞご利用ください。
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以下は、ジェフリー・K・ライカー教授の日本語版への序文から引用した。 「トヨタの方法はゲンバで社員に非常に困難な課題に取り組ませながら、コーチングすることだった。上司がコーチとして、毎日部下に挑戦させ、前に駆り立て、実践を通じて学べるように助けた。 トヨタでのオンザジョブ育成とは、部下を仕事の自然環境であるゲンバで育てることだった。その間に顧客が欲しいものを、欲しいだけの量、欲しい時に届けるために、淀みのない流れを作るという原則ができあがっていった。 トヨタは、仕事を可視化し、目標に向けた進捗を日々見守っていけるようにすることが継続的改善を推進することを発見した。そして、働く人々が仕事のやり方を改善したら、より良い方法が見つかるまで、それを標準として守り続けるべきことも発見した。 本書で示すように、サービス業の企業は、人材育成を通じて卓越したプロセスをつくりあげる方法を採り始めており、大きな効果を出している。そうした企業は顧客が最初に電話をかけた時に、生身の人間が応対し、客の質問全てに答えたり、医療機関を訪れる患者が長い時間待たされずに最初の訪問で診断と治療の提案を受けられるようにするといった、難しいチャレンジに立ち向かっている。」
作品内容 本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かにテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 ・・・ テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない!
かつてブラック企業に勤めボロボロになったものの、謎の男ヤマモトと出会ったことで本来の自分を取り戻した青山。そして彼の前から姿を消してしまったヤマモト――。 すべての働く人が共感して泣いた感動作『ちょっと今から仕事やめてくる』で語られなかった、珠玉の裏エピソードが、いま明かされる。 青山とヤマモトの、そして彼らと出会った人たちの新しい物語が、また始まる。 仕事に悩み、日々に迷う人たちに勇気を与える人生応援ストーリー!! 内容(「BOOK」データベースより) かつてブラック企業に勤めボロボロになったものの、謎の男ヤマモトと出会ったことで本来の自分を取り戻した青山。そして彼の前から姿を消してしまったヤマモト―。すべての働く人が共感して泣いた感動作『ちょっと今から仕事やめてくる』で語られなかった、珠玉の裏エピソードが、いま明かされる。青山とヤマモトの、そして彼らと出会った人たちの新しい物語が、また始まる。仕事に悩み、日々に迷う人たちに勇気を与える人生応援ストーリー!! 著者について ●北川 恵海:『ちょっと今から仕事やめてくる』で第21回電撃小説大賞《メディアワークス文庫賞》を受賞しデビュー。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 北川/恵海 大阪府吹田市出身。1981年生まれ。『ちょっと今から仕事やめてくる』で第21回電撃小説大賞"メディアワークス文庫賞"を受賞しデビュー(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 2021年01月10日 前作「ちょっと仕事辞めてくる」の続編。 前作の登場人物のスピンオフ+新たな登場人物の短編集であった。 是非、前作と併せて読んで欲しいと思わせる1冊。 仕事・仲間・家族・人生。 綺麗なことばかりじゃないけど、土臭くても抱きしめたくなるような出逢い出来事だってある。 人生悪いことばかりじゃないと... ちょっと今から人生かえてくるのレビュー一覧 | ソニーの電子書籍ストア -Reader Store. 続きを読む 、そう語りかけてくれている。 このレビューは参考になりましたか?
前作、結構前に読んでたけど読むにつれ段々と思い出しきた! って、それだけ前作も印象に残ってた作品だったってことだなぁ。 人は、見た目とは裏腹に色々抱え込んでるなって思った。 「ちょっと今から仕事やめてくる」の続編です。 ヤマモトと青山のその後が描かれた作品。 すごく素敵な作品でした。 本作も前作同様に読んでいて苦しくなるシーンもありましたが、登場人物はそれぞれの形で乗り越えていきます。 そして迎えたハッピーエンド。 これでヤマモトとお別れになるかと思うと残念ですが、読み終えた読者の記憶には歯磨き粉のCMみたいな笑い方をする彼の笑顔が刻まれたと思います。 説明 内容紹介 貴方の人生、ちょっと変えてみませんか? すべての働く人が共感して泣いた感動作『ちょっと今から仕事やめてくる』で語られなかった、珠玉の裏エピソードが、いま明かされる。 青山とヤマモトの、そして彼らと出会った人たちの新しい物語が、また始まる。 仕事に悩み、日々に迷う人たちに勇気を与える人生応援ストーリー!! 内容(「BOOK」データベースより) かつてブラック企業に勤めボロボロになったものの、謎の男ヤマモトと出会ったことで本来の自分を取り戻した青山。そして彼の前から姿を消してしまったヤマモト―。すべての働く人が共感して泣いた感動作『ちょっと今から仕事やめてくる』で語られなかった、珠玉の裏エピソードが、いま明かされる。青山とヤマモトの、そして彼らと出会った人たちの新しい物語が、また始まる。仕事に悩み、日々に迷う人たちに勇気を与える人生応援ストーリー!!
2020年10月20日 「仕事やめてくる」でも思ったけれど、今回も側にいて欲しいぞヤマモト! (*゚Д゚*)いろんな人達がちょこっとずつ良い感じに繋がって、読み心地良かった~♪(*´∇`*)そして、ぜひとも食べたい「粥ご膳」(゜ρ゜) 購入済み 温い うめねり 2020年06月05日 温かくて好きです ネタバレ 2019年12月13日 前作ブラック企業に勤めてる主人公が仕事辞めた話。位しか覚えてなくて、読み返さずに本作読んだけど、これはこれとして物凄く楽しめた。 登場人物みんなに頑張って欲しいと思えるが、Jにギターを貸した後に夜逃げした米田君は特に泣ける、この後幸せになって欲しい。 2019年10月19日 いい事って人にしてあげると連鎖するんだなって思った。 読んでいくうちにあそこがああなってって感じで繋がって行った。 2019年10月01日 「ちょっと今から仕事やめてくる」の続編。 五十嵐先輩が中心のお話。 作者の方もあとがきで書いてるけど、現実はなかなか奇跡は起きないし、いつもハッピーエンドとはいかないからこそ、のストーリーでした。みんなそれぞれ幸せになれる、この結末、自分は好きです。ちょっと上手くまとまりすぎかな?と思う部分もなくは... 続きを読む ないけど(Jくんと柳瀬くんの件とか)それでも、ハッピーエンドは良い! 2019年09月22日 ちょっと今から仕事やめてくるの登場人物のストーリーや続きのストーリーやいろいろと絡みあってる人間関係がおもしろかったです。 2019年08月10日 物事には過程がある。 気づかなかっただけ。 見ようとしなかっただけ。 いつの日にか見た未来は 今なのだろうか でも、とりあえず 人生ってそれほど 悪いものじゃあない。 2019年08月05日 前作、仕事やめてくる 絶対読んでから読むべき! 前作、結構前に読んでたけど読むにつれ段々と思い出しきた! って、それだけ前作も印象に残ってた作品だったってことだなぁ。 人は、見た目とは裏腹に色々抱え込んでるなって思った。 2019年08月03日 「ちょっと今から仕事やめてくる」のサイドストーリー的な続編です。必ず前作から読まないといけない本です。本作では、まず、かつて印刷のブラック企業に勤めていてボロボロになり自殺しかけた青山ではなく、先輩社員だった五十嵐がヤマモトに助けられます。もちろん青山も再登場しますし、ミュージシャンや女子高生とクラ... 続きを読む スメイトそれぞれの感動のエピソードがヤマモトを中心にどんどん繋がって、未来に向かって歩き出します。あとがきの後に青山とヤマモトが買い物をするエピソードのおまけストーリーもあります。 先月に読んだベストセラー感動作の話題の続編を記憶の新しい内にと今月最初の一冊に選んで読みました。前作で悪役を務めた五十嵐先輩は単なる嫌な奴ではなく彼もまた悩める一人の社会人でした。きっと著者が前作での大きな心残りと無念を晴らそうと本書に反映されたのでしょうね。本書を読むと人と人との繋がりを強く意識し... 続きを読む ますね。人生で出会う良い人・友人を大切にして縁を切ってはいけないとしみじみと実感します。ニカッと笑って人助けするヤマモト優さん、自分自身も幸せにならなくちゃね。最後に皆さん、両親が健在な内に一杯親孝行しようね!