1日に何件もかかってくる営業電話の対応は、想像以上に時間を費やすものです。 また、自分が業務に集中している際に一回一回、営業電話に対応していると、当然、業務効率も低下してしまいます。 企業によっては、電話業務をコールセンターなどで一次受け化し、外部に委託する経営者も増えています。 電話代行サービスとは? 代行サービスとは企業や個人事務所にかかってくる電話を代わりに対応するサービスです。 電話応対にかけるコスト削減や人員不足の解消に役立ち、ビジネス活動を効率的に行えるメリットがあります。 代行内容は名前の聞き取りから簡単な用件の聞き取り、商品説明や受注受付まで多岐にわたります。 聞き取った内容はメールやツールを使って転送し、即座に担当者に連絡を取るので重要な電話を取りこぼすことがありません。 代行サービス会社によっては「朝の忙しい時間帯だけ利用したい」「土日にかかってくる電話のみ対応して欲しい」など、様々なニーズに合わせたプランを用意しています。 電話代行サービス「BusinessCall」とは?
会社にかかってくる電話の中で、本来の業務には関係のない営業電話の対応にお困りではありませんか? こちらの都合も無視して一方的に話を進めてくる場合や、強引にアポイントを取ろうとしてくるなど、営業電話に対して迷惑と感じる方も多いかと思います。 そこで本記事では、 迷惑な営業電話を無くす対策方法や、時間を取られることなく上手に対応する方法などを解説していきます。 迷惑!うざい!営業電話を無くす4つの方法 一日に何件、何十件もの営業電話に対応するのは、意外に多くの時間を取られるものです。 また、電話対応のために仕事を一回一回中断する必要があるので、業務効率の面からみてもなるべく営業電話の対応は減らしたいところです。 では、まずは営業電話をシャットアウトする4つの対策方法を紹介していきます。 1. クライアントの電話番号を登録する まずは、 「クライアント以外の電話は出ない」という対策です。 業務上「知らない番号からの着信は出ない」とすることが可能であれば、無駄な対応をせずにすみます。 また、クライアントの電話番号を予め電話帳登録しておけば、「取引のないところからの電話」と分かった状態で電話に出ることができるので適切に対応することが可能です。 ただしこの方法は、クライアントが限られている業態や、新規のお問合せを受け付けていないケースに限るので、取引の多い企業では難しいかもしれません。 2. 迷惑電話で困っている企業担当者・社会人必見!!｜効果的な迷惑電話撃退方法をご紹介 | Whoscallコラム. 着信拒否設定にする 一度かかってきた営業電話を登録し、着信拒否にすることも有効的です。 ほとんどの営業電話は、一度だけでなく、時間を置いて何度もかけてくるケースが多いです。 そのため、 営業電話がある度に電話番号を控え、その都度、着信拒否設定をすることで、営業電話を大幅に減らすことができます。 少し手間のかかる作業ではありますが、確実に営業電話を減らせる方法ではあるので、対策をしてみると良いでしょう。 ただ、中には非通知で営業電話がかかってくることもあり、拒否設定登録ができない場合があります。その場合は非通知の電話を拒否する「非通知着信拒否設定」を行ってみるのも良いでしょう。 3. 対策ツールを導入する かかってくる営業電話をリスト化し着信拒否設定するには手間がかかります。 また新規の営業電話には対応できないため、電話対応の多い企業では少し効率の悪い対応方法となってしまいます。 そこで、迷惑電話をブロックするツールを導入すれば、 着信拒否の設定をする手間を省き、ある程度の営業電話を事前にブロックすることができます。 このような迷惑電話のブロックサービスは、警察や自治体などの公的機関から収集された迷惑電話番号データがあらかじめデータ化されているだけでなく、随時リストが更新されるので、効率的に迷惑電話を減らすことができます。 4.
会社で行う電話対応で、時間を取られてしまうのが「営業電話」です。 時には1日に何本もかかってくることもあり、対応を誤ると、社内に迷惑をかけてしまう可能性もあります。 この記事では営業電話の対応方法を、具体的なフレーズをご紹介しながら解説しています。 電話応対が苦手な方、営業電話をなんとかしたいと考えている方は是非ご覧ください。 営業電話を見極める3つのコツ 会社にかかってくる電話は、当然のことながら出てみないと用件が分かりません。 初期対応を間違ってしまうと営業電話なのに長々と話してしまったり、取引先関係を営業電話と判断してしまい失礼な対応をしてしまうこともあります。 まずは電話の相手をすばやく営業電話かどうか見分けるポイントを覚え、適切な初期対応を行いましょう。 1. 役職や担当者名宛ての電話 営業電話の担当者が繋いで欲しい相手は「決裁権のある人」です。 ほとんどがリストを見ながら片っ端から架電しているようなやり方なので、 担当者の名前を知らない状態でかけてくることが多いです。 取引先の会社や、関連会社であればこちらの担当者名や社長の名前を把握しているので 「社長はいらっしゃいますか?」「総務担当の方はいらっしゃいますでしょうか?」と特定の人物を名指しせず役職名や担当者名に取り次ごうとする電話は、営業電話である可能性が高いので、適切な対応をしましょう。 2. 正確に自社名を名乗らない 営業電話の担当者は、自社名をはっきりと名乗らないケースがあります。 「会社名を教えていただけますか?」と言っているのに「(大手企業)関連の会社でこちらの地域を担当させていただくことになりました」などと社名を濁す言い方をするのは間違いなく営業電話です。 3.
「必要ない」「お断りします」という意思表示をハッキリするのがなにより大事。 一度はっきり断ると、しつこい勧誘に対しては法律で守られることをしっておきましょう! 再勧誘の禁止(法第17条) 特定商取引法は、事業者が電話勧誘を行った際、契約等を締結しない意思を表示した者に対する勧誘の継続や再勧誘を禁止しています。 引用: 特定商取引法の規制対象となる「電話勧誘販売」 きちんと必要ないと断った相手に、しつこく勧誘することは法律違反なのです。 電話営業を断る小さい会社ならではの必殺ワザ「留守番なのでわかりません」 「留守番なのでわかりません」 前の事務員さんが使ってた必殺技らしいです(笑) 私、ここの従業員じゃないんでいろいろ言われても分かりませんって感じで答えるのがポイント。 ただの電話番なのでわかりません。でも同じ効果がありそうですね!
頻繁にかかってくるのですか? 勧誘の電話は頻繁にかかるかもしれないけれど "しつこい"のはそんなにないかと…。 私も事務員ですが、そのような電話に10分も時間をかけません。 あきらかにおかしい場合は早々に「失礼します」の一言で 切らせてもらいます。会社に何の迷惑もかけないはずです。 >~のやり取りが延々と続く・・・ 考えられません。 受話器を置かないから逆切れするまでつきあわなきゃいけないんですよ。 >このまま保留で待ってる いくつか回線を持ってるならずっと保留で放置しておけばいいです。 …いつか消えます。 トピ内ID: 6982051521 テキトー男 2009年12月9日 04:00 「少々お待ちください」と言い、電話機の「保留」を押して、そのまま放置。 トピ内ID: 7909842166 今は求職中 2009年12月9日 05:08 『大変申し訳ございません、本日業務が立て込んでおりますので、お電話切らせて頂きます。何卒ご容赦下さいませ。』ガチャン しつこいセールス電話は大抵上記のフレーズでお断りしています。 後は『個人的お電話は規則によりお繋ぎできません』とか『折り返す』とかですね。 >「では西田さんを知ってる人につないでください」 これは言われた事ないですね・・借金取り? ここまで言われたら、『まずは個人的電話は取り次げない、取引先等だったら社名を言っていただければ、西田から引き継いだ者から折り返し電話させます、』でしょうか。 とりあえず相手に要件を言わせる、当社のルールとして要件をうかがわなければ取り次ぎできない、と対応してはいかがでしょうか? トピ内ID: 3146393220 リーマン20年男 2009年12月9日 09:04 事業部長秘書の隣の席にいたことがあり、勧誘電話の撃退方法を彼女とたびたび考えました。早くその電話機を空けないと事業部長の仕事に差し支えるので、長々と押し問答をしたり保留メロディーを流し続けるわけにもいきません。 そこで、彼女が頃合いを見て「では代わります」と私の内線電話機に転送してもらい、私が事業部長のフリをして断りを入れた後、保留メロディー放置を敢行。秘書の電話はふさがらず、かつ電話代は相手負担(笑)のいいことづくめ。かなり効果的でした。 トピ内ID: 4260600445 2009年12月9日 12:34 レスありがとうございます!
このトピを見た人は、こんなトピも見ています こんなトピも 読まれています レス 549 (トピ主 2 ) 拓 2017年1月30日 22:14 話題 結婚して6年になりますが妻は毎日弁当を作ってくれます。 会社の同僚達を見ると私同様毎日奥さんの手作り弁当の人間もいれば、コンビニ弁当や外に食べに行く人間もいます。 後者は可哀想だなと感じますし自分は恵まれてると思います。 実際弁当を作って貰えない同僚は「うちのは弁当なんて作ってくれない」と愚痴ってますし、男であれば外食より好きな女性の手作り弁当を嬉しいと感じて当たり前です。 私も独身時代たまに冷凍食品を詰めただけの弁当は作った事がありますが、妻は冷凍食品を一切使わずいつも手作りの品を入れてくれます。 夫の為に弁当を作る女性と作らない女性の違いって何でしょうか? 育ちの違いでしょうか?愛情の違いなのでしょうか? 嫁が弁当を作らないのは愛情がないから?弁当から見る嫁の本音! | 食事を変えると人生変わる. トピ内ID: 5167990926 322 面白い 3713 びっくり 37 涙ぽろり 112 エール 62 なるほど レス レス数 549 レスする レス一覧 トピ主のみ (2) このトピックはレスの投稿受け付けを終了しました うちは 母親が父親の弁当を作っていたので 母が留守の日は 自分が代わりにつくってました。 その習慣のせいか 自分が社会人になってからの お昼も 大体はお弁当をもっていきます。 奥さんも働いている家は お弁当どころではないと思います 朝ごはんでさえ 出社してから自席で食べてる人がいますから。 あとは性格だと思います トピ内ID: 0598678044 閉じる× 私も作りません。 早起きが苦手なのと面倒臭いので。 その代わり、夕飯は手をかけてます。 料理自体は得意なので、おいしいと喜んでくれるので、それで勘弁してって感じです。 特にお弁当を頼まれた事ないけど、実は作って欲しいのかな? トピ内ID: 3832989706 我が夫は「恥ずかしいから作らなくていいよ」と言っています。 別にハート飾りとかしませんよ(笑 >男であれば外食より好きな女性の手作り弁当を嬉しいと感じて当たり前です。 そうですかねぇ。 我が家は」結婚して20数年立ちますが、作れば追っていきます。 でも夫は恥ずかしいからと言います。 照れ屋なんです。 というか・・・・我が家はラブラブ夫婦である事は夫の会社内では有名な話で(笑)冷やかされてしまうんですよ。 経済的に困窮しているわけでもないですし、昼くらいは自分の食欲のまま店を選んで好きなものを食べたっていいと思っていますよ。 世の中には様々な飲食店があります。 私も仕事で朝から家を空けることがありますが「今日はランチで何食べようかしら~♪」と楽しみにしています。 大概は自分では作りたくないものを選んでいますね。 >実際弁当を作って貰えない同僚は「うちのは弁当なんて作ってくれない」と愚痴ってます これってある種の社交辞令でしょう。 それこそ愚痴の前に「愛妻弁当うらやましいな」という会話もくっついていませんか?
トピ内ID: 7420233180 おもしろい発想をされますね。 結婚8年。うちもお弁当は作ってませんよ。 >男であれば外食より好きな女性の手作り弁当を嬉しいと感じて当たり前です。 そうなんですか。おもしろいですね。 >実際弁当を作って貰えない同僚は「うちのは弁当なんて作ってくれない」と愚 痴ってますし これ、本音ですかね? 我が家はケチな主人が家計を握っていますが、弁当なんて持って行かないと思いますよ。なぜなら、手作り弁当より安い社食があるから。 トピ内ID: 8094767938 ジンジャー 2017年1月31日 02:25 妻や子供のために弁当を作る男性もいるようですね 愛情の差があるのでしょうか? 旦那さん（奥さんはあなた）にお弁当を作ってあげていますか？ - 教えて！ 住まいの先生 - Yahoo!不動産. 育ちの違い・・・は、あるのかもしれないかな 先日TVで太川陽介さんが息子さんのために作ったという弁当が映し出されていました。 ボリュームあり美味しそうでしたよ 専業主婦で時間に余裕がある人と 専業主婦でも乳幼児抱えている人と 兼業主婦で夫より早く出勤したり、時間に追われていたり 家庭によっては事情は様々。 >同僚は「うちのは弁当なんて作ってくれない」と愚痴ってますし 愚痴なのかな?本当に作ってもらいたがっているのかな? ランチタイムも交流の場、仕事の場という場合もあるでしょうし 夫が内勤とも限らない 妻自慢のトピ主を褒めるために、自分の妻を下げて見せているのかもしれない ただのコミュニケーション 他人と比較して 自分が幸せと感じたり、妻に感謝をする方法もあるかとは思いますが これから、誰かと結婚をするという訳でもないのでしょうから 今更、違いを知る必要はないと思うのですけれどね~ 需要と供給がうまく合っているトピ主さん 自分は幸せだと思うのなら、それで十分じゃないですか?
2019年7月12日 2019年6月17日 WRITER この記事を書いている人 - WRITER - ADHDで20年間薬を飲んでましたが、ある時その成分が覚醒剤と同じだと知りショックを受け、健康に目覚めました。実は身の回りにある食材や水、薬などが不妊やうつ病、ガン、アレルギーなどを引き起こしています。日本には間違った健康常識でいっぱいだったんです。健康の知識を学ぶことは大切な人を守る「義務教育」です!健康な日本を取り戻すため、本当の健康情報を発信しています。 新婚の同僚が、昼休みに 奥さんの手作りのお弁当 を広げていたら、 あなたは羨ましいと思いますか? コンビニやホカ弁で買ってきた自分のランチと比べて、 「最初だけだって」 と、冷めた目で見ているかもしれませんね。 だけど、作ってくれない嫁に対して、 「もう自分への愛情が冷めたんだろうか…」 と思うのは、早とちりですよ! 嫁が弁当を作る、作らないには、 それぞれ 事情 があるんです! 作ってくれない、と寂しく感じているなら、 この記事で嫁たちの本音を知ってくださいね。 嫁の手作り弁当で愛情の有無ははかれない 私自身は、毎朝、夫のお弁当を作って持たせています。 でも、これは決して私がマメな嫁だからでも、 夫への愛情がごうごうと燃え盛っているからでもありません! 単純に、こっちの方が経済的だからです。 それから、もともと私が朝型の人間なので、 早起きはそれほど苦にならないんですよ。 その代わり、夜はガッツリ早く寝ますが。 私の夫の場合、仕事であちこちまわることが多いため、 お昼時に必ずしも食事ができる店があるとは限りません。 しかも、場所によっては 少々高めな店ばかりだったりもします。 それなら、最初からお弁当を作って持たせた方が、 確実に食べられますし、お金も掛かりません。 おかずなんて、きちんと作ってなんかいませんよ。 夕食のおかずの残りなんて、普通です。 手抜き弁当です。 これでも、 「嫁の弁当が愛情のバロメーターだ」 なんて言えますか? 愛妻弁当がなくても、嫁は毎日の食事を用意してくれていますよね? 専業主婦なのに、弁当を作らない妻・・お世話になります。よろしくお願... - Yahoo!知恵袋. 洗濯は? 掃除は? 家事だけではありません。 一つ屋根の下で、あなたと長い時間をともに過ごしている。 それだって、十分、愛情表現の一つなんですよ。 弁当イコール愛情ではありません。 そこで奥さんの愛情をはかるのではなく、 日頃、やってくれても当たり前に感じていた事を見直してみませんか?