「コミュニケーション力をつける」というと、説得力のある口調や自信に満ちた声、決断力や瞬発力を感じさせる言葉の表現など、何かと自分からの発信ばかり意識しがちです。もちろん、相手にしっかりと伝わるスピーチは身につけておいて損のないものですが、実は発信するのと同じくらい、相手の話を理解する力も大切です。 ここでは、相手の話に耳を傾け、しっかりと受け止める力「傾聴力」について深堀しています。傾聴力の意味や読み方といった基礎知識から、「きく」という行為が持つコミュニケーションの重要さを知るきっかけにしてみましょう。 傾聴力の意味とは?
人は基本的に自分の話をしたい ものです。 つまり聞いてほしいんですね。 話を聞いてもらうことで満足したり、ストレスが解消されたり、嬉しいことを共有できたり、嫌なことを忘れられたりします。 また、話すことで自分の考えてることが整理され、新たな気づきを得ることもあります。 それを相手の立場で考えると、相手の話をよく聞くということが大切ですね。 でも、聞いてて楽しい話ばかりではありませんし、自分の考えや価値観と違う人の話を聞くのは、忍耐を必要とします。 話を聞くのが上手な人と言えば、タモリさんが有名ですね。 テレホンショッキングでかなり個性の強い芸能人と会話し、「いかに相手を気持ちよくしゃべらせるか」という点においては右に出る人はいないと思うほどです。 『タモリさんに学ぶ 話がとぎれない 雑談の技術』によると、 1)相手が楽しくなる話題を選ぶ 2)趣味については、「きっかけ」「魅力」「エピソード」を尋ねるのが定石 3)印象的で、よく人に話しているエピソードを話してもらう などのポイントがあるそうです。 人が相手の話を聞く大切さを、古代ギリシャの哲学者であるゼノンは次のように言い表しました。 「神は、人間に一枚の舌と、二つの耳を与えた。だから人間は、自分の話すことの2倍だけ人の話を聞かなければならない。」 この記事が気に入ったら、サポートをしてみませんか? 気軽にクリエイターの支援と、記事のオススメができます! ありがとうございますー!嬉しいです。 ◆◆ビジネス、自己啓発系のネタをグラレコ投稿◆◆ 社会福祉法人で人事、総務の仕事を約20年、高齢者が若者を支えるNPOに関わりつつ、ソーシャルクリエイトの仕事をしています。好きなこと:ソーシャルビジネス、グラレコ、ギター、作詞作曲、キャッチコピー、#西野亮廣エンタメ研究所
たとえば、スマホをみながら、あるいはパソコンをみながら聞いている相手の様子を見ると、話をしっかり聞いてくれていないと思うでしょう? 「話が全く聞けていない」人の特徴 後者の、人の話が全く聞けていない人は、常に自分の世界で頭がいっぱいです。 話を聞いていると、最後まで聞かなくてもわかる! と先読みして、相手の話に割って入ってしまいます。話し手に、話を最後までさせることなく、いつも途中で自分が話し始めてしまうのです。 こういうタイプの場合、話し手の解釈と全く違う解釈をしやすく、思い込みが多く激しいので、自分のミスになかなか気づかないというのも厄介なポイントです。 話を聞いていないと言われる原因は、相手に「聞いていること」が伝わっていないから。 まずは、話を聞いていると相手に伝わる聞き方を心がけましょう。 きちんと聞いているのが伝わる、聞き方のコツ6つ Image: 相手の話をしっかり聞く6つのコツを身につけましょう。 1. 相手に向き合う 聴くという文字は、「耳」「+」「目」「心」という文字で、できています。 まさに、目をそらさず、相手の目を見て心から聞きます。さらに相手に向く姿勢が需要です。目だけ相手に向けるのではなく、体ごと全部相手に向かせます。 2. うなずき・あいづちを打つ 相手の話を肯定する意味でうなずきは重要です。 あいづちは、相手の話の内容に応じて、「はぁ〜」「ふ〜ん」「へぇ」「ほぉ〜」を時々、相手の話の邪魔にならないように使い分けて対応します。 3. 認める・共感する 話の内容を受け止めて認めます。さらに共感します。 オウム返しはNG(オウムは音として捉えて音を繰り返しているだけ)。そんな聞き方は相手に失礼です。 相手の気持ちの入った言葉を認めて、共感する聞き方にしましょう。 4. 途中で遮らない 相手の話がひと段落、終わるまで、遮らず話を聞きます。 5. 人の話をよく聴くために必要な3つの「心」と3つの「コツ」｜@DIME アットダイム. 要約確認する 相手の話を一文で要約確認をします。 6. 質問する 疑問に思うこと、わからないこと、気になること、そしてさらに話が広がるように相手に質問します。 このような聞き方をすれば、もう「ちゃんと聞いてる?」と指摘されることはなくなるはずです。 聞くという漢字は、「聴く」と「訊く(質問)」の両方を含んだ意味で使われます。ですから、「聴く」だけではなく、相手の話を理解するためにも「質問」も重要なのです。 そうすれば、自分の世界にどっぷり入ることなく、聞き上手といわれることでしょう。 話が長い人への対処法2つ Image: 話の長い相手には、聞き上手に対応すると、相手の話をさらに長くさせてしまう恐れがあるので、対策が必要です。すぐにできるのはこの2つ。 1.
ビジネスシーンでは、目上の方の話を聞く機会も多いもの。 そんなとき、あなたは「適切な話の聞き方」ができていますか?聞く態度や相槌の仕方によっては、知らないうちに相手をイラッとさせているかも…。 今回は、相手が気持ちよく話すことができる話の聞き方をご紹介。ビジネスシーンで活かせること、間違いナシです! 聞く姿勢 相手の話を聞くときは、相手に視線を合わせ、すこし身体を前のめりにして話を聞きましょう。「あなたの話に興味があります!」ということを態度で示すことができます。 しかし、いくら相手が熱心に話していても、視線があさっての方向を向いていると、「この人は、わたしの話に興味がないんだろうな…」という印象を相手に与えてしまいますので気をつけましょう。 また、「腕組み」をしながら話を聞く、というのもビジネスマナー違反。相手を「拒絶している」という印象を持たれてしまいます。 頬杖をついたり、あごをつき出したり(相手を見下しているように捉えられる)、貧乏ゆすりをしたり…といった態度も相手に不快感を与えます。ついついクセでやってしまう、という方は気をつけましょう。 適切な相槌・返答の仕方 特に目上の人の話を聞くときに、 「あー、ハイハイ」「なるほどですね~」 なんて反応していませんか? 上記のようなあからさまなビジネスマナー違反の相槌は論外ですが、皆さんは正しい「相槌」を打てていますか?
みなさんは「営業」と聞いて何を思い浮かべますか?直行直帰、外回り営業、残業、さまざまなワードが出てくるかと思います。中でも「ノルマ」という言葉は、営業職のみなさんと切っても切れないキーワードです。ある程度数字を追いかけることは大切なことです。しかし、あまりにもキツいノルマに縛られると本来の力が発揮できないのもまた事実です。 今回は「ノルマ」と「給料」の二つにスポットライトを当てて、おすすめの業界がどこなのかランキング形式にてご紹介していきます! 業界選びのポイントは「何」を「誰」に売るのか まず営業職には大きく分けて4つのカテゴリがあることをおさえましょう。 「何」を「誰」に売るかで営業のスタイルは随分異なってきます。 「何」ー「有形商材」・「無形商材」 形のあるものを売るのか、形のないものを売るのか。私は不動産業界での営業経験がありますが、この場合住宅という形のあるものを売るので有形商材となります。一方、コンサルタントやWeb広告、人材など目に見えないシステムやサービスなどが無形商材です。 「誰」ー「個人営業」・「法人営業」 個人に向けて売るのか、企業に向けて売るのか。私の経験した不動産業界での営業ですと、そろそろマイホーム欲しいなあなんて考えてみえるご家族、すなわち売る相手は個人となりますね。自動車部品を作るための機器だとか、広告や人材紹介のサービスを売る相手は企業です。 この組み合わせで 「個人営業×有形商材」・「個人営業×無形商材」・「法人営業×有形商材」・「法人営業×無形商材」 の4つのカテゴリとなるのです。 今回は「ノルマ」と「給料」の面でメリットが多い「法人営業×無形商材」をピックアップして、ご紹介します。 なぜ「法人営業×無形商材」がノルマが楽で給料が高いのか? 法人営業は企業間での取引となり、商談一件ごとの金額が大きいため、生まれる利益の金額も大きくなる傾向にあり、高収入へと繋がります。 無形商材営業はモノではなくコトを売るので、顧客と継続的な関係となります。提供するサービスの改善などを担うこともしばしば。長期的な営業は、短期的な営業に比べゼロから売る新規営業が少ないので、新しい顧客を探すという労力は少なくて済むかもしれません。 以上のことから無形商材を法人向けに売ることが、「ノルマ」と「給料」におけるメリットが多いと言えます。もちろん他の観点で見つめると他のカテゴリの営業職もメリットはありますが、楽に稼げるってすごく響きが良いですよね(笑) 営業職おすすめの業界ランキング!ノルマが楽で給料が高い業界は?
営業職はあらゆる業界で活躍できるため、最も転職しやすい職業の一つです。 景気が良くても悪くても、営業に力を入れない企業はありません。 しかし選択肢が多いからこそ、どの業界を選べばいいのか悩むものです。 そこで今回は営業職におすすめの業界を、あなたの希望に合わせて解説。 また転職先を選ぶ際のポイントも紹介しているので、営業職での転職を考えている方はぜひ参考にしてください。 営業職の特徴を種類別に解説 無形商材×法人相手 有形商材×法人相手 無形商材×個人相手 有形商材×個人相手 店舗接客・販売 上記のように、営業職は大きく分けて5つのタイプに分類できます。 ここからはそれぞれのタイプ別にどんな特徴があるのか、またどんな業界が当てはまるのか紹介していきます。 「無形商材×法人相手」は営業のスキルが試される!
言葉・カタカナ語・言語 2020. 09. 29 この記事では、 「有形商材」 と 「無形商材」 の違いを分かりやすく説明していきます。 「有形商材」とは? 法人営業の仕事内容、未経験からなるには|職種図鑑|転職ならtype. 「有形商材」 の意味と概要について紹介します。 「有形商材」の意味 「有形商材」 は 「ゆうけいしょうざい」 と読みます。 意味は 「直接見たり、触れたりすることのできる商品のこと」 です。 「有形商材」の概要 「有形商材」 は、実際に形があり、目で見たり手で触れたりできる商品のことを言います。 メーカーの工場で生産されて市場に出回ったり、指定された場所で製造されて展示されるものなどを言います。 具体的には 「家や車、生活雑貨や衣料品、医薬品、精密機器」 など、目で見て形が分る商品全てのことです。 「有形商材」 は、顧客が実際に目で見たり手で触れたりできるので、イメージが湧き易く、セールスにとってもアピールし易いというメリットがあります。 「無形商材」とは? 「無形商材」 の意味と概要について紹介します。 「無形商材」の意味 「無形商材」 は 「むけいしょうざい」 と読みます。 意味は 「目に見えない情報やサービスなどの商品のこと」 です。 「無形商材」の概要 「無形商材」 は、形のないもの、目に見えないものが商品であることを言います。 情報や施設利用、サポートなど、サービス業に使われます。 具体的には、コンサルタント、人材紹介、広告代理店、社員研修、情報紹介、生命保険など、形のないサービス商品のことです。 「無形商材」 は、実際に目で見られない為に、パンフレットや資料をしっかりと作成しておかないと、顧客が比較・検討しにくくなります。 「有形商材」と「無形商材」の違い! 「有形商材」 は 「実際に形があり、目で見たり直接手で触れたりできる商品のこと」 です。 「無形商材」 は 「形がなく、サービス主体の商品のこと」 です。 まとめ 今回は 「有形商材」 と 「無形商材」 の違いをお伝えしました。 「有形商材は形がある商品」 、 「無形商材はサービス系の商品」 と覚えておきましょう。
無形商材の法人営業職への転職を成功させる方法 ここまで、無形商材の法人営業職への転職について解説をしました。 無形商材法人営業職への転職を成功させるためには 転職エージェントの利用をおすすめ します。 転職エージェントは未公開の求人を多数保有しており様々な企業に出会うことが可能です。 弊社、 すべらないキャリアエージェント は 無形商材法人営業職への転職支援を特に得意 としています。 また、あなたのキャリアに寄り添いあなたのありたい姿を実現するためのキャリアプランを一緒に考えていきます。 弊社は、リクルートグループのような大手企業から、レバレジーズやエスエムエス、メドレーのようなベンチャー企業まで、 厳選した優良求人 を保有しています。 【完全無料】でご利用いただけますので、転職をお考えでしたら、まずはお気軽に すべらないキャリアエージェント へご相談ください。 営業職のキャリアアップを支援する転職エージェント ポイント 希望や適職にあった厳選した求人のみを紹介するので利用者満足度91%! 一人一人に向き合った丁寧なサポートにより内定決定率30%以上! (業界平均6%) 弊社の戦略的キャリアプランにより年収360万の人が年収700万の営業職へ転職成功! 個人営業の志望動機を書く際のポイントと例文サンプルを紹介！ |【エン転職】. 【無料】転職サポート申し込み 無形商材の法人営業職経験後に起業・上場した経営者 最後に無形商材の法人営業を経験した後に、自分で起業して上場まで企業を成長させた経営者を紹介します。 無形商材の法人営業の経験は、市場価値が高いとお分かりいただける例かと思います! 杉本哲哉 株式会社マクロミル 創業 小笹芳央 株式会社リンクアンドモチベーション 創業 経沢香保子 トレンダーズ株式会社 創業 七村 守 株式会社セプテーニ・ホールディングス 創業 多田弘實 株式会社キャリアデザインセンター 創業
営業職として働きやすい企業の見分け方は? 営業職として一番見るべきポイントは、商品・サービスに優位性があるかどうか。 また市場におけるシェアをどれくらい握っているか、という点です。 これら二つとも足りない企業は、転職したとしても成果を上げることができず、また労働環境も悪い可能性が高いです。 そのため転職する前にしっかりと業界や企業について調べることが重要です。 ベンチャー企業でも営業職は重宝される! 最近は若い世代の起業家も増えており、特にWEB業界ではベンチャー企業の数が急増しています。 しかしこういったベンチャー企業は、共通して営業を苦手としている企業が多いのも特徴です。 社会人経験を十分に積まないまま企業したため、独自性のあるサービスは作れても、どうやって売り込めばいいか分からないという人が多いのです。 そのためベンチャー企業の中には、実績を積んだ営業職に高額の報酬を支払う企業も増えてきています。 これまでとは畑違いの業界だったとしても、スキルと実績のある営業マンはそれだけで重宝されるようになっています。 転職前には入念に業界調査をしておこう! 営業職の転職では、転職先の収支状況や職場の雰囲気だけを調べても意味がありません。 商品や市場の調査も行っていなければ、せっかく転職しても稼げない…ということにもなりかねません。 たとえば転職エージェントにも相談することで、会社の実情など詳細に訊くことができ、転職後のギャップを失くすことができるでしょう。 営業職への転職で不安な方は、ぜひこういった転職支援サービスを活用してください。