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4の続きです。 作業マニュアルのアイデアを採用していただいてありがとうございます。 ←書き忘れました。 すぐ改善する行動をしてるのであなたは大丈夫です。うまく壁を乗り切れますよ。 でも,急には無理です。 メモを取るのも慣れるまで大変です。 徐々に少しずつ変えていきましょう。 メモ(作業マニュアル)は何のために?
世の中には、本当にいろんな人がいます。 すぐ報告すること 時々見かけるのが、自分の失敗に気づいたとき、これを隠してしまう新人です。 おそらく、「自分を守りたい」気持ちが、「バレなければいい」という気持ちにつながり、ついつい「隠しちゃおう」という行動になってしまうのでしょう。 「自分を守りたい」なら、ミスに気がついたときは、すかさず上司に報告すべき です。なぜなら、報告した瞬間から、その後の対応はすべて上司の責任になるからです。 ミスの内容 影響範囲と修正方法の提案 ごめんなさい この3つをそろえて報告すれば(最初は①と③だけでも◎)、あとは上司のお仕事です。新人は指示に従うだけでOKになります。 失敗した新人がすべきこと 対応①とにかく謝る 「とにかく謝る」というのは、実はかなり重要 です。 失敗してしまったときは、様々な言いわけが頭に浮かぶものです。 そもそも先輩の指示があいまいだったわけで… オレが確認したとき、適当に聞き流してたのは上司だし… っていうか、もっとちゃんと教えてくれなきゃ間違うのは当然で… etc. 入社して５年もたつのに、とんでもない失敗をしてしまいました・・・。| OKWAVE. 自分を守りたくなってしまうのは、当然の反応ですよね。でもここは グッと我慢して、とにかく謝りましょう 。 最初に言いわけをしてしまうと 周りの人に、責任感が無いと思われる 自分自身、自分の直すべきところに目がいかなくなる といったデメリットがあるからです。 さらに言えば、怒られやすくもなります。必死に謝っている人は責めにくいものですが、ブツブツ言いわけをしている人には怒鳴りたくなるものですw 泣いたり叫んだりパニックを起こすのはやめましょう。子供っぽく見えますし、周りの人の対応を観察する力を無くしてしまうからです。 対応②影響範囲や修正方法について報告・提案する 失敗の報告を受けた上司の頭には、きっとこんな疑問が浮かびます。 上司 これらの疑問に対する回答を、あらかじめ用意しておけると、かなりポイントが高いです。 〇〇を間違えちゃったんですー!!どうしようどうしよう…! 資料Aの〇〇を✖✖と間違えました。資料B-Dにも影響があります。資料の修正自体は2時間位で完了する見込みです。 ①と②、 ミスの内容が同じでも、印象は天と地ほど違う と思いませんか? 新人のうちは②の対応は難しいでしょうが、先輩や上司を観察して、だんだんと②に近づけていきましょう。 対応③落ち込まない 失敗をしても、落ち込むのは止めましょう。 意味がないから です。 厳しいようですが、社会人として仕事をしている以上 ひどく落ち込んでいる 自己嫌悪に浸っている 自分を責めるあまり泣いている などということで、 「かわいそうだから許してもらえる」ということはありません 。 大事なのは、 きちんと謝る フォローのための対応を素早く行う 同じ失敗を繰り返さない工夫をする の3つ。 ミスを減らしましょう。失敗のしりぬぐいを自分でできるようになりましょう。仕事ができるようになりましょう。 そうすれば、すべてはネタです。笑い話です。 大丈夫です。何事も、慣れです。頭を使って対応していれば、必ずできるようになります。 対応④仕事への向き・不向きについて冷静に考える 失敗やミスが繰り返し起こり いくら何でも多すぎるのでは?
その他の回答(5件) 同じ給与関係の仕事をしている者です。 わたしも、昔は頻繁に(というか毎月)やらかしてました(笑) 悔しくてトイレで泣いたこともあります。 慣れない仕事で焦って、確認することもせず、終わらせていました。今考えたら恐ろしいことです。。 でも、段々と「重み」というものがわかってきましたよ。 支給・控除・・・桁や数字を間違えたらダイレクトにその人の生活に打撃を与えます。(もちろん、自分の精神にも) 「~したつもり」や「これでいだろう」という考えは捨てないといけません。 会社の中であなた一人で回しているのならなおさらです。 分からないことがあったら、ネットよりも年金事務所や社会保険協会、税務署etc 管轄している行政に確認してみましょう。 そっちの方が確実です。 そして、時間をかけて処理をする。そのあとには必ず、上司に確認をしてもらいましょう。 今、そういう確認のシステムがないのであれば予防策のために作ってしまいましょう! (私の場合、主に確認ではなく「上司を巻き込むためにやっていますw間違ったらあなたも確認したでしょ?みたいなw) 変更事項があるときは必ずメモに残し、自分で数回確認後、最終的に全部を上司に確認してもらっています。そしてまた最後に確認です。 もう5年目なのであれば、「確認すること」の重要さは分かっていらっしゃると思います。 付箋紙に書き込んでPCにベタベタ貼っておくのもいいですよ。いつでも視界に入るので忘れません。 もし、「しまった!」と思ったら、とりあえず熱いお茶を飲みましょう。 熱いお茶って意外に冷静にしてくれるものなんですよ? 少し落ち着いたらどういったことが間違えたのかを把握して。 話したいことはメモに箇条書きにして。 そうすると混乱している頭の中が整理されてくるはず。 解決策が出て、落ち着いたらちゃんとそのミスを振り返りましょう。 そして、ノートに1こずつ書き残していくことです。ちゃんと詳しくね。 それを繰り返していけば、自然と「あ、あの時と同じだ」って思うようなことが有ると思います。 だんだんとミスが少なくなると思いますよ^^ 人は間違うものです。 でも、それをちゃんとカバーして同じことをしないようにすることが大切なんだと思います。 その方法は、個人個人によって違うと思います。いくつも試してみて、あなたに一番合う方法を見つけてください。 応援しています!!