5倍も高い自殺率を下げることはできない。また、アメリカのホテルに見るような、笑いの溢れる楽しい職場環境をつくることも難しいだろう。
「お客様は神様」 この言葉を勘違いして、価格以上のサポートを求めてくる、理不尽なクレームを突きつけてくる、無理難題を言ってくる…「それ神様と言っても貧乏神じゃないの?」というお客がいますよね? そんな貧乏神をなんとかしたい、そう考えたことはないでしょうか? 小さな会社の場合、社長であるあなたが最後の砦。 お客がややこしい人であるほど、スタッフが対処しきれずにあなたに回ってきます。 そこに使う時間を他の大切なことに使えたら…? もっとあなたのビジネスは大きくなっているはず。 それだけでなく、おそろしくエネルギーを食います。 クレーマーのあと、仕事をする気がなくなりますよね。 お客様は神様ですという言葉は三波春夫さんが広めた言葉として有名です。 しかし、彼の意図は以下のようなものでした。 『歌う時に私は、あたかも神前で祈るときのように、雑念を払って澄み切った心にならなければ完璧な藝をお見せすることはできないと思っております。ですから、お客様を神様とみて、歌を唄うのです。また、演者にとってお客様を歓ばせるということは絶対条件です。だからお客様は絶対者、神様なのです』( 三波春夫オフィシャルサイト 」より抜粋) つまり、ビジネスに置き換えて言うならば、買うか買わないかの評価を決めるのはお客さん。 その評価からは我々は逃れられない、という意味です。 買ってもらえなければ潰れるという結果を甘んじて受けるしかない、ということでしかありません。 お客さんの言いなりになれ、ということでは全くありません。 だから、お客様は神様だと勘違いしている貧乏神はバッサリ切りましょう。 そして、あなたの価値を認めてくれて、あなたも好きだと思えるお客さんにもっともっとサービスを提供していきましょう。 では、具体的にどうやれば貧乏神を切ることができるのでしょうか?? お客様は神様ではない. とりあえず次の3つの方法を試してみてください。 とりあえずひとり切ってみよう まずオススメなのは貧乏神を一度切ってみること。 クレーマーに対して上手く対処することで、ロイヤルカスタマーになってくれた、という伝説があります。 伝説というのは、存在しないから伝説です。 もちろん実際には、そういう事例はないことはありません。 でも、それは全クレーマーのうちの何%ですか? 大量のクレーマーの中からひとりのロイヤルカスタマーを作る手間暇・お金・エネルギーがあるなら、それを今のあなたが大好きな、そして、あなたの価値を認めてくれるお客さんに注いだら??
」「カッコいい! 私も見習わねば」「この返し使ってみたいw」と賞賛の声が寄せられていました。 年に1回くらい「お客様は神様だろ!」っと言われることがあるが、「他の神様のご迷惑になりますのでお引き取りください」で大体収まってた。あなたが神様なら、他のお客様も神様なので。 #実際に言われた衝撃的なクレーム — 汐音 (@shione_kageki) September 21, 2020 ※本記事は掲載時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください。
ではお客さんは何? お客さんは王様 松下幸之助氏は、お客さんは王様と言ったそうです。 敬意持って接するも、周りが全てYESマンではいけない。 間違いであればそれを伝えて理解して、訂正してもらうことで、国が良くなるという考え方です。 お客さんは子供 三越では、お客さんのことをわが子と思えと伝えているようです。 表現の好みはありますが、子供だから間違うし、わがままも言う。 それを正しい方向に導かなくてはいけない。 しかし、愛情をもって接するという意味合いであれば、分かりやすいと言えるのではないでしょうか? あなたにもお客さんを選ぶ権利がある あなたは自分の理想とする未来を手に入れるためにリスクを取って経営をしているはずです。 いくらお金を払ってくれるとはいえ、あなたやスタッフに敬意を持って接しないような人や、あからさまなクレーマー。 そんな人に構っているヒマなどありません。 そもそもその人はあなたのお客さんではありません。 もし、その人があなたの「お客さんになりたい」と訴えたとしてもあなたには毅然と「NO」という権利があります。 そんな時間があるのであれば、あなたの本当のお客さんに費やす方がよっぽどお客さんの満足やサービスの質が高まるはずです。 あなたのお客さんは? お客様は神様と勘違いしているお客を切る方法 - オクゴエ！"イケてる年商1億円"突破の方程式. あなたの大切なお客さんは何でしょうか? 少なくとも全てにおいてひれ伏す神様ではないと考えます。 何と表現しようが構いませんが、 相手はどこまで行っても人なのです。 ビジネスは基本的に『得意なものを得意でない人の変わりにやってあげること』です。 誰よりもおいしいラーメンを作ることができる人がラーメン屋さんを開き、おいしいラーメンをふるまいます。 病気を治す知識と資格と腕を持っている人が病院で患者さんの体を治します。 家を作るのが得意な人が、自分では家を作れない人の代わりの家を建てます。 『人が人に』です。 どちらかが上でどちらかが下ということはありません。 基本的に対等です。 もちろんお客さんが年上だったとしても人として敬意を持って接しますが、専門分野ではあなたは先生です。 人と人なので方程式で解釈できることばかりではありませんが、少なくともあなたが大切にしている価値観を明確にすることによって、お客さんに対する接し方を考えていく必要がありそうです。 まとめ あなたは自分のお客さんを選ぶことができます。 お互いに尊敬しあい、助け合える。 そうでない人をお客さんにするべきではありません。 そしてお客様は神様ではありません。 お客さんは人です。 だからこそ信頼関係や気づかい、思いやりなどが必要不可欠です。
顧客から従業員への過度な要求や理不尽なクレームが「カスタマーハラスメント」(カスハラ)として問題になっています。きっと接客や営業に従事したことがある人であれば、一度は経験したことがあるのでは。 汐音さん(@shione_kageki)が、「数年前にしていたお仕事の時の話」として紹介したのは、年に1回くらいあらわれるという「お客様は神様だろ!
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2021/7/25 事故 以下では 2021年7月24日に発生した 水難事故の被害者で 愛媛県大洲市の高校2年生・ 井上虹空さん(17)の 詳細、プロフィール、画像、SNS についてまとめました。 スポンサーリンク 井上虹空 さんの詳細について! 2021年7月24日 午後14時すぎ 愛媛県大洲市大洲の水深5~10mの「肱川」にて 当時 友人5人で訪れ ボール遊び中 誤って流された ボールを拾うため 大洲市の高校2年生・ 井上虹空さん(17) が 誤った泳ぎ方、 病気(発作・持病・熱中症)、 小動生物・岩衝突 といった 何らかの原因を機に 溺れる水難事故 後 友人から 消防へ 「一人溺れたようだ」と 119番通報後 隊員により 発見救出も 病院へ搬送後 〇亡が確認されました。 [プロフィール] 名前>井上虹空 年齢>17歳 在住>愛媛県大洲市 職業>高校2年生 まとめ感想。 川での 水難事故の多くは 日中の気温上昇による 遊泳目的で 事故が多いのですが 今回の 肱川で起きた事故は おそらく 遊泳でなく 川に入っていたのかまでは 分かりませんが ボールで遊んでいる最中に 誤って 入水してしまい そのボールを 拾う目的で起きた事故 だったとすると なぜ 複雑な石がゴロゴロ広がり 風も吹きやすい 川付近で 遊んでいたのか分からず もし ボールが流されても 仕方なく諦め 新しく買うと 決めていれば 無駄な命は 失われていなかったかも しれないですね。 スポンサーリンク
2020/08/17 15:47:37 2020年8月17日15時02分頃から15時47分頃まで、「尽誠学園」が Twitter のトレンドに入りました。 「尽誠学園」は、2016年12月23日からいままでに4回Twitter のトレンドに入っていて、今回のトレンド入りは、4年ぶりです。 トレンド履歴 もっと見る
プレーヤーに役立つ情報満載! 高校サッカードットコム TOP チーム別データ 四国学院大学香川西 香川県 四国学院大学香川西の関連ニュース 戦歴 今後の試合日程 応援メッセージ (49) 頑張っていますかぁ?遠いし、このような時期なので応援行けないけど、一生懸命頑張ってほしいです。「きっと大丈夫だよ」。あと一歩みんなで頑張ってほしいです。 2021. 01. 23 遠く浦賀より 残念です。数年前まで〇〇連覇し常勝と言われていたチームなのに、なんでこんなに勝てなくなってしまったのか。。。家族でずっと応援しているのに、いつになったら東京に来てくれるのか、首脳陣の皆様!今一度立て直しお願いします! 2020. 11. チーム紹介｜第99回全国高校サッカー選手権大会｜JFA.jp. 03 過去の栄光 追いつけ! 2019. 07. 26 サッカー小僧 頑張れ〜!楽しんでね。 2019. 26 おばっぷ まずは1勝!! ワンフォーオールオールフォーワンで 頑張れ!香川西 2019. 25 サッカー小僧 応援メッセージを投稿する