あと、個人的にはお会計時の「1, 980円になります。」という表現は半分正しくて、半分間違いなのかしら、とも思います。 頭に「~と、~と、~を合計すると」という言葉が隠れているとすれば変化を表す「なる」が出ても不自然ではないからです。 「クーポンを使うと500円引きになります」だったらばっちり正しい使い方ですね。 やったね!「なります」! 「~になります」が蔓延るそもそものきっかけは? 「なります」がバイト敬語として使われ出した原因は私は2つあるのではないかと考えています。 まず一つ目は、「です・ます」「ございます」の語感がいまいちしっくりこないこと。 完全に感覚の話しなので伝えることができるかどうか不安なのですが、「こちら、ビールです。」だとどうもそっけなさを感じ、「こちら、ビールでございます。」と言うとなんだか仰々しい。 丁度よい距離感の丁寧語がないんですよね。 そこで駆り出されたのが「なります」。きっと駆り出された側の「なります」は「え?俺ここも守備しなきゃいけないの?」と当惑したことでしょうが、これが案外しっくりきた! アルバイト用のマニュアルなんかにも載っちゃって「俺ってもしかしてできるやつ? 介護士が知っておきたい最低限の言葉遣い. !」とニヤニヤしていたら、「なんでお前がそこにいるんだ!与えられた仕事だけきちっとこなせばいいんだよ!」とお偉方がどなりこんできた。哀れ「なります」。バイト敬語の悲劇。 すみません全部私の妄想です。 さて、この案外しっくりきちゃった「なります」の万能感が二つ目の原因です。 丁寧の度合いで言うと 「です・ます」<「なります」<「ございます」 といった具合に感じませんか? 「です・ます」より丁寧な印象を与える「なります」。 私は考えました。これを引き起こしている要因は補助動詞「なる」なのではないかと・・・! 尊敬語「お・・・になる」「ご・・・になる」は皆様よく使われていますよね。「ご購入になる」「お召し上がりになる」「お支払いになる」。 通常のビジネスシーンにおいても、過剰な尊敬表現にならず、よく聞き・よく使うフレーズです。 「なる」という音は日本語の敬語表現というお花見スポットで、結構な広さのレジャーシートを広げていたのです。 しかしながら、尊敬の補助動詞「なる」は、「お・ご」と一緒に動詞をサンドイッチする形でしか使われません。 「ビールになります」と、名詞についても尊敬の意味合いは持たないのです。 「なります」に流れる不器用な気遣い つまるところ、「なります」は「です・ます」と「ございます」の語感がしっくりこないがために、敬語枠から音の響きで駆り出され、なんとなく今日に至っているのです。 丁寧に接客しようとした結果の産物であるとすると、 ほら!愛おしい!
敬称は、自分が誰に話しているかによって変わります。社外の方に自社の人間のことを伝えるときには、尊敬表現は使いません。基本の3種類を押さえておきましょう。 1. 社内で自分の上司を呼ぶとき 【×】野村課長さん → 【○】野村課長 2. お客様や社外の方に、自分の上司のことを話すとき 【×】野村課長は → 【○】野村は、課長の野村は 3. お客様をお呼びするとき 【×】野村さん → 【○】野村様、野村課長 覚えておきたい定番フレーズ 汎用性の高いフレーズは、毎日使うからこそ正しい敬語で覚えておきたいところです。表現をすこし変えるだけで、とてもやわらかく、礼儀正しい印象になります。 1. どうですか? → いかがですか? 2. どうしますか? 「言う」の尊敬語と謙譲語は？覚えておきたい敬語の上手な使い分け - まぐまぐニュース！. → いかがいたしましょうか? 3. わかりません → 申し訳ございませんが、わかりかねます 4. 何ですか? → どのようなご用件でしょうか 5. 来てください → ご足労願えますか、お越しいただけますか 6. わかりました・了解です → かしこまりました、承知いたしました 7. 知っています → 存じております 8. 言っておきます → 申し伝えます また、お願いやお断り、質問をする際などには"クッション言葉"が有効。用件の前に「恐れ入りますが」「お手数ですが」「失礼ですが」「よろしければ」などを付け加えるだけで、ぐっと感じよく、思いやりのある印象になります。 コミュニケーションを円滑にする表現 1. お願いするとき 命令形は依頼系に置き換える。 例)お待ちください → お待ちいただけますか 教えてください → 教えていただけますか 2. お断りするとき 否定形は肯定形に置き換える。 「できない」「わからない」とストレートに伝えるのではなく、肯定表現にする。 プラスアルファ、何かしらの提案や代替案を添えると誠意が伝わりやすい。 例)分かりません → 分かりかねます+(わかるものと代わります) できません → できかねます+(できるところまでの提案) それではだめです → このような方法はいかがでしょうか。 今日中にご連絡いただかないと手続きできません → 今日中にご連絡いただければ、お手続きができます。 部長の山田は4時まで戻りません。 → 部長の山田は4時に戻ります。 電話で使う敬語~かけるとき~ 電話は声だけのコミュニケーションのため、いっそう言葉遣いに気をつける必要があります。相手に失礼がないように感じよく、わかりやすい電話を心がけましょう。 それでは、実際の流れに沿って、フレーズを確認していきます。 1.
就職して一番自信が持てないビジネスマナー、それは敬語ではないでしょうか? 普段使い慣れない言葉を使うと、なんだか自分の思っていることをきちんと伝えられていない気がしますよね。でも社会人として敬語がきちんと話せないと、コミュニケーションに支障をきたし、仕事も任せてもらえません。慣れれば違和感なく話せるようになりますので、毎日練習あるのみです。まずは基本をおさらいしてみましょう! 後半では具体的な電話のシーンでケーススタディをして、受け答えを復習していきます。 ビジネス敬語の理解度テスト みなさんは以下の言葉を、ビジネスシーンにふさわしい言葉遣いに変えられるでしょうか。 【1】自分、自分たち、私たち、(複数回答可) 【2】相手の会社(複数回答可) 【3】どうですか、これでいいですか? 【4】ちょっと聞きたいのですが 【5】私ではわからないので、担当の人に電話を代わります 【6】あなたの言っている意味がよくわかりません 【7】そこに座ってちょっと待ってください 【8】うちの山田部長がよろしくと言っていました 【9】(お客様に)受付で伺っていただけますか? 【10】(お客様に)お茶にいたしますか? コーヒーにいたしますか? 【11】(お客様に)◯◯様でございますね 回答は、記事の最後にあります。ちょっと自信がないという人は、次の段落から順に読み進めてみてください。記事が終わるころには、すっかり答えられるようになっているはずです! 〇〇が帰ってきたら言っておきますの丁寧な言い方を教えてください。 - 言っ... - Yahoo!知恵袋. 間違いやすい敬語表現をチェック! 敬語には、相手を敬う「尊敬語」と、相手を立てるために自分がへりくだる「謙譲語」、言葉自体を丁寧にして相手に敬意をあらわす「丁寧語」があります。よく使う言葉を、それぞれの敬語で言うとどうなるか、チェックしてみましょう。 用語 尊敬語 謙譲語 丁寧語 言う おっしゃる 申す・申し上げる 言います 見る ご覧になる 拝見する 見ます 聞く お聞きになる 伺う 聞きます する なさる いたす します 行く いらっしゃる 伺う・参る 行きます 来る 来ます いる おる 居ます 尊敬語や謙譲語が混ざってしまった、よくある間違いはこちら。 NG OK ○○さんはおられますか? ○○さんはいらっしゃいますか? ○○さんは参られますか? ○○さんはお越しになりますか? 受付で伺ってください 受付でお聞きになってください こちらを拝見してください こちらをご覧ください ○●様でございますね ○●様でいらっしゃいますね また、丁寧を意識するあまり、敬語表現が過剰な二重敬語にも注意が必要です。 よくある間違いはこちら。 お客様がお越しになられました お客様がお越しになりました 私がご説明させていただきます 私がご説明いたします 私が説明させていただきます 〇〇様がおっしゃられました 〇〇様がおっしゃいました 敬称の使い方は、話す相手によって変わる!
お客様からの電話では「15時にそちらにお伺いするお約束なのですが、10分ほど遅れてしまいました。山田部長に、遅刻する旨をお伝えください」と言うような伝言を頼まれることもあります。 こんなときは「10分の遅刻でございますね」と復唱するのではなく、「かしこまりました。ではご到着は15時10分でございますね」と言うように、「遅刻」、「遅れる」といったマイナス表現は避けるのがお客様への気遣いです。
ホーム 仕事 「お伝えしました」「お話しました」とのメモは合っていますか このトピを見た人は、こんなトピも見ています こんなトピも 読まれています レス 7 (トピ主 1 ) ゴーヤチャンプル 2011年5月6日 02:41 仕事 お世話になります。教えてくださいますか。 職場でお客様からの要望、質問等にこう答えました、というメモを書類に附箋でつけることがよくあります。 私は、「○○と伝えてあります。○○する旨、話してあります。」と書くことが多いのですが、最近途中入社された年上の方は「○○とお伝えしました、お伝え済み、お話済みです」と書いてあります。 いつもメモをみる度にひっかかるのですが、使い方は合っているのでしょうか? メモは上司含め同僚が目を通す機会があり、多くの方は私と同じ書き方をしています。 また、お客様に対し、(上司に)「お伝えしておきます」と言うのも気になっています。 私やその他の社員は「申し伝えます」と答えています。 年上の方ですし、私からとやかく言うことではないと思うのですが、日々気になっています。 トピ内ID: 7135763153 1 面白い 3 びっくり 7 涙ぽろり 4 エール 2 なるほど レス レス数 7 レスする レス一覧 トピ主のみ (1) このトピックはレスの投稿受け付けを終了しました 🎶 しの 2011年5月6日 03:46 間違っていません。 完璧な敬語(謙譲語)です。 トピ主さん、見習ったら? トピ内ID: 9444708975 閉じる× 🐴 国語得意 2011年5月6日 06:01 「お伝えする」のは伝える先に対して敬意を払っています。ですから、最初の例で言えば、お客様には敬意を払うのが当然ですので、お伝えしました、お話しました、であっています。 しかし次の例では、上司に敬意を払うことになります。お客様よりも上司の方が上になってしまうのでおかしいです。ですからあなたが使っている申し伝えます、が正しいです。 トピ内ID: 5654559317 mimi 2011年5月6日 06:26 「○○と伝えてあります。○○する旨、話してあります。」これって、お客さんに話してありますってことですよね。お客さんを目下のように扱っていて変だと思います。「お伝え、お話」じゃないでしょうか?
<みきーるの女子マインド学> 【悩】不実な彼に振り回されているのに、離れられません……。 最近、「 クズに振り回されてるんです…… 」というご相談を、たっっくさん! いただきます。言うまでもなく、" クズ "とは" 不実な男性 "の総称。 ※写真はイメージです。(以下同) 振り回されているのは、主に「迷いの5年間」(28~32歳)を生きるアラサーの女性たちです。彼女らは、"若い"がゆえ「 まだもうちょいがんばれる! 」とばかりにクズに関わってしまいがち。でも一体、なぜなのか? 巧みな心理操作で心の隙間に入り込む それは、彼女らがクズから「 KUZUポイントカード(以下、Kカード)を渡されちゃったから! 」なのです! クズは、優良な顧客に目をつけると、わざとからかったり、上から目線で接したり、少し怒らせたりして、あなたの心をゆさぶります。こうしておきながら、次は妙に優しかったり、楽しかったり、甘えてきたりして、「 なんだ、悪くないな 」と思わせる。 これがクズによる"入会審査"! ダメ男ばかりを好きになる・引き寄せる恋愛を卒業！不幸な恋を打破して幸せになるには？ - ローリエプレス. うっかりパスすると、"無期限有効"のKカードを発行されてしまうのです。おおこわ! さて、Kカードを渡されるとどうなるか? そう、なるべく使ってポイントを貯めたくなりますね。ゆえに、彼にふざけた目に遭わされても、「 もっと貯めたら、誠意を見せてくれるはず 」とか「 ここまで貯めたポイントを捨てたくない 」などと意固地になり、他に目が向かなくなってしまうのです。 すぐ近くに同じ物を買える店があるのに、ポイント目当てに遠くの店に出向くあの感じ。でももらえる景品は、大したものじゃありゃしない。かわって クズがもぎとっていくのは、あなたの大事な若さと時間 。ええんか……? とはいえ、どんなお説教をしたところであなたは「 でもでも、好きなんだもん…… 」と、聞く耳をもってくれないだろうと思います。 なので、せめておそろしいKカードの仕組みを書いておきますね。
彼がダメ男かもと気づいた時、思わず恋の行く末に不安を感じ、"ダメ男に惹かれた自分"に失望してしまう女性もいるでしょう。でも、そんな時、どんな対処法をとれば良いのか知っているだけでも、ずいぶん気持ちが楽になるはずです。 そこで、"ダメ男を好きになってしまった"と気づいた女性から話を聞きました。 1. "彼のダメな部分"を具体的に洗い出す 「彼のどういう部分がダメなのかを、徹底的に洗い出します。もし努力次第で改善できることなら、自分もできるだけ協力したいですし、逆に頑張っても厳しいかなと思えば彼との関係を考え直すきっかけになります」(29歳女性・医療メーカー) まず、"ダメ男"といっても"実際にどういう部分がダメ"なのかを洗い出してみましょう。彼にダメと感じることを書き出すことで、どういう対応をとるべきか、具体的な対策を考えることができます。また、洗い出してみて「ここは許せないかも……」と思う部分があれば、彼との関係を考え直すきっかけにもなります。 一言で"ダメ男"といっても、どんなふうにダメなのか、あなたが彼に懸念を感じることと向き合ってみましょう。 2.世話を焼きすぎない 「何もできない彼を見ているとつい助けてあげたくなってしまって、自分からあれこれ世話を焼いていました。それで余計に彼が何もしなくなってかなり後悔しました。思えば、最初から『彼は私がいろいろやってあげなきゃダメ』と決めつけていたのが良くなかったです」(29歳女性・金融) 「彼には私がいないとダメだから……」と、尽くしすぎてはいませんか? 必要以上に尽くしてしまうと、男性側も"彼女には甘えて大丈夫"と感じて、さらにあなたを頼ろうとするでしょう。 例え何もできない彼とわかっていても甘やかさず、彼を自立させるようにサポートすることを心がけて。 3.彼ではなく自分を第一に考える 「どんなにダメな彼でも好きな人だから助けてあげたいと思っていました。でも、友達に『自分のことを一番に考えて』と言われて、気付いたんです。彼の心配ばかりしていないで、まずは自分で自分を幸せにしてあげることが大切なんだなと思いました」(32歳女性・建築) 「助けてあげないとかわいそう……」、「彼は一人じゃダメな人だから……」などと同情してつい優しくしたり、尽くす女性もいるのではないでしょうか。 しかし、まずは彼のことを優先するのではなく自分を大事にしてあげましょう。どんなに相手のことが好きでも、相手を思い、尽くすほど自分が傷つくのでは辛いだけです。何よりも、自分の気持ちを最優先に考えて。 4."頼られている=愛されている"ではない!
自分が変わること 自己肯定感を高める方法は2つあります。1つは先に書いたとおり、 自分が変わること 。2つ目は 信じること です。それぞれについて以下に具体的に解説しましょう。 まず、自分が変わる具体的な方法について。これは、新しいことをすること。これに尽きます。自分が変われないというのは、端的に「ダメなわたし」に気持ちが向いているからです。別の言い方をするなら、ダメなわたししか愛するものがないから、です。 なので、愛する自分を新しくつくってあげるといいのです。たとえば、小学生のころから何をやっても中途半端にしかできなくて、そういう自分のことが自分でイヤで、でもそういう自分を変えることができないからダメな自分に気持ちが向いてしまう人の場合、なにか新しいことにチャレンジすれば、いとも簡単に自分を変えることができます。 チャレンジするのは「ちょっと無理めなこと」がいいです。たとえば、短大卒の人が四大卒の資格を得るために、通信制の大学に通うとか。ね?ちょっと無理そうでしょ?仕事をしながらどうやって勉強するの?と思いますよね? でも実際に、通信制の大学には、そのような人たちが大勢います。自分を変えたいと思って、必死でがんばっている人が大勢いるのです。そしてたった2年間で自分を変えて、ある人は夢だった外資系企業に転職しました。またある人は、教職免許をとって教員になりました。 女子に対して、無理めな目標に向かって努力しましょうということは「言ってはいけない」ことになっていると認識しています。がしかし、簡単な目標、たとえば、毎日部屋に花を活けましょう、そしたら自分が変われますなどと書いたところで、そんなことをしても自分なんて変わらないんですよ。だからそれは、結果的にウソになってしまうのです。 自分を変えたいという切実な気持ちを抱いている人に対して、ウソを言ってはいけないと思うので、結果的によかったと思えること、つまり、 無理めな目標に向かって努力すること 、と書きました。 自己肯定感を高める方法2. 信じること さて、2つめの「 信じれば自分を変えることができる 」ということについて。わたしたちは、今この瞬間に「ダメなほうの未来」と「いい方の未来」を選べる立場にいます。 たとえば、好きな男子に好きと言えば付き合えそうという時に、好きと言うという選択肢と、やっぱり恥ずかしいから好きと言わないという選択肢の2つがありますね。その好きと言えば付き合えそうなのだから好きと言うという選択肢を選ぶだけで人は変われるのです。 がしかし、いつまで経っても自分を変えることのできない人は「暗くなるほう」の選択肢、つまり「好きと言わない」ことを選択しますね。なぜ未来が暗くなるとわかっていて、そっちを選択するのでしょうか?
「またダメ男を好きになっちゃった!」なんてこと、ある? いつも ダメ男を好きになってしまって、「またダメ男好きになって失敗したーっ!」って経験、一度なりとも二度三度とあるなら……それはダメ男を好きになる癖がついてしまっているかも? ダメ男なんて「好きになってはいけない…」そう思いながらも、好きになる人はいつもダメ男、そんな女性がいるのは事実。 あなたは大丈夫⁉ 好きになるにはいつもダメ男! な~んてこと、ナイ? 実は! ダメ男を好きになる女性って、ダメ男を繰り返し好きになってしまう傾向(もう病気?)があったんです! うわっ! 最悪! じゃあじゃあ、なんでダメ男を好きになってしまうの? ダメ男を好きになる女性には、悪い癖があったんです。 ダメ男ばっか好きになっちゃうあなた! ホントはダメ男好きな自分から「抜け出したい」って思ってない? ダメ男ばかり好きになるのは、もはや病気?だめんず好き女が治すべき悪い癖3つ!について筆者の雪野にこがお話したいと思います。 あなたのダメ男好きの悪い癖、直すチャンスは……今ですっ! ダメ男好きの女性って、まず、どんな女性なのか? そこを知らないとダメ。 なんでダメ男なんて、好きになっちゃうと思う? ダメ男好きな女性って、誰かの世話をすることが好きだったり、信頼されて頼られることが好きな女性。 いない? 尽くす女ってやつです! ダメ男好きな女性って、同じ女性から見ても頼りがいのある優しい女性。ステキな女性なのに……。もったいない。 これが、ダメ男にハマる原因になっちゃうとか! しっかり者の優しい世話好きな女性なんて、ダメ男を好きにならなければ最高の女性。 ダメ男って、面倒くさいことや必死になることが大の苦手。 そんなダメ男が、世話好きの女性を上手く利用しようと寄って来るんです! きゃーっ! こわっ! でも、ダメ男好きな世話好き女性って、頼られることが大好き。だから、そんなダメ男の野望に気づかすに……ダメ男に利用されてちゃうんですっ! 人から頼られることに大きな喜びを感じる女性は、危険っ! 要注意です! 誰かに頼られることもいいかもしれませんが、頼ることの喜びも知らないとダメ男好きからは卒業できません! 心当たりある人、いるでしょ⁉ してあげることで幸せ感じているかもですが……それはホントの幸せ? ダメ男に引っかからないためにも一度踏みとどまってみて!