現在お使いのブラウザ(Internet Explorer)は、サポート対象外です。 ページが表示されないなど不具合が発生する場合は、 Microsoft Edgeで開く または 推奨環境のブラウザ でアクセスしてください。 公開日: 2018年01月16日 相談日:2018年01月01日 1 弁護士 1 回答 私の家が先に家を建てて、薪ストーブを使用していました。数年後越してきた隣の家から薪ストーブの煙やにおいがお風呂に入ってくるのでやめてほしいと言われました。家は暖房が薪ストーブだけなのでやめれないと言うと自分の家だけ良ければいいのかと言ってきます。 他の近所の方に聞いても気にならないと言われるのですが、困っていてやめてほしいと言われます。 時間を配慮したり煙突に煙りを再度燃やす器具をつけると言ってもやめてほしいばかりです。 すすは確かに多少は飛んでいると思いますが洗濯竿の上に屋根があるのでそれほどつかないと思いますがすごくついていると言ってます。 どこに確認しても正しく使用していれば問題ないとの事ですが、やめなければ告訴するとかを言ってきます。 仮に告訴された場合はどちらが勝つ確率が高いですか?
実際にストーブを見て、触って、体感してみてください。 私たちは、お客様にショールームへお越しいただき、実物を見て、その質感を確かめていただくことが大切だと考えています。そして、薪ストーブを目の前にの特長、性能について詳しくご説明。また、家の構造や間取りなどをお伺いしながら、お客様に合った薪ストーブをおすすめします。 ショールーム予約
我が家は何年も薪ストーブ使ってるけど、苦情・クレームは一度もないので迷惑をかけずに使えてると思います! 「一度も苦情はない」。薪ストーブ利用者さんにとっては上手く使えている証として、誇らしいことだと思われるかもしれません。 しかしながら、 ご近所問題での苦情・クレームはそう簡単に言えないもの です。トラブルを避けるためやむなく我慢するのは普通なこと。 ですから 「苦情・クレームがない=誰にも迷惑をかけていない」ということではありません。 住宅街であれば、むしろそうでない場合の方が多いでしょう。 本ページでは、クレームが発生するまでの道のりや、なかなか言えない理由等など。近隣住宅側が迷惑と感じた時の反応についてご紹介したいと思います。一度もクレームがないという薪ストーブ利用者さんも、一度は目を通していただければ幸いです。 苦情=被害に対する不満を相手に伝えること。 クレーム=自らの権利を主張して対応を要求すること。 ご近所問題では改善してほしくて言うので、クレームの方が近いと思います。よって本ページでは以後クレームとして表記します。 そう簡単ではない! ?クレームに至るまでの道のり クレームはそう簡単に言えるものではないと書きました。現実問題として、クレームに至るまでにはある程度お決まりの行程があるものです。 迷惑行為と感じる 家族と相談する 様子を見る クレームの発生 一つずつ見ていきたいと思います。 迷惑行為と感じる 事象に対し、迷惑行為と感じる(気づく)瞬間からスタートします。 薪ストーブの場合、大抵は煙・臭いに起因することになるでしょう。他にも、薪割りの音や振動、チェーンソーの音などもあるかもしれません。 これに関しては以下のページでまとめています。 家族と相談する 迷惑だと感じた瞬間そのままクレームに行く……なんて人は普通はいません。よっぽと気が短いとか"オラオラ"している人くらいでしょう。 ほとんどのケースでは、まずは家族に相談します。最も身近である配偶者に相談することが多いはずです。 話題にするのは以下のようなことになるでしょうか。 その行為が妥当なのかどうか 家族の意見はどうなのか クレームを言いに行った方がよいのか 最初のハードルとして、特に配偶者に賛同を得られる・得られないは大きいです。 妻 薪ストーブの煙が酷くない! 薪ストーブでクレームを出さないために。 – 薪ストーブの美山ウッドエンジニア│京都 大阪 滋賀 兵庫. ?洗濯物に臭いがついちゃったわ。 夫 それくらいはまあ我慢すべきことじゃないかな。法律で認められてるみたいだし。引っ越してきたばかりで揉めたくないよ。 ……などと賛同を得られなければまずクレームにはなりません。この例の場合、妻は否応なしに我慢することになる可能性が高いです。 様子を見る 夫 それは酷い。たしかに住宅ではありえないね!
定年後に移住したお話~田舎から都市部へ移住!移住先で友達ができた時のお話~
(まとめ) 対策のポイントは7つ 苦情の原因は煙とニオイ 煙やニオイに対する反応は人それぞれです。 赤ちゃんや高齢者がいる家庭など、家庭環境によっても左右されることが予想されるので、できることをきっちりと行いましょう。 その上で苦情を受けた場合は、『昼間は焚かない』や『週末だ』のように話し合いで折り合いをつけたいものです。 薪割りやチェーンソーの音にも気をつけましょう。 というわけで、今回は以上です。 - ライフ, 薪ストーブ
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