最新のIR資料 最終更新日:2021年7月29日 当社の決算短信、業績予想や配当予想の修正などをご覧いただけます。 四半期毎に開催される決算説明会のプレゼンテーション資料をご覧いただけます。 四半期毎に開催される決算説明会での質疑応答集をご覧いただけます。 アナリスト・機関投資家の皆様を対象に開催している決算説明会の模様を動画でご覧いただけます。 当社の有価証券報告書、および四半期報告書をご覧いただけます。 年2回発行、当社の開示データをまとめたデータブックをご覧いただけます。 年1回発行、投資家の方に向けたガイドブックをご覧いただけます。 年2回発行、株主様にお配りしている報告書をご覧いただけます。 IR資料一括ダウンロード 2020年3月期[ZIP/4. 6MB] 2019年3月期[ZIP/10. 1MB] 2018年3月期[ZIP/17. 4MB] 2017年3月期[ZIP/15. 4MB] 2016年3月期[ZIP/14. 9MB] 2015年3月期[ZIP/12. 8MB] 2014年3月期[ZIP/17. 5MB] 2013年3月期[ZIP/11. 6MB] 2012年3月期[ZIP/7. 47MB] 2011年3月期[ZIP/51. 7MB] 2010年3月期[ZIP/9. 2MB] 2009年3月期[ZIP/11. 「テゲユナイテッドアローズ」 ブルキナファソの手織り生地でバッグ | 繊研新聞. 1MB] 2008年3月期[ZIP/10. 7MB] 2007年3月期[ZIP/5. 8MB] 2006年3月期[ZIP/7. 5MB] 2005年3月期[ZIP/1. 6MB] 2004年3月期[ZIP/1. 6MB] 2003年3月期[ZIP/795KB] 2002年3月期[ZIP/1. 5MB]
町田「オンラインショッピングでは、画像と文字情報だけでは商品の特徴が伝わりにくいもの。このサービスのメリットは、経験のある販売スタッフが臨機応変に対応して、そうした不十分な情報を補足できることだと思います。そうは言っても、対応については、やはり生身の人間のやりとりですから、不十分な部分などもあるかもしれません。が、すぐに策を講じて対応できるのも、人間だからこそ。どのようにお伝えするのが最適か、日々ブラッシュアップを重ねています」。 ー人対人による行き届いたコミュニケーションが、このサービスの勘所ですね。販売スタッフのモチベーションアップにも繋がるのでは? 楡井:「今まで商品のお問い合わせは、すべてカスタマーサービスデスクになっていました。もちろん、販売経験のあるスタッフも配属されていますが、それだけでは十分とはいえません。このシステムを導入してから改めて感じるのは、現場を知る販売スタッフの気配りです。大変頼りになりますし、このコロナ禍の現状で、店舗での接客にやりづらさを感じている中、LINE接客という新しい接客方法をどう良くしていくか、各スタッフが日々探求してくれています」。 LINE接客サービスを実際に体験!
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