07 2021/7/16 2, 700 37, 100 -300 1, 400 13. 74 2021/7/9 3, 000 35, 700 700 9, 400 11. 90 売上高構成比率(営業利益率) 通期 17. 12期 18. 建設技術研究所【9621】の株価材料ニュース,決算速報,適時開示情報 - 株探. 12期 海外建設コンサルティング事業 20%(1%) 30%(2%) 国内建設コンサルティング事業 80%(6%) 70%(7%) 現在イベントはありません 2021/1/25 個別銘柄戦略:ライト工業や三菱ガス化学などに注目 *08:59JST 個別銘柄戦略:ライト工業や三菱ガス化学などに注目 先週末22日の米国市場では、NYダウが179. 03ドル安の30996. 98と下落したが、ナスダック総合指数が12. 15pt高の13543. 06と連日の史上最高値で終了。シカゴ日経225先物は大阪日中比20円安の28610とほぼ横ばい。週明け25日早朝の為替は1ドル=103. 70-80円(先週末大引け時は103.
9621 東証1部 サービス業 建設技術研究所 貸借 時価総額(百万円):32, 990 〈業務内容〉 国内トップ級の建設コンサル。河川・海岸や道路・交通中心に、港湾、ダム、砂防などの設計・管理を展開。災害発生リスク情報にも定評。空港除雪の省力化・自動化の実証実験で高精度測定を証明。1Qは増収・各利益急伸。 記:2021/05/11 企業名 株式会社建設技術研究所 住所 東京都中央区日本橋浜町三丁目21番1号 TEL 03-3668-0451 URL 代表者 (役職) 中村 哲己 (代表取締役社長) 設立年月 1963/4 上場年月 1994/6 従業員数 連 3088 名 単 1729 名 平均年齢 43. 3 歳 平均年収 859 万 平均勤続年数 13. 1 年 上場市場 東証1部 証券 みずほ、ちばぎん、SMBC日興、三菱UFJモル 銀行 調査中 監査法人 有限責任監査法人トーマツ 業種別 時価総額順位 サービス業 132 / 503 社 決算月 12月 次回決算発表 - 最新決算発表 単位株数 100 株 始値 2, 372 円 時価総額 32, 990 百万円 高値 2, 372 円 発行済株式数 14, 160 千株 安値 2, 326 円 最低購入額 23万3000 円 出来高 17, 700 株 前日終値 2, 330 円 売買代金 41, 390 千円 株価指標 PER(年/月) (倍) 2019/12 実 11. 38 2020/12 実 9. 22 2021/12 予 9. 99 PBR(年/月) 連 単 2018/12 0. 79 - 2019/12 1. 04 - 2020/12 0. 建設技術研究所 (9621) : 株価/予想・目標株価 [CTI Engineering] - みんかぶ（旧みんなの株式）. 99 - PER履歴 (決算期ごとの最高・最低) (値) (年月日) 2019/12 最高 11. 38 2019/12/30 最低 6. 78 2019/1/31 2020/12 最高 9. 71 2020/1/28 最低 4. 98 2020/3/13 2021/12 最高 11. 59 2021/4/19 最低 9. 52 2021/7/20 株主 単元株主数 3000名 (持株数/持株比率) 日本マスタートラスト信託銀行(信託口) 122 (8. 70%) 建設技術研究所従業員持株会 120 (8. 50%) 有限会社光パワー 61 (4. 30%) 日本カストディ銀行(信託口) 52 (3.
「最高の接客」というワードを見つけたので、僕なりに「最高の接客」について本気出して考えてみました。 結論を先に言っておきます。 「相手にとっての最高を想像して体現する接客」 という身もふたもない結論です。笑 なぜそう思ったのか?を紐解いていきます。 **接客の他に「接遇、おもてなし、サービス、ホスピタリティ」といった言葉があります。厳密に定義していくと意味も立ち位置も違う言葉ですが、便宜上この場では「接客」という言葉で統一します** ◆最高の接客とは? こういった抽象的な言葉の場合、 僕は言葉の定義をはっきりさせることが大事だと思います。 まず「最高」を調べてみましょう。 …高さ・位置・程度が一番高いこと(Wikipedia) 次は「接客」を調べてみましょう。 …客を接待すること(Wikipedia) まぁ、ここまではわかりやすいです。 接待という言葉が出てきましたが、接客同様、少し抽象度が高いです。なのでもう少し具体的にしていきましょう。 「接待」について調べてみると。 …客をもてなすこと。湯茶・食事などを出してふるまうこと。 だそうです。 接客=接待=もてなす まだ同じくらい抽象度がたかいです。 では、今度は「もてなす」とはどういうことか? 1、人を取り扱う。待遇する。あしらう 2、心をこめて客の世話をする。馳走 (ちそう) する 。 だそうです。ここで少し具体的になりました。 僕は飲食業なので「心を込めて客の世話をする。馳走する」を中心に据えてみます。 つまるところ「最高の接客」を言い換えると、 「心を込めて客の世話(待遇)をする程度が一番高いこと」 と定義することが出来ますね。 ◆どちら側の立場で言うのか?
・温めますか? なども、気配りのひとつになります。 お客様の立場になって 自分がお客様だったら、こういうことをされたら喜ぶ というのを考えれば、自ずと答えが出てきますよ。 そうは言っても、働いたばっかりで分からない事の方が多いんですけど… その場合は、まず仕事に慣れるようにして下さい。 慣れるようになったら、段々と こうすればいいかな、こうした方がいいかな といった事が分かるようになりますよ。 また、 ・改めてお店の接客マニュアルに目を通す、覚える ・先輩や上司、店長などに聞く というのも積極的に行っていくようにしましょう。 笑顔について 接客業をしていれば、絶対に外せない笑顔。 そもそも何で笑顔が必要かと言うと、 ・人を引き寄せる効果がある(不愛想な人より笑顔のある人に接客して貰いたいと思う) ・心理的距離が無くなり、売上アップやリピーターに繋がりやすくなる ・トラブルやクレーム回避に繋がりやすくなる(クレーム最中に笑顔を見せたらアウトですよ) ・人間関係がスムーズにいきやすい といったメリットがあるからです。 笑顔がある・なしでお客様の反応は異なりますよ。 だからこそ先輩や上司から 笑顔をしっかり作れるように と口すっぱく言われるのです。 接客業をやるうえで、無表情な顔は作らないようにして下さい。 笑顔の作り方ってどうやるの? 最高の接客とは？について本気出して考えてみた｜さとし@プロレストランサービスマン｜note. 以下に記載されているので、こちらを参考にしてみて下さい。 言葉遣いについて 言葉遣いがどれだけしっかりしているかによって、相手の人柄が判断されます。 極端な例を挙げますが、 ありがとうございます だと、どちらが丁寧かつ品位を感じられるかは、一目瞭然ですね。 最高の接客は丁寧かつ品位な言葉遣いじゃないとダメなの? 中にはフランクな口調の方が良いって言う人もいるじゃない! そうですね、中にはフランクな言葉遣いの方が良いという方もいらっしゃいます。 でもそれ、少数ですよね。 しかも、販売員(従業員)とお客様との心理的な距離が近い場合ですし。 多くのお客様は、 ・丁寧な言葉遣いを望んでいる ・初めましてが多い ので、フランクな言葉遣いをされると不快に感じ取られます。 だからこそ、言葉遣いをしっかりとマスターするようにしましょう。 以下の記事も閲覧してみて下さい。 商品知識や接客技術は不要なのか? こういう話をすると、 売れる為の商品知識や接客技術は不要なの?
と思う方もいるでしょう。 特に、こちらから販売して売上に繋げるような「販売員の方」に至っては。 結論を言うと重要な項目です。 …が、先程の の3つを疎かにしてしまうと、いくら商品知識や接客技術が高くても売れません。 例に出して解説すると、 (笑顔で)こちらの商品はいい革を使用しておりまして、履きやすいです 靴べら用意致しますので、一度お試ししてみますか? (無表情で)あ?それね、牛革でも生後6ヶ月以内の「カーフ」っていう仔牛を使ってるんだわ 薄くてキメ細かで凄いっしょ やらかいし足馴染みいいから、外反母趾のアンタの足でも楽に履けちゃうよ 履きたかったら自分で箱出してやってね かなり極端な例ですが、いくら商品知識があったとしても、無表情かつ雑で言葉遣いが酷い販売員が売れる訳がありません(稀に後者の接客の方が良いという方もいますが、稀です)。 …というか、こんなことをしたらお客様は怒って帰ってしまいます(絶対やらないで下さい) 反対に、前者においては商品知識が乏しいですが、 ができているからこそ、 良い革ってどんなんだろ?でも丁寧だし笑顔もしっかりして気配りもできてるから、何か気持ちがいいなぁ 確かに履きやすいし買っちゃおう お客様 という風になる確率が高まります。 え?ってことは、商品知識や接客技術が無くても売れるってこと!? 大まかには当たっています。 がしっかりと出来ていれば、初心者でもある程度は売れるようになるのです。 そのうえで、 ・商品知識 ・接客技術 などが加わると、より売上アップに繋がるようになりますよ。 細かく突き詰めると、接客業上級者でも意外とできていない の項目。 販売員の売上の大半を占めているので、しっかりと行うようにしましょう。 コチラも併せて閲覧してみて下さい。 まとめ 改めて最高の接客が であるのかと言うと、 ・基本に忠実だから 基本をどれだけ徹底して日頃からできるかで、最高の接客かどうかが分かれます。 初心者であれば、しっかりと覚えるように。 中級者・上級者であれば、今一度確認するようにして下さい。 案外普通なんですね、最高の接客って どんな分野においても、最高と呼ばれるものって基本的なことだと思うんだよね 接客においても基本的なことをしっかりと行えば、最高に近づくから なるほど、最高の女においても基本ができていれば良いのか… え?最高の女って何!?何それ!?すっごい知りたい!!
このタイミングで△△をしたら喜んでくれる…かな?