ビジネスシーンで避けて通れないのが電話応対。とはいえ、携帯電話の普及などから、20~30代や新入社員にとって固定電話はなかなかハードルが高め。自分専用の携帯電話とは違い、会社の固定電話には誰からかかってくるのか予測がつかず、さらに相手の名前を聞いたり、用件を聞いたり、上司に正しく取り次ぎをしたりと、瞬時にさまざまな判断を迫られます。そのうえ、きちんとしたビジネス用語も使わなければなりません……。 そんな電話応対がストレスになり、会社を辞める人がけっこういるという話も。そこで、今回はビジネスマナーを熟知した現役秘書100人に、電話応対で「絶対にやってはいけないNGマナー」を聞いてきました! 待たせたらダメ! 「3コール以内に出る」(42歳・金融業) 「『少々お待ち下さい』で保留音30秒以上はアウト」(45歳・情報サービス) 電話応対のNGマナーでもっとも多かったものが、「先方を待たせたらダメ」という意見。電話が鳴ったときはもちろん、いったん保留にしたときも待たせるのはNG。保留の場合、「回答に時間がかかりそうなときは、お待たせせず折り返す」(41歳・不動産)とよさそうです。 敬語ミスはダメ! 「『お名前を頂戴できますか?』というのは間違い」(33歳・専門商社) 「『○○さん、おられますか?』はNG。正しくは『いらっしゃいますか』」(47歳・総合電機) 「『とんでもございません』は誤り。『とんでもないことでございます』という」(46歳・総合エネルギー) どれも、やりがちなミスですね。ちなみに、「お名前を頂戴…」は、「お名前を伺ってもよろしいでしょうか」であればOK。 語尾は伸ばさない! 「『えーと』などの口癖が出てしまいそうになること」(34歳・メーカー) 「語尾を伸ばすのはNG(でーす、ですー、○○ですねー、など)」(40歳・製造) 「『○○なんですけど』など、ビジネス用語以外の言葉やくだけた言葉」(46歳・製造業) はじめはきちんと応対していても、話が込み入ってきたり、先方が親しげに話してきたりすると、つい口癖が出る可能性があります。どんな状況でも丁寧な言葉づかいで応対するのがベスト。 ほかに、「『ええ』という相づちが失礼だと知らない人が多い」(38歳・卸売業)という意見も。「はい」を使うほうがよいそうです。 聞き取りミスもNG! 電話で「帰宅したこと」を伝えるのは「退社」でOK？退社・帰社・退勤の違いは？ | リクナビNEXTジャーナル. 「相手の社名・名前がきちんと聞き取れないのに、取り次いでしまうこと」(30歳・商社) 「相手が名乗らない場合でも、焦らず落ち着いてお名前・ご所属を伺う」(48歳・その他通信) この聞き取りミス、特に新人のころはやりがちですよね。先方が早口で名乗り、さらに急いでいる様子が伝わってきたりすると、再度名前を聞き直すのが申し訳なくて、とりあえず上司に取り次いでしまった……という経験、私もあります。 用件を聞かなきゃダメ 「用件を聞かずに、電話を切らない」(30歳・IT) 先方の会社名、名前を聞いてから取り次ぐのが基本ですが、担当者が不在の場合などは用件を確認することも必要になってきます。電話応対の際には、メモを取る準備もお忘れなく。 セールス電話はつながない!
取材協力:ぐるなび「こちら秘書室」
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近鉄名古屋駅から、近鉄桑名駅へ行きます 桑名駅で下車します。 近鉄名古屋駅から、近鉄桑名行きまでの所要時間は、 約20分になります。 運賃は、440円になります。 近鉄桑名駅から、徒歩で桑名駅前バス乗り場へ行きます 近鉄桑名駅に着いたら、東口から出てください。 東口から出ると、バス乗り場が見えてきます。 ちょうど下の図のような感じです。 この図の、②番乗り場から なばなの里行きのバスが出ています。 桑名駅前バス乗り場から、なばなの里へ行きます 桑名駅バス乗り場の②番乗り場から、 なばなの里行きのバスに乗り、なばなの里で下車します。 桑名駅前バス乗り場から、なばなの里までの所要時間は、 運賃は、260円になります。 バスは、1時間に約2本あります。 注意 イルミネーション期間中は、JR桑名駅から、なばなの里へのバスは運航していません。イルミネーションの期間中は、近鉄長島駅からバスが運行していますので、そちらをご利用ください。 なばなの里の関連記事について ⇒ 大阪駅から、なばなの里へのアクセス 電車・バス等 おすすめの行き方を紹介します ⇒ 名古屋駅から、なばなの里へのアクセス JR、近鉄、バス、おすすめの行き方を紹介します ⇒ なばなの里の料金は?できる限り安く!! 割引きクーポンはあるのか? チケットを安く手に入れる方法 ⇒ 鳥羽水族館から、なばなの里へのアクセス おすすめの行き方を紹介します ⇒ なばなの里から、ナガシマスパーランドへのアクセス おすすめの行き方を紹介します ⇒ なばなの里から、伊勢神宮へのアクセス おすすめの行き方を紹介します その他の、 なばなの里の関連記事については、 こちらの記事をご覧ください。 ⇒ なばなの里の関連記事について なばなの里が立地する、 三重県北勢地区の、 その他の観光スポットについては、 ⇒ 三重県北勢地区と伊賀地区・中勢地区の観光スポットについて まとめ 紹介しました。 参考にしてみて下さい。
「なばなの里イルミネーション・近鉄電車&バス割引セットきっぷ」の発売期間と有効期間は次の通りです。 イルミの開催期間に対応しています。 発売期間(買える期間) 【2020年-2021年版】 2020年(令和2年)9月24日~2021年(令和3年)5月31日 有効期間(使える期間) 2020年(令和2年)10月24日~2021年(令和3年)5月31日のうちの 連続した 2日間。 ※有効期間が2日間なので、日帰りだけでなく現地で1泊する際にも使えます。 ※イルミ最終日5月31日に出発する場合は、直行バスの往復と入園券は5月31日のみ有効です。 近鉄「なばなの里イルミセットきっぷ」はどこで買える?
公開日: 2019/01/06: トラベル 掲載の内容は記事公開時のものなので変更されている場合があります。お出かけやご利用の際には公式サイトで要確認です! 国内最大級の冬のイルミネーションが絶景の三重県にある「なばなの里」。 大阪からだと結構遠いから日帰りで行けるのかちょっと気になりますよね。 なばなの里へは大阪からでも電車でも近鉄特急で行くと片道2時間半くらいでいけるから日帰りでも行くことができます! なばなの里へ日帰り 大阪から電車とバスツアーとマイカー、どれ選ぶ？｜UNCOOL IS COOL. また大阪から日帰りのバスツアーも出てるから電車でもバスツアーでもどちらでも大阪からなばなの里へ日帰りでイルミネーションを見に行くことができます。 今回は大阪からなばなの里への行き方を電車、車、バスツアー別にご紹介したいと思います。 なばなの里へのアクセスで大阪から電車での行き方 なばなの里へのアクセスで大阪から電車で行く場合は、近鉄電車の大阪難波駅から名古屋行きの特急に乗り、桑名駅で降りて桑名駅で普通に乗り換えて近鉄長島駅まで電車で行きます。 大阪難波駅 ↓ 近鉄難波線特急・近鉄名古屋行 約2時間 桑名駅 ↓ 近鉄名古屋線・近鉄名古屋行 4分 近鉄長島駅 ↓ イルミネーション期間限定バス 10分 なばなの里 片道:電車代3, 860円(乗車券2, 250円 特別料金1, 610円)+バス代220円 近鉄長島駅からなばなの里までは直通のバスが出ているので、バスで10分で近鉄長島駅からなばなの里まで行くことができます。 大阪難波から近鉄長島駅までの電車の所要時間は約2時間10分。 大阪からなばなの里への所要時間は電車とバスの乗り継ぎがよかったら2時間半ほどで行くことができます。意外と近いですよ! 交通費は近鉄電車が特急券も含めると片道3, 860円、バスは220円なので往復だと8160円します。 ⇒ 近鉄長島駅からなばなの里への直通バスの時刻表はこちら お得な近鉄電車の割引セット切符もある! 普通に近鉄電車往復(特急券込み7720円)とバス往復(440円)、なばなの里の入場料(2300円)を合計すると10460円もします。結構高いですよね~。 少しでも交通費を安くいかしたい場合におすすめなのが近鉄電車から出ている「なばなの里イルミネーション 近鉄電車&バス割引セットきっぷ」。 セットきっぷの内容は大阪難波から近鉄長島駅までの往復乗車券(特急に乗る場合は特急券が必要)+バス往復+なばなの里の入場券が付いて5, 950円。 5950円で往復電車とバス、なばなの里の入場券がついついているお得な切符!