これは実際の会話で確認すると、その構造がよくわかります。 お客さま「う〜ん。A社の商品と比べて性能がいいのはわかったけど、、、。 でも、 言うほどそんな大きな差はないですよね?」 営 業「そうですね。カタログで見るだけでは、おっしゃる通りかも知れません。 ですが、 弊社の製品を使って頂ければ、格段に使いやすくて、これまでのようなストレスは感じないと思います。」 お客さま「そうなんだ、、、。 でも、 ちょっとA社と比べると高いよね。」 営 業「そうですね。確かに、A社と比べると割高です。 しかし、 弊社はA社にはない、無料の24時間保守点検サービスがあるので、ご安心してご利用頂けると思います。」 お客さま「そうだね〜。まあ、とりあえず社内で検討させて下さい。こちらから、改めてご連絡します」 いかがでしょうか? そして、この会話の問題点はどこにあると思いますか? それは、この会話の構造が、 営業もお客さまもお互いに「Yes but法」になってしまっている点 です。 一旦は相手の言い分を肯定し(Yes)、 そして「but」を挟み込んで自分の意見を主張するという、 お手本のような「Yes but法」なのですが、 お互いに使ってしまうと、ただの「意見の応酬」になってしまう のです。 でも、なぜ売り手側が「Yes but法」を使うと、 買い手側も「Yes but法」を使ってしまうのでしょうか?
よく例として出されるのが 副業コンサル 。 たとえば、顧客が 「お金が厳しいんですよね」 という悩みを抱えていた場合、 「だからこそ、今決断することが大切なんですよ!」 と伝えるます。 すると、顧客は自分自身で 「お金が厳しい→だから契約する!」 という方程式を立ててしまったことになるわけです。 結果、自分で言ってしまった手前、"契約する"という行動をせざる追えなくなるのです。 結論、けっこう使いにくいです。 販売する商品・サービスによって使い勝手が決まりますので、あなたの商品・サービスで使えるかを確かめてみてください。 もしも、 「イエスソーザット(Yes so that)話法がいまいち理解できない…」 という方は、あえて使う必要はないので、その他の反論処理トークを使いましょう。 応酬話法4:イエスイフ(Yes if)話法 イエスイフ(Yes if)話法 ちょっと高いですよね そうですよね ではもしも 、価格が〇〇円でしたら、検討していただけるということでしょうか? そうですね (イエス) そうですよね、ありがとうございます それでしたら、そこまで価格を落とせるかどうかを会社に連絡してみます 結論、イエスの数を増やすことができるようになります。 なぜなら、 「もしも〜」 というトークは、架空の話だからです。 たとえば、 「もしも、無料だったら購入したいと思いますか?」 と質問をしたら、必ずイエスとなりますよね? 営業のテクニック これだけは抑えたい応酬話法のHOW TO①｜営業代行・コンサルのセレブリックス. イエスの数を増やしてなんのメリットがあるの? 心理テク:イエスセット >>イエスセットの詳細はこちら 例:何気ない会話 このように、イエス取りをすることで、イエス癖を付けることができ、承諾率を高めることができるようになるのです。 結論、多少使いにくいところがあります。 というのも、たとえ 「もしも〜」 でイエスが取れたとしても、そこから再クロージングへ入るのが難しいケースが多いからです。 なので、イエスイフ(Yes if)話法は、予め顧客の反論を想定しておき、設計しておくのがいいでしょう。 応酬話法5:イエスハウ(Yes how)話法 イエスハウ(Yes how)話法 そうですよね。 では、この価格の場合、 どのような サービスがご希望でしたか? この価格だったら、もう少しサポート量を増やしてもらえると嬉しいですね そうですよね、ありがとうございます ちなみに、弊社のどのサポートのことでしょうか?
こんにちは! 中村明雄です。 ブーメラン法 って知ってますか? これはトップの営業マン セールスマンが使っている 心理学の応用した 応酬話法 の一つです。 今回のブーメラン法のように トップの営業セールスマンには 共通した秘技のような テクニックが存在しています。 実際に私も様々なテクニックを用いて 最低30万円〜最高200万円までの 無形高額商品の販売において 成約率82%以上を継続中。 さらには私の直接プロデュースした 経営者、起業家、副業家の方々も ゼロから3ヶ月以内にビジネスを構築し 売上を叩き出す確率86%を誇っています。 この異常な実績も全ては 今回の ブーメラン法 などの 細かいテクニックにお陰です。 ぜひ再現性の高いスキルを 身に付けたい方は読み進めいきましょう! ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 私に直接相談をしたい方は こちらの公式ラインからどうぞ! 今なら高額セールスの極意が学べる 『セールス法則2. 0』 講座動画をプレゼント! 営業やセールスで使える応酬話法とは!? さてそれではまず 応酬話法とは何なのか? それについて簡単に触れていきます。 結論から言うと応酬話法とは お客様との会話のキャッチーボール つまり会話コミュニケーションの 有効的で効果的なテクニックの事です。 多くの売れない営業マン、セールスマンは 正しいトレーングをしていなかったり 正しい応酬話法を知らないため 会話がごちゃごちゃになってしまい 商品サービスの魅力を伝えきれずに 成約を逃してしまっているのですね。。。 トップ営業が使う心理テクニック「ブーメラン法」とは!? そこで今回は トップの営業マンやトップセールスが こぞって使っている応酬話法である心理テクニック 「ブーメラン法」についてお伝えします。 ブーメラン法とは お客様から反対意見や マイナスな反応があった時に その意見を利用して逆に 興味を持ってもらう心理学の テクニックを利用した応酬話法です。 具体的には 「だからこそ」 と言う言葉を使い下記のような流れで 会話をリードしていくことになります。 例えば お客様『ちょっとお金がないので、、、』 トップ営業『お金がない人にこそオススメなのです!』 その他の例としては お客様『使いこなせるか自信がなくて。。。』 トップ営業『自信がない方にこそ使って頂きたい商品です!』 このように言われるとお客様は お金がない方がいい?自信がない方がいい?
仮に採用されなくとも、 社内でのあなたの評価が 上がるかもしれません(^ ^) ③一度肯定してから否定するYes But法(いえすばっとほう) Yes But法とは、 お客さんの意見や主張を 一度受け入れた (またはそのふりをした)上で 、 自分の意見や主張を展開する方法です。 自分が言った言葉を否定されると、 人は、 相手のことを 敵とみなす傾向があります 。 また、 自分だけ一方的に主張する人より、 他の意見に耳を傾けた上で、 自分の意見を主張する人の方が 信用できますよね?
年を重ね、経験も重ねた樹木希林(きききりん)さんは、ガンの手術をした際に「嫌な話になったとしても、顔だけは笑うようにしているのよ。」と、言っていました。 「井戸のポンプでも、動かしていれば、そのうち水が出てくるでしょう。同じように、面白くなくても、にっこり笑っていると、だんだん嬉しい感情が湧いてくるのよ。」と、温かい笑顔でにっこり。 "病は気から"という言葉があるように、笑顔でいることが、樹木希林さんにとっては最大の治療法なよう。 いつも笑顔でいることができる女性は、パワーに溢れていて、周りを照らす力がありますよね♪ 樹木希林さんが大勢の人に慕われているのは、この笑顔のパワーなのかも♡ 生き方がかっこいい!樹木希林さんの名言⑤「誰かに頼むと、責任を持てないから。」 樹木希林さんは多忙な上に、若いとは言えないお年ですが……マネージャーを持たず、スケジュール管理は全てご自身で行っています。 「私、とにかく今、一人でやっているでしょ。ここに来るのも一人、何をするのも一人。誰かに頼むと、その人の人生に責任を持てないから。」と、キッパリ。 人一倍、責任感が強い樹木希林さん。 それは結婚に対してだけではなく、お仕事に対しても同等のよう! どんなことでも一人でやって、辛い時も進んできた樹木希林さん。 茨の道を歩んできたからこそ、ここまで強く、かっこいい女性になったのも納得な理由ですよね♪ ついつい人に甘えてしまいがちな方は、あえて辛い道を選んだり、一人でやってみるようにすると自分を成長させる良い機会になるかもしれません♡ かっこいい生き方で人生を歩んできた、樹木希林(きききりん)さん。 樹木希林さんの名言は、時代や年齢を問わず、私たちの心に刺さるものばかりでした。 責任感を持って、一人で突き進む。恋も仕事も頑張りたい女性の背中を押してくれる、言葉と心持ちですね♡ ※表示価格は記事執筆時点の価格です。現在の価格については各サイトでご確認ください。 生き方
俳優・芸人・タレントの名言 2021. 05. 31 2020. 09. 08 1. 「死をどう思いますか」なんて聞かれたって、死んだことないからわからないのよ。 2. 私の話で救われる人がいるって? それは依存症というものよ、あなた。自分で考えてよ。 3. 生きるというのは、いろんなところをくぐり抜けて、どう墓穴に入るかという道 樹木希林 4. 仕事で一番好きな瞬間はどんなときかって?ギャラの交渉をしているときよ。 5. 自分の最後だけは、きちんとシンプルに始末すること、それが最終目標かしら 6. 「老い」への不安もなにも、私はもともと小さいときからキラキラした希望や期待のある子でなかった。なにかを目指して頑張るというのもなかったわねぇ。それに私は人と比較しないのよ。それを武器にしてきた。 7. (結婚について)みんな離婚してね、次に良い人と出会ってるつもりでいるけど……似たようなもんなのね。ただ辛抱が効くようになっただけで。 8. 仕事する為に人間やってるわけじゃない 9. 病気をしないのが、健康でいることが良いものであるけれども、悪いものの中に見えてくるものがある。健康であるがゆえに見えないものがある。 10. 自分にとって具体的に不本意なことをしてくる存在を師として先生として受け止める 11. 井戸のポンプでも、動かしていれば、そのうち水が出てくるでしょう。同じように、面白くなくても、にっこり笑っていると、だんだん嬉しい感情が湧いてくるのよ。 12. あのね、年をとるっていうのは本当に面白いもの。年をとるっていうのは絶対に面白い現象がいっぱいあるのよ。だから、若い時には当たり前にできていたものが、できなくなること、一つずつを面白がってほしいのよ 13. 「死ぬときぐらい好きにさせてよ」なんて、だから思ったことないのよ。普段から好きにしているから 14. 歳をとると人間が成熟するとは大間違い、不自由になった分だけ文句が出るの 15. 他人と比較しない。世間と比較しないこと。比較すると這い上がれないので。挫折するので 16. 結婚なんてね、若い時にしとかなきゃダメなの。物事の分別がついたら、あんなことできないんだから 17. やったことがほんのわずかだもの。やり残したことばっかりでしょう、きっと。一人の人間が生まれてから死ぬまでの間、本当にたわいもない人生だから、大仰には考えない 18.