属人化の状況について把握する 作業を実施しているメンバーにヒアリングをして、本当に業務が属人化しているかどうか、解消に取り組むべきかどうかについて判断してください。 可能であれば、業務を担当しているメンバーに30分〜1時間ほどヒアリングをして前項で列挙したチェックリストについて所感を確認してください。また合わせて担当している業務について以下の項目を確認してください。 どのような業務に取り組んでいるか もし新人に引き継ぐ場合にどのくらいの時間がかかるか(難易度の評価) 部署の機能においてどの部分を担っているか 自分の業務の品質を適切に評価できる人がいるか 急遽、明日から1週間休むことになったらチームにどれだけ影響があるか ここで詳細なヒアリングを実施したい場合は 業務ヒアリングの方法とポイントについてまとめた記事 がありますので、合わせて確認してください。 2. 担当者の業務量を一時的に抑制し標準化を評価する これは、作業担当者の業務負荷が常時高く、そもそも標準化に取り組む時間がない場合に有効です。現場担当者は業務の標準化に取り組みたいと考えていても忙しすぎてそれどころではないという状況が多く存在します。また、標準化の活動自体が評価に繋がりづらく、わざわざ業務を止めて標準化するくらいなら、自分で少しでも多くの業務をこなしたほうが良いと考えている場合もあります。この状況を打破するためには、管理者やマネージャーが業務量を一時的にコントロールし、標準化の活動に取り組むように推奨してください。また、その活動を必ず評価してください。そうすることで、空いた時間で標準化に取り組み、中長期的に可用性の高い体制を構築できます。 3. 業務フロー図を作成する 業務フロー図は業務の大まかな流れを図解したものです。もし、管理者やメンバー間における業務の理解度が高い場合は割愛いただいても問題ありません。著しく業務の理解度が低い状態であれば、先に概要を俯瞰的に把握するために業務フロー図を作成することが有効です。 業務フロー図のサンプル 業務フロー図は管理者やマネージャーが現場のメンバーにヒアリングしながら作成しましょう。 業務フロー図の具体的な作成方法についてまとめた記事 がありますので、合わせて参考にしてください。 4. 業務が属人化してしまっており、ノウハウが溜まらない｜アッシュ・マネジメント・コンサルティング. 作業手順書を作成する 作業手順書を作成することで詳細な業務内容について可視化することができます。フロー図よりも、各業務について詳細な作業説明を記載したものです。 作業手順書のサンプル こちらもフロー図と同様に業務のヒアリングをした結果をもとに作成しますが、かなり詳細に踏み込んだ内容となるため、現場の担当者に作成を依頼することをおすすめします。また、業務が属人化している場合、同じ作業を担っているメンバー同士でもやり方が異なることが多いため、最初にメンバーごとに作業手順書を作成して、後から最適な業務手順を模索すると良いです。 作業手順書の作り方についてもまとめた記事 がありますので、参考にしてください。 5.
製造業に限らず、 企画開発やサービス業でも同じことが起こり得ます 。 同じ インプット (材料・データ等)を使っているのに アウトプット (製品・サービス等)の品質が異なるのはなぜでしょうか? インプットをアウトプットに変換するプロセス、つまり手順が異なっている からです。 一人の人がどんなに良い品質を提供しても、全体でばらつきがあると発注側は不安になり、再度注文しようとはなかなか思えません。 人によって品質にばらつきがあるということは、会社の信頼低下にも繋がります。 また、ずば抜けた成果を上げる人のおかげで好業績を維持している場合、その人が働けなくなったら・・・、急に仕事を辞めることになってしまったら・・・、結果は容易に想像できますよね?
「Teachme Biz」 Teachme Bizは、スマートフォンやタブレットで撮影した写真や動画をそのまま使い、画像を編集、説明文を入力するだけで、マニュアルを公開できます。 もちろん、PCでの作成にも対応しています。 [ 3分で分かる!Teachme Biz] Teachme Bizとは "無料" 導入支援で初めてのマニュアル作成もスムーズ・簡単に! 初めてのマニュアル作成でも、業務設計サンプルを元にスムーズな立ち上げが可能です。 Web会議・電話による3ヶ月間のフォローも無料で受けられるため、「システムのこの機能の使い方がわからない」「テンプレートの記入はこれで良いのか?」「マニュアルの品質はこれで良いのか?」など導入時に出てくる困りごと・疑問・不安も解消しながら導入を進めることが可能です。 無料導入支援サービスはこちら FREE DOWNLOAD 「現場で使われる」マニュアル作成ヒント集 マニュアル作成に関する よくある課題とお悩みを解決! マニュアル作成における課題をお抱えの方に役立つ資料を無料で提供。 現場で使われるマニュアルを作るためのヒントが詰まっています。 マニュアル作成を検討した方なら誰でもあたる課題に対して、有効なヒントが詰まっていますので、 これからマニュアル作成される方は是非ダウンロードください。 お役立ち資料ダウンロード [ 他の課題解決記事] CONTACT お問い合わせ・資料請求 ご不明点・疑問点等、 お気軽にお問い合わせください!
手あたり次第何でもかんでもマニュアルを作る、というのは現実的ではありませんよね。 排除しようにも、その対象が分からないと対応できません。 そのため、まず大切なのは 現状を正しく把握すること ではないでしょうか? 担当者がいないと停滞してしまう業務がある・・・ 有給休暇の取得率を上げたい・・・ 業務をもっと効率化したい・・・ などのお悩みは、属人化した業務が原因かもしれません。 その根本的な原因と改善方法を見つけてみませんか? 当社の ワーク・ライフ・バランス支援 では、どのような業務が属人化しているのか、現状把握から支援まで貴社に合わせた提案を行います。 まずは ワーク・ライフ・バランス「アセスメント」 で現状を確認してみませんか? 「属人化排除」 だけではなく、 「経営層の意識」「従業員意識、風土」「環境」「生産性向上」「推進体制」 の 6カテゴリーについて全社員を対象としたアンケートや、現場調査等で徹底的に確認します。 現状を把握し、課題を明確にして、改善への第一歩をお手伝いいたします。 また、作業手順書の作成支援や、手順書の動画化支援など、 業務の標準化 に関する支援も行っています。 ぜひ、お気軽に お問い合わせ ください。
○○○○)分の納品が○月○日に完了したことをご報告いたします。 つきましては、当初のお約束に従い、下記に記載しております弊社銀行口座へ期日までにお支払いただけますようお願い申し上げます。 まずは、納品完了のご報告とお支払いのお願いまで。 敬具(右寄せ) 記(中央寄せ) ・銀行名:▲▲▲ ・支店名:▲▲▲ ・口座番号:当座▲▲▲‐▲▲▲ ・担当:▲▲▲(▲▲▲‐▲▲▲‐▲▲▲▲) 以上(右寄せ) 例文は参考に文章を編集する ここでは、契約着手金と、納品完了に関する代金振り込み依頼をご紹介しましたが、送金依頼の案内状を作成するのは、この2パターンに限ったことではありません。そのため、これらの例文を参考に編集するようにしましょう。 送金や支払いを求める依頼状は例文を参考に作成しよう 送金や支払いの依頼状の例文を2パターンご紹介しました。ここでご紹介した例文を参考に、自分が作成すべき依頼状へ編集するようにしましょう。
銀行口座変更のお知らせ例文でした。 会社の称号変更や取引先銀行変更等に使用ができる各種ひな形文書を掲載いたしました。 ホームページやSNSに掲載する場合、必要事項を変更後ご使用ください。 メール例文はお取引先やお客様へご連絡する場合を想定したメール例文、ワード文書やPDFはダウンロード後、必要事項を変更の上ご使用ください。 使用方法がわからない方はこちらの「 使用方法 」をご覧ください。
請求書は、郵送もしくはメールで送付するケースが多く、相手側の希望などにより、PDFなどのデータファイルで先に送って確認していただいた後、郵送で原本を送ることもあります。 請求した金額を相手の方に入金してもらうことが請求書を送る目的になりますが、送付状を添えるだけで丁寧な印象をあたえると同時に、請求書を見て入金をしてもらいやすくなります。 送付状の内容は、宛先や請求書の送信元の基本的な情報の他、「何の書類」か「請求期日」などの書類の中で特に伝えたい内容をまとめると、丁寧で相手の方の目にも留まりやすいです。 郵送する場合 文例1 「請求書送付のご案内」 拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。 早速ではございますが、請求書をお送りいたしますので、ご査収のほどよろしくお願い申し上げます。 敬具 記 ◯請求書(No.
・ 仕事に差がでるマナー10選!ビジネスメール・ビジネス文書の基本を文例付きで理解できる ・ 【誰でも簡単】報告書は無料テンプレートで今すぐ完成!9つの内容と書き方をおさえるだけで提出できる!
xxxxxxxx 口座名義;xxxxxxxxxxxxxx 注1.来月分請求書より、お願い致します。 注2.銀行の振込手数料は、当方負担とし、差引にてのお支払いで結構です。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー以上