薬局業務に携わっていると1度は経験するであろう処方薬の返品についてまとめました。 「新しく処方してもらったお薬が体にあわなかった。」 「前の薬に戻してほしい。」 「余ったから返品したい。」 様々な理由から返品を求められたことがある人も多いと思います。 気持ちはわかるし、返品を受けてあげたい気持ちはあるもののなんとなくできないような感じもするし•••。 となんとなくお断りしたことがある人もいるかと思います。 処方されたお薬は返品・返金できない 結論を言います。 処方されたお薬は返品・返金できません。 が、法的な根拠は見つけられませんでしたので、それらしい根拠を列挙しておきます。 もし「法的な根拠を知っているよ」という方がいらっしゃいましたら、 ご意見・問い合わせページ よりご連絡ください。 調剤済みとなった処方箋に対して疑義照会はできない。 交付済みの医薬品に関しては保管状況が不明のため再利用ができない。 保険調剤は療養の給付であり、手術や診断をしたことを取り消せないように調剤を取り消すことはできない。 トラブルを防ぐために覚えておきたい3つのこととは? 保険証を忘れた患者様へ正しい対応と返金方法 | 医療事務資格と面接対策. こういったトラブルを避けるためにはどんなことに気をつければよいでしょうか。 薬局で心がけておく3つのことをご紹介します。 1. アレルギー、生活上配慮すべきこと、副作用歴、これまでの処方歴をきちんと聞き取る。 これまでに使ったことがある薬、効かなかった薬、アレルギーがあった薬をきちんと聞き取ることで無用なトラブルを避けましょう。 運転をする、音楽家など特定の副作用が出ると困る方かどうかは事前に確認しておきましょう。 (抗ヒスタミン薬での眠気、前立腺肥大治療薬での立ちくらみ、フラベリック錠での聴覚障害など) 2. 初めての薬や初めてジェネリックに変更する際には 分割調剤 を提案する。 通常2週間程度の処方では問題になることは少ないですが、3か月処方で用量変更ではない場合や初めてジェネリック医薬品に変更する際などは積極的に 分割調剤 ができることを事前に伝えておきましょう。 実際にするかどうかではなくそういったことが可能と伝えるだけでもトラブルを減らすことができます。 3. 適切な使用にもかかわらず副作用が出た場合、医薬品副作用被害救済制度の対象となることを伝える。 お薬を正しく使ったにもかかわらず入院になるほどの健康被害が生じたときには医療費や年金の給付を行う公的な制度があります。 こちら からポスターなどもダウンロードできますのでしっかりと周知しておきましょう。 患者さんの気持ちに寄り添うこと 色々お伝えしましたが、クレームやトラブルが発生したときに法的な根拠を伝えたことで気持ちよく解決したという経験はあまりないと思います。 制度や法的な根拠を頭に入れておくことも大切ですが、相手の困っているという気持ちを思いやってしっかりと傾聴するようにしましょう。
HOME FAQs 急病で保険証を持たずに病院で自費診療になりましたが、その費用は払い戻しされますか? 前のページに戻る 自費で支払った場合でも、診療月内に病院窓口に保険証を提示すれば精算できる場合がありますので、まずは早めに病院窓口へお問合せください。それができない場合は「 療養費支給申請書(自費診療) 」と必要書類を健保組合に提出して払い戻しの手続きを行うことになります。 遠方で後日保険証を提示することができないなど、あらかじめ療養費の申請を行う予定の方は、「診療報酬明細書(薬局の場合は調剤報酬明細書)」も必要となりますので、会計の際にもらっておくことをおすすめします。 詳しい説明はこちら Posted in: 給付について
→薬の持ち逃げを防ぐためです。それに加えて、保険会社によっては、院外処方せんを出されていることを想定していないため、調剤薬局で薬をもらった事実を被害者本人に確認していないケース(または被害者本人が保険会社に伝えていない)が多く見られます。 そうなれば、当然保険会社から薬局に連絡はくるはずもなく、ただ自費診療の未収金が発生するはめになります。 それを防ぐために、『保険会社との話し合い(保険会社が決まっていても、負担割合が異なる場合;第三者行為など)が決まった時点で、薬局にも連絡をいただいてからの返金になります』、と被害者へ丁寧に説明しましょう。 ●病院は保険証と併用するかしないかを選べる? →いろんなケースがあるとは思いますが、薬局も病院から発行された処方せんで調剤を行うため、病院と同じ対応をすべきだと思います。(第三者行為の場合、保険番号が記載されてくると思うので) ●自費だと持ち合わせがない?患者さんのクレームについて。 →まず、患者さんに保険会社の名前、電話番号、担当者名をお聞きしましょう。平日9~17時くらいでしたら、連絡がとれる場合があるので、その場で連絡を取り、自賠責であることと負担割合(自賠一括等)を確認しましょう。そうなれば、初回から薬のみお渡ししても差し支えないと思います。 連絡先がわからないようなら、病院側に事情を話して保険会社と連絡先をお聞きするのもひとつの手だと思います。病院が現時点でどうゆう対応をしているか?も参考になると思います。 休日診療や夜間診療等で連絡がつかない場合はしょうがないかもしれません。(これも患者さんに説明しましょう) それでも連絡がつかず、持ち合わせがない場合は未収になってしまいますが、必ず連絡先と本人を証明するもの(保険証や運転免許証など)をコピーしておくことをお勧めします。(後から踏み倒されても連絡さえ取れないケースは多々あります!) 患者さんはあくまでも被害者であることを忘れずに、丁寧な対応することを心がけて下さい。 [補足しました] ●保険会社とは、詳しくは「加害者が加入している自賠責保険もしくは任意保険の保険会社」のことを指します。 ●「自費診療の未収金」→「自賠予定のため、料金を徴収せずにしていた場合」、保険会社から入金がない場合、薬局側に発生する未収金のことです。自賠予定を自費として徴収済みであれば、薬局側は困りませんが、被害者側からは問い合わせがあるかもしれません。 ●第三者行為とは、正しくは「第三者行為災害」といい、第三者の行為が原因で引き起こされた災害で、労災保険でもこれに該当するケースがあります。 自賠責の場合、第三者行為が選択される理由としては・・・ ・被害者側にも相応の過失がある場合 ・加害者が任意保険に入っていない場合 ・被害総額が非常に高額になる場合 ・任意保険の会社の勧めによる場合 等、詳しくは『よくわかる労災・自賠責請求マニュアル 2012-13年度版:医学通信社』 を参考にしてもらえれば・・・(私も受け売りです(笑) 医療機関で自賠責扱いになれば、健保での診療に比べて高額になります。その理由もあり、「任意保険の会社の勧め」があるようです。 ●「負担割合」について 要は薬局としてどこの保険会社へどの割合で請求すべきか(一括:全額か?健保使用時の自己負担分:3割または1割か?
ホーム コミュニティ 会社、団体 医療事務員 (調剤薬局勤務) トピック一覧 未収金・返金について 医療事務的な内容ではないのですが、薬局側のミスでお薬代の未収金、返金が発生した場合、どういった処理をされていますか? 例えば、1度来られたっきり何ヶ月も来局されない場合とか、 久々に来られて3年くらい前の未収金・返金が残ってた場合とか・・・ 会社の方針によってそれぞれ違うとは思いますが、参考のためにどうされているか教えてください! 医療事務員 (調剤薬局勤務) 更新情報 最新のイベント まだ何もありません 最新のアンケート 医療事務員 (調剤薬局勤務)のメンバーはこんなコミュニティにも参加しています 星印の数は、共通して参加しているメンバーが多いほど増えます。 人気コミュニティランキング
保険証を持たずに病院へ行ったら自費だから、かかった医療費の100%を支払うことになりますますが、 だいたいの病院は月内に保険証をもっていけば返金してくれます。 ここで、だいたいとしたのは一部してくれない病院もあるからです。 そもそも病院に保険証を忘れで会計した後に、差額を返金してくれるという行為は、病院が善意でしてくれることで、 返金の義務や法的根拠はない。 だから、 病院が一切返金しないと決めているのであれば、返金はしてもらうことはできないわけだ。 病院が保険証の番号を確認する理由なんだけど、 保険証は月をまたぐと番号が変わったり、期限が切れたりして使えなくなってしまうことがあります。 そうすると自己負担は3割だから残り7割は保険組合に請求してるので、 少しでも番号が違うと、この7割分がもらえなくなってしまうのです。 なぜ病院は返金を月内に限るのでしょうか?
といわれたので、ぢゃぁ還賞払いしてるのか直接役場に電話して聞いてみるね!って言ったんですね、私が。 そしたら、いやぁーけど普通はそうゆう事は役場に電話して聞く事ぢゃないよね。と言うんです。 なんだかこうゆう場合、普通どうするべきなのか教えて下さい! この説明がよくわからなければ質問して下さい! 宜しくお願いします。 調剤事務で愚痴りましょう!! 更新情報 最新のイベント まだ何もありません 最新のアンケート 調剤事務で愚痴りましょう!! のメンバーはこんなコミュニティにも参加しています 星印の数は、共通して参加しているメンバーが多いほど増えます。 人気コミュニティランキング
「要らない薬を返すから、返金して欲しい」 薬局には、しばしばこう言って薬を持参される方がおられます。しかし、不要な薬を回収して適切な方法で「廃棄」することはできますが、「返金」することはできません。「納得いかない」と食い下がる方もおられますが、 法律上「返金」は不可能 なため、日本全国どの薬局でも基本的に同じ回答が返ってきます。 返金に応じられない理由:健康保険法上の解釈「療養の給付」 調剤薬局で行われている「処方箋に基づき調剤し、薬をお渡しする」という行為は、単なる商品の売買ではなく、 健康保険法上の「療養の給付」 として、診察や治療と共に行われています。 ※健康保険法による「療養の給付」 1) 健康保険の被保険者が業務以外の事由により病気やケガをしたときに、健康保険を使って治療を受けること。 a. 診察 b.
ドラマ「リーガルハイスペシャル2」はYouTubeなど無料動画サイトで視聴できる? ドラマ動画はYouTubeやテレビ局、Yahoo! のサービスである、 YouTube GYAO!
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映画『レディ・プレイヤー1』日本限定スペシャル映像(メカゴジラ VS ガンダム編)大ヒット上映中 - YouTube
「リーガルハイスペシャル2」の感想まとめ 弁護士として法廷で争うのは真相を明らかにすることではなく、あくまで依頼人の利益を守るためと言い切る古美門研介が、スペシャル2では、通常争いずらいといわれる医療過誤問題に挑もうと踏み切るのが、やはりお金というのが笑えました。 法廷で対峙した大森南朋さん演じる弁護士に対しても、普通の弁護士ではあり得ない弁舌を繰り広げ、痛快さ満点でした。 法廷闘争の重苦しい内容でありながら、古美門研介の独特のキャラクターと新垣結衣さん演じる黛真知子とのコンビによるコメディー要素に加え、登場するすべての人物がクスリと笑わせてくれる何かが感じられます。 そんな中でも、法律家として勝利する古美門研介の扱った案件には、耳を傾けたくなる内容があるのも興味深い作品となっています。 ドラマ「リーガルハイスペシャル2」の再放送について 一般的にテレビドラマは一定の期間を空け、放送時間帯を変えて再放送されるケースがあります。 ドラマ「リーガルハイスペシャル2」の再放送について調べてみましたが、再放送の情報はありませんでした。 ただ、ドラマの再放送は過去の視聴率によってはされる作品もあります。 そこで次にドラマ「リーガルハイスペシャル2」の放送当時の視聴率を調べてみました。 ドラマ「リーガルハイスペシャル2」の視聴率は? ドラマ「リーガルハイスペシャル2」の放送当時の視聴率は下記のようになっていました。 「大人気法廷ドラマ完全新作!! 大病院で起きた突然死隠された医療ミス!? …愛憎が渦巻く白い巨塔崖っぷち裁判の行方」 視聴率15. 1% 平均視聴率は「15. ドラマ｜リーガルハイスペシャル2の動画を全話無料視聴できる公式動画配信サービス | VODリッチ. 1%」と高い水準となっていました。 視聴率が良い作品が再放送される傾向にあるドラマですが、この平均視聴率なら再放送される望みは高いと思われます。 「リーガルハイスペシャル2」を視聴した方におすすめの人気ドラマ リーガルコメディのオススメドラマ リーガルハイ リーガルハイ2ndシーズン スペシャルドラマ「リーガルハイ」 コンフィデンスマンJP エイプリルフールズ TSUTAYAディスカスでレンタルの人気ドラマ アンナチュラル TWO WEEKS サ道 中学聖日記 きのう何食べた? 緊急事態宣言 僕たちがやりました 2021年冬ドラマ曜日別一覧 月 火 水 木 金 土 日 あなたにピッタリの動画配信サービスを選ぼう!!
すべては依頼人のために無敗の弁護士が非道の悪人に立ち向かう! 視聴率:21. 2% 》このドラマを今すぐ無料でレンタルする 「リーガルハイ2」2話 2013年10月16日 タイトル:逆ギレ天才起業家〜"つぶやいたら"名誉毀損? 視聴率:16. 8% 》このドラマを今すぐ無料でレンタルする 「リーガルハイ2」3話 2013年10月23日 タイトル:顔か? 心か? どちらを選ぶ? 前代未聞の整形裁判 視聴率:18. 5% 》このドラマを今すぐ無料でレンタルする 「リーガルハイ2」4話 2013年10月30日 お隣り付き合いは蜜の味!? 嫉妬渦巻く隣人裁判!! 視聴率:18. 3% 》このドラマを今すぐ無料でレンタルする 「リーガルハイ2」5話 2013年11月6日 タイトル:権利は誰のもの? 窓際社員のキャラクター裁判!! 視聴率:18. 3% 》このドラマを今すぐ無料でレンタルする 「リーガルハイ2」6話 2013年11月13日 新しい愛の形か重婚か!? 訴えられた妻は夫が3人 視聴率:17. 7% 》このドラマを今すぐ無料でレンタルする 「リーガルハイ2」7話 2013年11月20日 天才か暴君か!? 世界的アニメ監督パワハラ裁判!! 視聴率:17. 7% 》このドラマを今すぐ無料でレンタルする 「リーガルハイ2」8話 2013年11月27日 タイトル:世界に誇る自然遺産を守れ!! リーガル ハイ スペシャル 2 後編 動画. 住民訴訟驚きの真実 視聴率:16. 2% 》このドラマを今すぐ無料でレンタルする 「リーガルハイ2」9話 2013年12月11日 タイトル:ついに最高裁! 例え全国民が敵でも必ず命を救う 視聴率:18. 4% 》このドラマを今すぐ無料でレンタルする 「リーガルハイ2」最終回 2013年12月18日 タイトル:二転三転する最後の法廷!! 執念で救え依頼人!! 真実は悲劇か喜劇か!? 視聴率:12. 0% 》このドラマを今すぐ無料でレンタルする Dailymotion・・9tsu・miomioなどの違法動画・違法ダウンロードサイトでの視聴 注意 DailymotionやPandora.