1巻 2860円 50%pt還元 本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教... (1) 2巻 以下は、ジェフリー・K・ライカー教授の日本語版への序文から引用した。 「トヨタの方法はゲンバで社員に非常に困難な課題に取り組ませながら、コーチングすることだった。上司がコーチとして、毎日部下に挑戦させ、前に駆り立て、実践を通じて学べるように助けた。 トヨタでのオンザジョブ育成と...
書誌事項 ザ・トヨタウェイ: サービス業のリーン改革 ジェフリー・K・ライカー, カーリン・ロス著; 稲垣公夫, 成沢俊子訳 日経BP社, 日経BPマーケティング (発売), 2019. 2 上 下 タイトル別名 The Toyota way to service excellence ザトヨタウェイ: サービス業のリーン改革 タイトル読み ザ・トヨタ ウェイ: サービスギョウ ノ リーン カイカク 大学図書館所蔵 件 / 全 51 件 この図書・雑誌をさがす 注記 さらに理解を深めるための参考文献: 下巻p471-476 内容説明・目次 巻冊次 上 ISBN 9784822289553 内容説明 「真の差別化要因は、テクノロジーではなく、人材」「テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第」トヨタ研究の第一人者と著名コンサルタントのコンビによる、卓越したサービス企業をつくるための虎の巻。 目次 プロローグ 経営理念としてのトヨタウェイ 第1章 サービス・エクセレンスとは何か? 第2章 トヨタウェイは進化し続ける 第3章 原則‐1/長期的なシステム思考に基づく理念 第4章 リーンなプロセスをつくる/短いストーリー 第5章 マクロプロセスの原則/リズムのある淀みのない流れをつくり、お客様に高い価値を提供する 下 ISBN 9784822289560 トヨタウェイを製造からサービスに「翻訳」した待望の指南書。「ザ・トヨタウェイ」シリーズ最新刊。ソフト開発、医療、通信販売など非製造業でも、社員の創造性と創意工夫が問題解決の鍵を握る。 第6章 ミクロプロセスの原則/仕事のパターンを可視化し、継続的に改善していく 第7章 マクロレベルの「人」の原則/よい人、よいサービス 第8章 ミクロレベルの「人」の原則/よい人、よい改善—人を育てて自分の職場を自分で改善できる達人にする 第9章 問題解決の原則/真摯な実験を通して方向を見定め、不確実性の高い領域を進んでいく 第10章 顧客中心型の学びの組織への長い旅 「BOOKデータベース」 より ページトップへ
ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上 あらすじ・内容 本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 ・・・ テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない! 社員の創造性や創意工夫は継続的に育成すれば(トヨタウェイでの人間性尊重)、それは顧客や会社が今直面している問題を解決し、将来のためによりよい働き方を工夫し、個々の、生身の顧客を会社に永久につなげてくれる、真の差別化要因になる。」 「ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革」最新刊 「ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革」作品一覧 (2冊) 各2, 860 円 (税込) まとめてカート 「ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革」の作品情報 レーベル ―― 出版社 日経BP ジャンル 実用 ページ数 490ページ (ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上) 配信開始日 2019年3月15日 (ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上) 対応端末 PCブラウザ ビューア Android (スマホ/タブレット) iPhone / iPad
【悲報】二子玉川のスタバ福袋、行列先頭にイスだけ置いて車中待機した客が限定60個全てお買い上げ 引用元: 1: 2016/01/03(日) 18:57:15. 91 BE:586999347-PLT(15931) ポイント特典 Azuminne @Azuminminn0_0Kフォロー 二子玉川のスタバで60個福袋販売なんだけど、1番最初の人が60個買ったから、朝5時から並んだのに売り切れ だって 2016年1月2日(土) 07時22分22秒 リツイート: 711お気に入り: 233 Yuki(∵)Yunho @ycy296 さむーーーーーい! !分厚い方のダウン着て来るべきだった(T ^ T) 寒すぎて頭いたい。今日あったかいって言わなかった?! (;▽;) Yuki(∵)Yunho @ycy296 @Azuminminn0_0K こんにちは。酷かったですよね…寒かったのに!! あの人たち、椅子だけ置いていて並んで無かったんですよ。48個、60個の合計で108個買い占めです。 許せないです!! 309 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW 0b52-Z1uH)[sage] 2016/01/02(土) 13:13:50. 08 ID:xgoWWfgC0 店がオープンするまでみんな外でブルってるのに、先頭の人は椅子だけ置いて車中で待機とか。先頭の人の完全勝利 じゃねえかwww 256 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW 0b52-Z1uH)[sage] 2016/01/02(土) 13:06:18. 二子玉川のスタバ福袋2016買い占め騒動の犯人が特定されるｗｗｗガチでヤバイ奴らだったｗｗｗ（画像あり） : NEWSまとめもりー｜2chまとめブログ. 87 ID:xgoWWfgC0 スタバは店舗によっては個数制限してるんだなということは、二子玉川店が個数制限無いのを事前に知ってた んだな。転売厨は 48: 2016/01/03(日) 19:42:10. 77 まぁでも興味本位だが、本人を見てみたいから 特定してもらいたいな 59: 2016/01/03(日) 19:46:54. 43 >>48 既に特定されてる 73: 2016/01/03(日) 20:00:48. 31 >>48 上記サイトより引用 Instagram「johnny_s_inc」(退会済)による投稿。福袋を前にして「個数限定がなけりゃ全部買いますよね? !先輩方のお陰でGET」。 こちらはその先輩とみられる「deking7777」の投稿。買い占めたときのレジの表示、合計488, 539円を写し「朝からすんごい会計」。 買い占めた福袋。106個とあるが、おそらく108個の間違い。一人では持ち帰れないので集団で車に運んだとみられる。 391: 2016/01/04(月) 05:43:08.
!先輩方のお陰で GET 」 ▼ こち らはその先輩とみられる「deking7777」の 投稿 。買い占めた とき の レジ の表示、合計488, 539円を写し「朝 から すんごい 会計 」。dekingは 出禁 キング という 意味 だと思われる。 ▼買い占めた 福袋 。106個 とある が、おそらく108個の間違い。一人では持ち帰れない 転売屋 炎上 スターバックス Instagram これはひどい 社会 diary ブックマークしたユーザー すべてのユーザーの 詳細を表示します ブックマークしたすべてのユーザー 同じサイトの新着 同じサイトの新着をもっと読む いま人気の記事 いま人気の記事をもっと読む いま人気の記事 - テクノロジー いま人気の記事 - テクノロジーをもっと読む 新着記事 - テクノロジー 新着記事 - テクノロジーをもっと読む
26 ID:Mn+m/ >>509 結局はそうだよな。店の対応が間違ってる。 買う方も個数制限ないから全部買うってのは常識はずれとも言えるが・・・ 516: 2016/01/04(月) 08:26:34. 26 ID:Mn+m/ 本社にクレーム入れたところで何か変わるとも思えないが・・・ 直接、該当の店に入れろよ。営業妨害にならん程度にな 517: 2016/01/04(月) 08:29:11. 04 >>516 メリケン人をナメないほうがいい あいつら余計なトラブルを招くを嫌がるからなw 522: 2016/01/04(月) 08:33:54. 97 色んな店で先頭に並んでたり、結構努力してるよな。 後輩に並ばせたりもするが、儲けたら当然分け前もあげなきゃいけないし、まともに働いててもそれなりの人物になれただろうな。 548: 2016/01/04(月) 09:15:18. 76 それにしても全部買い占めはアホだな 6割ぐらいにしとけば転売も捗るし、後ろの連中も椅子取りして大量買していった奴が居る程度で済んだのに 558: 2016/01/04(月) 09:41:48. 二子玉川のスターバックス福袋買い占め犯人がヤフオクで出品しているのですが... - Yahoo!知恵袋. 16 店も損 客も損 こじきだけ特 まじでやめちまえ 【衝撃】学校一の美人だった女の子が芸能界入りした結果………(画像あり) 【大炎上】ダウン症のイケメンがお前らにマジでブチ切れ→ 結果・・・(画像あり) 【報告者フルボッコ】旦那に信じられない方法でスマホのロック開けられて浮気バレた…氏にたい… 1001: 厳選記事 2020/01/01 00:00:00 ID:akb48matomemory
18 98: 2016/01/03(日) 20:14:49. 09 俺在日中国人だけど、 中国人のオムツ購入で喧嘩のニュースもそんな感じだろ。 個数制限をしないスーパーで行列先頭の中国人女が全て買い占めて、 二番目に並んでた中国人女が文句を言って取っ組み合いの喧嘩。 でも日本人はチキンハートでビビリだから、本人にその場で抗議せず、 スタバもヨドバシも、隠れて写メして、Twitter上で吠えるだけ。 日本人ダサいな。 372: 2016/01/04(月) 05:25:19. 59 376: 2016/01/04(月) 05:30:27. 94 >>372 これか。 店も限定なんてやめて、東京駅Suicaみたいに受注して生産すれば良いじゃん。 欲しい人、全員に行き渡るし、 寒いところ列ぶ必須も無い。 163: 2016/01/03(日) 21:46:37. 72 ID:DM4BzC/ ニュースサイトで記事になってニュー速+で炎上中か こりゃスタバ本社もスルーじゃ済まなくなったな 下手な対応すれば信用失墜するぞ 405: 2016/01/04(月) 06:36:19. 86 これは1人1個までと制限してなかったスタバが悪い 410: 2016/01/04(月) 06:44:08. 26 別に一人一個と条件をつけなくても、当日に店員が断ればいいだけのこと 412: 2016/01/04(月) 06:46:56. 72 >>410 今回みたいな空気読めないデブが現れてそいつ以外誰も得しない事態になるより貼り紙一枚しとく方がはるかに楽 こういうのも危機管理の1つじゃね 414: 2016/01/04(月) 06:49:02. 48 >>412 5人組のDQNらしいよ。 全身入れ墨の。 416: 2016/01/04(月) 06:50:53. 95 >>414 何人だろうといいけどさ 騒ぎになって店は得しないんだからあらかじめある程度こういうことは予測しとけって話 いくらでも事例があるんだから 418: 2016/01/04(月) 06:52:50. 35 >>416 店が整理券を配ることすら妨害したらしいからね。 どうなんだか。 427: 2016/01/04(月) 06:59:24. 10 登場人物全員アホだが一番のバカは転売屋から買う奴だ DQN相手に金払った上に自分の個人情報晒し、ご丁寧にお礼言って良い評価まで付ける 自分がどんなことしてるのか分かってんのかね 460: 2016/01/04(月) 07:42:26.