心理的安全性が高い=ただの仲良しチームではない!?
エドモンソン教授が心理的安全性の重要性に気づいたのは、専門治療を行う病院における医療過誤の頻度の調査に参加した時でした。教授はこの時の経験を、心理的安全性とチーム生産性の高い関連性を示す実例としてスピーチフォーラム「TED」でスピーチしています。 エドモンソン教授の調査における役割は「病院内のチームをよくするためにはどうすればいいか?」を明らかにすることでした。エドモンソン教授は、調査を進めるうちに各チームの「過誤の報告数」と「チームの開かれた雰囲気」が相関していることに気付きました。開かれた雰囲気、つまり心理的安全性が高いチームほど、ミスの報告数が多いという結果になったのです。 医療現場では、良いチームほど積極的に失敗事例の洗い出しと共有を行い、現状改善に向けて問題提起と話し合いを行っていました。病院における調査の研究結果から、医療分野においても心理的安全性の確保が生産性の向上に効果的であると明らかとなりました。 心理的安全性が低い状態のデメリットとは?
(2016). Understanding psychological safety in health care and education organizations: a comparative perspective. 心理的安全性とは？ Googleも実践する、チームの生産性を高めるための方法を解説｜HRreview. Research in Human Development, 13(1), 65-83. 3. 心理的安全性を職場で活用するために 心理的安全性が組織やチームの中に浸透していくために重要なのはリーダーの意識です。リーダーが、心理的安全性とは何か、それを活用してどのような組織にしたいかのビジョンを持つことで、それ以外のメンバーも働きやすくなるからです。 導入の際には、単に優しいぬるま湯的な雰囲気のチーム、空気を読むあまり誰かが不利になるような発言はしない気遣いが生まれてしまうチームになってしまわないよう、注意するべきです。 【参考】 ATD2018における心理的安全性のディスカッションはこちら
心理的安全性についての論文を読み解こう! 心理的安全性とは、チームの生産性を高める重要な要素として、Googleが2015年に発表したことで注目を集めた言葉です。 Googleは、生産性の高いチームが持つ共通点を見つけるために、2012年に調査を開始しました。「プロジェクト・アリストテレス」と名付けられたこの調査において、何百万ドルもの資金と約4年の歳月を費やした結果、心理的安全性が労働生産性を高める重要な要素であると結論づけました。 リクルートマネジメントソリューションズが2018年1月に発表した「心理的安全性に関する実態調査」によると、3名以上の部下をマネジメントする管理者やリーダーのうち「心理的安全性」という言葉を知っている人は53. 心理的安全性の作り方・測り方。Google流、生産性を高める方法を取り入れるには | d's JOURNAL（dsj）- 採用で組織をデザインする | 採用テクニック. 5%と過半数を超えるものの「内容の詳細までよく知っている」「だいたいの意味を知っている」と答えた人は、合わせて25. 6%でした。 出典元 『リクルートマネジメントソリューションズ』職場での心理的安全性に関する実態調査 心理的安全性の意味を知っている人は4人に1人程度である一方で、同調査における「自分の考えや感情を安心して気兼ねなく発言できる雰囲気」を必要だと考えている管理者やリーダーは、75. 2%に登りました。 リクルートマネジメントソリューションズの調査結果から、心理的安全性という言葉の認知度は低いものの、職場において心理的安全性は必要であると考えている人が多いことがわかります。 心理的安全性は、Googleの発表によって大きな注目を集めましたが、言葉自体は以前から存在していました。心理的安全性という概念を最初に提唱したのは、ハーバード大学で組織行動学を研究するエイミー・エドモンソン氏です。 今回の記事では、エドモンソン教授の論文の内容から、心理的安全性の重要性や高め方をご紹介します。 心理的安全性についての論文の内容とは? 心理的安全性という言葉の生みの親であるエイミー・エドモンソン氏の論文から、心理的安全性を高める方法や、心理的安全性が重要であるとする根拠などを分かりやすくご紹介します。 心理的安全性という言葉の発祥や意味とは?
ポジティブ表現やポジティブ思考の浸透 テクニカルな部分ではポジティブ表現やポジティブ思考(プラス思考)の活用という方法もあります。 【上司、リーダー側視点】 「なんでそんなことも分からないんだ」→「正しい知識を身につけようとする姿勢はとても大切だ」 「お前は何をやっても失敗する」→「この会社にはまだまだ多くの素晴らしい技術やスキルがあるから頑張って会得してもらいたい」 「その情報は今必要としていない」→「チームが多角的視点を持つための貴重な意見として受け入れる」 「いつも否定的な意見ばかり発言する」→「問題解決に向けたクリティカルシンキングとして歓迎する」 【部下、メンバー側視点】 「質問ばかりしていたら無知だと思われるかもしれない」→「積極的に学ぼうとする姿勢を評価してもらおう」 「ミスを報告することで無能だと思われるかもしれない」→「今回の失敗を次に活かすためのアドバイスをもらいたい」 「自分の発言は会議の邪魔になるかもしれない」→「自分の価値観や視点をチーム目標の達成に活かしたい」 「否定的な意見によってネガティブな人間だと思われるかもしれない」→「自分の発言が現状打破や改善のきっかけになれば」 発言を行う側、発言を受ける側の両方が前向きな姿勢で活動に取り組むことにより、チーム内の心理的安全性は急速的に高まっていくことでしょう。 4. チーム編成の見直し 様々な施策を実施したにも関わらず、心理的安全性の確保を行えなかった場合にはチーム編成の見直しを検討してみましょう。 グーグル社の実施したプロジェクトアリストテレスにおいて、メンバー個々のパフォーマンスや保有スキルに着目したチーム編成とチームの生産性には大きな相関性がないことが明らかとなっています。 しかし、多くのメンバーが重複しているにも関わらず、一部のメンバーが異なるだけでチーム成果に大きな差が生まれたという同研究の結果から、 コミュニケーションの円滑性に大きな影響を与えるチーム編成も、心理的安全性の向上に重要な要素 であるということが言えます。 最高の上司の条件とは?
Googleの実証研究で一躍有名となった 「心理的安全性」 を取り入れた組織づくりをしてみたい、そう考える企業が増加しています。 そこでまず「うちの社員の心理的安全性ってどれくらいなんだろう?」と、 心理的安全性を測ってみたいと思う方や、 「測ってみたいけど、部下たちの心理的安全性が低かったら、どうしよう…」と不安を感じる方もいるかもしれませんね。 しかし、 心理的安全性の本質を知れば、心理的安全性が低いからといって不安に感じる必要はまったくありません。 適切なアプローチを行えば、どんな職場でも心理的安全性を高めていくことが可能だからです。 ただ、ここでひとつ注意したいのは、 多くの人が心理的安全性の"本当の意味"を勘違い しているのです。 例えば、"心理的安全性が高い状態"とは「スタッフ同士が仲良しで、職場の居心地が良く、プレッシャーがなく安心できる」というイメージがありませんか? 実はこれは間違いです。逆に、職場の心理的安全性を高めると、厳しいフィードバックや激しい議論も可能になるのです。 この記事では、 多くの人が誤解しやすい心理的安全性の本当の意味、測定方法、心理的安全性を高めるためのGoogleを参考にしたメソッド までわかりやすく解説します。 下記の3つのポイントに沿って解説をしていきますので、 ・心理的安全性って何? ・どうやって測るの? ・高めたいけど、どうすれば良いの? 最後まで読み終えれば、 心理的安全性を自分の職場でどう活かしたら良いのか、すべきことが明らかになる でしょう。さっそく続きをご覧ください。 1. 心理的安全性とは何か?知っておくべき基礎知識 心理的安全性を測るためには、まずは正しい理解が不可欠です。そこで、心理的安全性の測り方をご紹介する前に、この章では 「心理的安全性とは何なのか 」について基礎知識を解説します。 すでに心理的安全性についてご存じの方は、この章はスキップして、次章の 2.
「心理的安全性」とは、「サイコロジカル・セーフティ(psychological safety)」を日本語に訳した心理学用語です。米Google社が自社の生産性向上のために調査する過程で再発見した言葉であり、近年では農林水産省が発表した「食品製造業における労働力不足克服ビジョン」や金融庁の「金融行政のこれまでの実践と今後の方針」でも心理学安全性という言葉が登場するなど、注目を集めています。 1. 心理的安全性とは?
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