お店を経営するうえでは、クレーマーを避けることはできません。 クレーマーとは、企業や店舗に対して何らかの要望を表明する人を指します。 クレーマーに対してはどのように対応すればよいのでしょうか? 入店拒否をすると違法となるのでしょうか? お客を選ぶ権利は法律上に存在するのでしょうか?
▶参考情報: クレーマー対応の8つのポイント!理不尽なクレームを解決!
質問日時: 2011/04/29 23:44 回答数: 6 件 知人とのもめごとの際、メッセージで暴言を吐かれ、精神的に病んでいます。 その言葉を添付します。 題名 日本一残念なバカへ お前は全く世間をわかってない鬼クソカス人間やな(笑) 昔からいつも口だけで可愛そうやな。妄想や目標は立派やけど、ただの口だけ人間はみんな気づいてるで(笑) それを嘘つきって言うの知ってる?お前はは日本には向いてないんちゃう? ただの現実逃避の精神的弱者やな。パパ・ママに頼って生きて頑張って生きるのが精いっぱいやな 俺お前みたいなただの現実逃避の嘘つき人間には明るい未来はゼロやな。 もし文句あるなら大至急電話して来い!!! 何時間でも話ししたるわ! 気にいらんかったらお前の家まで行ったるわ!!!!!!!!!!! とりあえずかけてこい!!!カス!! 暴言を吐くだけで犯罪！？ | 弁護士谷原誠の法律解説ブログ 〜日常生活・仕事・経営に関わる難しい法律をわかりやすく解説〜. 根性なしの弱虫人間の世間知らずのアホへ。 文章の中でいくつか抽出して載せさせていただきました。 相手は自分より5つ年上の男性。 ホントに精神的に病んでいます。どなたか告訴できるか、またどのような手続きをしたらいいのか教えてください。助けてください。 No. 6 回答者: kokubosino 回答日時: 2011/04/30 03:04 告訴できない だから手続きの方法も教えられない まあ、告訴するのは自由だけど受理されないとか、受理されても、笑われて終わりです。 33 件 No. 5 yamato1208 回答日時: 2011/04/30 02:02 1)名誉棄損罪 2)侮辱罪 3)傷害罪 上記が、この件では該当する可能性がある罪名となります。 この場合は、このメッセージが公開されている場合は抵触する可能性があります。 よく、社内掲示板がありますが、そこに書き込まれた場合は公然性がありますから、他の内容と加味すれば告訴は可能と思います。 これも(1)と同じことになります。 これは、精神的に損害を与えても成立はします。 しかし、その病気が今回のことに起因することを証明しないとなりません。 心療内科・精神科の医師による診断が必要になり、その診断書も必要となります。 しかし、刑事告訴だけではなく、民事でも争えます。 民事訴訟で、慰謝料請求訴訟を提訴することができます。 一度、弁護士に相談してください。 18 No. 4 poizon19 回答日時: 2011/04/30 00:34 刑法第二百三十条 「名誉毀損」 公然と事実を摘示し、人の名誉を毀損した者は、その事実の有無にかかわらず、三年以下の懲役若しくは禁錮又は五十万円以下の罰金に処する。 という条文があります。ただし、この文章は「公然と」では無いので、名誉毀損で訴える事は難しいと考えられます。一点の望みは、この「酷い文章」に対して、NOBADYKNOWさんが精神的に病んでしまった。その因果関係を立証する医師の「診断書」が必要になってきます。一度、弁護士に相談するのがベストですが、おそらくは「簡易裁判」になり、精神的に病んだ原因がこの文章にある事が診断書により立証できれば、治療費を出しなさいと相手は言われる筈です。そうゆう手順を踏めば良いと思います。 私なら、売り言葉に買い言葉で、対抗しますね。こう書くでしょうか。 日本一人の気持ちの分からない哀れな人へ まぁまぁ、人を批判する事しか知らない、哀れな人間やなぁ どこぞの国の総理大臣と一緒やで 人間と言うのもおこがましいでぇ 人間の仮面を被った獣(けだもの)ちゃう?
客から悪質な クレーム を受け、何らかの不利益を被った場合、従業員や店側は客に対して何らかの法的手段を取ることはできますか。 牧野さん「上述の犯罪をすることによって、他人に損害を発生させた場合、加害者は被害者に対し、その損害(慰謝料)を賠償しなければなりません(民法709条の不法行為)。例えば、電話で1回脅迫した場合は数十万円になる ケース が多いでしょう。 なお、このような悪質 クレーム への対応としては、『電話の会話を録音し、犯罪の証拠を確保する』『具体的な金品の要求をしてもらい、恐喝罪で告訴できるようにする』などが考えられるでしょう」 Q. 悪質な クレーム を巡る トラブル について、過去の事例・判例はありますか。 牧野さん「 悪質クレーマー に対する裁判例ではありませんが、参考になる例があります。加害者が酒に酔った上で被害者に電話をかけ、約30秒間『ぶっ殺す』『ぶっ飛ばす』などと言い続けた慰謝料請求事件で、 裁判所 は20万円の慰謝料の支払いを命じました( 平成25年 8月29日 東京地裁判決)。 また、部下に対する上司の パワハラ で、電話で『辞めろ、辞表を出せ』『ぶっ殺すぞ、お前』と言った ケース では、 裁判所 が70万円の慰謝料の支払いを命じています( 平成24年 3月9日 東京地裁判決)」 オトナンサー編集部 クレームは、どこから犯罪になる?
商品の不備や不良 品質の問題、商品の破損や汚れ、部品の不足、異物の混入など、自分たちが扱っている商品に不備や不具合があった場合です。塾やスポーツクラブの指導など、具体的な形を持たないサービスも含まれます。 ◆パターンその2. 「悪質クレーマー」急増で厚労省が対応マニュアル作成へ ネットでは「甘すぎる」「規制法を作るべき」と怒りの声（2）: J-CAST 会社ウォッチ【全文表示】. お客さまへの対応の問題 態度が横柄、無愛想、マナーがなっていない、約束を守らないなど、お客さまへの対応に問題がある場合です。さらに、クレームに対して不誠実な対応をとった結果、2次クレームが発生することもあるので、注意が必要です。 ◆パターンその3. お客さまの勘違いや言いがかり お客さまが勘違いして商品を買ってしまった場合や、会社や店側には落ち度がないのに、「そっちのせいで、ひどいことになった」などと理不尽な不満や要求を突きつけられることもあります。あまりにもしつこかったり、度重なったりするケースが、いわゆる「クレーマー」です。 ポイントをつかめば、クレーム対応は怖くない! できれば受けたくないクレーム。しかし、バイトの現場では、そうも言っていられないことがあります。会社やお店の一員として、対処していきましょう。 お客さまの話をよく聞き、事実関係を把握した上で、謝るべきことは謝り、迅速な対応をすることがポイントです。逃げようとしたり、感情的に対処しようとせず、誠意を持って対応すれば大丈夫。クレーム対応も経験のうち。社会に出たときに必ず役に立つでしょう。
216: 千葉西総合病院 (10)
2ちゃんねるブックマークは2ちゃんねる()のログをブックマーク出来るビュアーです。 【pc】 pp 1 なお 2017/06/01(木) 11:36:09. 48 ID:UsP3fwj+ この病院について 知っていることあったら何でも! 千葉西総合病院 スレッドの最初から全部を見る 人気スレッドリスト 2 卵の名無しさん 2017/06/01(木) 22:42:47. 68 ID:BdBUr6W6 勤めてたけど質問あればどうぞ 3 卵の名無しさん 2017/06/04(日) 17:49:06. 01 ID:oLe89auB スレ主どこいったんだよ 4 卵の名無しさん 2017/06/07(水) 21:25:33. 69 ID:pb53ZALf 最強の病院 5 卵の名無しさん 2017/06/24(土) 15:57:48. 42 ID:BXJgrZwG 本日も沢山のお問い合わせありがとうございます。 短期業者ご利用する前に一度ご連絡ください。50万迄月一回払い即日ご融資可能です。短期間の借り入れがある方でもおまとめも可能です。 Line ID money. 1 お気軽に連絡下さい。 斉藤 6 卵の名無しさん 2017/06/27(火) 17:31:31. 千葉西総合病院（松戸市）の口コミ・評判25件【MEDIRE】. 78 ID:gQtJpm+i 5 さぎ 7 卵の名無しさん 2017/07/02(日) 23:29:19. 21 ID:eCBoOGVJ 消化器内科の先生ってどんな感じ? 8 卵の名無しさん 2017/12/15(金) 19:39:40. 19 ID:PheA63Amj 眼科にかかると失明させられ 入院すると寝たきりの廃人にさせられる 9 卵の名無しさん 2017/12/16(土) 00:16:29. 84 ID:WLkiK1CMb 担当医はインターンのピヨ子ばかり 看護師は点滴の管に空気が入ってもお構いなし 医療ミスは日常茶飯事 ヤバくなったら担当医を異動してウヤムヤにする 医者も看護師も経営者も、学生気分のガキばかり 10 卵の名無しさん 2017/12/25(月) 01:35:38. 68 ID:KV721FVi6 手のかかる患者は薬で寝たきりにさせ 点滴→鼻チューブ→胃ろう のゴールデンコース これが千葉西総合病院のやり方 11 過去ログ ★ [過去ログ] ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています No matches!
新設された建物だったのでとても綺麗で、しかも広い! ちょっとした冒険気分でした。 健康診断の時のスタッフさん、看護師さんの対応はもう満足! ですが、先日運ばれたときの対応はイマイチ… ちょっと残念です。 深夜診療ではなく、日中に受診がいいかな。 緊急搬送で言ったので待ち時間はありませんでしたが、最初に採血してから30分以上放置されました。 おそらく過呼吸気味だったからだと思うのですが…一言説明が欲しかったです。。 めちゃくちゃきれいです! ヘリポートもあるし、某医療ドラマでも使用されるくらい立派! 昼間行くとカフェスペースやキッズスペースがあって待ち時間に飽きが来ないように工夫されていました。駅から少し距離があるのですが、専門のバスもでていてアクセスには困らないと思います。 診断に関しては、特に問題なしとのことでした。血液がきれいだと褒められたのはすごく嬉しかったです!! 千葉西総合病院の看護師口コミ・評判 891件中1-50件－千葉県松戸市. 個人差あると思いますが、採血が本当に痛くて…それだけです! 採血担当の方が、あまり上手ではなく… めちゃくちゃ痛かったです。あまり注射が得意ではないので過敏になってるのかもしれませんが。以前健康診断でお世話になった時の看護師さんは上手だったのでびっくり。 心電図の担当の方は女性でやさしかったのですが、待ち時間がとても長かった!
1 卵の名無しさん 2018/06/16(土) 00:18:52. 80 ID:VIRm7b5K 千葉県松戸市にある千葉西総合病院について語るスレッドです。 98 卵の名無しさん 2020/04/24(金) 16:41:33. 39 ID:t1SwVDb3 コロナヤバス 99 卵の名無しさん 2020/04/25(土) 01:25:31. 43 ID:tMxPbv1I 眼科w >>98 どっちがヤバす? 101 卵の名無しさん 2020/04/28(火) 16:22:38. 00 ID:0/sfcIEd 救急はなだ続けてんの? 104 卵の名無しさん 2020/05/02(土) 19:22:19. 65 ID:wvQrbvam コロナでやばい 市立総合医療センターでも、看護師がコロナに感染したし、 千葉西が迂闊とは言えない。 民間病院なのにコロナを受け入れる徳洲会に神の御加護がありますように。 千葉西、昨日も出たか 109 卵の名無しさん 2020/05/14(木) 12:10:55. 68 ID:TKUIDOyA >>1 半年経たずにマスクが不足するって、 何か起これば3. 11で物資が不足するなんて分かり切ってたのに、日本の病院は備蓄もしてなかったクズ病院ばかり 110 卵の名無しさん 2020/05/19(火) 17:12:29. 36 ID:51cZAxbW >>108 隠蔽工作? 112 卵の名無しさん 2020/05/22(金) 17:46:21. 20 ID:38oiKZ6v コロナ恐い 115 卵の名無しさん 2020/06/09(火) 11:46:40. 97 ID:mU78ec08 コロナ専用病棟完成 116 卵の名無しさん 2020/06/12(金) 23:17:23. 28 ID:jRyery1a 期待 脱走した眼科医も戻ってくるか? 木下会千葉西総合病院の評判・口コミ｜転職・求人・採用情報｜エン ライトハウス (6025). 119 卵の名無しさん 2020/07/14(火) 16:41:36. 16 ID:iEpiezOp コロナとか そうそう、コロナ病棟に患者は何人くらいあるの? 121 卵の名無しさん 2020/08/25(火) 16:46:11. 44 ID:qfttPwh2 ときどき、西病院の前をとおるが、コロナ病棟に人の気配がしない。 123 卵の名無しさん 2020/10/28(水) 17:48:42. 38 ID:p7+0ILxm 2年前に眼科医みんなトンズラしちゃったんだって?
またこういうときは看護師さんとかに相談していいんでしょうか 140 卵の名無しさん 2021/03/23(火) 22:50:07. 50 ID:NdY9hxxJ 眼科医がトンズラした理由を聞いてみろ 141 卵の名無しさん 2021/03/30(火) 18:33:17. 96 ID:3+gdkkfF コロナちゃん 142 卵の名無しさん 2021/04/05(月) 23:20:45. 40 ID:j51WVDK0 143 卵の名無しさん 2021/04/20(火) 07:38:24. 96 ID:fK7XsJGL 眼科医みんな 144 卵の名無しさん 2021/05/18(火) 08:54:03. 19 ID:QTS5uRKL コロナ肺炎は受けるの? 145 卵の名無しさん 2021/06/13(日) 23:39:51. 08 ID:FMivlgSp 最後の1人の眼科医はトンズラしないのか? 146 卵の名無しさん 2021/07/16(金) 21:46:25. 20 ID:QhUNceZz トンズラできずにブラックに高速されてんのか。不憫だな 事務員は医者より偉いと勘違いしてるのか?
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で、新しい眼科医きたの? 125 卵の名無しさん 2020/11/08(日) 12:12:26. 81 ID:3nZnUtp2 集団脱走した眼科医は連れ戻すことはできないのか 126 卵の名無しさん 2020/11/17(火) 00:26:51. 47 ID:PHqkGfdt 糖尿も飛んだ? 127 あ 2020/12/08(火) 15:26:27. 37 ID:Mnxg/xjY この前発熱したから緊急外来で行ったんだけど、仕事復帰するには担当医師の名前教えないといけなくって電話して聞いたら 〇〇さんの通院記録はありません、悪戯するのやめてもらえますか? 言われたんだけど、マジどうすんだよ。 仕事復帰できねーじゃん。 128 卵の名無しさん 2020/12/18(金) 06:16:53. 56 ID:iqkJ3iLL 看護婦が逃散 コロナ病棟逼迫 今のコロナ病棟の稼働率はどのくらい? 130 卵の名無しさん 2021/01/12(火) 16:14:47. 82 ID:A9V3io15 >>129 50%未満 132 卵の名無しさん 2021/01/31(日) 08:27:53. 43 ID:BSnxVjTQ コロナが蔓延して、救急中止しました 133 卵の名無しさん 2021/01/31(日) 10:26:30. 01 ID:2r9hDXaE そんなら脱走した眼科医を連れ戻して救急やらせろ。 それとも院長1人にやらせろ 受付の女が異常なほど感じ悪かった Theオツボネって感じ 後輩の子もいじめられてるのかな 135 卵の名無しさん 2021/02/07(日) 17:46:49. 82 ID:/MEuNR0k ここって特集界系列で得だ寅男の支配下にあるんだろ。 給料安くて激務。24時間救急のがめつい商売やってるんだろうな 夜中に薬アレルギーをおこしたかみさんをみてもらったことがある 喘息の子供が沢山救急できていたりして たいしたものだとおもった 感謝してる 137 卵の名無しさん 2021/03/02(火) 21:19:28. 99 ID:5e+3jDuA クラスター 138 卵の名無しさん 2021/03/07(日) 22:36:15. 68 ID:2gk7LTu+ 何で眼科医みんなトンズラして居なくなってしまったんだ? 病院がなんか言ったのか? 中学生ですけど若い研修医がやたらと病室に来て話しかけてきたり彼氏関係とかいろいろ聞いてきて気持ち悪いです この病院は研修医の先生が多いんですか?