04 ソーシャルファームの令和3年度事業者募集について ■ソーシャルファームの令和3年度事業者募集について 東京都ではソーシャルファーム事業者の募集を昨年度から行っておりますが、本年度分についても募集が開始されました。 「ソーシャルファーム」とは、自律的な経済活動を行いながら、就労に... 2021. 05. 27 障害の方のグループホームにおけるスプリンクラーの設置基準 ■障害の方のグループホームにおけるスプリンクラーの設置基準 グループホームを新たに始める場合や住居追加などで物件をこれから探す場合には、建築基準法上の関係や消防法の確認をして物件を契約する必要が... 2021. 20 令和3年4月改正に伴う重要事項説明書の変更について ■令和3年4月改正に伴う重要事項説明書の変更について 前回は令和3年4月改正に伴い運営規程の変更についてお伝えしましたが、運営規程と重要事項説明書は連動するものにする必要があるため、重要事項説明書も... 2021. 14 障害福祉サービス事業所における、令和3年4月改定に伴う運営基準の変更について ■障害福祉サービス事業所における、令和3年4月改定に伴う運営基準の変更について こんにちは。行政所書士の浅井です。 4月からの改正に伴う主な変更事項をお伝えします。 努力義務のものもありますが、来年から令和5年度ごろまでに委員会を... 2021. 介護タクシー奮闘記と雑記帳. 06 NEWS
犬を連れて1か月ぶりに動物病院へ。土曜の2時半(午後の診察開始時間)に着いたら、意外とすいていました。(6人待ち) 犬の心臓の状態はかなり悪いのでいつ 不整脈 が起こってもおかしくないと頓服(発作が起こったときに一時的にとめる薬)をもらってきました。 帰りのタクシーは、なんといつもと違う 介護タクシー (ワゴン型)がきてびっくり。普通のタクシーは出払っていたためのようです。 暑い時間帯だったのでタクシー利用が多いのか? それにしても日中の不要な外出は控えるようにといいながら、オリンピックの競技を日中やっているのはなぜ?と疑問に思います。3000m障害を日中やる?
NEWS 都道府県が行う集団指導の重要性について ■都道府県が行う集団指導の重要性について こんにちは。行政書士の浅井です。 都道府県や自治体では年に1回程度、事業所の方に参加してもらって、集団指導というものを行っております。 集団指導とは、指導内容に応じて、所管する対象事業者を... 2021. 07. 29 訪問介護における実地指導必要書類について ■訪問介護における実地指導必要書類について 今年に入って実地指導が行われることが多くなり、私も同席する機会が多くなりました。 そこで今回は訪問介護における実地指導での必要書類をお伝えします。 実... 2021. 24 新型コロナウイルス感染症緊急包括支援補助金に係る仕入控除税額の報告について ■新型コロナウイルス感染症緊急包括支援補助金に係る仕入控除税額の報告について 新型コロナウイルス感染症緊急包括支援補助金は多くの事業所さまで補助金の申請をされたと思いますが、交付申請と実績報... 2021. 09 令和3年度の実地指導を同席して感じたこと ■令和3年度の実地指導を同席して感じたこと 昨年度はコロナのこともあり実地指導はあまり行われなかったようで同席する機会がなかったのですが、今年は実地指導が少しずつ行われてきているようです。 顧... 2021. 02 通所介護における3%加算のQ&Aについて ■通所介護における3%加算のQ&Aについて 4月からの改正で、特例として「延べ利用者数の減が生じた月の実績」が前年度の平均延べ利用者数から5%以上減少している場合、3か月の間、基本報酬の3%の加算を行うこととされました。 さらに、利... 2021. 06. 24 グループホームの住居追加、ユニット増を行う場合の段取りについて ■グループホームの住居追加、ユニット増を行う場合の段取りについて グループホームを開設された後、よくご相談頂く内容として、近くの場所にて住居追加、ユニット増をしたいというご相談が多くございま... 2021. 17 各種法令や事業等で第三者評価の受審が要件とされている事例について ■各種法令や事業等で第三者評価の受審が要件とされている事例について 福祉事業については第三者評価についての受審が義務化されているものもあれば、努力義務のもの、また受審することで加算等の評価につな... 2021. 11 介護職員等特定処遇改善加算にかかる情報公表 (見える化要件) について ■介護職員等特定処遇改善加算にかかる情報公表 (見える化要件) について 特定処遇改善加算の算定要件の1つの 「特定加算に基づく取組について、ホームページへの掲載等により公表していること」(「見... 2021.
顧客の組織・事業課題を網羅的に把握する能力 アカウント営業をするためには、 顧客の状態や課題を把握する必要があります。 そのため、顧客の組織・事業課題を網羅的に把握する能力に長けているといいでしょう。顧客の複数の関係者から話を聞いて、 複数の部署などをまたいで、総合的に課題となっていることを理解できる能力です。 顧客の会社全体に、自社がどのようなソリューションを提供できるのかを把握することで、的確な提案をすることができるのです。 2. 特殊なスキル 外資系の顧客であれば 英語によるコミュニケーション が出来る必要があります。また、最近では、 ビッグデータの解析能力や解析結果から的確な提案をする ことなどが必要な場合があります。 顧客も会社なので、自社で課題を解決するために努力はしています。しかし、ビッグデータの解析などにより、顧客が気づかない解決策を提案することも必要な場合があるのです。 3. 対人コミュニケーション能力 顧客の上層部の人や担当者との間で、しっかりと 課題を聞き出す能力が必要になります。 アカウント営業をするためには、顧客の事を細かく知る必要があります。そのために、相手からしっかりと聞き出す能力というものが必須となるのです。 普通は、外の会社に自社の課題というものはなかなか話さないものです。どのような事でも 課題を聞き出すことができれば、的確なソリューションを提案することができます。 そして、顧客と課題を共有して、みずから能動的に対応することができるというのも大切な能力になります。 まとめ 従来の顧客を沢山獲得して売り上げを上げるという営業方法に比べて、アカウント営業は一社に集中的に営業を行います。それだけその顧客と深い関係を築くことができ、顧客ロイヤリティを増やしていくことができます。 アカウント営業をすることは、顧客にとってもとてもプラスに働く ことであります。アカウント営業をして、顧客のための営業をしてみてはいかがでしょうか。 画像出典元:Pixabay
パスワードを使い回してはならないワケ 2020/10/29 インターネットサービスのアカウント管理をおろそかにしていると、悪意のある第三者にアカウントを乗っ取られ、金銭や情報を盗み取られてしまうかもしれません。複数のサービスに同一のIDとパスワードを使い回してはならないワケを知り、安全なアカウント管理を行いましょう。 アカウント管理をおろそかにしていませんか? ショッピングサイトやSNS、動画配信サービス、ネットバンキング、スマホ決済など、インターネット上には便利なサービスがたくさんあります。サービスの多くは利用登録が必要で、アカウント作成時には本人認証用のIDとパスワードに加え、個人情報の登録を求められるケースもあります。さて、みなさんはサービスのアカウントをどのように管理していますか。 トレンドマイクロの調査*によると、インターネットサービス利用者の約6割が1~3種類のパスワードだけで複数のサービスを利用しており、パスワードの使い回しをしている利用者は全体の8割を超えました。また、回答者の多くは「異なるパスワードを考えるのが面倒」「異なるパスワードを設定すると忘れてしまう」などの理由から同じパスワードを使い回していることもわかりました。 *Web調査、調査期間:2020年8月17日~18日、有効回答数515 図:「あなたは、ID/パスワードでのログインが求められるWebサービスの利用にあたり、パスワードを使い分けていますか。使い分けている方は、何種類のパスワードを使い分けているかお答えください。」(単一回答)[n=515] しかし、パスワードの使い回しはアカウント保護の観点で望ましくありません。まずは、その理由について見ていきましょう。 パスワードの使い回しはなぜいけないの?
Windows10で、共有エクスペリエンスの設定で修正してくださいと通知が表示されて疑問に思ったことはありませんか?この記事では、共有エクスペリエンスとは一体何か・またMicrosoftアカウントを修正する必要があります」の対処法をご紹介しています。 「Microsoftアカウントを修正する必要があります」と何度も表示される Windows10のパソコンを使用していて、「Microsoftアカウントの問題」「お使いのMicrosoftアカウントを修正する必要があります(最も多いのはパスワードが変更された場合)。こちらを選択し、[共有エクスペリエンス]の設定で修正してください。」と通知が何度も表示される状態になってしまったことはありませんか? 何故この通知が何度も表示されてしまうのかといいますと、通知にかかれている通りMicrosoftアカウントに何らかの変更が加えられた可能性があるわけです。パスワードの変更が行われたりMicrosoftアカウントの編集が行われた場合にこの通知が表示されるため、Windows10の設定画面から共有エクスペリエンスの項目を確認して、対応を行わなければ何度もこの通知が表示されてしまいます。 この記事では、共有エクスペリエンスとは一体何なのか・またMicrosoftアカウントを修正する必要があります」の対処法をご紹介していきます。 共有エクスペリエンスとは?
アカウント営業とは アカウント営業とは 担当の顧客を決め、その顧客の売り上げに全責任を持って取り組む営業 のことをいいます。アカウント営業の特徴というのは、顧客の受注率を上げてさらに単価を上げていくというものです。 そのために、 必要な情報を得て・集めて・分析 していくということが大切になります。 1. アカウント営業の特徴 アカウント営業は、顧客の情報を深く・広く収集してよりよく理解することがまず必要になります。 お客様の事を良く理解した上で、営業の提案をしていく ことで、より受注率が上がり、高単価な提案も受け入れてくれるようになるのです。 つまり、営業における高ブランド化といってもいいでしょう。顧客にとって自社の抱える課題を一番に、解決してくれる営業だと印象づけることが大切になってきます。 そのためにも、より深く顧客の状況を把握して、相見積もりをされても選ばれるような提案をしていくのがアカウント営業になるのです。 2. お客様の状況を把握する アカウント営業において大事な、顧客の状況を把握するというのは、どのような事でしょうか。まず、顧客に現状の 課題についてヒアリングをします。 そのヒアリングした課題について、提供できる自社のサービスというものを対応させていきます。 そして、スティーブン・R・コヴィー氏の著書『7つの習慣』でも取り上げられている、 緊急度・重要度によってそれぞれの課題を分類していく のです。緊急度合いが高いものに関しては、顧客もすぐに対応したいという気持ちがあります。 さらには、重要度の高い課題に関しても、顧客の抱える課題の中で中心となるものです。 この緊急度・重要度の分類を行った後に、さらに、 顧客のその課題に対する満足度 というものも見ていきます。緊急度や重要度が高かったとしても、ある程度お客様が対応できているもの・見込めるものであれば、提案しても反応は薄くなってしまいます。 そこで、まだ課題を十分に解決できていない・できる見通しが無いものに対して、集中的に提案をしていくのです。緊急度・重要度が高く、まだ解決できない課題を解決できるのであれば、顧客は必ず提案に乗るでしょう。 アカウント営業で得られる成果 顧客のために深く調査して行うアカウント営業。そのアカウント営業により得られる成果というものは、どのようなものがあるでしょうか。 1. 顧客の契約金額アップ 顧客にとって自社の課題を一番に分かってくれる存在になる のが、アカウント営業です。そのような価値を提供してくれるサービスに対しては、契約金額が大きくなったとしても迷わずに選択するでしょう。 つまり、アカウント営業で得られる成果として、 高い契約金 というものがあります。そして、顧客の課題を解決し続けていくことで、顧客ロイヤリティを長期的に発展させていくことができます。顧客ロイヤリティを発展させることができれば、顧客は自社のファンとなり様々な提案を受け入れてくれるようになるでしょう。 そして、一度、アカウント営業の契約が決まれば、深く顧客の問題を解決するので、他の会社にサービスを奪われることもありません。 2.
むかしはなかった いつからかはわかりませんが、少なくともウィンドウズ10からはこのマイクロソフトアカウントが標準になっています ウィンドウズ8から導入されたようです ほかのウェブサービスと同様、マイクロソフトにご自身の情報を登録して、マイクロソフトにアカウントを発行してもらいます つまりインターネットにつながないとウィンドウズのセットアップができない、ということです むかしは、インターネットにつながなくても、管理者アカウント=ここではパソコンに使う人の名前を登録するだけでウィンドウズのセットアップはできました マイクロソフトアカウントのメリットは?
SNS上に存在する「裏垢」。どのようなものなのか、そしてどのようなときに使われるのか、ご存じですか?今回は、裏垢を持っている人たちの心理や、裏垢を作ることによって生じるメリット・デメリット、さらに実際に使うときの注意点について解説していきます。 「裏垢」って何?