医療相談と苦情処理窓口 最近は、医療相談やなんでも相談コーナーのような苦情処理窓口などを設置しております。院内での相談窓口の表示もわかりやすいようにし、入院案内などへも相談窓口をご案内しております。患者および家族と相談するための相談スペースの確保、プライバシーを守り、患者および家族の経済的、社会的、心理的相談に応じられるように努力しております。となります。 6. 投書箱と患者アンケート 投書箱、患者アンケート、モニター制度などを活用し、患者、家族の希望や意見を聴く工夫をしております。患者・家族のご希望、ご意見に対して、責任をもって対処する部署または担当者、手順を決め、サービスの向上を図っております。ご意見等への回答や対応は、院内掲示や広報誌への掲載、職員への回覧という形でフィードバックし、患者、家族には当然のこと、職員にも周知できる仕組みを作っております。最近は、患者の満足度調査のアンケートを実施している病院も増えてきました。このアンケートは、患者の満足度の向上、医療の質の向上、そして、職員の意識改革を目的とし、職員の言葉使いや対応、外来の待ち時間、入院環境などの満足度を付けてもらうものです。 7. 利便性の向上 最寄り駅からの交通案内を始め、駐車場の確保、時刻表の案内、タクシー待ちの配慮など病院への利便性に配慮しております。プライバシーや車椅子に配慮した電話、売店などのアメニティの充実にも心がけています。消灯時間や面会時間など入院生活の規則が患者本位に運用されるよう心がけています。面会室、掲示物、テレビ、新聞、インターネットなど、院外の社会との情報交換を心がけています。洗面、整容、湯茶、コインランドリー、冷蔵庫、私物保管場所など生活延長上の設備を設けています。外来でも出入り口や玄関、廊下などバリアフリーです。当然、病棟、トイレ、浴室などは患者の移動の視点に立ったバリアフリーです。 8. 患者満足度調査を受けての改善報告｜越谷市立病院. プライバシーの確保 病院は、特にプライバシーの配慮に心を遣っています。外来では、患者の呼び出しにも配慮しております。診察室などでは、会話が外にもれないように仕切りやドアなどで配慮しております。処置行為、採血や採尿、その他の検査でも人目に触れないような工夫をしております。病棟でも、患者・家族に説明するためのプライバシーの保たれる場所が必要です。病室では、特に更衣時や診察、処置へのプライバシー確保について配慮しております。患者名の表示は、患者本人、家族の意向を尊重していくことが望ましい。デイルームやコーナーなどの面会用スペースの確保も必要となってきています。 9.
あなたの会社は、従業員満足度(ES)を上げるための取り組みをしていますか?
株式会社ディー・エヌ・エー |上司の承認なしで人事異動ができる 株式会社ディー・エヌ・エー(以下、DeNA)では、直属の上司の承認なしに人事異動ができる「シェイクハンズ制度」が導入されています。もっと詳しくお伝えすると、移動先部署と本人が合意すれば、他部署へ異動することができるのです。 この制度が導入されるまでは、月に1回「キャリアマネジメントアンケート」が実施されていました。その中の問いで、「自分の力を最大限発揮できているか」という質問に対し、高いスコアをつけているメンバーは約60%という結果でした。つまり、残りの40%の従業員は、まだ力を持て余しているという状態だったのです。「その従業員に、もっと自分の力を発揮できる場所を見つけて活躍してもらう方法」を考えたときに生まれたのが、シェイクハンズ制度です。 この制度が導入されてから、従業員は自分の強みややりたいことを考える人が増え、マネジメント層もより熱意を持って自部門の業務を発信するようになったそうです。また保守的な見方として、やりたいことを見つけたら社内で異動ができるため、離職率の低下にもつながる制度です。 参照: 5. サイボウズ株式会社|多様な働き方が認められる サイボウズ株式会社はグループウェアビジネスを展開するIT企業です。2005年には離職率が約28%もありましたが、最近では4%にまで低下しています。 その理由は、100人いれば100通りの働き方があっていいという「働き方改革」が起こったこと。サイボウズではリモートワークや週3勤務、時短勤務が認められています。従業員1人1人が実現したい働き方を尊重することで、従業員満足度が上がり、大幅に離職率を下げることに成功しました。 従業員満足度を向上させ、組織の生産性を最大化しよう 一口に、従業員満足度を高める取り組みといっても、企業が抱えている課題や確保できるリソースによって様々です。画一的な正解がないからこそ、担当者は腕の見せ所といえますが、頭を抱えてしまいますよね。 何よりも、まずは調査と分析を行ない、現状の課題を正確に把握することが重要です。その結果とリソースを照らし合わせて、御社にとって最適な施策をとるようにしていきましょう。 社内で足りないリソースは、外部サービスを使って補うのも一手です。最近は総務や人事担当者をフォローする便利なサービスもたくさん出てきています。予算と相談しながら、それらも上手に活用していってくださいね。 編集部おすすめ!従業員満足度に関するeBook なぜ今、従業員満足度が必要なのか?
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WiFiは一人暮らしの家のWiFiです 実家のWiFiでは問題なかったです パソコン 至急です。ハードディスクを増設しようとパソコンを開けました。 私が調べていた動画やサイトでは右下のところにハードディスクをいれるところがあるのですが、私のパソコンにはそれらしいところがありません。これは増設できない型なのでしょうか? パソコン ノートパソコンのバッテリーって劣化したら交換しないといけないモノでしょうか? 外出先で使うことはありません。あえて言うならずーっとコンセントに繋ぎっぱなしでもいいんですがバッテリー交換必要でしょうか? NEC NS700/jです。 パソコン フラベジさんが4台買ってたこのパソコンはどーゆーパソコンなんですか? パソコン 眼軸長って何で伸びるんですか? パソコンを長時間やっても眼軸長は伸びるのでしょうか? あと眼軸長を伸びにくくする方法は何ですか? 天地の剣 攻略 | ウホウホゴリラマン. コンタクトレンズ、視力矯正 パソコンを使っている際、例えば「さ」と打ちたい時saと打つのですがなぜか「sあ」という感じになってしまいます。このようなことが「さ」だけでなく他の文字にも起こります。何が原因なのでしょうか? パソコン パソコンでテレビを視聴したいのですが必要な機器などあるのでしょうか? またどのような手順で繋げばいいのでしょうか? パソコンでテレビを出力し、それを別のモニターに出したいです パソコン 音楽の宿題で、作曲家についての宿題がありました 参考にした記事のサイト名とアドレスを記入しなさいと言う表記があったのですが、サイト名はともかくアドレスってなんですか……?/みたいなのですか? 1字1句打たなければならなくなるので、違うと思いたいんですけど 宿題 Apexマスター帯以上PC勢の方に質問です。 あなたが使ってるゲーミングモニターを教えてください。 パソコン ノートpcのWindows10を使っているんですが内臓スピーカーで音量を100にすると耳が痛くなるくらいうるさいんですが、イヤホンを挿して聴くと最大音量100でもうるさくなく、むしろ少し小さいと感じるくらいなんですが 、これはなぜですか? 一応イヤホンを変えても音は小さかったです 昨日まで全然音が大きかったんですが、何かわかる方、回答お願いします。 Windows 10 Windows10 PCの壁紙についての質問です。 モニターを3枚使用しております。 1枚は縦置き2枚は横置きで並べている状態です。 そこで、横置き2枚はデュアルディスプレイ用の壁紙3840x1080に縦置きは縦用の壁紙1080x1920を設定したいです。 何か良い方法が有ればご教授頂きたいです。 よろしくお願いします。 Windows 10 もっと見る
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