「業務改善」とは、より効率的に業務を遂行する目的で行われますが、具体的にはどのようなステップで行われるのでしょうか。 今回は「業務改善」の意味と効果、業務改善すべき問題点の探し方とフレームワーク、「業務改善提案」と「業務改善命令」との違いと業務報告書の書き方に加えて、英語表現も解説します。 「業務改善」の意味と目的とは?
改善の方針を決める 改善の方針は業務の内容によって次の3つに分けられます。 排除・廃止 問題点の洗い出しで、業務の妨げになっていることが判明し、省いても問題がない業務に対して行います。一番手軽に行うことができ、高い業務改善の効果が見込めるため最も優先度が高くなります。 標準化 業務ルールがばらばらで明確に定義されていない業務に対してルールを作成します。最も効率がよい手順に統一することで業務改善を図ります。 変換・代替 排除・廃止や標準化では改善が難しい業務に対して行います。既存の業務フローを別のものに置き換えるため、業務改善が大掛かりなものになり、業務システムの導入が必要になることも多いので、優先度としては最も低くなるでしょう。 2.
仕組み改善の進め方 働き方改革では、そのゴールである労働生産性向上のために、付加価値業務によるアウトプットの質と労働時間削減の両方の施策を実施する必要があります。 仕事の生産性を上げ、労働時間を削減するには、業務の洗い出しが欠かせません。その上で「やりすぎ・古すぎ・抱えすぎ」の3つを是正することが重要です。 1. やりすぎの是正 社内での過度な慮りやコミュニケーション、社内に閉じた慣習や制度、縦割り組織等に起因する「やりすぎ業務」の見直しで、無駄または付加価値の低い業務(アウトプット)を洗い出し、減らす。 2. 古すぎの是正 クラウド、RPA、IoT、AIといった ITテクノロジーやツールを活用するなどして、古くからの手作業や非効率なプロセスを洗い出し、最も効率の良いやり方へ是正する。 3.
「会社の将来性, 方向性が見えないから」 ( =原因) という構造です。 「 それはなぜか?」 を繰り返すことが問題の深掘りであることは言うまでもありません。 一番右の列の 「切り口」 は, 現象のくくりに名前を付けてカテゴリ分けしたものです。この分類についての詳細は 『 上流モデリングによる業務改善手法 』 の第二部で書いていますので, ご覧ください。 さて, このようなカテゴリで表1を見てみると, 「 ビジョン」 「 戦略」 「 ブランド」 のカテゴリは業務改善として取り組みができるでしょうか? 「プロセス」 のカテゴリについては業務改善の対象になりそうな気がしますよね。そして 「人と組織」 や 「仕組み」 のカテゴリでは, 分業や組織の役割や責任は業務改善との関連性は深いものですが, 業務改善で組織構造を変える, 役割責任を設計できるかと言うと, 「 もっと上の話や人事部門の仕事」 と思われることでしょう。規程や制度の変更は通常は役員会議相当で, 制定や改廃がなされるものです。 ここで関心を持っていただきたいことは, 最初から経営者や経営幹部を対象に問題を掘り下げなくとも, 現場レベルの業務改善のプロセスの中で, このような経営課題, 組織課題が出てくるということです。とくに問題の掘り下げ, 原因の深掘りがよくできる業務改善チームほど, 現場にも問題はあるけど, 根っこは経営課題であったということは珍しいことではありません。 表の課題も現場の若手や中堅の担当者から出てきた内容を抜粋したいくつかの会社の実例です。 ただし, 先の "環境構築" や無関心がはびこる要因, 部門を超えての改善活動は, 組織風土や企業体質から目を背けるわけにはいかないので, 本連載においては 「ソフト」 を同時に行わないといけないと何回か本連載でお話しているとおりです。
これまでに「 業務の棚卸(洗い出し) 」あるいは「 業務の可視化(見える化) 」を実施したことはありますか? 例えば製造業の生産工程であれば、生産ラインにおける作業内容や業務フローが可視化されているでしょう。 その一方で、一般的な事務仕事における業務の可視化が実施されているケースは少ないかと思います。 新型コロナウイルス感染拡大による緊急事態宣言発令以後、対面業務を減らすために、押印の廃止や業務のデジタル化へと業務の運用方針を大きく切り替えた企業が話題になりました。 しかし、デジタル化の必要性は感じていても、オフィス前提の労働環境にあっては、どの程度のコスト削減に貢献できるのかを具体的に示すことは難しく、改善に着手する優先順位は高くなかったかもしれません。 しかし、社会全体でデジタル化へと変化を進める今だからこそ、従来業務の改善を図り、事業の継続性やステークホルダーとの関係性を改めて考える必要があります。 業務は「棚卸」による整理や、「可視化」を行わなければ、問題点や改善テーマを抽出することは難しいといえるでしょう。 今回は、「業務の棚卸」や「業務の可視化」を行う方法についてご紹介します。 業務の改善が必要な理由 業務改善とは、そもそもどのようなものなのでしょうか?
A: はい、インターネット環境が整っていれば大丈夫です。 Q: 月に一度の女神レッスン配信の他に、どんなイベントがありますか? A: 不定期でのライブ・イベントがあります。ライブ・イベントは、ズーム、インスタグラムなどで行われます。 Q: 請求のタイミングはいつになりますか? A: メンバーシップの支払いを最初にされた日になります。たとえば10月21日に最初の支払いをされた場合、毎月21日が更新日になります。 Q: 領収書の発行はお願いできますか? A: 領収書の発行は行なっておりません。カード会社が発行するカード明細書を領収書としてくださいますようお願いいたします。 Q: 退会したい場合は、どうしたらいいですか? 天地真理 自由と平和の女神 「いちご白書をもう一度」 - YouTube. A: 定期購読管理のページから、ご自身で退会をしていただけます。 Q: 女神サークルで学んだ内容を、自分のワークショップ等で教えることはできますか? A: いいえ、できません。 女神サークル(その他のオンライン・コース、ワークショップ)の内容は、メンバー様の癒しと成長のためにお伝えしております。 ゆえに、個人利用以外の目的で使われないことをお願いいたします。 Q: その他のお問い合わせについて A: このページ右上の「お問い合わせ」ボタンをクリックして、「お問い合わせ」のページからお願いします。 「ここのところ気持ちも体も、どうしようもないほどに重く、とても苦しかったのですが、クァンインの瞑想で、スーッと心が軽くなりました。 ずっと続いていた自分を責める状態を抜けて、自分に慈愛の目を向けることが出来るようになりました。 一度の瞑想で、これほど癒され、気持ちも体も軽くなれるなんて想像以上の変化に自分でも驚いています。 私は、長い間、癒しを必要としていたんだなぁと気が付きました。 言葉で表現できないほどに、リラックスできているのは、初めてのことかもしれません。 万美子さんの瞑想の誘導は、本当に心地よくて、このコースを始めてよかったと心から思っています。ありがとうございます」 「女神サークルと繋がってからなんという安心感でしょうか。 本当に深いところから沸き上がる安心感に包まれ、恐怖感すらも包み込んでもらっています。ありがとうございます! 本当に女神サークルとの繋がりが、どれだけ今のわたしを優しさと愛で包み込んでくれているか! 万美子さんの持っている美しさや神々しさも、本当に深いところから感じて、その柔らかさに心安らぎます。 このご縁に感謝のきもちでいっぱいです。 そして、このご縁を作ってくれた目に見えない存在に本当に感謝しています!」 詳しくは レムリアン・ゴデス®スクール へお問い合わせください
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様) 「入浴時に女神クァンインの瞑想やYouTubeの音楽を取り入れてました。 日々の疲れやストレスをその日のうちにケアできるようになった気がします。 3月は仕事やプライベートで苦しいことが重なったうえ、コロナショックの不安も重なり、しんどい時期でしたが、このレッスンのお陰で乗り切ることができています。 まだまだ自分のことで精一杯なのですが、周りの人たちに安らぎや愛を与えられる女性に成長していきたいです。これからもよろしくお願いします!」(K. S. 様) このコースをご購入後、 6ヶ月間無制限にアクセスできます。 ❤️