連泊なので部屋でゆっくりしていたい、外出したくない、寝ていたいという場合はフロントに伝えて清掃無しにしてもらうこともできます。部屋に引きこもりたい人というのはけっこういらっしゃいます。 連泊でも必ず一旦何時から何時までは部屋から出てもらうというホテルも少ないですが稀にあります。 もともと掃除なしの安いエコプランなんていうのも最近は増えているみたいですね。清掃なしでもタオルやアメニティを補充する場合もあります。「ゴミ袋と使用済みのタオルはドア前に置いておいて下さい。新しいゴミ袋とタオルはドアノブに掛けておきます」みたいな会話がされるこもあります。 清掃をしてもらいたいが寝坊したい場合「起こさないで下さい」、外出するので清掃入ってもらって構わない場合は「清掃して下さい」のドアプレートをノブに掛けておきます。 連泊中の清掃で物がなくなった、盗難されたという話を稀に聞きますが、けっこう宿泊者の勘違いであることも多いです。ただ手癖の悪い者はどの世界でも一定数います。必ずバレるのになぜやるのか?は理解不能です。 掃除する側としては、疑われるのが嫌なので荷物にはあまり触れたくないですね。トラブルの元です。掃除し易いよう一カ所にまとめていただけると助かります。そしてゴミはきちんとゴミ箱へ。 ツインのシングルユースでもう一つのベッドやタオルを使ってよいのか? 一人でツインルームに泊まった場合、ベッドやタオルを二つとも使っても良いのか?ということですが、使われることを前提で考えていますから構いません。 逆に使った形跡のないベッドのシーツ類やタオルは新しいものに替えるかですが、ホテルによって違うと思います。ただ、しないホテルも慎重なチェックはするはずです。はっきりしない場合、よく分からない場合は替えるほうへ判断するでしょう。 意地悪な宿泊者にタオルの中にトラップを仕掛けられることも考えられるので、有名で高級なホテルほど必ず替えるという方針になると思います。 どんな手順? その階ごとに全室を開け、窓開けと換気、ごみ回収、リネン回収、掃除機というように部屋全部を全体の流れとして動きます。一部屋が終わったら次の一部屋へとは行いません。このほうが効率が良く、一部屋づつやるよりも時間がかからずに済むからです。そしてこれを信じられないスピードで行っていきます。 例えると新幹線の車両清掃に似ているかもしれません。わずかな停車時間に、徹底的に効率化された作業手順とチームワークで完了させる清掃作業が注目されることがあります。海外から視察に訪れるほどという記事や特集番組をご覧になった人も多いのではないでしょうか?
フロントならではのあるある、客室清掃員ならではのあるあるなど、業種や職種によって多くのあるあるが存在します。また、ホテル独自のあるあるもきっとあるはずです。 自ホテルのあるあるはスタッフ間の共通言語にもなるため、気分転換に話をすると盛り上がること間違いなしです。ぜひ自ホテルのあるあるを見つけ、話のネタにしてみてはいかがでしょうか。 また複数のホテルを経験してみれば、あるあるを含めてご自身の世界観が広がるはずです。自ホテルのあるあるで不平不満が並ぶようであれば、転職を検討するの良いかもしれません。 当サイト「おもてなしHR」は宿泊業に特化した転職支援サポートを行っています。気になる方はぜひチェックしてみてくださいね。 なお、フロントスタッフの業務内容や求人傾向などの記事は、こちらのページでまとめて紹介しています。併せてご参照ください。 ホテルのフロントスタッフの仕事内容とは?求人の傾向や志望動機の書き方などをまとめて解説! ページ上部へ戻る
ホテル客室清掃関係者の皆様、というかこのブログをご覧になられておられる皆様、いかがお過ごしでしょうか? 私? 再就職はどうなったのかって? それは・・・正直に書いてしまうと、見る人が見たら完璧にバレてしまうので書けませんm(_ _)m ただし、良い事がありました。前に書いたこの記事。 の中で紹介した小説がなんと、1072作品中の6作品のみに与えられる 入賞 作品になりました! 書籍化の予定も あるそうです。暇だから書いただけなのに、どういうことなんでしょうか(笑) 人生何が起こるかわからないものです。仕事辞めてどうしようか、もしかしてうまくいかずにこのまま人生破綻して 生活保護 とかになったら? などと不安な日々を過ごしてたのに、こんなこともあるんですね。びっくりです。 ですが、天下の 角川書店 に多少なりとも認められたというのを良いチャンスと考えてまして、ホテル客室清掃をテーマになんとか小説できないのかなと模索中です。以前にこのブログでも1記事だけそんなのがあるんですけど、もっときちんと書けたら良いのになと思ってます。 さて、今回は客室清掃あるある話をいくつか。 鍵持って帰ったらダメでしょ! 客室清掃するには客室の扉を解錠しないと作業できないので、ほとんどのホテルでは客室の鍵を開けるためのマスターキーを清掃の方に貸し出します。色々なタイプのホテルがあるので、カードキーだったり、シリンダーだったりするわけですけども、これを清掃終了後に返却し忘れて持って帰っちゃう人がいるんです。そうなると、責任者はホテルに毎日まとめて返却しないといけないので、全部揃ってないとさぁ大変。誰だ!持って帰ったのは? ってなります。 一般的には貸出時にきちんと記録を取っているので、例えば四階フロアキーなら誰に貸し出したのかはすぐにわかるので、帰っちゃったその人に携帯電話に連絡するわけですが、これがすぐに出てくれない事がある。私の経験でも連絡つくまで延々待って、普通なら夕方6時には帰るのに9時まで帰れない事がありました。あるいは連絡ついて私物のバッグなどを探ってもらっても鍵はないという人がいて、「まさか紛失?」と慌てつつその人に戻ってきてもらって探させたら意外なところに置き忘れてたとかありましたね。私の責任者時ではありませんが、実際に紛失したこともあります。 とにかく、鍵の管理はきっちりやらないとダメなんですけど、実態としてはなかなか難しいこともあり、無くしたら大変な事になるとわかってても人間がする事ですからミスは付き物という完全解決は難しい話でもあります。 開けたらダメな部屋を開けさせるな!
そうやってともかく鍵を開けて部屋を掃除するわけですけど、開けちゃダメな部屋ってあるわけです。これもホテルによりけりで、フロントへの連絡など一切不要のインジケーターシステムを取っている場合や、フロントに電話でいちいち確認の必要な場合のあるホテルなどがあるわけですけど、清掃側が誤って開けてしまうのならばそりゃお詫びしないとダメでしょうけど、ホテル側が間違った指示を出す場合もあるんですよね。 こっちは、そりゃ一応ノックで確認はしますが、お客さんだって寝てる場合もあってノックに気づかないってこともあります。私、ホテル側の完全なミスで一日に2部屋も間違って開けさせられました。しかも2部屋ともお客さん素っ裸・・・。お客さん、めっちゃ怒りましたけど、ノックにも返事なかったらこっちは開けるしかないでしょ。まぁ、ホテルさんの方がお詫びしてくれましたけどね。あれはほんとヤメてほしい。 飲み物のコップは洗え! or 洗うな! これも割とある話だと思います。連泊中のお客様が部屋に備え付けのグラスやマグカップなどを使用されるわけですが、しばしば飲み物が残ったままの状態になっている事があります。これ、洗うんでしょうか? それとも洗っちゃダメ? どっちの場合でも怒られた事があります。それで、ホテルによってはそういう時はどうするかという、注意書きなどを置くなどで対応してる場合も多いかと思いますが、・・・注意書きなんか読まない人も多いんですよね。 それで、分かってくれるホテル側の人であれば、「そういうこともあるよね」程度で済むんですけど、分かってないホテル側の人に怒られたりなんかすると、例えば取り決めで「基本的に飲み物のある場合は洗わない」となっていてその通りにしてお客さんに怒られたっていう場合だと、「 臨機応変 に対応できないあなたたちが悪い!」みたいに怒られてもこっちも気分が悪かったり・・・。ある程度はお客さんに怒られても仕方ないっていう割り切りは必要だと思うんですが。 というわけで今回は三つほどあるある話してみました。あ、 本出たら買ってね ! (笑)
5L ホワイト ホテル側も努力しているみたいだけど、私は臭いで不快にさせられることが多い、臭いに対してけっこう神経質、という方は自衛用でコンパクトな物があります。最大の特徴は充電式でコンセントの無いところでも使えるところです。 ウィルス対策 オゾンエアーサラス SA-1 [使用目安:2-15畳] 【 オゾン... 【このブログでよく読まれている記事】 ・ 未成年者(高校生・中学生)だけで宿泊できる? ・ 本当に満室?宿泊予約の裏技 ・ 部屋での面会が禁止な訳は? ・ クオカード付きプランって何?ばれる? ・ キャンセル料を払わないと? ・ チェックイン・アウト時間 - 遅れる・早まる・変更連絡 ・ シェアハウスやネットカフェは旅館業なのか? 【その他の記事もこちらからどうぞ】 記事一覧を表示する
よくホテルや旅館に宿泊した際、客室用コップにビニールが掛かっていて、消毒済という紙のラベルが貼ってあるのを見たことがありませんか? 「ほう、ご丁寧に消毒までしてあるのか。感心感心。」 と思う方もいるでしょう。一方で、 「消毒済みとか書いてあるけど本当なの?実はしてなかったりして?」 なんて疑いを持ってしまった人もいると思います。 この殺菌消毒を行う場合は、普通に清潔に洗剤洗いして、紫外線殺菌装置で滅菌した後、ビニールカバーと帯を付けます。公衆浴場やサウナなんかでヘアブラシが紫色のライトで照らされて入っている箱型の装置を見たことがありませんか?ああいうものです。きちんとした所はそういう方法でやっています。 それで、消毒済みとありながら実はやってない所もあるんじゃないか?と言えば、それはあるでしょうね。憶測で勝手なこと言うな!それを証明するソースは?とかいう話になりがちですが、疑いを持った人はなぜそう思いましたか? おそらく、その人の人生経験の中から、それがやられていないかもしれないことは容易に想像できるとピンときているからでしょう?経営者側が指示していても、末端の個人レベルではやったフリしてさぼる者、手抜きする者、いい加減な者が、どこかに必ずいることを知っているからでしょう? 髪の毛一本も許さない。そこまで徹底できれば完璧ですが、決められた清掃内容に対して不完全(不備)に終わっている。そう、それは現実には絶対あるはずなんです。ただその割合については私も・誰も分かりません。 中国五つ星ホテル清掃員の驚くべき実態 2018年1月、地元テレビ局がホテル部屋清掃の潜入取材をしたニュースが日本でも話題になりました。黒龍江省の5つ星の外資系ホテル3社で、トイレ清掃用のブラシで、バスタブを掃除していたことが分かりました。また、鄭州市でも、「便器を拭いた雑巾でグラスを拭く」など1枚の雑巾で、トイレから床掃除、コップなどの食器洗いなどを行っていた事実が暴露されています。 もちろん私もこのニュース映像を見ましたが正直驚きました。汚いですよね。 「中国の話でしょ?日本ではこんなことないよね?」 うーん…。確かに国によって文化が違うし、衛生観念にも大きな違いはあります。 実は中国では清潔さは信用しておらず、宿泊客の62%は自分でタオルを持参するそうです。 中国の青年報社会調査センターが実際に行った調査では、ホテルの衛生状態が基準に満たないと感じた人は回答者の84%にも達しています。 しかし中国の話だから関係ないと言えるでしょうか?清潔志向の日本人にはあり得ない事と言えるでしょうか?
"初対面の人とコミュニケーションを取るとき、音楽の話題は無難ですね。 こんな感じで会話を始めてみましょう! 例1 A: What genre/kind of music do you like? B: I like classical Music! 例1の訳 A: どんなジャンルの/どんな種類の音楽が好きですか? B: 私はクラシックが好きなんです! ""genre""=分野、ジャンル、部門 例2 A: Who is your favorite composer? B: Mozart! A: Wonderful, mine too! What is your favorite composition/piece? 例2の訳 A: どんな作曲家が好きですか? B: モーツアルトです! A: 素敵!私もです! あなたの好きな楽曲は? ""composition""=(一編の)楽曲、作曲、作文 ""piece""=(クラシック音楽の場合)1作品 " 2017/07/31 06:48 What's your favourite orchestral or instrumental piece? Musical piece = a musical composition A "My favourite orchestral piece is Johann Strauss's 'Morgenblätter' waltz. Weblio和英辞書 -「好きな曲は何ですか？」の英語・英語例文・英語表現. " B "Oh really! Personally I'm an aficionado of Segovia's piece, 'Fantasia para un gentilhombre' A "Yes, truly wonderful! " Musical piece = 曲、作曲 私の好きなオーケストラの曲はストラウスの'Morgenblätter' waltz. "だね。 本当!私は個人的にはセゴヴィアの 'Fantasia para un gentilhombre'が大好きなの。 ああ、それ本当にいいよね。 回答したアンカーのサイト Youtube 2018/03/13 19:19 I love Tchaikovsky, do you have a favourite composer? What is your favourite piece of music?
カネコアヤノ コンビニ 作詞:カネコアヤノ 作曲:カネコアヤノ いつも行きつけのコンビニがあって 家から5分ほど真っすぐ歩いてゆく いつもの店員さんに いつものあいつだって 思われてる多分 最近新しく入ってきたアルバイトの彼は 私の好みで気になっている ああ どんな どんな私服を着るんだろう 好きな音楽はなんですか? 聞けるわけがない 聞けるわけがない 商品選んでるフリしてる いつも行きつけのコンビニがあって 小腹がすいた時にフラッと向かう いつもの店員さんに いつもあれ買ってく人って 思われてる 多分 もっと沢山の歌詞は ※ 最近新しく入ってきたアルバイトの彼に 恋心を抱いてしまっている ああ どんな どんな喋り方をするんだろう 彼女はいますか? 好きな音楽は何ですか？って聞かれたらどう答えるべき？ | ミュージシャンの一日. いや友達になりませんか? 言えるわけがない 言えるわけがない レジをしてもらうのが精一杯 これが一目惚れ 名前も歳も知らない 夢にまで出てきて 胸を締め付ける ああ どんな どんな私服を着るんだろう 好きな音楽はなんですか? 聞けるわけがない 聞けるわけがない 商品選んでるフリしてる ああ どんな どんな喋り方をするんだろう 彼女はいますか? いや友達になりませんか? 言えるわけがない 言えるわけがない レジをしてもらうのが精一杯
What song do you like? 「好きな曲は何ですか?」という質問を英語で表すと、「What's your favorite song? 」という質問と「What song do you like? 」という質問を使っても良いと考えました。「Favorite ~」は「好きな〜」という意味があります。「クラシック」は「classical」になって、「インストゥルメンタル」は「instrumental」になります。 2019/04/29 16:14 Whats your favorite classical song? Whats your favorite instrumental song? Whats your favorite tune? "Whats your favorite classical song? " and "Whats your favorite instrumental song? " These two questions are asking what is someones favorite (most liked) song from a genre of music, classical and instrumental genres. other genres incl. country, hip hop, rap, metal etc. "Whats your favorite tune? " 'Tune' is a causal term used when speaking about a song, song=tune. "Whats your favorite classical song? " や "Whats your favorite instrumental song? "は、クラシックやカントリー、ヒップホップ、ラップ、メタルなどのようなどんな音楽のジャンルが好きかを聞くフレーズです。 (あなたの好きな音楽は何ですか?) 'Tune'は、song(歌)のカジュアルな表現です。