顧客行動の洗い出し 次に、ペルソナの行動を時系列で洗い出していきます。ブレストしながら付箋などを使って思いつくままに貼り付けていき、ある程度出たところで、ステップ2や3で設定したフェーズやタッチポイントごとに整理していくとよいでしょう。 このとき、タッチポイントやチャネルのときと同様、 現状を顧客視点で洗い出す ことを忘れないようにしましょう。アンケートやヒアリングも活用し、どんなときにどのような行動をするかを洗い出します。また顧客の行動はタッチポイントに対するアクションのみではないことに注意します。例えば「WEBサイトの閲覧」というタッチポイントの前に「Googleでの検索」という行動があったり、「商品をサイトで購入」というタッチポイントの前に「家族に相談」という行動があるかもしれません。 タッチポイントの周辺の行動まで 思いを馳せることが重要です。 5. 感情・思考の洗い出し ペルソナの行動を洗い出したら、その行動に際しての感情や思考を洗い出していきます。 感情は嬉しい・悲しい・不安・安心など行動に伴って発生する心の動きです。 思考は「信頼する」「迷う」「疑問に思う」といった顧客の考えていることです。 「こうなっていたらいい」という 売り手の理想を混ぜない ことに気をつけます。感情や思考は ポジティブなものもネガティブなものも 、どちらも欠かさず出しましょう。 6. 課題や施策の洗い出し これまでのステップでペルソナの行動や感情の把握ができたら、それをもとに現状の課題や問題点、改善施策、追加施策を洗い出していきます。 ペルソナの行動とマッチしていないポイント はどこか、ペルソナの感情や思考にそむいているポイントや感情の後押しが足りていないポイントはないか、そういった点について考えていきましょう。 課題や施策を洗い出す前に、次のステップに進んでマップを完成させ、それを元に課題や施策を検討していくという流れでも構いません。 7.
じゃじゃじゃじゃん FORii, Inc. 大人気知育アプリ「じゃじゃじゃじゃん」のじゃじゃじゃ王子とじゃんの愉快な毎日がスタンプになったよ! US$0. 99 リストに追加する スタンプをクリックするとプレビューが表示されます。 再試行 2014 FORii, Inc All Rights Reserved. 動作環境に関する注意事項 通報 LINE Share Twitter Share Facebook Share FORii, Inc. の他の作品 じゃじゃじゃじゃん クリスマス編2 じゃじゃじゃじゃん クリスマス編 関連スタンプ
嫌ですよね・・・けど、あなたが知らず知らずのうちに、 自分に対して同じようなことをしている のです。 なんか、自分をイジメている感じですよね。 同じように、困った人を助けたい!と一生懸命になっている「良い人」は、自分に対しても、同じように自分を愛せているでしょうか?
彼らはあなたの成長のためにそういう嫌な役回りを担ってくれているのです。 もちろん本人はそういう意識はありませんが。 そう考えると「かわいそう」という同情を通り越して、 感謝の気持ちまで湧いてくるかもしれませんね。 くれぐれも同じ周波数になってはいけません。 同じ周波数になってしまうと、 今度はあなたまで彼らと同じ役回りを担うことになってしまいます。 自分の好きな人が同じ行為をしても許せないか?
!」という看守のように「自分が」なっているのかもしれません。そうすると、現実世界でも「しなければいけない!」が増えていきます。 たまには自分をねぎらって、温泉のプレゼントをしたり、おいしいものを食べたり・・ご褒美もいいですよね。 自分ばかり楽していいのか・・?
Please try again later. From Japan Reviewed in Japan on June 4, 2021 タイトルで全てを表現させてもらいました。素晴らしい本で、もう自分の言葉なんかでは言い表せないです。 結局自分もそうで、薄々願望実現系のブログや本で違和感を感じていたこと(楽しく興奮してトキメキながらイメージングすること)を正してくれたた思います。 自分もそうでしたが、願望実現にこだわる人、あまりにも拘りすぎてしまう人は、憧れが強すぎるのと、現実の自分と人生を否定しているのだと思います。 そう言う観点から話を持ってきてくれて、どうすればいいか全て教えてくれていると思います。 結局、そう言う本やブログをいつまでも読んでしまう人(自分がそうでしたが)は、あまりにも真面目すぎて、そして実は「簡単に叶ってほしくない」「いつまでもときめいて(夢みて)いたい」 →『だから叶わない』(自分の解釈も含みますが) そう言う事だと思います。 現実に、夢を叶えていたり、勝ってる人って、決して熱血だったり、ひたむきな努力家の好青年、人格者って訳でもなく、(だからと言って嫌なやつとかそんな単純でなく)、凄い淡々としていて、むしろ覚めている。 ほんとは現実見ていたらみんな「あるある」って思うんじゃないでしょうか? 何故か本やブログでは誰も言わないのは何故なんでしょうか? そう言う肌感覚での話と次元を超えた意識の活用法を両立させて書かれている、凄くレベルの高い、ほんとにいい本だなと思います。 今までの引き寄せ法則とか、そのまま又聞きしたのをそのまま書いたり売ったりしてた人って何だったの?ってきっと思うと思います。 Reviewed in Japan on July 11, 2021 今まで、引き寄せ系の学びは自分なりに相当してきたと思っていました。 でも、叶わないのは、ワクワクできないからなのかなと悩んでいました。 本書は、目からウロコのことばかり。同時に、安心感も抱きました。 今の自分でいいんだ、って。まずはそこからです。 叶えたい願い別に、具体的な方法があるのもありがたいです。 著者が出されている星座別の引き寄せの法則と合わせて、これからの人生に活用していきます。 良きご縁に感謝いたします。ありがとうございました! Reviewed in Japan on August 29, 2020 色んな本を読んできましたが、この本でしか得られない情報がありました。マーカーを引いた箇所も多く、一度きりでなく何度も読み直したい一冊です。 Reviewed in Japan on June 15, 2021 かねてからワクワクに疑問があった。おかしな高揚感や、無駄な期待感で有耶無耶にするフワフワスピリチュアルに疑問を感じてる人へ勧めたい。腑に落ちるとはこのこと。 Reviewed in Japan on September 25, 2020 凄い出逢いでした。 発想を我がものに浸透させれるかが鍵ですかね!
それは自分のことが好きだからです。 自分自身のダメな部分を良くしたいと思っているから、 それを伝えてくれているだけです。 なんで良くしたいと思っているんですか? 自分のことが嫌いという人がいますが、あれ実際は自分のことが大好きなんですよ。 彼らは自分の持っている特徴の一部分を(他人と比較して)嫌いになっている場合がほとんどですよね。 なぜ、その一部の特徴が嫌いなんですか? 良くなりたいからですよね。 なんで良くなりたいんですか? 自分が好きだからですよね。 自分がどうでもいいと思うことは良くなりたいとは思わないし、 そのことについて自分を嫌いになることもありません。 批判してくる人・悪口を言ってくる人 自分のことを批判してくる人って好きになれないですよね? その批判が的を射ているならまだしも、 単純に嫌いだからという理由で言いがかりのような批判をしてくる人もいます。 彼らは批判をすることによって自尊心を満たしているわけですが、 実はその行為が特大ブーメランとなって 自分の人生に悪影響を及ぼしていることに気づいていません。 言葉はエネルギーです。 ネガティブな発言をするということは、 ネガティブなエネルギーを浴びるということです。 悪口を言っているとき、その言葉を一番聞いているのは誰ですか? 悪口を言っている本人ですよね。 つまり、彼らは批判や悪口を言うことによって、 自ら自分の首を絞めるような行為をしているということです。 不平不満が多い人ほど人生が上手くいかないのは、 彼らが自らネガティブなエネルギーを自分に浴びせているからです。 悪口やいわれのない批判をしてくる人は、 他人の畑に汚物を投げているようなものです。 実は一番汚れているのは汚物を投げている本人で、 投げられた方は嫌な気持ちになることもできれば、 それを肥料にすることもできるからです。 たとえいわれのない批判だったとしても、 批判されるような隙を作ってしまったのは自分自身です。 彼らは遠回しに「あなたはもっとこうしたほうがいいですよ」ということを教えてくれているのです。 本人はあなたを傷つけるつもりで批判してきたのかもしれませんが、 それが結果的に相手に成長のヒントを与えることになっているということです。 しかも、自らネガティブなエネルギーを浴びながら。 確かに悪口やいいがかりのような批判をしてくる人は嫌ですが、 ある意味彼らはかわいそうな人々なんです。 あなたは他人の悪口や文句ばかりを言っている人生を送りたいですか?