「ここのお店、大好きなんです。いつも来るのを楽しみにしてます」 「お料理、おいしかったです。ごちそうさまでした」 「あなたに対応してもらえて、安心できました」 「いつもよくしてくださって、ありがとうございます」 時に、お客さまからこんなうれしい言葉をいただくこともあるはずです。 自ら応対したお客さまによろこんでいただけることほど、うれしいことはないですよね。 でも、案外に悩む人が多いのが、 「 お褒めいただいたとき、どうお返事すればいいのか? お客様からいただいたお褒めへのお礼｜人事のための課題解決サイト｜jin-jour（ジンジュール）. 」ということです。 お客さまにお褒めの言葉をいただいたら、ぜひ、それを素直に謙虚に受け止めて、 笑顔で「 ありがとうございます! 」とお返事しましょう。 「そんなことない」は逆効果! ~「過度な謙遜・卑下」が失礼にあたる理由 もしかすると、「人に褒められるとつい『そんなことない』と否定してしまう」という方もいるかもしれません。 もちろん「謙虚さ」は美徳のひとつですが、 「過度な謙遜や卑下」は、せっかくよい点を見いだしてくださったお客さまの見解を否定するように聞こえてしまいかねません 。「全然そんなことありません!」などと全否定するのは、失礼にあたることがあります。 仮に謙虚なお返事をするにしても、「まだまだです」という程度にとどめておくのがよいでしょう。 接客のお仕事は、サービスに自信を持ってお客さまをもてなすこと(よろこんでいただくこと)が、そもそものミッションです。それなのに、商品・サービスの美点を否定してしまうと、「 じゃあ、あなたは『良いもの・良いこと』だと思っていないサービスを提供しているの?
2019年12月19日 掲載 1:お褒めの言葉をいただいたけど…なんて答えればいいか悩みます お褒めの言葉をいただく……おそらく褒めてくれた相手は、取引先などお客さまか、社内では上司ですよね。 しかし、接客業に限らず、関わったお客さまからお褒めの言葉をいただいた場合、その返答というのは非常に重要。返答が悪かったら、かえってマイナスになってしまうことも。「ありがとうございます」でいいんでしょうかな、なんだか生意気な感じがしちゃうかな、謙遜すべきなのかな……。そう迷ってしまう人が多いのではないでしょうか? 2:お褒めの言葉の返答は難しい!間違えやすいマナー お褒めの言葉をいただいて、何も返事をしないのは失礼ですし、返事の仕方が悪いと、相手の気を害さないとも限りません。お褒めの言葉に対する返答のマナーを考えてみましょう。 (1)「そんなことはないです」はNG! 【お返事フレーズ例】お客さまに褒められたときのお返事の仕方は？ | Gambatte｜ガンバッテ｜接客サービス/CS向上. 謙遜は日本人の美徳とも言われますが、人に褒められて反射的に「そんなことはないです」と否定してしまうのは、却って失礼にあたり逆効果。 過度な謙遜や卑下は、せっかく美点を見つけてくれた相手を否定することと同じ。また、「たまたまです」などと言うのは、「えっ、まぐれなの? 褒めて損した」と思われかねず、これもいい返答とはいえません。 (2)当然という態度もNG!
接客・接遇のスキルを磨き、ワンランク上のサービスを目指すなら。 1名から参加できる!全国の主要都市会場で開催【公開講座】受講者募集中! 【公開講座】接客サービス・接客マナー向上研修 【公開講座】CSリーダー研修 【公開講座】接客・接遇リーダー研修~組織のおもてなし力を向上する 【公開講座】クレーム対応力レベルアップ研修~対応の難しい苦情対応のスキルを向上する 課題に合わせてカリキュラムをご提案。企業・官公庁向け「講師派遣型」研修なら、インソースで! 【研修実施をご検討中ですか?】インソースが提供する研修のお申込み・企画・実施の流れはこちら お客さま応対スキル向上研修~対面での接客プロを目指す編(半日間×5回) CS・接遇研修~多様なお客さまへの応対力強化編(半日間) クレーム対応研修~困難クレーム対応編(1日間) BtoC/BtoBの接客・接遇マナーから、ビジネスコミュニケーションのいろはまで。 お客さまとの関わり方に迷うあなたに贈る、「お客さまに選ばれる」ための接客・接遇スキルアップを応援するWEBメディアです。
お褒めの言葉に対する感謝の一文を入れる お褒めの言葉を頂いた時の基本姿勢は「感謝」です。せっかく褒めて頂いた相手を不快な気持ちにさせないように、文章の始めは必ず「ありがとうございます」と感謝の一文を書くように心がけましょう。 また、褒めて頂いた相手にさらに好印象を与えたい場合は、ただ「ありがとうございます」と書くよりも「○○様に褒めていただけると大変嬉しいです!」などのように、あえて相手の名前を付けたり相手を立てる言葉を添えたり言い換えたりすると、ありきたりな感謝の言葉にならないため、相手に好印象を与えることができます。 今後の頑張りを伝えることで印象アップ! また、お褒めの言葉を頂いた時には、感謝の一文を書くとともに「これからも一層精進してまいりますので、よろしくお願い致します!」というように、今後さらに頑張っていくと伝えることで、仕事へのやる気を手軽にアピールすることができるため、上司やクライアントからの信頼や印象をさらにアップさせることができます! また、ビジネスメールと同様に、相手の顔や表情が見えないコミュニケーションとして「電話対応」があります。「ビジネスメールと同じくらい電話対応が苦手…」という方も多いのではないでしょうか?関連記事では、そんなビジネスシーンにおいて電話対応をする時に知っておきたい知識・マナーについてまとめています。 敬語やマナーが学べる本・書籍は?
日本語だろうと英語だろうと、「ありがとう」つまり「Thank you」だけでは、素っ気なく感じられてしまう可能性も。えっ、英語が苦手? では、それに続くフレーズをしっかり覚えておきましょう。 (1)素直に表現する Thank you for your compliment. (褒めて下さり、ありがとうございます) 「compliment」は「称賛」という意味。代わりに「褒める」という意味の「praise」を使って「Thank you for praising me. 」という言い方もあります。 (2)自分ひとりの力ではないという謙遜表現 That is kind of you to say so, but it was really a joint effort by everybody. 「優しい言葉をありがとうございます。でも、チームが一体となって努力した結果です」という意味。チームという言葉に惹かれるのは、日本人ばかりではありません。 (3)ライトな謙遜表現 Thank you, but I'm still learning. 「ありがとうございます。でも、まだ勉強中です」という意味で、これもさらっとしていて好ましいでしょう。 米国人はストレートな表現を好み、英国人は謙遜を好むと言われるなど、英語表現は国民性によって違いがあります。謙遜する表現も覚えておきましょう。 5:まとめ 謙遜もダメ、当然と思うのもダメと、さじ加減が難しいと思って、「いっそ褒められないほうがラク」などと思ってしまいそうですが、せっかく褒められたのですから、まずは素直に喜びましょう。 お褒めの言葉をいただいて、返答に迷ってしまう……なんて、なかなか褒められることない仕事をしている人にとってみれば、贅沢な話ですよ。
[2012. 06. 08] お客様からいただいたお褒めへのお礼 ■■様 初めまして。 ○○株式会社の□□と申します。 このたびは、■■様よりお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、 まことにありがとうございました。 いつも一生懸命に業務に取り組んでいることを■■様に 目に留めていただいたことで、従業員一同、 さらにやる気をもって仕事に励むことができそうです。 ■■様にお褒めの言葉を頂戴したからには、 今後とも、より良いサービスを提供できるよう、一丸となって 取り組む次第です。 今後ともどうぞよろしくお願いたします。 ○○株式会社 □□ 禁無断転載 ▲ ページの先頭に戻る
お褒めの言葉には「お褒めいただき光栄です」に言い換えるとさらに良い! ビジネスシーン等でお褒めの言葉を頂いた人のなかには、ただ「ありがとうございます」と伝えるだけでは相手の印象に残りにくいのではないかと思う人もいるかもしれません。そこで上司やお客様にお褒めの言葉を頂いた際に「ありがとうございます」ではなく「お褒めいただき光栄です」などの言葉へ言い換えると良いでしょう。 「お褒めいただき光栄です」という言葉は、基本的に「ありがとうございます」と同じですが、褒めて頂いた相手への感謝・敬語・褒められたことに対する嬉しい気持ちをひとことで表現することができる便利な言葉なのです。こちらの言葉は対面・ビジネスメールのどちらでも使用できるため、返事に困った時はおすすめですよ! 「恐縮です」は謙遜してしまうクセがある人におすすめの言葉! 褒められ慣れていないため、いざ上司などからお褒めの言葉を頂いても「そんなことありませんよ」と謙遜してしまうという人は「恐縮です」という言葉を用いることをおすすめします。ビジネスシーンなどにおける会話・メールなどでも度々見かける「恐縮です」という言葉は、お褒めの言葉に対する返事・返信にも使えるのです。 「恐縮です」の「恐縮」という言葉には、相手から受けた厚意などに対して感謝する気持ちだけでなく、自分自身が相手にかけてしまった迷惑に対する謝罪・すまないという気持ちを表現する言葉でもあります。また、人によっては相手への厚意に対して照れくさい気持ちや気恥ずかしさを表す場合もあり、様々な表現に使えますよ! 素直に感謝の気持ちを表現しにくいという時だけでなく「恐縮」という言葉は、突然のメールをする時や相手への頼みごとをする時などにも「お忙しいところ大変恐縮ですが」などというようなビジネスメールに最適な言葉に言い換える時にも便利な言葉でもありますので、ビジネスメールが苦手という方は是非覚えておきましょう。 感謝の言葉にさらにプラスアルファ!相手を立てる言葉で好感度アップ! お褒めの言葉に対する返事・返信のテクニックの1つとして「ありがとうございます」や「お褒めいただき光栄です」などの感謝の言葉に加えて「褒めて頂いた相手の立場を立てる言葉」を付け加えると、さらに相手の印象に残りやすく、褒められ上手になります。 「相手を立てる言葉」とはつまり「○○様のおかげでございます」「○○様の丁寧なご指導があったからこそでございます」などといった相手の苦労やアクションを労うような言葉のことをいいます。 多くの人は自分の言動に対して喜んでくれたりことは嬉しいことです。気持ちの良い返事・返信で、互いに褒め合ったり、認め合ったりすることで、より信頼できる仕事相手・取引相手になれることでしょう。 NGなお褒めの言葉へのメールの返信とは?
リセマラ当たり 最強キャラ 獣神化予想 降臨最強 運極オススメ 書庫オススメ 覇者の塔 禁忌の獄 神獣の聖域 人気記事 新着記事
(舞い降りたる歌唱の群翼)」がごくまれに出現します。 ■ 「新イベントミッション」が期間限定で登場!全て達成すると、トク玉合計5個など豪華報酬がもらえる! 2021年5月17日(月)12:00(正午)より「新イベントミッション」が期間限定で登場!対象モンスターの獲得ラック合計数に応じて、トク玉など豪華報酬がゲットできる! 【モンスト】フエールビスケットの入手方法と使い方 - ゲームウィズ(GameWith). 【挑戦方法をチェック!】 ホーム画面から新イベントミッションアイコンをタップして、対象のミッション内容を確認しよう! 期間中に、対象モンスターのラックを一定数集めると、トク玉が合計5個や、フエ~ルビスケットなど豪華報酬がゲットできるぞ! ※画像は開発中のものです。 ※ミッション報酬は、上記の「新イベントミッション」画面から受け取れます。期間内までに、報酬の受け取りをお願いいたします。 【新イベントミッションについて】 ▼「新イベントミッション」挑戦可能期間 2021年5月17日(月)12:00(正午)~6月5日( 土 )AM3:59 ※クエストストックやタイムシフト、中断しているクエストがある場合は、6月5日(土)AM3:59までにクリアする必要があります。 ※ミッション報酬の受取期限は、6月5日(土)11:59までです。 ▼対象クエスト・モンスター ・急襲!酷悪なる蛾人間を捕獲せよ( ★5 モスマン ) ・驚異!銀河を乱す吸血美女( ★5 チュパカブラ ) ・ワニか?ネコか?珍獣の潜む池( ★5 ニャミニャミ ) ※対象モンスターの進化前・進化合成後・神化合体後、いずれの進化形態も獲得ラック合計数のカウント対象となります。 ▼新イベントミッション内容と報酬 期間中に全てのミッションを達成して、トク玉合計5個など豪華報酬をゲットしよう! ミッション 報酬内容 報酬個数 対象クエストをすべてクリアせよ (※1) トク玉 1 対象モンスターをラック50獲得せよ 獣竜玉 対象モンスターをラック99獲得せよ 対象モンスターをラック150獲得せよ エラベルベル 対象モンスターをラック198獲得せよ 対象モンスターをラック250獲得せよ ミラクルミン 対象モンスターをラック297獲得せよ 2 (※1) ソロプレイ・マルチプレイのホストで、クリアした場合に達成となります。マルチプレイのゲストでは達成とはなりませんのでご注意ください。 ▼注意事項 ・各対象モンスターの獲得ラック合計数で、新イベントミッションがカウントされます。 ・獲得ラック合計数は、今までに所持したラック数がカウントされるため、対象キャラクターを売却している場合でもカウントされます。 【 「トク玉ガチャ」詳細】 「トク玉」1個につき、ガチャ「スターダスト・エージェント3」を1回引くことができます!
2021年5月17日(月)12:00(正午)以降順次、下記の新イベントクエストが初出現! キャラクター名 レアリティ 属性 モスマン ★5 火 チュパカブラ ニャミニャミ 闇 ※クエストの詳細は、ゲーム内からご確認いただけます。 【チュパカブラは神化合体が可能!】 「 妖艶吸血ナース チュパカブラ(★6) 」へと神化合体するために必要な素材は、「モスマン×3」「ニャミニャミ×3」です。 ※進化合成後(★6)の状態からでも神化合体が可能です。その場合、必要素材キャラクターのラック数が異なります。 【 スコア報酬に「スペシャルボーナス」!】 期間中、下記の対象の新イベントクエストをクリアすると、「スコア報酬」の獲得ポイントに5倍の「 スペシャルボーナス 」がつきます! ▼対象クエスト ・急襲!酷悪なる蛾人間を捕獲せよ( ★5 モスマン ) ・驚異!銀河を乱す吸血美女( ★5 チュパカブラ ) ・ワニか?ネコか?珍獣の潜む池( ★5 ニャミニャミ ) ▼「スペシャルボーナス」獲得可能期間 2021年5月17日(月)12:00(正午)~6月2日(水)11:59 ※対象クエストをストックした場合も、クリア後に「スペシャルボーナス」を獲得できます。 【 期間限定で消費スタミナ減少!】 期間限定で、今回初出現する新イベントクエストの消費スタミナが減少します! ▼消費スタミナの詳細 難易度 消費スタミナ(通常→減少後) 激究極 50→40 究極 45→36 ▼「消費スタミナ減少」実施期間 2021年5月17日(月)12:00(正午)~6月2日(水)11:59 ※クエストは期間中、随時出現予定です。 ※対象クエストを「消費スタミナ減少」実施期間にストックしていれば、減少後のスタミナでプレイすることが可能です。 【 クエストクリアで「ミハネ」出現!】 期間中、対象のクエストをクリアすると、「 ミハネ 」をゲットできるクエスト「ミハネ降臨!!(舞い降りたる歌唱の群翼)」がごくまれに出現! 「ミハネ」のクエストは、マルチプレイで遊ぶと、ボスを倒した時に"金卵"が1~3個のいずれかでドロップ! 【モンスト】パワーの書のおすすめキャラと入手方法 | AppMedia. ▼対象クエスト ・急襲!酷悪なる蛾人間を捕獲せよ( ★5 モスマン ) ・驚異!銀河を乱す吸血美女( ★5 チュパカブラ ) ・ワニか?ネコか?珍獣の潜む池( ★5 ニャミニャミ ) ▼対象期間 2021年5月17日(月)12:00(正午)~6月2日(水)11:59 ※対象クエストをストックした場合も、「ミハネ降臨!!
ガチャページにある「トク玉ガチャ」からご利用になれます。 ▼「トク玉ガチャ」のご利用期限 2021年6月5日( 土 )23:59まで ※今回の新イベントの「新イベントミッション」で手に入る「トク玉」は、ガチャ「スターダスト・エージェント3」でのみご利用になれます。他のガチャで使用することはできません。 ※トク玉ガチャは「トク玉」を手に入れると表示されます。 ※「トク玉ガチャ」で「ホシ玉のカケラ」は入手できません。 ■ "プロフィール"や"ストーリー"を「XFLAG DICTIONARY」でチェック! 秘密諜報組織スターダストの支部 「アンナスル・アッターイル研究所」の 所長アルタイルは、 職員のレグルスやミラと共に、 宇宙の生態系の保護を目的とした 活動を行っている。 「 ミラ 」「 アルタイル 」「 レグルス 」をはじめとする、「スターダスト・エージェント3」に登場するキャタクターのストーリーやプロフィールを、「XFLAG DICTIONARY」で公開中!
フエールビスケットとはクエストの消費スタミナを2倍にすることで、クエストクリアした際の スペシャル報酬が2倍 になるアイテム。 フエールビスケットの注意点 2倍にならない 報酬 ・ダメージトレジャーによるドロップ ・ボス撃破時の直接ドロップ ・Vメーターが貯まった際の報酬 ※ビスケットで増加した分はVメーターが貯まる 使用できない クエスト ・最新の轟絶、爆絶クエスト ・EXクエスト フエールビスケットは上記の場合効果が発動されない。使用する場合は必ず確認してから使おう。 モンスト他の関連記事 アイテムの関連記事 アイテムの効果一覧はこちら! アイテムの入手方法と詳細 進化アイテムの関連記事 (C)mixi, Inc. All rights reserved. ※当サイト上で使用しているゲーム画像の著作権および商標権、その他知的財産権は、当該コンテンツの提供元に帰属します。 ▶モンスターストライク公式サイト