だということです。 過去のデータをもとに、 お店の売上アップにつなげる方法を あみだし、実践につなげる。 そのための、 売上ノート なのです。 ですから、データ収集も複雑にしすぎて お店のスタッフもその細かいデータを 入力することばかりに注力し、結果、 お客様との接客に集中できない! という失敗例もありました。 あと、日誌をつけるといっても、 日によって、やったりやらなかったり、 きちんと日誌はつけているのだけれど、 お店の売上アップの施策につながる アクションを起こさず、過去のデータを 見ずにお店のストックに閉まったまま。 といった失敗例もあります。 ですから、もしも、このような、 お店の売上ノートをつけて、 これからお店の運営を強化したいと 思うのであれば、ぜひ、本質をお忘れなく! 単なる作業をして、満足するだけであれば、 そんなノートは書かない方がましです。 それであれば、ひたすら接客集中や お客様に集中したことをしている方が 確実に結果につながります。 <重要ポイント❷> 売上ノートの本質とは? 過去のデータを参考にして、 日々の営業の売上アップにつなげる ためのコミュニケーションツール ・お店の売上アップのコミュニケーションに 必要な情報は最低限にとどめる ・毎日、書き続ける(お店の資産にする) ・スタッフ全員のコミュニケーションを このノートを使って定期的に行う *やっているお店では、毎日、朝礼を兼ねて このノートを使用しています。 ・実際に、お店で売上アップのアクションを 起こして、その検証をする ・スタッフコミュニケーションの強化と 全員でお店を運営しているという実感 と、いったところです。 今回の事例でも、過去のノートをみて あのお客様が最近来ていないなどの、 話題がスタッフ間ででたことから、 どうしましょう?という流れになった わけです。 少し、このノートのことで、 説明が長くなってしまいましたね。 もし、この話しに興味があって、 もっと深く詳しく知りたいという場合は、 ぜひ、お問合せフォームから質問してくださいね! より、詳細に、わかりやすくお伝えします。 そろそろ、本題に移りますね。 要するに、しばらくご無沙汰のお客様に 再度ご来店して頂くにはどうすればいいのか? ということです。 いつもは来て下さるのに、 ここ最近お越しいただけていない。 <重要ポイント❸> お客様が最近来られない7つの理由とは?
新規顧客宛の場合 新規顧客へのDMでは、数あるショップの中から自店を選んでもらえたことに対して、感謝の気持ちを伝えつつ、顧客の満足感と親しみを高めます。 基本的な文章の流れは、他のDMと同じく以下のポイントを意識してください。 ①挨拶文…来店のお礼 ②購入商品について…満足感を高めるメッセージ ③個別のメッセージ…コーディネートの提案など ④次回来店を促す挨拶…親しみを感じる締め方 上記4つのポイントを念頭に、 丁寧さの中に程よい親しみやすさを織り交ぜたメッセージにすることが大切 です。 まずは、来店してもらえたことに対して、挨拶文で感謝の気持ちを伝えます。続いて、購入商品の魅力を伝えて、ショップや商品への満足度を高めましょう。メッセージに担当者のパーソナリティを含めると、より顧客と距離を縮められます。 2-2. リピーター宛の場合 新規顧客向けと同じく、基本的な構成は「挨拶」「購入商品の魅力」「個別のメッセージ」「次回来店へつなげるメッセージ」の4つです。 リピーター宛の場合は、特に個別のメッセージへ重点を置きましょう。 意識するべきポイントは、以下の通りです。 ・「お客様」ではなく、名前で呼ぶ ・接客中のエピソードに触れるメッセージを入れる ・スペースいっぱいにメッセージを書く お店を気に入ってリピートしてくれる顧客に対して、ビジネスライクなメッセージは避けなければなりません。 特別感や親しみを感じてもらえるよう、「お客様」ではなく「〇〇様」と名前で呼びましょう。 購入した商品に関する話題の他、接客中の会話や当日のファッションに触れたメッセージを加えることで、血の通った文章となります。また、できる限りスペースいっぱいに手書きメッセージを入れることも、特別感が伝わりやすく次回来店へつなげられるため、おすすめです。 2-3. 休眠顧客宛の場合 休眠顧客に対して送る再来店促進DM(ご無沙汰DM・カムバックDM)は、一定期間来店のなかった顧客が再来店や再購入を検討したくなるような内容を意識します。 リピーター宛のものと同様のDMを送ることは、おすすめしません。かつて複数回の来店があったとはいえ、店名やスタッフ名を覚えているとは限らないためです。 ・ご無沙汰していることが分かるような挨拶 ・個別の商品や季節商品を提案するメッセージ ・再来店を歓迎するメッセージ 上記3つのポイントを踏まえて、 「いつでも来てほしい」「また会える日を楽しみにしている」という気持ちが伝わるDMを作りましょう。 DMの送り方としては、セール開始前・セール期間中・セール終了直前と、3ステップに分けてDMを送り、反応を見ることがおすすめです。 3.
・別の趣味など、新しい環境ができて、 つい、そのお店の存在を忘れていた ・収入が少なくなって、経済的に そのお店に通えなくなった (本当は行きたいのに) ・収入が上がって、そのお店より ランクの高いお店に通いだした ・そのお店の提供内容に飽きた ・いつも親身になってくれる別の お店と出会い、今はそこに通っている ・転勤、人事異動などで、 お店に行けなくなった ・体調が思わしくなく、療養中である 以上になります。 お客様に本音をズバッと 聞けたら本当はいいんですけどね? お店側としても、対策が練れるわけです。 もしも、久しぶりにお客様にメールなどで ご来店を促した場合に、本音で語ってくれるのは、 下の2つ、つまり、体調とか人事異動で 物理的に行けないことです。 それ以外の、5つは、本音で語ってくれません。 では、そのお店はどのようなアクションを 久しぶりのお客様にとったのかと言いますと、 以下の内容のメール、もしくは、お電話にて、 ご来店促進のご案内をしたのです。 <ご来店促進の内容:ここから> Bさま、ここ最近、やっと暖かくなり春という 感じが日々実感できるようになってきましたが、 いかがお過ごしでしょうか? 当店では、この毎年くる春に、今年は、 心機一転、新作の春メニューを試案中です。 そこで、その試作メニューを、 ぜひ、Bさまに味わって頂きまして、 ご感想を頂ければと思うのですが、 来週の金曜日までの間で、 ご都合のよろしい日はいかがでしょうか?
当サロンではご来店から2週間以内であれば、無料でお直しができます。 「前髪をもう少しだけ短くしたい」 「全体のボリュームを少し抑えたい」 など、何か気になるところがございましたら、お気軽にご連絡くださいね。 当サロンでセットした髪型もお似合いでしたが、〇〇様の髪質ですと、ワックスを髪全体に馴染ませることで、また違った雰囲気のスタイルを楽しめますよ♪ 気分を変えたい時はぜひお試しください!
よく、お店の中でこんな声を 店長やスタッフの間でするのを 聞くことがあります。 「最近、Aさん来ないね~」 「そういや、Bさんも来ていないんじゃない?」 「いつもは、この時期に来てるんだけど、、」 「他のお店にでもいってるんかなぁ?」 いかがでしょうか? よく耳にしませんか? もしも、そのお客様が自分のお店に 来て欲しい見込み客であれば、 かなり、気になることですよね? まぁ、今回は、あるお店の成功事例をもとに お話ししていきます。 そのお店はとある飲食店ですが、 そもそも、なぜ、お客様が来ていないのか? わかったのかといいますと、 <重要ポイント➊> お店の売上ノートを 毎日つけていました。 *お店の営業日誌と言えば わかりやすいでしょうか? ちょっと、そのお店の売上ノートに ついて少しだけ説明します。 そのお店では、 毎日、書くことで、 お店の大事な資産になる と いう考え方のもと、 毎日、継続できるように、 内容も最低限のことだけを 書くというルールを決めて、 実践していました。 その内容とは?
スキー・スノーボード 女子ハーフパイプ わずか0. 5点差で決勝進出を逃した中島選手(写真提供:アフロスポーツ) わずか0. 5点差で決勝進出を逃した中島選手(提供:共同通信) 大会7日目の2月18日(日本時間19日) 、現地時間12時30分よりスノーボード 女子ハーフパイプの予選が行われ、岡田良菜選手、山岡聡子選手、中島志保選手が出場しました。 山岡選手と中島選手は7-18位に入り準決勝進出。しかし準決勝で上位6名に入れず(中島選手7位、山岡選手10位)、最終順位は中島選手13位、山岡選手は16位で終わりました。 岡田選手は2度の滑走とも転倒し、予選敗退で29位。 山岡選手は16位。トリノの成績(10位)を上回る事が出来なかった。(写真提供:アフロスポーツ) 山岡選手は16位。トリノの成績(10位)を上回る事が出来なかった。(提供:共同通信) 岡田選手は予選敗退(写真提供:アフロスポーツ) 岡田選手は予選敗退(提供:フォートキシモト) 前後のニュース 2010. 02. 19 スキー・スノーボード 女子ハーフパイプ 2010. 19 2010. 18 2010. スキー・スノーボード 女子ハーフパイプ - JOC. 18
日本人選手2人が決勝に進出 平昌オリンピックのスノーボード女子ハーフパイプ競技が行われ、日本人選手2人が決勝に進出した。 昨日行われた予選で、昨年の世界選手権で銀メダルを獲得した松本遥奈が3位で通過。冨田せなが7位で通過し決勝が行われた。 決勝では、冨田せなが1回目に好走し65. 25をマークし5位。松本遥奈も高い何度の技を繰り出すなど、こちらも好走し70. スノーボード全日本選手権ハーフパイプ決勝 ［写真特集2/12］ | 毎日新聞. 00で4位に入る検討ぶりを魅せた。ただ、その後の2回目、3回目でスコアを伸ばすことができず、冨田せなは8位に入賞。松本遥奈は6位に入賞で終わった。 金メダルは圧巻の演技を魅せたクロエ・キム 女子スノーボード・ハーフパイプを制したのは、圧巻の演技を披露した米クロエ・キム。決勝1回目で、1080、マックツイストなどを決め、最初から93. 75の高得点でトップに立った。 決勝2回目は転倒するものの、1回目のスコアを誰も超えることができず、3回目の滑走を待たずに金メダルが確定。そして回ってきた決勝3回目の滑走では、高いエアーと、大技の1080を連続して決める異次元の滑りを見せ、98. 25をマーク。他を寄せ付けない圧巻の演技で、見事金メダルを獲得した。
「一度でいいから見てみたい。日本女子の最高のエア!」 皆さん、こんにちは、ケンです。 平昌オリンピックでは女子が活躍しそうな予感があります。伊調馨選手といい、吉田沙保里選手といい、スポーツ界では最近女性が大活躍してますよね。 平昌オリンピックでも大活躍しそうな予感がしてます。スノーボード・ハーフパイプも男子に注目が集まっていますが、女子もワールドカップで表彰台に上がってるんです。 実は男子に注目が集まると女子はプレッシャーなくできますから、メダル獲得可能性高いと思うねん。 そこで今回は、平昌オリンピック・スノーボード女子ハーフパイプで 注目選手 金メダリスト予想 日程と放送予定 結果 以上について調べていきたいと思います。 それではいってみよー(*^^*)! スノーボード・女子ハーフパイプってどんな競技? スノーボード全日本選手権ハーフパイプ決勝 ［写真特集6/12］ | 毎日新聞. ハーフパイプ競技解説 まずは大江光選手、動画を御覧ください。 筒(パイプ)を半分に切った形をした競技場(ハーフパイプ)で行われる競技。ジャンプして技を競い合います。 パイプの長さは縦120m~160m、横15m~20m、高さ6m~7m。 高さ10m以上の高さにまでジャンプする選手もいて、4階建ての建物から飛び降りる感じだそうです。 それ故に、危険な競技をあつめた人気のXゲームになったんですね。 用語説明 トリック:技のこと メイク:技を成功させること エア:ジャンプのこと フリップ:宙返りのこと バックフリップ:後方宙返りのこと スリーシックスティ(360):ジャンプ中に360度回転すること。つまり1回転 セブントゥエンティ(720):ジャンプ中720度回転すること。つまり2回転。 ナインハンドレッド(900):ジャンプ中900度回転すること。つまり2回転半 テンエイティ(1080):ジャンプ中に1, 080度回転すること。つまり3回転 フォーティーンフォーティ(1440):ジャンプ中に4回転(1, 440度回転)すること ダブルコーク:縦2回転、横3回転半を組み合わせた技 動画2:00から大江光選手はナインハンドレッドを決めてましたね。カッコイイ! 平昌オリンピック・女子ハーフパイプの注目選手は?
【スキーハーフパイプ女子 決勝】スノーボード&フリースタイルスキー世界選手権2017 - YouTube
75 平野歩夢 日本 (JPN) 95. 25 スコット・ジェームズ オーストラリア (AUS) 92. 00 ビッグエア [4] セバスティアン・トゥータン カナダ (CAN) 174. 25 カイル・マック アメリカ合衆国 (USA) 168. 75 ビリー・モーガン イギリス (GBR) 168. 00 スロープスタイル [5] レドモンド・ジェラード アメリカ合衆国 (USA) 87. 16 マックス・パロー カナダ (CAN) 86. 00 マーク・マクモリス カナダ (CAN) 85. 20 スノーボードクロス [6] ピエール・ボルティエ フランス (FRA) ジャリッド・ヒューズ オーストラリア (AUS) レヒノ・エルナンデス スペイン (ESP) 女子 [ 編集] パラレル大回転 [7] エステル・レデツカ チェコ (CZE) セリナ・イェルク ドイツ (GER) ラモナ・テレジア・ホフマイスター ドイツ (GER) ハーフパイプ [8] クロエ・キム アメリカ合衆国 (USA) 98. 25 劉佳宇 中国 (CHN) 89. 75 アリエル・ゴールド アメリカ合衆国 (USA) 85. 75 ビッグエア [9] アンナ・ガッサー オーストリア (AUT) 185. 00 ジェイミー・アンダーソン アメリカ合衆国 (USA) 177. 25 ゾイ・サドウスキー=シノット ニュージーランド (NZL) 157. 50 スロープスタイル [10] 83. 00 ローリー・ブルイン カナダ (CAN) 76. 33 エンニ・ルカヤルヴィ フィンランド (FIN) 75.
スノーボード種目別出場選手 出場選手は決定次第下記に記載しています。 「パラレル大回転」 ■男子 斯波正樹 ■女子 竹内智香 「ハーフパイプ」 片山来夢 戸塚優斗 平岡卓 平野歩夢 今井胡桃 大江光 冨田せな 松本遥奈 「スロープスタイル&ビッグエア」 大久保勇利 国武大晃 岩渕麗楽 鬼塚雅 広野あさみ 藤森由香 スノーボード以外の種目の放送日程や時間帯については別記事に記載します。 ⇛ 平昌オリンピック放送日程と時間 - スノーボード, 放送時間, 日程