公開日:2019. 08. 23 最終更新日:2021. 05. 25 清掃業者のWebサイトでは、たいてい"日常清掃"と"定期清掃"というサービスメニューがあります。 日常清掃は、フロア掃除やトイレ掃除、ゴミ回収など常日頃必要な身の回りの掃除のこと。 では、定期清掃とはどんな清掃を指すのでしょうか?
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イーサン・バーンスタイン助教授、ライアン・ビュエル助教授に聞く(1) ハーバードビジネススクールで「テッセイ」の事例が大絶賛されているという。テッセイとはJR東日本テクノハートTESSEIのこと。授業で紹介されているのは、あの「新幹線お掃除劇場」が誕生するまでの物語だ。 美しい制服や衣装に身をつつんだ清掃スタッフたちが、驚異的な早さで新幹線を清掃する模様は、「7分間の奇跡」として海外メディアでも大きく取り上げられた。 なぜイーサン・バーンスタイン助教授とライアン・ビュエル助教授は、この事例をハーバードで教えたいと思ったのか。 『ハーバードでいちばん人気の国・日本』 (PHP新書、1月16日発売)にも掲載した両教授のインタビューを3回にわたってお伝えする。(聞き手/佐藤智恵 インタビュー〈電話〉は2015年11月18日) 顧客の目は社員の行動をどう変える?
本橋 子供のころから肌が弱く、皮膚科で「化粧品や洗剤を選ぶときには注意して」と言われたことがあって、中学生くらいのころから、成分表示を見ることが習慣というか、もはや趣味になっていましたね。 その延長で大学でも化学を専攻し、卒業して入社した薬品会社で所属したのが合成洗剤を製造する部署でした。そのころ担当していたのは車用の洗剤でしたが、洗剤全般の製造法や成分の基礎知識について、いつの間にか詳しくなっていました。 ――そこから、なぜナチュラルクリーニングに? 本橋 結婚して退職し、いざ自分自身が家事をするとなったときに、改めて洗剤の裏面を見たのです。そうしたら、車用の洗剤と同じ成分が、食器用や洗濯用の洗剤にも使われていた。「車を洗うような強力な成分が、食器や肌に残留したら……」と違和感がありました。それを機に、合成洗剤をやめてみようと思ったのです。今から20年くらい前のことです。 ――いっぺんにやめたのですか? 本橋 ええ。それ以来、一切、合成洗剤は使っていません。実はそのころ、世間では掃除に重曹を使うのがブームになっていたんです。界面活性剤 [3] でもないのになぜ汚れが落ちるのだろうと気になって調べ、アルカリと酸の中和反応を利用しているんだと知りました。この原理を使えば、いろいろな合成洗剤をそろえなくても、重曹一つでほとんどの汚れは落とせるんじゃないかと考えたのです。 ――今、全国で講習会を開かれているとか。大変好評だと伺いました。 本橋 「わざわざ掃除を習いに行くなんて」と不思議に思う人もいるようですが、考えてみれば、汚れが落ちるメカニズムについてきちんと学ぶ機会ってほとんどないんです。何となくCMの情報で洗剤を選んでいる。学校の授業でも、理科と家庭科を横断するような形で、科学的根拠に基づく汚れの落とし方を教えてくれれば、掃除も洗濯ももっと楽になるのにと思います。 すすぎが楽だから、掃除の手間が半分以下に ――本橋さんご自身が、ナチュラルクリーニングを続けてきてよかったと思うのは、どういう点ですか?
先日、遠方に住むご友人が結婚された、女性からのご相談です。 ご友人からの結婚報告を受けたので、結婚祝いにカタログギフトを贈ろうと考えているとのこと。 ネットで注文を検討しているそうですが、メール便ならば送料無料との表記が。 この際のカタログギフトの郵送の方法に関して疑問点があるそうです。 結婚祝いのカタログギフトを、メール便で送ることは失礼でしょうか? 結婚祝いにカタログギフトを贈ろうと思っています。 そして、あるギフトサイトから注文しようと決めました。 そのサイトでは、郵送の際に、メール便なら送料が無料になるそうです。 正直金額を抑えたいところでもありますので、失礼じゃなければメール便での配送をしようと考えています。 ですが、結婚祝いをメール便で贈ることは失礼なのでしょうか? メール便で贈ることは失礼ではないですが、メッセージカードや手紙を添えられない場合は、1度自宅に取り寄せてから、メッセージを添えて相手の方の自宅に贈りましょう。 メール便でも破損しない品物ならば、丁寧に梱包さえしてあれば失礼ということはありません。 実際、多くのギフトショップのサイトではカタログギフト等は、メール便ならば送料無料のところも多くありますのでご安心してください。 ただ、メッセージカードを一緒に添えて送る手配ができないのであれば、1度自宅に取り寄せて、自分で郵送をしなおすか、贈り先様の自宅に品物が届くよりも早くに、メッセージカードが届くように別で郵送するのがよいかと思われます。 そうすれば、品物だけが唐突に届くことが防げますので、ぜひ参考にしてみてくださいね、 3.
結婚内祝いは本来、相手の自宅に持参して手渡しするものでした。 手渡しするときに、結婚祝いのお礼を伝え、無事に結婚できましたと報告をしました。 でも最近は、昼間は仕事をしているなど、相手の自宅に届ける時間的な余裕のない人が増えています。 また、相手が遠方に住んでいる場合や、届け先が何件もある場合には直接届けるのが難しいことがあるでしょう。 だから結婚内祝いを郵送するのは、決してマナー違反ではありません。 でも、直接相手に贈り物を渡すときに、無言で渡すのは失礼ですね。 あいさつやお礼の言葉を伝えるはずですが、郵送する場合には、直接言葉で伝えることができませんから、 お礼状 を書き ましょう。 お礼や報告だけでなく、新生活の様子なども知らせると、喜んでもらえるはずです。 お礼状は白い便せんを使うと、目上の人にも失礼になりません。どうしてもお礼状は気がひけるという人は、メッセージカードを使うと、短い文章でもサマになるので、少しは気楽に書けるのではないでしょうか。 お礼状にはお返しではなく、お礼という言葉を使いましょう。もらったから返すのではなく、あくまでも結婚の喜びを分かち合ってもらうための結婚内祝いだということを忘れないようにしましょう。 どんなにステキな贈り物でも、いきなり品物だけが届くのでは、戸惑う人もいるでしょう。 忘れないで!カタログにものし紙! カタログギフトはそんなに大きなものではないので、手軽に郵送できます。そのため、つい忘れそうになってしまいますが、 結婚内祝いは普通の贈り物とは違います。礼儀として のし紙 をかける必要があります。 カタログを購入するお店で、サービスでのし紙をかけてくれるはずですから、必ずかけてもらうようにお願いしましょう。 のし紙の水引は紅白の結び切りか、あわじ結びをえらび、 表書きは寿か内祝い とします。 贈り主(つまり自分)の名前は、 結婚して新しくなった名字 (その下に夫婦の名前を連名で書く場合もあります)を書きます。 カタログを郵送する場合は、のし紙の上から包装する内のしというかけ方なら、のし紙が傷む心配がありませんし、控えめな内のしは内祝いにピッタリだといわれています。 自分で直接相手に手渡できるなら、誰からの何のための贈り物なのかがすぐに分かる外のしがおすすめです。 贈り方によって、のし紙のかけ方も使い分けるとよいですね。 基本のマナー!結婚内祝いを贈る時期!
「結婚祝いに何を贈って良いかわからない」「何でも良いよと言われた」と、結婚祝いでお悩みの皆さん。そんな皆さんにはカタログギフトが便利です。 様々な商品が掲載されたもの以外にも、最近はグルメ専門や体験型など、何かに特化したカタログギフトなどもあります。 でも、カタログギフトは「お返し」のイメージだし、結婚祝いには失礼なのではと気にされる方もちらほら... 。 今回は、結婚祝いにカタログギフトをプレゼントする際のマナーを解説。また人気&おすすめのカタログギフトも、あわせて紹介します。 結婚祝いにカタログギフトは失礼? もらったカタログの中から、好きな品物を選ぶ事ができるカタログギフト。 最近は、グルメに特化したカタログギフトや、クルージング・エステなど体験型のカタログギフトなど、その種類も価格も様々です。 そんなカタログギフトですが、結婚祝いのプレゼントとしては失礼... なんて意見も。実際はどうなのでしょう。 カタログギフトの歴史 カタログギフトは「相手の好みがわからない」「忌み嫌われる贈り物をしたらどうしよう」といった、ギフトの悩みを解決するために生まれた商品。 特に贈る相手が多い場合は、品物選びも面倒ですよね。そんな時にとても便利なギフトとして人気になりました。 なぜ失礼なイメージ?