Reading Time: 2 minutes 求人サイトを見ていると、「年齢不問、未経験歓迎、高級優遇」などなど、魅力的な謳い文句が踊っていますよね。そのほとんどがコールセンターの求人です。本当に年齢不問なんでしょうか。なぜ時給は高いんでしょうか。私の年齢でもそんなにお給料いただけるのかな?思っていませんか? コールセンター には、まさに幅広い年齢の人たちが働いています。40代〜50代の人たちがオフィスワークを始める最終手段です。そんなコールセンター のお仕事にはどうやってつけば良いのか?実際には何歳まで仕事ができるのか? コールセンターで働いている方に質問です。コールセンターは何歳まで働... - Yahoo!知恵袋. 今回は、そんなコールセンターの内情をお伝えします。 コールセンターは何歳まで働けるの? コールセンターの求人要項の「年齢不問」という文言は魅力的だけど、一体何才まで働くことができるんでしょうか。若い人ならこんなことは考えないけど、40代〜50代とか、もっと年齢が上の人ならば気になるところですよね。 コールセンター には、若い人ばかりがいるイメージですが、実は50代以上の人はたくさんいます。むしろ、50歳代以上の人にとって仕事がしやすい環境です。高齢化が進んでいる現代で、60歳代ならば余裕でコールセンター で働くことができますよ。 実は私もコールセンター経験者です。私のデスクの周りには大学生から50歳代の人までの年齢層の人が座っています。つまり、50代60代なら余裕で働くことができます。 コールセンター はどんな人に向いているの?
最近、老舗の大手企業のコールセンターではシニア採用を行っており、60代のスタッフが増えています。シニア世代の方で「コールセンターに再就職してみたい」とお考えの方もいらっしゃるのではないでしょうか。今回は、シニア層向けのコールセンターでのお仕事事情についてご紹介します。 <目次> 高齢者の就業機会が増えている シニア層の就業実態 コールセンターでのシニア世代の働き方 コールセンターの商材に注意 まとめ 高齢者の定義は、公的年金の受給資格がある者で、65歳以上というイメージがあったと思います。しかし、医療の進歩や健康意識の高まりで、約20年前に比べると心身が健康な高齢者が増え、高齢者の定義を75歳以上とする考え方が出てくるようになりました。 「人生100年時代」と捉え、65歳以上も「就労者」としてみられるようになっているのです。高齢者の雇用者数は年々増加傾向にあります。 55歳~74歳を対象に調査した、ジョブスリサーチセンターの「シニア層の就業実態・意識調査2018」によると、現在就業しているシニア世代は42.
コールセンターの場合、派遣で雇われている場合であれば「派遣の定年35歳」と言われていて、それ以上の年齢ではこの仕事は難しいとされていました。でも、最近ではシルバー世代の活躍する場も増えていますし、コールセンターも同様です。 コールセンターが取り扱う商品によっては、長く務められる可能性もあります。コールセンターには端末スキルが必要ではない事務系の仕事がある会社もあるので、そんな分野であれば55歳くらいまではお仕事されている方もいらっしゃいますよ。 しかし、正社員ではなくアルバイト扱いになってしまいます。60歳くらいまで働きたいという方には、社会経験が必要な苦情対応部門や発信業務(督促など)で活躍することもできます。コールセンターと一言に言っても、いろんな部門があるので、応募するときに確認してみるといいですね。 まとめ 時給の良さの秘密は、求められることが思った以上に高度だということです。 クレジットカードの個人情報を取り扱ったりしますので、毎月個人情報取扱いの試験を実施するコールセンターも多いです。 これも合格するまで試験を受けなければならないので、高齢になるほど負担ですね。 何よりめんどくさいです。 いかがですか。 思った以上に大変そうでしたか?それともこれなら大丈夫!と思えましたか? あなたの就職活動の参考になれば嬉しいです。
転職を考える時に定年まで働ける仕事か考えちゃいます・・・。コールセンターってどうですか? この記事で解決できる悩み コールセンターで何歳くらいの人が働いているのか知りたい。 定年まで働ける仕事に転職しようと考えている。 年齢が上がるにつれていつまでこのを仕事やっていけるのか不安になる方も多いと思います。 立ち仕事やハードな肉体労働だと限界がある場合もありますよね。 コールセンターという仕事は何歳くらいまで働けるのか、実際に何歳くらいの人が働いているのかをお伝えさせていただきます。 この記事を読んでコールセンターへの転職を検討していただければ幸いです。 目次 コールセンターは何歳まで働けるのか 2021年現在、希望者は65歳まで働けるようになっています。 最近は70歳定年なんて言葉も出てきているようです。 職業によっては65歳まで働くのがきつい仕事や難しい仕事もありますよね。 年金もらえるんですかね・・・ 今回はコールセンターで何歳まで働けるのか。 何歳くらいの人が働いているのか。 早速ご紹介させていただきます。 何歳まで働けるのか 基本的にコールセンターは65歳まで働けます!ご安心ください! 立ち仕事などは腰や膝がきつくなってきますよね。 体力使う仕事は年齢が上がるとやりたくてもできない場合もあります。 コールセンターは基本一日中座っていられます! 使うのは手と口だけです。 座っていて腰やお尻が痛くなったらトイレに行ったり軽くストレッチしたり、休憩室でゆっくりお茶やコーヒーでリフレッシュできる時間も与えられています! 体力的にはほとんどダメージありませんので安心してください。 ちなみに私も腰痛持ちです。 ただ、仕事柄精神的にかなりダメージ食らう時もありますが・・・笑 オペレーターであれば座って電話に出たり掛けたりするだけですが。 コールセンター経験が長かったり ベテランになると管理者に推薦されやすくなります。 管理者は立ってオペレーターをサポートしたりすることもあります。 その会社で長く勤めているのであれば管理者を目指すのもアリですよね! 給料も結構違います! ただ、残業も増えます! (残業代たっぷり) 腰や膝が弱く体力的に不安があり自分のプライベートな時間を優先したい方はオペレーターがオススメです! 体力的に自信があり、とにかく稼いで少し贅沢な生活を送りたい方は是非管理者がオススメです!
定年退職後に働きたい方へおすすめなのが「シニア歓迎」のデスクワークです。中でもシフト制のお仕事が多く、ライフワークバランスが取りやすいコールセンターが気になっている方もいるのではないでしょうか? ここではコールセンターで働ける年齢とシニア歓迎のお仕事に活かせるスキルをご紹介します。 コールセンターは何歳まで働ける?
実際に働いている人は何歳くらいか 私もいくつかのコールセンターで働いた経験がありますが、 業務内容によって年齢層が変わってきます。 発信の営業系(ネット回線、テレアポ系)コールセンターは20代30代が多い印象です。 発信のコールセンターでも化粧品や保険、調査系のコールセンターでは40代50代が多い印象です。 受信のコールセンターはバランスよく幅広い世代がいる印象です。 50代60代のオペレーター、管理者やトレーナーもたくさんいます。 あえて管理者にならずトークを極めたベテランオペレーターさんもたくさんいますよ。 求人の内容や面接、職場の雰囲気でなんとなくわかると思います。 ぜひ、職場見学することをオススメします! 私が過去に発信のコールセンターの面接を受けた時のことです。 求人には写真も掲載されていなくてどんな雰囲気かまったく想像もできませんでした。 実際に現場についてみるとイケイケな音楽がオフィスで流れていて オフィスの中から数名のチャラ男とギャルが出てきました・・・。 面接で話だけ聞いて辞退しました。笑 私も若かったのですがなんか雰囲気が苦手でした。 面接の部屋と実際に働く部屋が離れている場合は見学必須です! 長く勤めるために自分に合った環境で働くことはとても大事ですので、自分にあった職場を選びましょう! 将来を見据えてコールセンターの選択 今の仕事に満足していない方。 高齢になると厳しい仕事をしている方。 コールセンターに興味がある方。 コールセンターの仕事は60代でも安心してできる仕事です! ただ、50代や60代で初めてのコールセンターだと少し厳しいかもしれません。 コールセンターでも知識やテクニックが必要とされるセンターも多いです。 少しでも経験がないと採用してくれない会社も結構あると思います。 いまのうちに、コールセンターに慣れておきませんか? 知識を増やしてトーク力を身につければ一生もののスキルです。 3年もそのコールセンターで働けばベテランです! 一度経験を積めばなんとなくコツやスキルが身についているため 他のコールセンターでもなんとかやっていけます! コールセンターの仕事。挑戦してみてほしいです! この記事を読んでコールセンターの仕事に興味を持っていただける方が少しでも増えたら幸いです。 65歳まで一緒に頑張りましょう! この記事が気に入ったら フォローしてね!
就職活動では、さまざまな場面で企業と電話のやり取りをすることになります。電話対応の基本的なマナーを事前に押さえておかないと、選考に悪い影響を与える可能性もあるので注意が必要です。企業に電話をかけるときは、時間帯に気を配り、マナーや流れを意識しながら話すようにしましょう。敬語の使い方についても、この機会に練習しておくことをおすすめします。 dodaキャンパス は、企業からインターンシップや採用選考の特別なオファーが届く逆求人型の就活支援サービスです。 自分1人では気づかなかった優良企業に出会える機会も! 選考対策ができるイベントも随時開催しています。ぜひ参加してみてください!
就活中は、バイトだったり、学校の卒レポだったりで、なかなか細かな点までは確認しておく時間がないものです。 「僕は就活真っ只中!時間がない!」という学生さんいらっしゃいますよね。 そこで、そんな時間のない学生さんのために電車の中や学校の帰り道などのちょっとした時間に読むだけで電話マナーはOK!といってもらえるポイントだけ、ごくごく簡単にお話します。 就活の電話マナー【かけ方】 声 声 = あなたの第一印象! →だらだらもぐもぐはNG!
名前を名乗る 電話を受けたら、まずは名乗りましょう。 先述したように、「もしもし」と言うのではなく「はい、〇〇大学の〇〇 〇〇です(フルネーム)」と名前を伝えるのがマナーです。 就活中は応募先の園の電話番号を登録しておくと、スムーズに電話に出られるかもしれませんね。 2. 要件を聞き、メモを取る 電話で用件を伺い、大切なことはメモに残しましょう。 就活では、面接の日程調整や当日の案内、内定通知の連絡など重要な事柄を電話で伝えられることが多いようです。 日付や時間、場所、持ち物など、忘れてはならない内容はきちんとメモを取って聞き漏らさないようにしましょう。 3.
人事 :今回は丁寧にご連絡いただきありがとうございました。それでは失礼いたします。 あなた :こちらこそ、急なご連絡にも関わらずご対応いただきありがとうございました。失礼いたします。 <解説> 面接に限らず、インターンシップや会社説明会など、一度確定させた日程をキャンセルする場合のポイントは以下の2点です。 お詫びの気持ちを込めて話すこと キャンセル理由を説明すること 人事によってはキャンセル理由を聞かない場合もあり得ますので、今回の会話例のように 望まないキャンセル の場合は、別日程での機会を得るために、自分からキャンセル理由を伝えることを推奨します(下記例)。 " あなた :○○大学の○○〇〇です。私が参加予定の○月○日〇時の一次面接の件について、会社説明会のエントリー後に、どうしても外せない大学の講義が同日の同じ時間帯に入りまして…そちらを優先せざるを得なくなったため、 選考を辞退させていただきたくご連絡差し上げました " 最後の「選考を辞退させていただきたくご連絡差し上げました」は、「一次面接の日程を別日程で再調整いただきたくご連絡差し上げました」と言い換えても大丈夫です(選考を受け続けたい意思が相手に伝わりやすくなります)。 2. 遅刻連絡をする場合の電話マナー あなた :○○大学の○○〇〇と申します。本日〇時より実施予定の会社説明会についてお伝えしたいことがありまして、人事部〇〇課の〇〇〇〇様はいらっしゃいますでしょうか? 就活で折り返し電話をするときのマナーとは？企業に好印象を与える連絡方法. 先方 :人事部〇〇課の〇〇ですね。少々お待ちいただけますでしょうか。 あなた :はい、承知いたしました。 人事 :お電話代わりました、〇〇です。 あなた :○○大学の○○〇〇です。本日〇時より実施予定の会社説明会に参加予定なのですが、大変申し訳ございません。電車遅延により到着が15分程度遅れる見込みなのですが、このまま会場に向かってもよろしいでしょうか? 人事 :はい、大丈夫です。そのまま会場にお越しいただけますでしょうか。会場の扉は閉まっていると思いますが、入り口に弊社のスタッフが立っておりますので、その者に話しかけていただければ会場に入れます。30分までの遅刻であれば問題ありません。急ぎ過ぎて怪我などをなさらぬように、ゆっくりとお越しください。 あなた :ありがとうございます! それでは失礼いたします。 遅刻連絡をする場合のポイントは以下の3点です。 お詫びの気持ちを込めて話すこと 遅刻理由を説明すること 到着見込みの時間を伝えること また、「遅刻しそうなことが分かったらすぐに連絡をすること」も重要です。遅刻する時点で自分の評価はマイナスになりますが、遅刻連絡が早ければ早いほど、先方への迷惑(負担)を軽くすることができます。 これは余談ですが、 「自分はもうダメかもしれないが、そんなことに構わずに相手のためを思って行動する姿勢」は分かる人事には分かるものです。遅刻という状況によって垣間見えたあなたの人間性が高く評価されることもあるでしょうから、それを信じて誠実な行動を続けることを推奨します。 まとめ:就活の電話マナーは、なぜ必要なのか?
就活生:〇月〇日の〇時ですね。かしこまりました。当日は、御社本社ビル3階の受付で、〇〇様宛にお伺いすればよろしいでしょうか? 就活の電話マナーかけ方 出方 切り方の基本！もしもしはNG！｜暮らしのヒント. 担当者:はい、〇〇宛でお願いいたします。面接開始10分前までに会場で受付を済ませてください。 就活生:承知いたしました。それでは、〇月〇日の〇時にお伺いいたします。お伺いすることを楽しみにしております。当日はよろしくお願いいたします。 担当者:こちらこそ、よろしくおねがいいたします。 就活生:お忙しいなか、お時間をいただきありがとうございました。それでは、失礼いたします。 担当者:失礼いたします。 就活で電話を折り返すときのマナー 企業からの電話に出られなかったときは、なるべく早く折り返しましょう。相手が電話に出たら自分から名乗り、「先ほどはお電話に出られず申し訳ございませんでした」と謝るのがマナーです。 折り返し電話の会話例 折り返し電話の流れを、下記で確認しておきましょう。 就活生:お忙しいところ恐れ入ります。私、〇〇大学の〇〇と申します。〇〇課の〇〇様からお電話をいただき、折り返しのご連絡をさせていただきました。〇〇様はいらっしゃいますか? 就活生:お忙しいところ恐れ入ります。私、先ほどお電話いただきました〇〇大学の〇〇と申します。お電話に出られず、大変失礼いたしました。今、お時間よろしいでしょうか? 就活生:ありがとうございます。先ほどのお電話のご用件について、お伺いしてもよろしいでしょうか。 ▼関連記事 企業から着信!就活で折り返し電話をかけるときのマナー 3つのパターン別!内定通知の電話の受け方 電話で内定通知がきた場合、その場で入社の意志を聞かれる可能性があります。承諾する場合も断る場合も、簡潔に伝えることが重要です。内定を保留しつつほかの企業を受けたい場合は、返事を待ってもらえるか確認してください。 いずれにしても、内定に対して感謝を示し、真摯に気持ちを伝えることが大切です。 1. 内定承諾の会話例 内定を承諾するときは、感謝の気持ちと入社への意気込みをセットで伝えましょう。 担当者:先日は最終面接にお越しいただき、ありがとうございました。選考の結果、〇〇さんの内定が決定したため、ご連絡いたしました。 就活生:ありがとうございます。御社が第一志望のため、ぜひ入社したいです。ご期待に沿えるよう、精一杯努力いたします。よろしくお願いいたします。 内定を承諾すると、入社までの流れを説明されるのが一般的です。企業側から説明がない場合は、「入社までに万全の態勢を整えたいので、必要な準備やスケジュールをお聞きしてもよろしいでしょうか」と自分から聞くと良いでしょう。 2.
折り返したいけど担当者の名前が分からないときは、こちらの記事を参考に掛け直してくださいね^^↓↓↓ 就活の電話マナー 折り返したいけど相手がわからない時の対処法! 日々、就職活動をしているみなさん。気が休まらない日が多いと思います。 就活している中でも、「これってどうなんだろう?」とか「こうい... 就活の電話マナー【受け方】 もしもしはダメ!! 単刀直入にお話しますが、 もしもしは×NG !
メモ帳と筆記用具を用意する 電話中にメモが取れるように、メモ帳と筆記用具を用意します。電話でのやり取りは、聞いた内容を忘れてしまった場合に再確認が困難です。同じ話を聞くために電話をかけ直すのは担当者に迷惑がかかるうえ、「注意力が足りない」とマイナスイメージを持たれることもあるでしょう。 ▼関連記事 企業から着信!就活で折り返し電話をかけるときのマナー 就活の折り返し電話における3つの注意点 企業に折り返し電話をする際は、時間帯や電話をかける場所にも気を遣いましょう。 以下、注意点を詳しく見ていきます。 1. 昼休みや始業・終業前後の電話は避ける 昼休憩と重なる可能性がある12時台や、一日の準備と締めの業務で忙しいとされる始業・終業時間の前後に折り返し電話をかけるのは避けましょう。 また、営業時間外に折り返し電話をするのはマナー違反にあたります。折り返し電話をかける前には、企業の営業日と営業時間をあらかじめ調べておきましょう。 2. 電波の良い場所で折り返し電話をする 就活中に出先で着信に気付いた場合は、できるだけ人混みを避け、電波の良い場所で電話をしましょう。 人通りの多い場所で折り返し電話をすると、話が聞き取れずに何度も聞き返さなければなりません。また、電波の悪い場所では途中で通話が切れてしまう可能性もあります。 3.