情報配信サービスにおける業務アセスメント支援 情報配信サービスにおける業務アセスメントおよび、課題抽出、業務効率化計画の策定 概要 「業務の無駄を無くし、価値ある仕事へのシフトを実現する」ことを目的に、特定部門をモデルに業務を可視化・分析し、業務効率化計画を策定。 背景・課題 現場業務が属人的・人力中心で非効率となっている デジタル化の進展に伴うネットの台頭や顧客行動・ニーズの変化へ対応できる体制やIT基盤を整備する必要がある 課題解決ポイント 対象となる組織の全体俯瞰から、情報配信に至る関係者とそのパターンを整理。個別化した業務に対して、組織・業務を横断するサービス視点での分析を通じ 、生産性向上のボトルネックとなっている本質的な課題を特定、短期的な業務効率化施策と中長期的な抜本施策に分類。 LTSの提供サービス 対象部門をモデルに業務を可視化・分析し、短期的・中長期的な業務効率化計画を策定。 成果 対象部門においては次フェーズより効率化施策を実行可能。また同様の手法で他部門へ展開できる業務分析のアプローチを確立。
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