反応が薄い、会話が弾まないお客様にも平常心でプロの応対をするテクニック!
会話は最低限で、静かにリラックスしていたい、というお客さまもたくさんいらっしゃいます。 以前いっしょに働いていたネイリストは30代後半、若手のスタッフのようにわいわいと話を盛り上げることができずに悩んでいました。 しかし、年配のお客さまから 「静かでリラックスできた」「居心地がよかった」 と声をかけられ、自分の接客スタイルに自信を持てるようになっていきました。 ちなみに、私の妹は「サロンでは会話したくない派」です。 同じ美容院に5年間通っていますが、理由は「話したくないのをわかってくれて、話しかけてこないから」だそうです。こんな人もいるのです笑 話したい人もいれば、静かにしていたい人もいる 『お客さまとお話しなきゃ!』と頑張って話しをしているなら、もう辞めても大丈夫です。 話したい人もいれば、静かにしていたい人もいるのです。 でも、はじめて会うお客さまで、話したい人なのか、静かにしていたい人なのか分からない場合は・・? 月に一回程度ネイルサロンへ行きます。技術においては申し分ない... - Yahoo!知恵袋. そんな時は良い方法があります! エミさん 会話をしようとするよりも、説明をする はじめて会うお客さまで、話したい人なのか静かにしていたい人なのかわからない場合は、この一つを意識して行ってください。 『いま作業している工程を、説明する。』 ファイリングするときは「爪の長さを短くしますね」 ダストブラシをかけるときに「余分な粉を落としていきますね」 今やっている作業を、ひとことだけ説明する。 お話ししたいお客さまなら、会話の糸口にして話しかけてきて下さいます。 お話をしたくないという方は、短い返答やうなずくだけの方が多いです。 作業を説明することを糸口とし、お客さまがどう接してほしいかを見極めることができます。 興味のない質問に受け答えをして気疲れしてしまうのは、お客さまも同じ。 どう接したらいいか分からない時は、作業工程を説明し、お客さまの反応をみながら話しのペースを変えてみましょう。 開業するなら、打ち出し方を一工夫しよう! 会話が苦手なのに、無理をしていては長続きしない。 置かれた場所で咲くことに努力するより、 自分を活かせる場所に移ればいい。 私はそう考えます。 サロンに勤務しているならお客さまを選ぶことはできませんが、開業するなら別です。 「こんな人が来てくれたら嬉しい」というお客さまを集めるようにすればいいのです。 逆にいうと、苦手なお客さまが来ないように集客するのです。 そのためには、ブログやホームページ、snsで発信するに文章を工夫します。 静かに過ごしたい人に来て欲しいなら、 「会話をせずに、ゆっくりしたい方歓迎」「静かにリラックスできるネイルサロン」 という打ち出し方で発信するのも手!
まとめ 以上ネイルサロンでの過ごし方パターンと上手く要望を伝える方法、ネイルサロンではやらないほうがいいことをご紹介しました。まとめると、 ネイリストとのお喋りが無難な過ごし方 テレビ・DVDが見られるネイルサロンもある リクライニングチェアなら寝てもOKなところもある スマホ、雑誌を読みたいときは施術前に確認を ネイリストと必要以上に喋りたくない場合は、予約時の備考やカルテに記入 通話、音楽鑑賞は基本的に× といったところ。 ネイルサロンも可能な限りお客様にはリラックスして過ごして頂きたいと考えているので、希望の過ごし方があればぜひ「こうしたいんだけど…」と要望を伝えてみてくださいね!
こんにちは! ネイルサロン集客の益子です。 驚きの情報があります。 なんと、「 60%のお客様はプライベートの話をしたくない 」かもしれません。 これは、実際にとあるサロンでお客様にアンケートをとった結果です。 実はお客様の中にはプライベートの話を サロンでしたくない人もいるんですね。 正直、驚きました(笑) 特に、スタッフが2人以上いる店舗型サロンの場合は その割合が多いようですね。 これが、自宅ネイルサロンの場合ですと、 どのくらいの割合になるのかわかりませんが、 自分の考えはおかしいと思ったほうがいいです。 もしかすると、お客様はあなたと話したいとは思っていないかもしれません。 話したくないのに、会話を振られてしかたなく。。。 ですから、自分の考えはおかしい。 狂っていると基本的に思ったほうがいいです。 あなたの常識=お客様の常識ではありません。 お客様の意見をしっかり聞く 。 これが大切ですね。 どんなお客様アンケートをすればいいのか分からない方は こちらのメルマガにご登録ください。 ↓↓ >>無料メルマガ登録はこちら! 応援クリックお願いします 自宅ネイルサロン ブログランキングへ ◆集客にお悩みのネイリストさんへ◆ あなたは、次のような悩みを持っていませんか? ・アメブロを開設したけど、全く予約が入らない・・・ ・そもそもアメブロでの集客方法が分からない・・・ ・集客ができず、先が不安だ・・・ ・ネイルをしたいのにお客様がこない・・・ etc... 反応が薄い、会話が弾まないお客様にも平常心でプロの応対をするテクニック！. もし、そんな悩みをお持ちならば、私のメルマガにぜひ登録してみてください。 お役に立たなければ、すぐに解除してくださって結構です。 おそらく、解除できなくなる思いますが。(笑) □メルマガ読者さんの感想(1部) ・「益子さん!!初めて予約が!!ありがとうございます! !」 ・「一番丁寧で、わかりやすく面白く、実践してみよう。と思えます。」 ・「益子さんの文章は内容に関係なく読んでるだけで癒されます!」 ・「久しぶりにやる気がじわじわと湧いてきました」 ・「とても気持を前向きにしてくれて、再びやる気が起きてきてる状態です。」 ・「朝から笑わせてもらいました!」 ・「メルマガ更新、ありがとうございます。"まってました! "です(笑)」 など、たくさんの嬉しい声を頂いております。 ・分かりやすく! ・楽しく! ・丁寧に!
発信する内容を工夫をすると、本当に集まるお客さまは変わってきます。 苦手なお客さまよりも、来て欲しいお客さまにたくさん来てもらえたら嬉しいですよね! 毎日がより楽しく、自然体で仕事をすることができるよう努力をしていきましょう^^ 開業知識0、お客さん0から軌道にのる!これまで40サロン以上の成功をサポート!東京から大阪、兵庫、北関東まで多くの実績があります。 ネイルサロン開業プロデュース ネイルサロン開業の行き詰まりを打開する唯一の方法! 『50万円売り上げるひとりサロンリニューアル術』 7日間無料メール講座 (ご登録特典つき)
と言う感じ。ですね。 超初心者はおせっかいな人でもありがたいし、バレエを全く初めてな人には有り難がられている。でもそれ以外のまわりの冷ややかな視線、かの人もバカじゃないからわかっているはず。でもわかっていてもなお言いたいのだろうか。 小学生や中学生には超親切な人でとおっている。上手な人には上手に接して仲良くしてもらっている。(そういうのには長けている) そして大人で私のような未来のない(プロにはなれないという意味で)中途半端な生徒には近親憎悪モードが知らずに発動され、いやみしか言わない仕組みになっている? もうその人の性格は一生治らない。たまたま同じ趣味というだけでこういう人には出会うのはいたしかたない、多分どこの世界でもこういう人いるだろうし。 バレエをもっとうまくなりたいがために受講しにきているわけで、嫌な思いをしにきたわけじゃない。 あの、それ、もしかして私のこと? ミラクルたのしい！ハッピーお仕事ずかんDX: 「なりたい」仕事がくわしくわかる！ - Google ブックス. あなたがこの文章かいたのねっ…と聞かれるはずはないと思うけど(こういうタイプはこういう文章なんか見ない。見ても自分のことだとは思わないだろ) もし聞かれてビンゴだったらその性格の悪さを自己認識するまで説教してやろうと思っている。ちなみに先生にはすでに相談済みです。 一度こちらで思うことを思いっきり言ったら自分の手に余る女だと思われているのか無視が続いていてそれはそれで小康状態になっています。私は相手が仕掛けてこない限り何もしないので。 ブックマーク登録する場合は ログイン してください。 ポイントを入れて作者を応援しましょう! 評価をするには ログイン してください。 ― 感想を書く ― +注意+ 特に記載なき場合、掲載されている小説はすべてフィクションであり実在の人物・団体等とは一切関係ありません。 特に記載なき場合、掲載されている小説の著作権は作者にあります(一部作品除く)。 作者以外の方による小説の引用を超える無断転載は禁止しており、行った場合、著作権法の違反となります。 この小説はリンクフリーです。ご自由にリンク(紹介)してください。 この小説はスマートフォン対応です。スマートフォンかパソコンかを自動で判別し、適切なページを表示します。 小説の読了時間は毎分500文字を読むと想定した場合の時間です。目安にして下さい。
noname#177473 カテゴリ 人間関係・人生相談 恋愛・人生相談 友達・仲間関係 共感・応援の気持ちを伝えよう! 回答数 4 閲覧数 2373 ありがとう数 9
バレエカテにいる女性は、変な人が多いのはどうしてですか。一般常識がなく、上から目線の回答をする人が多いですね。 幼い頃からバレエ一筋、何をするのも(映画を見る、音楽を聴く)バレエのためになるからと思っている人、 また、その母親(教育ママゴン。あなたがバレエを踊っているんじゃないでしょ、踊っているのは娘さんでしょ!) 娘に「バレエを習わせる」という言葉を使う人も多いですね。娘さんはあなたの所有物ですか? 子供の頃からバレエばかりやっている人は、一般教養がない人が多いですね。視野が狭いんです。 だから上から目線で、バレエ至高主義的な回答をするのですか? 精神的に不安定になっていて、ヒステリックな回答をする人(女性)も多いですね。 どうしてでしょうか?そんなに不安定になるのなら、ダイエットもバレエもやめたらどうですか? ベストアンサー このベストアンサーは投票で選ばれました >変な人が多い 変な人多いですね(笑) 私もバレエを研究しておりますのでバレエカテに入ってるのでしょうが、 私から見ても変な人多いです(笑)「バレエまっしぐら」というか。 そこまで熱中できるものに出会えているという点でとても羨ましいと思います。 >一般常識がない 一般常識が無いというのは、バレエカテではなく単に教育の差じゃないのかと思いますよ? 私の場合、同期の子たちに常識がなくて大変困惑していて、 振った話も通じないし、開いた口が塞がらない状態です(笑) 学生時代の話などを聞いていても、驚くようなことばかり。 東京の子は怖いと正直思いました(笑) >何をするのもバレエのためになる なります!その人の中に蓄積されるものは全て繋がっています。 映画を見てイメージを膨らませたり、音楽を聴いて芸術性を培ったり。 こういうことはバレエに限ったことではありませんよね。 最初はバラバラに見えて、ある瞬間繋がっちゃうんです。 論文を執筆するときもそうです~(笑) それに気づかないうちに踊りに滲み出ていることもある。 確かに、バレエのためだけに何かをするというのは問題ですけども。 >「バレエを習わせる」という言葉 私の母親は、「娘がバレエを習っている」と言ってました。 「習わせている」という言葉は1回も聞いたことがありません。 でも、お金を払っている立場としては主導権が親にあると感じ、 「習わせている」感覚に繋がっていくのかもしれませんね。 「塾に通わせる」「高校に行かせる」なども同じ感覚?