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多くの場合は、施術中や仕上がり後にネイルに問題がないか確認をされます。その時点でしっかりと確認し気になる事があれば、 その場で直してもらう のが適切です。後から不満を伝えても、仕上がりは確認済みですよね?と言われ兼ねません。 後から気付いても直してくれる? サロンを出てから気付くことも、もちろんありますよね。。 表面が波打っていたり、ツヤが無い場合は、 一般的に施術が原因 と考えられます。(故意にへこませたりツヤを無くした場合以外)ですので、問題なく お直し対応をしてくれる サロンが多いですよ。この場合も、お直しをお願いする場合は、保証期間内であること、また出来る限り早めに対応してもらいましょう。 ネイルアートに不満がある場合 これは、保証期間内であっても自己都合なので お直しや返金対応は 受けられません 。 ・思っていたカラーやデザインと違う ・気に入らないから変えたい などと言う事もあると思います。ですが、カラーやアートを決める際にも、必ず確認を取りながら お客様の要望に沿った施術を行っている はずです。イメージと違ったり気に入らない、と言うのは 自己責任 になってしまいます。 例えば、参考のデザインやカラーの画像を持って行っても100%、 同じにはなりません 。サロンによって扱う材料も違い、1つ1つネイリストが手作業で行う為、近いデザインは出来ても全く 同 じ仕上がりにすることは難しいんです。 【 どうしても変えたい、やり直したい場合は? なにこれ悲惨すぎネイル失敗されたんだけどひどすぎて辛い | 話題の画像プラス. 】 一度オフをしてやり直さなければいけないので、オフ料金とジェルやアートの 施術料金が自己負担 になります。同じサロンで直しても使う材料は変わらないので、満足できるものには近付かない恐れがあります。有料で直すのであれば、違うサロンの施術を受けた方が、好みに近いデザインになるかも知れません。 返金対応はできるの? ・適切な理由が無ければ、 返金はできません。 仕上がりや、出来栄えに関係なくサービスとして行った以上は 施術時間や、施術のコストが掛かっています ので、 施術料金が発生するのは(返金できない)当然のことになります。 料金を頂いている分、あからさまな技術不足や低クオリティなネイルの場合には、 十分なやり直しの対応 をするのが一般的な対応です。 【 返金に見合う理由とは? 】 施術中にケガをさせた場合や、施術が原因でお客様に重大な損害を与えた場合は、代金の返金対応をする場合もあります。 まとめ:やり直しを受ける場合は もし、やり直しの施術を受ける場合は、前回不満に思った点が 改善されているか どうか?
腹立たしくて、腹立たしくて怒りが収まりません。 ネイルで失敗されました… 今店から出てきたのですが、ジェルネイルをする予定だったのに長さや形がバラバラのカッサカサの素爪で帰ってきました。 腹立たしい気持ちでいっぱいです。 グラデーションにする予定でしたがオフに時間がかかり、次の人の予約に被るので単色塗りにしてほしいと言われ少し到着が遅れてしまったので、了承したのですが 15時45分に始めて16時半過ぎてもオフは終わらず… 焦る店員さんはどんどん雑になり 左手薬指は出血 長さの確認なしで、全体的に短すぎる 親指に関しては深爪状態で痛い 形や長さはバラバラ 店員さんには悪いと思ったのですが、変わってほしいとお願いしました。 すると店長らしき人に変わって技術向上のためと写真を撮られ、遅れてきたからこうなった的なことを言われ 腹が立ちジェルは塗っていらないから、形と表面を整えて欲しいと伝えました。 すると…代金は頂きますがよろしいですか?と聞かれました。 ジェル塗らないのにジェル代も取るのかよ!と怒りが頂点に達し、一刻も早く店を出たかったのと、こんな形が整ってない爪でジェル塗っても仕方ないし 出血してる指をランプに入れると絶対痛いし もういいです。と帰ってきました。 よくネイルをしているのですが、こんなことになったのは初めてです。 爪はいずれ伸びますけど、こんな対応酷くないですか? 腹立たしくて、腹立たしくて怒りが収まりません。 - ネイルで失敗され... - Yahoo!知恵袋. もちろん2度と行きませんが、謝る態度も本当に申し訳ないと思ってるのかよ!とツッコミたくなるような態度で、許せません。 こんな時どうしたらよかったのでしょうか… ネイリストの方、よくネイルをされる方教えてください。 せめて、すみません。日を改めてさせてもらいます。くらい言って欲しかったです。 行きたくないですけどね。 5人 が共感しています 先ず時間は守らないとね! ただし施術に問題があるのはまた別の話。 予約したメニューが雑になってもいいからと言っているのならまだしも 工程を減らしているのだからボロボロ、出血などは遅れたことは理由にならない。 まぁサロンはしっかり選ばないとね。 それにここで文句言っても仕方ないので消費者センターなどに相談するのが良いのでは? 3人 がナイス!しています 回答ありがとうございます。 遅れたことは私が悪いです。 例え遅れたにしても、オフが遅すぎるし、爪はボロボロ、出血などの技術面に関して私に非はなかったと思っています。 今後はサロンをちゃんと選ぼうと思いました。ですがこのお店、ホットペッパーでは口コミのほぼ全てが★5のお店なんです…あり得ない!
この程度で消費者センターに連絡してもいいのでしょうか? ネイリストのバッジを付けていたので、協会に連絡しようかと思っていました。
ネイルの知識 2019年2月13日 2021年5月7日 「思っていたネイルと違う仕上がりになった。。」「すぐにネイルが剥げれた。」など、 施術の内容によっては、お客様が不満に思うのは当たり前の場合もありますよね。。でも、必ずしもお店の責任とは考えられ無い場合もあります。 自分が言おうとしている内容は「 正しいクレームなのか? それともただのクレーマーなのか?」 また、「 どんなやり直しや返金対応を受けられるのか?
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