よく問題解決の手法として「目標と現状のギャップ」という話題が出てきます。 効果的な問題解決の打ち手を出すためには、適切な問題の設定が大切だからです。こちらで認識した問題がブレてしまうと解決策もブレて効果的でなくなってしまいます。 そのため問題解決のために現状とあるべき姿(目標)のギャップを把握して効果的な打ち手を考えていくわけですね。 これは目標達成にも効果的だと考えています。 そこで今回は 目標と現状のギャップを明確に把握 して目標達成を加速させる!ことについて考えていきたいと思います。 目次 ◆目標と現状のギャップという考え方を明確に理解!
問題について正確に理解しているか? Q. この問題が起きる典型的なシチュエーションは? Q. なぜこの問題が生まれている? Q. 無意識に目を背けている点はないか?
1億円(現状)しかありません。 これから、、ギャップを抽出すると、 「このままでは売上が1. 9億円の未達(ギャップ)になる」 と書けます。 図にするとこんな感じです。 プレゼンモードなら、 「売上が1. 9億円未達」 と話すことになるでしょう。 ここまでは、初級編です。 もう少し、訓練を積んだらこうした分析も出来るようになってみましょう。 「売上が1. 営業内の問題を解消できないのはなぜ？根本原因を見つけるフレームワークの使い方 (2/2)：SalesZine（セールスジン）. 9億円未達」は、結果のみが示されています。 この内容だけでは、課題を書くには方向が定まりにくいですね。 そこで、もう少しギャップ分析を深めてみたのがこの図です。 ギャップ分析で、ギャップを要因別に階段状に表した図になります。 この内容から、 主な要因は、A社への販売計画数が大幅に未達したことが要因と分かります。 その点をさらに深めていくことで、課題設定がしやすくなります。 今日は、そのやり方まで書くと長くなるので詳細は省略します。 興味のある方用に、具体的な計画と実績の差をつけておきます。 なお、差異分析の経過はこちらです。 この分析の詳細を知りたい方は、こちらの記事をどうぞ 2. 定量 化のヒント ギャップを描きやすくする方法のヒントは、 自身が書いた初期のギャップの中に隠れています。 初期の段階では、現状を主観的に書いていることが多いものです。 それを、 あるべき姿と現状で対比しやすい構造にすれば、 ギャップを抽出しやすいものになります。 ポイントとなる部分は、お金、時間、品質、コスト、納期などと書かれた部分です。 さきほどの例では、 「売上が未達」とお金の部分がポイントです。 そこで、 1. 9億円の未達と 定量 化すればギャップが描けます。 こうした言葉のヒントを表にしてみました。 縦軸は、扱う数字が、実数か比率かで分けています。 実数とは、生の数字そのものですね。 例えば、先ほどの売上1. 9億円未達です。 比率とは、何かを何かで割った指標を言います。 例えば、A商品の売上が1億円で、総売上が10億円なら 売上比は 1÷10=0.
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