薬剤師は、医師の処方せんをもとに、薬を正しく調剤して、患者さんにお渡しします。
このとき、患者さんが正しく服薬できるように、正しい薬の情報を説明しなければなりません。これを、「服薬指導」と言います。
服薬指導には主に三つの目的があります。
一つ目の目的は、患者さんからより多くの情報を引き出し、質問に的確な回答をすること。
二つ目は、処方された薬がその患者さんの現在の症状にあったものかを確認すること。
そして三つ目は、薬効をしっかり理解してもらった上で安心して服用してもらえるよう、明確なアドバイスをすることです。
薬剤師には高いコミュニケーション能力が求められています。しかし、コミュニケーションを苦手としている薬剤師の方は少なくありません。
この記事では、患者さんと円滑にコミュニケーションを取ることのできる服薬指導の方法を紹介していきます。
以前、 「初診の推移を見ていますか?」 で 初診患者さんが大切だと お話しましたが 実際に初診の患者さんは どういった気持ちで 来院されているのでしょうか? 医師が患者に好意を持つことはあると思いますか。 | 恋愛・結婚 | 発言小町. 『痛いところを治して欲しい』 『腫れた所は大丈夫だろうか?』 歯科医院に来られているのですから こう言った気持ちは 当然持っているでしょう。 しかし、それだけではないのです。 これは主訴であって、それよりも 『感じの良い病院だろうか?』 『怖い先生かな?優しい先生かな? 『ぶっきらぼうな先生かな?』 こんな風に、気になることは沢山。 実は、歯の問題以外の事に対しても たくさん不安 があるのです。 なんと言っても、 歯科医院は出来れば行きたくない所 痛いことをされる場所。 そんな所にわざわざ行くのです。 不安があって当然ですよね。 では、私たちは何をすれば 良いのか? 治療をして歯の問題を 解決するのは もちろんですが、 それ以外の 気持ちの不安も解消してあげる事が とても大切です。 虫歯や歯周病、それ以外であっても 何かしら、お口の中に疾患を 抱えている患者さんです。 メンタルの部分のフォロー不足で 治療が中断され来院されなく なって しまうことも 少なくありません。 しかし、こちらがしっかりフォロー さえ出来れば、患者さんは きちんと最後まで通院してくれます。 例えば、こちらの 対応によって 患者さんの感情は全く違います。 電話して予約した時点で 『すごく感じが良くて、 ここで予約して良かった』 もしくは 『なんか素っ気なくて、 ちょっと行くのが心配』 来院した時点で 『笑顔で対応してくれて 感じが良い受付! ここに来て良かった』 『受付の対応が素っ気なくて 感じ悪いわね。 先生は同じ感じかしら』 歯科医と話した時点で 『すごく親身に聞いてくれたし、 安心できた 本当にここに来て 良かった 』 『なんかちょっとしか話を 聞いてくれないし無表情だし、 もう一つの歯科医院にすれば よかった。 失敗したかも・・・。』 こんな風に、患者さんは 電話をかけた時 受付と話した時 歯科医師と話した時などなど すべて 無意識で評価 しています。 想像してください。 あなたが、HPで美味しいと 言われているレストランを見つけ 電話で予約をした際に 『え!予約。 今日電話してもそんなの 無理でしょ。 予約取るなら2週間先かな。 8時からは無理だから 6時ならいいよ!』 とぞんざいな口調で言われたら どうでしょう。 いくら美味しいと言われていても ちょっと 不安で嫌な気持ちに なりませんか?
10 suzuko 回答日時: 2015/09/03 08:36 教員です。 >不倫がしたいわけではなく、ただ気持ちが押さえられないだけで困惑しています。 ならば、気持ちを抑えない方がいいのでは? 何も「肉体関係を持ちたい訳ではない」のならば「その人に対する好意を素直に表明してもいい」とは思いますよ。 医師や教師は「信用失墜行為」はNGですが、「心まで束縛される」訳ではありません。 あなたが「あ~この人と一緒にいると癒される」とか「この人の声を聞くのが気持ちいい」と思うのは、自由ではないでしょうか? >先日病院内の廊下で見かけた時に目が合いましたが、目を反らされましたから。 う~ん。「悪い印象」なのかどうかはそれではわかりません。「何か気持ちがある」としか。 反対に「気持ちを抑える」と、人はますます「思いが募る」動物ですから。自分の気持ちは「肯定」された方がいいでしょうね。 思うのは自由。ただし、行動には移さない。ではいかがでしょうか? 34 この回答へのお礼 アドバイスありがとうございます。 〉気持ちを肯定する。そうしてみたいと思います。 気を抜くとやばそうなので 一線を越えるな!と己に渇をいれ彼女を毎回診察してます。 理性を保つのに精一杯です(^_^;)。 お礼日時:2015/09/03 23:39 No. 9 hiromune 回答日時: 2015/09/03 04:45 人間として、医師として、夫として考え、行動、言動するべし! 10 患者の私たちにとって、担当の先生は恋愛の対象外です。 万が一素敵だな、と思っても無理無理。と諦めると思います。 時々それを目当てに来る人もいるかもしれませんが。 やはり医師は特別な存在だからだと思います。 実際私も複数の医師に診てもらっていますが、 本当に優しくて素敵な先生はいますが、 もちろん既婚である私は目の保養、くらいに留めて 毎回会うのを楽しみにしてはいますが(笑) 若すぎますしね。 どうしても抑えられない時は奥様に電話したりして 気持ちをそちらに切り替えてみてはどうでしょう? やはり先生が帰るべき場所はそこですよね? 理性を保ち、道を踏み外さないようお気を付けくださいませ。 14 先生、辛いですね。 どうか、一歩踏み出さないで、 こらえてください。そして、出向期間が満ちたら、 ぐずぐずしないで、奥様のもとへ帰ってください。 6 >担当患者の事を異性として意識してしまいました。 どうするべきでしょうか。 商品に手を出すな!
さきほど、ご丁寧なメッセージと共に、チケットを受け取りました。 この度は、お手間をおかけいたしました。 お世話になり、ありがとうございました。 ぱんだ(お値引きお控え下さい) 2020/01/20 今回もありがとうございました。 また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。 にゃんちこ(土日祝日発送休止) 2020/01/18 本日受け取りました! 娘も大変喜んでおります(^^) 丁寧なご対応をありがとうございました♪ 受け取りました。 この度は、スムーズなお取引ありがとうございました。 またご縁がありましたら、よろしくお願いいたします。 ちきんがーる 2019/08/11 ありがとうございます(*^_^*)感謝です。 又、縁がありましたらよろしくお願い致します(^-^) 2019/07/04 79 4 有難うございましたm(__)m また、ご縁がありましたら宜しくお願いいたしますm(__)m さとにゃん(プロフィール必読) 2020/04/01 たれみみ@プロフ必読 2020/03/17 ありがとうございました(^^) 安心してお取引ができました ☆なーな☆ 2020/03/04 この度はご購入ありがとうございました^^また機会がございましたら、宜しくお願い致します♪ ぴよちゃん 2020/02/16 無事に届きましたようで、安心しました。またご縁がありましたら、よろしくお願いいたします!ありがとうございました^ ^ 感染対策中プロフ必読🙇♂️ 2020/02/01 ありがとうございました ぬいば2個以上で送料無料 2020/01/23 この度は、ご購入ありがとうございました!! ちいさなあみぐるみ ウサギ №255 | ハンドメイドマーケット minne. また、機会がありましたら、是非、宜しくお願い致します。 保証のWEB登録、忘れずにお願い致します。 ラクたろう 2020/01/13 この度はお買い上げいただき誠にありがとうございます♪気に入っていただけたら幸いです。丁寧な対応をしてくださって安心して取引することができました。 この度はお買い上げ頂き誠にありがとうございました。また機会があれば宜しくお願い致します(*^^*) Regina断捨離中❤︎ プロフ必読 2019/11/15 この度は、ありがとうございました。 また機会がありましたら、よろしくお願いいたします(*^^*) みよぽぽん 2019/10/04 ありがとうございましたꈍ◡ꈍ またお待ちしております(.. ›ᴗ‹.. )❤︎❤︎ ふつうの購入者です
すべての評価 出品での評価 購入での評価 すべて 119 6 0 よい購入者です ありがとうございます(^^) よい出品者です 迅速な対応ありがとうございました ありがとうございました😊 先程受けとり確認しました。 有難うございました。 またご縁が有りましたら、 どうぞ宜しくお願い致します。☺️ こんにちは、今日商品受け取りました。素敵なハートリングかわいいですね!大切に愛用させて頂きます♪この度は迅速且つ丁寧なご対応誠に感謝致します。ありがとうございました。 始終、お気持ちの良いお取引きでした! ありがとうございました(^-^) ぽんちゃん 2021/03/12 ふつうの購入者です いろいろ確認することがあるならば申請前にするべきだったと思います…残念です。キャンセルなどには至りませんでしたが不安でした、ありがとございました。 丁寧かつ迅速なお取引をありがとうございました!商品の状態も良く、大切に着たいと思います。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。 受け取りました!丁寧に梱包してくださりありがとうございました!! 素早く丁寧な発送ありがとうございました☺︎ ありがとうございます! オーダーチビうさぎについて | nikomaki*gallery. 2点以上ご購入で500円オフ!! 2020/07/19 ありがとうございました。 又のご縁がございました時はどうぞよろしくお願いいたします! バブーシュカ(旧姓:マトリョーシカ) 2020/07/10 この度もスムーズなお取引、誠にありがとうございました。 無事商品届きました。 綺麗なお品物をありがとうございます! またのご縁がありましたらどうぞよろしくお願い致します。 この度は、スムーズなお取引をしていただきありがとうございます。また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします(^^) ありがとうございました♡ 即購入ok♡Azrs♡ 2020/06/17 この度はご購入いただきましてありがとうございました(*^o^*) またご縁がありましたら、宜しくお願い致します。 この度はお取引ありがとうございました! 大切にします。ありがとうございました。 本日お品物を受け取りました。この度はありがとうございました。 うさちゃん 2020/05/09 お急ぎでしたので当日中に急いで発送しましたが、到着から二日後に受取評価をご連絡してもなかなか返信頂けずに不安なお取引でした。申し訳ございませんが、こちらの評価とさせて頂きます。 lily♡断捨離中♡おまとめ割致します 2018/12/26 ふつうの出品者です とても丁寧で迅速に対応していただき、感謝しております。しかし、チェーンが絡んだ状態で届き修理せざるを得ないので、心苦しいのですがこちらの評価とさせていただきます。終始ご丁寧なご対応いただきありがとうございました。 一週間経っても 受け取り評価いただけなかった為、こちらの評価とさせていただきます。 ご購入ありがとうございました。 対応もスムーズで良かったのですが、一度の着用と書いてありましたがかなり着られてた感じで使用感がかなりあり残念です泣 40 2 よいお品をありがとうございました^ ^ 商品を受け取りました。 丁寧で迅速な対応をしていだきました。 大変感謝しております。 ありがとうございました!
沢山のご注文をありがとうございました。 2021. 07. 18 Sunday A-F*Shop沢山のご注文をありがとうございました。 受注製作のruruko・夕刻のワンピースセット四女も製作可能数に達しましたので締め切らせて頂きます。 完成品は発送準備を、受注のお洋服は印つけ、パーツの切り抜き、一部パーツも完成しております。 少しづつ縫い進めていきたいと思いますので完成までおまちくださいね。 カートはクローズしますのでお問い合わせ等ありましたらメールにてご連絡ください。 ご注文いただきました方、全てに確認メールを送信しております。 もし届いていない方がおられましたらお手数ですがご連絡ください。 時折、カートの自動返信が来ないというケース、PayPalでの自動請求メールが来ないケースがあります。 こちらには全て届いておりますので気になる事がありましたら、合わせてご連絡ください。 どうぞ宜しくお願い致します。 拍手ありがとうございます。 posted by: kazumi | momoko | 14:16 | comments(0) | - | - | - | A-F*Shopオープンは土曜日の予定 2021.
nikomaki*の気ままなうさぎdoll、チビうさぎのオーダー制作の詳細です。 ただ今制作スタートまで4~5ヵ月程お待ち頂きます(2020. 9. 11) ただ今オーダー受付お休み中です。再開の際はSNS等でアナウンス致します(2021.
posted by: kazumi | momoko | 12:01 | comments(0) | - | - | - | 謹賀新年2021 2021. 01 Friday 明けましておめでとうございます。 無事、新年を迎えることが出来ました。 昨年10月より家業の仕事が再開出来て、そこからずっと忙しくてあっという間の2020年でした。 沢山のの応援をいただき、有難うございました。 今年の干支ドレスはギリギリでmomokoサイズのみ完成。←てこづったーー rurukoサイズは1回目の試作段階なのでもう少しかかります。 出来上がりましたら、Web shop受注にて製作したいと思います^-^ テーマは黒毛和牛です。 momokoはもちろん黒毛女子。ruruko男子は黒毛の仔牛で作っています。 shopの日時と詳細はしばらくお待ちください。 下半期縫えなかった分も含め、沢山縫っていきたいと思います。イベントにも参加したいですし! 今年もどうぞ、宜しくお願い致します。 posted by: kazumi | momoko | 00:00 | comments(0) | - | - | - | 新しいお洋服 2020. 08. 07 Friday この1ヶ月、本当に何と言ったらいいか。 人生2回目の浸水被害に。1度目は私が小学4年生ごろに実家の裏にある川が氾濫。 その時初めて「道路が川になる」のを見て非日常を感じたと思います。 その川の上流にダムが出来て氾濫することはなくなりましたが、昨年の大雨はヤバかったと聞きました。 今回は誰も予想できなかったらしい過去最高の水位で氾濫。 あっという間に腰まで浸水して玄関ドアは開かず、なるほどコレなのかと 冷静でいようと思ってもパニックになってるものですね。人はこうやって逃げ遅れ死に至る。 と、よぎった時 そういえば窓が開く!!! 開けた時は窓枠ギリギリまで水が来てて、相方と二人で外階段から垂直避難したのでした。 1階が180cmくらい浸水したので部屋の中はもう、ひっちゃかめっちゃか。 本当に沢山の方に助けてもらい、手伝って頂き、物資やお見舞いをして頂いて ありがとうございます!! 感謝しかありません。 頑張って早く色々再開したいです。 今回オークションに出品されたワンオフmomokoの二人のお洋服を製作しました。 春頃仕上げて、ベースドールと一緒に あいさまに預けていた子たちです。 とても美しく仕上げて頂きました。 ドールショウで展示したかったのですが、今年はイベント参加出来ませんので オークションに出すことになりました。 ウイッグなので違うウィッグに付け替えると別人になるのです!