ビジネス脳を鍛える、という意味でも、ぜひ考えてみて下さい。 あわせて、以下の記事もよく読まれています
こんにちは! 株式会社スタンダードファクトリー. 株式会社プラスエイチです。 本日のBLOGは当社の理念にある 〝お客様の期待を超える感動をお届けする 〟いわゆる 「顧客感動」 について深掘りしたいと思います。 現時点でいつになるかは分かりませんが、必ずどこかで迎えるであろうアフターコロナの世界では〝生き残る会社〟と〝勝ち残る会社〟が出てきます。 ●「生き残る会社」とは? 苦しい経済状況や景気悪化を耐え忍び、何とかその時期を乗り越えるが未来が見えない会社 ●「勝ち残る会社」とは ピンチをチャンスに変える、もしくはピンチを機会に変え成長発展へのキッカケにできて明るい未来が見えている会社 どこの会社でも勝ち残っていきたいと考えていると思いますが、そのために必要な要素が 〝お客様に対する付加価値提供〟 になると考えています。 これはモノやサービスをつくることが企業経営の本質ではなく、モノやサービスをつくり提供することを通じて「お客様に付加価値を提供する」ことが本質だということ。 会社は業績(利益)をつくらなければ存続もできず従業員の給料を上げることもできず当然のことながら社会貢献もできません。 その業績(利益)を当社では 「顧客満足の総和である」 と定義しました。 これにより、業績(利益)が不足しているのは、景気や業界が原因ではなく、私たちが提供する顧客満足・顧客感動が足りていない状況だと認識を合わせるようにしてあります。 では、この「顧客感動」が成功している会社はどこなのか? ご存知の方も多いかと思いますが来場客の90%がリピーターだと言われている東京ディズニーランドです。 ここ1年は緊急事態宣言や入場制限などにより業績も低迷していますが、平常営業した際のリピート率は圧倒的な勝者であることに間違いありません。 お客様に感動していただくことが出来ればリピート客となり、さらにその感動を友人や知人に宣伝活動してくれるファンになります。 これは飲食店などで支払った金額以上の価値を感じた場合など、誰かに話したくなったり紹介したことがあるという経験が誰しもあると思います。 一言で言えば、このリピート率の差が「満足」と「感動」の目安になると考えてもらえれば良いかなと思います。 それを実現するのが先に述べた「付加価値提供」に繋がります。 お客様の期待を超える品質やサービスを提供することで感動を感じていただけることになるのですが、難しいのが程度の問題です。 例えば・・・・・ お客様の言っていることは絶対だ!
品種を増やし、いつでもおいしいイチゴに出会えるようにする イチゴ狩り以外のサービスを売りにしても、やっぱりイチゴ食べ放題を目当てで来園するお客様が8割です。つまり、イチゴの味がおいしくなければ、満足度が下がります。 しかし、残念なことにイチゴの味は品種や日によってムラがあります。また、お客さんの「おいしい」と感じる好みは人それぞれです。その好みの差がある中でも、全員の満足度を高めるためには「多品種の食べ比べ」は有効です。つまり、多品種あることでお客さんは好みの品種に出会うことができ、「いつ来てもおいしいイチゴが食べられる」というメリットになります。 4. 帰宅後も今日を振り返るきっかけをつくる 私たちは、撮影した写真データをその日のうちにLINEで送るサービスを設けました。これにより、その時の写真を見返すことで楽しかった体験を思い出したり、その写真を同行者とシェアしたり話したりすることで、満足度の高い記憶に残る体験、つまり思い出として定着する体験にすることを狙いました。 5.
経営理念 Management Philosophy 人としての正しい道を歩み、自分と仲間と未来を信じ、 全従業員とその家族の豊かで幸せな人生を実現する 社員への約束 Promise To Employees 社員の成長をどこまでも応援します。 社員が誇りと喜びを持てる会社にします。 夢を抱き、自己実現を果たせる会社にします。 行動指針 Behavioral Guidelines お客様、取引先様と共に永続的な成長、発展を実現します。 事業を通じ地域社会の発展に貢献します。 明るく笑顔で元気な応対をします。 お客様の期待を超えるサービスを提供します。 謙虚で素直な心を育み、良心磨きを続けます。 仲間の為に尽くします。 仲間と共に永続的な成長を歩みます。 限界を作らず挑戦し続けます。 ケントの一員としての自覚と誇りを持って行動します。
2021/7/21 19:32 本来なら明日明後日ワンマンライブを開催する予定でして たくさんのお問い合わせと、もしかしたらお知らせがちゃんと届いておらず 明日来られる方がおられるんじゃないかって、申し訳なさと不安でブログを書かせていただきました まだ返信できてない問い合わせに関しまして 明日までお時間をいただけましたら嬉しいです 先週ブログとホームページ、HIPPY 全SNSでワンマンの延期をお知らせさせていただきました ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ HIPPY TOKYO ONE-MAN LIVE延期のお知らせ そしてこのブログを書いた翌日に チケットをご購入いただいた皆様にお一人づつ 払い戻しのご案内のメールを送らせていただいております もしかしたら迷惑メールのフォルダーでしたり、メールフィルターで届いてないかもしれません 僕が不慣れなもので行き届いてないことろがあると思います 探してみていただいて届いてなければ、何度でも送らせていただきますし 電話番号教えてくだされば電話します(ちょっと照れますが) 皆さんからの気持ちを大切に お返しさせていただき 延期公演へ向かいたいと思います どうぞよろしくお願いします ↑このページのトップへ
喪中はがきが届いたら、友達の場合、返信や香典はどうするか? | | 知のソムリエ 公開日: 2021年7月24日 年末年始が近づくと、喪中はがきが届くことがあります。喪中はがきが届いたら、友達の場合、返信や香典はどうしたらいいでしょうか。こんな悩みに対して、対応方法をまとめました。 喪中はがきが届いたら、友達の場合、返信や香典はどうするか?
鈴木さんからのメッセージ! 改めて、鈴木さんからのメッセージをご紹介させて頂きます! 私は、 13年間、3486組の親子の学習相談 に のる中で、多くの子どもたちが 「勉強を本当はできるようになりたいのに、 効率の悪いやり方をして、 結果成績が伸びず、勉強が嫌いになる」 という 悪循環に陥っている のを 見てきました。 また一方で、お子さんのことが大好きで お子さんのことを思ってあれこれしてあげるのに、 やればやるほど 空回りしてしまうお母さん も たくさん見てきました。 一方、勉強だけに限らず、 様々なことに才能を発揮している お子さんのいるご家庭は、 保護者の方の声がけや環境設定 が全く異なっていました 。 これは何も、お母さんの学歴とか経済力は 関係ありません。 お子さんの生まれ持った才能も関係ありません。 誰でも、知ればわかる、 やればできる 、そんなメソッドなのです。 このメソッドをお伝えし、 たくさんの親子に、 笑顔溢れる「今」と「未来」を 手に入れてもらいたい 、 そんな思いで活動をしています。 少しでも、皆さんのお役に立てれば嬉しいです。 おうち受験コーチング 無料7日間メール講座 ぜひ、 に登録して特別なプレゼントを受け取ってくださいね! 親子関係も良くなって 塾代の節約にもなる おうち受験コーチング、 今すぐ、情報ゲットしてくださいね! すれ違い恋。｜ささやかな日々。｜note. 🌟最新情報がメールで届く! ズボ連無料会員登録はこちらから 🌟大好評! ズボ連の無料イベントはこちらから この記事を書いた人 あな吉手帳術インストラクター 小川実那子(みなちゅう) ❤︎あな吉手帳術でゴキゲンな毎日を❤︎ 「手帳を使うと、頑張ることなく行動できる♥」をモットーに、 自分らしく生きていきたいママの「はじめの一歩」に寄り添います♪
種まき から5日目の昨日、ハボタンが発芽していました。 案外早いですね。 いろいろ調べてみたところ、種まきから3週間はこのままでいいようです。 以前は苗を買い求めて育てたことはあります。 その経験から、ハボタンは虫の標的になりやすいので、害虫対策は必須です。 ↓近いうちに不織布などで覆っておこうと思います。 園芸用不織布シート DAIM ふわふわシート 幅1. 35m×長さ10m 価格:704円(税込、送料別) (2021/7/24時点) 楽天で購入