気象庁|アメダス
トップ 天気 地図 お店/施設 住所一覧 運行情報 ニュース 8月3日(火) 11:00発表 今日明日の天気 今日8/3(火) 曇り 時々 晴れ 最高[前日差] 34 °C [+1] 最低[前日差] 26 °C [+1] 時間 0-6 6-12 12-18 18-24 降水 -% 20% 10% 【風】 南の風 【波】 2メートルうねりを伴う 明日8/4(水) 晴れ 時々 曇り 最高[前日差] 35 °C [+1] 最低[前日差] 25 °C [-1] 0% 南の風日中南東の風 1. 5メートルうねりを伴う 週間天気 南部(土浦) ※この地域の週間天気の気温は、最寄りの気温予測地点である「水戸」の値を表示しています。 洗濯 80 Tシャツなら3時間で乾きそう 傘 20 傘の出番はほとんどなさそう 熱中症 厳重警戒 発生が極めて多くなると予想される場合 ビール 90 暑いぞ!忘れずにビールを冷やせ! アイスクリーム 90 冷たいカキ氷で猛暑をのりきろう!
濃い色の線は、最近の最高気温、最低気温の推移 薄い色の線は、過去7年間の最高気温、最低気温の推移(スマートフォンには表示していません。) 細い線は、平年値。統計期間 1981~2010 月別の平均気温、平均降水量、雨温図 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 年 最高気温( °C) 9. 0 9. 9 13. 4 19. 4 23. 5 26. 1 29. 8 31. 7 27. 2 21. 6 16. 2 11. 4 20. 0 平均気温( °C) 3. 3 4. 2 7. 6 13. 2 17. 9 21. 3 24. 9 26. 4 22. 5 16. 7 10. 6 5. 6 14. 5 最低気温( °C) -1. 7 -0. 9 2. 4 7. 8 13. 0 17. 6 18. 9 12. 5 5. 8 0. 5 10. 古河 今日の天気は雨?. 0 降水量(mm) 32. 2 39. 1 79. 0 94. 3 116. 7 139. 5 139. 7 157. 3 171. 8 60. 1 35. 4 1204. 4
火曜日, 2021年8月3日 日: 日の出 04:50, 夕日 18:45.
問題点を聞き取る 意外とできていないのが、不満の声を聞くことです。 利用者やその家族、ケアマネの不満を聞くことは勇気のいることです。しかし、不満がわからなければ、改善点も見えず、そのまま放置しておくと自然と利用者が減少していきます。 そのようなことにならないように、勇気をもって不満を聞くようにしてください。そして、改善出来ることから改善する世にしていくと、評判も高まりケアマネが紹介したくなる施設に変わっていきます。 聞き取ることが大切! ISD ロジックを取り入れると ISD ロジックはコミュニケーションを取るための理論です。 利用者の一番の不満は、「私を理解してくれていない」です。これは、人間関係トラブルで上位にくる不満です。 施設側は、誠意をもって取り組んでいるのですが、どうしても避けることができません。これには個性があるからです。個性がわからずに、みな同じように接していると不満が起きるのは当たり前です。 しかし、 ISD ロジックを取り入れると、このような問題がなくなるだけでなく、人をやる気にさせることもできます。 そうなれば、利用者からの評判も上がり、いずれはケアマネの耳にも入ることになり、紹介者が増えるようになります。 コミュニケーションがよくなるんだ! 自社の特徴を明確にする 他社との違いを明確にしておくことは、マーケティングの基本です。 ケアマネージャーに特徴を聞かれた場合、一言で明確に答えることができなければ、営業の努力も水の泡になってしまいます。 ただし、この時の特徴を施設や設備においてはいけません。 あくまでも介護者に向けての特徴です。吉野家のキャッチフレーズではありませんが「早い・安い・うまい」というように、介護者の入浴は「体に負担がかからないように、早く入れます。しかも、どこよりも丁寧に体を洗います。その上料金が安いのです。」というようなことを特徴にすればいいのです。 自社をアピールするのに強みになります。 まとめ デイサービスの集客の基本は、ツールではありません。何といっても営業です。その中で人間関係を構築していくのが一番の近道です。ただし、訪問するだけではいけません。ケアする人には問題が山積みです。この人たちが楽になることを、営業先に提案していくことが大切です。 そのために欠かせないのがニュースレターです。自社の強みを少しずつ打ち出すだけでなく、所長やスタッフの人柄、利用者の声などを掲載して、訪問の際には、ケアマネさんや訪問先の係員に渡してくると効果的です。
(笑) この相反する事を解決できるのは、 いつの日か…? デイサービス事業所の永遠の課題のような 気がします。(笑) 御利用者の皆様、 本日も御利用ありがとう御座います。
みなさま、お返事が遅れて申し訳ありませんでした。 介護技術講習会でテンパッてたもので。 でも、何とか修了書いただけましたので来年の筆記試験向けて一直線です! たくさんの励ましのコメントありがとうございます。 なんだかとてもホッとしました。 そして、みなさまが本当に真剣に介護の仕事に取り組まれているのが伝わってきて勇気がわきました。 >>ナチグロンさま 言葉遣い大切ですよね。相手を認めていればおかしな言葉遣いは出てこないはずなんです。 >>トーマス・トーミさま 私のところは定員20名で決して大きなところではないのですが、こういう現状で・・・。ほんとに悪循環です。 >>maimai52さま 何とか雰囲気を変えたいと思うんですが・・・。私自身、誠意を持って仕事をすることから始めます。 >>3636さま ですね、お互い改革して参りましょう。あかんかったらそんとき考えます! >>ぷーちゃんさま ですね、デイサービスは集団生活ですね。あまりにもワガママな場合は仕方ないこともありますね。 >>いりあさま 加勢してくれる人がいないのがつらいです。新卒の子も染まり始めてるし・・・。 受容・共感、基本ですよね。その基本ができてないのはマズイです。 >>エルモさま 自分の中で反省点を見つけ見直すこと。同感です。それができないを同じことを繰り返すと思います。 >>ともぞうさま はい、一対一の信頼関係を築いていきたいと思います。 >>えんちゃんさま そーなんです・・・。そういう思いで仕事してるのかと思うと・・・悲しいです。 >>935さま 利用者さまがサービス、事業所を選ぶ時代! その通りです。追い出すことより選ばれるためにどうするかを考えないと。 >>ナッキーさま ご指摘の通り、もしかしたらその方は他の利用者さまの代弁者だったのかもしれません。 >>カイさま 管理職の問題なんですが・・・。どうしようもない状態なのです・・・。スタッフのレベルが上がるわけがない状態で・・・。 >>ミッチェルさま ですね。馴れ合ったら終わりですよね。どうしても譲れないことは譲れないと言っていこうと思います。 >>まさしんぐさま クレームの分析も大切ですよね。そして、そのクレームの奥に何があるのかも・・・。 みなさまのお返事を参考にもっと自分自身、力をつけたいと思います。 そしていつの日か自分の理想とするデイサービスを立ち上げたいと思います。 一日一日を大切に、日々、前進していきましょう!