一昨日のブログ 、 昨日のブログ と宿業界の話を続けたので今日もやっちゃいます。主に予約サイトのクチコミに関すること。あ、食べログとかその他業界のクチコミサイトでも同じことが言えると思いますので、自分の業界に置き換えてお読みいただければと思います。 クチコミ、お客様の声は敵?味方? おはようございます!普段は民宿の親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク( @kasumi_kadoya )です。 事業者の皆さん、宿業界の皆さん。お客様の声は好きですか?嫌いですか? お客様のうれしいお声が自分のやる気、日々の活力になる。なので大好き!! という人もいれば、 悪いクチコミが怖い。やる気が落ちるのであってほしくない!!
「ミスしないように完璧に業務をこなそう」 と一生懸命になるよりも、 「お客様に楽しんでいただこう」 とシンプルに思う方が良い結果となります。 例えば、ホームページやブログで食材や地域のうんちくを語るのも良いですが、そのうんちくでお客様にどんなハッピーがあるのかをしっかり明示しないと、ただのうんちく好きのオーナーです。お客様のハッピーの明示なき単なる自慢発信には、評論家タイプが集まってきます(実は私の宿も数年前までそうでした!!
- 飲食店関連コラム 食べログ 2016/02/14 以前たまたまみたテレビ番組で、 「クチコミで悪評がついている店に『悪評を気にしてるか』を聞きに行く」 という、悪趣味な企画がありましたw 視聴者は面白いんだとは思いますが、 飲食店主からしたら、まぁ、面白くないですよね。 でも、そんなことに腹を立てても何も変わりませんので、 そこから発見した事を書いておきます。 悪評を書かれたお店の対応と、そこからできること この番組で何店かのお店さんを訪ねていったのですが、 お店によってクチコミへの対応が全然違うことがわかって面白かったです。 個人でやってらっしゃるお店さんは、やっぱり「クチコミの悪評は気になる」とのことでした。 その反面、組織的にやってらっしゃるお店さんは「クチコミ評価自体見ていない」とのこと。 この結果をどう思いますか? 「組織的にやってたら、一人ひとりの意識も低いだろうからクチコミなんて見ないんだろう」 なんて思いましたか? それとも「クチコミはお客様からの大切なご指摘なんだから、悪評だってきちんと受け止めなければダメだ」って思いました?
なぜ口コミは悪い評判のほうが良い評判より早く出回るのですか? 例えばレストランサイトやショッピングサイトで「良い」と思った人で口コミを書く人は少ないと言われています。ではなぜか。 良いと評価した人は、いいと思ったその時点で満足しているからです。 悪いと評価した人は怒りを発散させるために口コミを書くんです。 あとはまあ同業者が足を引っ張るために悪い評価しますね。 傾向として最初に悪い口コミ書かれるとそれに習うように低評価が付きます。 逆にいい評価が最初に付くと高評価ばかりになります。 自分の感覚は皆と同じ、もしくは間違っていないんだと自分自身に証明するためです。たとえそれが本音でなくとも、わざわざ口コミ書く人はそう思いたいんです。 その他の回答(2件) 面白いからじゃないですか? 稼ぐ店ほどクチコミ評価を気にしない。むしろ悪評を利用して利益に繋げていける | 異業種からの参入で小さな飲食店をやってるけど何か質問ある？小さな飲食店主の経営幼稚園. いい評判は特に面白くないですけど、悪い評判は面白いし、掘り下げやすいし、人の興味を引くじゃないですか? 他人の不幸は蜜の味なのだと思います。 1人 がナイス!しています みんなハズレを引きたくないので、お店の評判とかは悪いことの方により興味を持つからじゃないかと思います。 1人 がナイス!しています
よく口コミサイトで飲食店の悪口書く人いますが、美味しくなかったりサービス気に入らなければもう行かなきゃいいだけじゃんとか思います。悪口書く人はどういう心理なんでしょうか? - Quora
備屋珈琲店 伊豆高原店 澄んだ空気が広がる伊豆高原「大室山」の麓にあり、周辺の高台からは海が展望できる自然豊かな環境です。併設された焙煎室からはコーヒーを焼く香ばしい香りが広がり、優雅な雰囲気の中、訪れた人の心をほっとさせてくれます。 大型バスも2台駐車できますので、ご利用ください。 住所 : 静岡県伊東市大室高原10-313 電話 0557-51-5311 総席数 115席 営業時間 9:00 ~18:00 休日 なし 駐車場 大型バス2台・普通車42台 交通アクセス 伊豆急伊豆高原駅から東海バス、シャボテン公園または一碧湖行きに乗り理想郷下車徒歩1分
備屋珈琲店のコーヒーは、伊豆高原の国指定天然記念物「大室山」の麓、澄んだ空気の中から生まれます。厳選した最良の生豆を、伝統の備長炭を用いて少しずつ丹念に最高の技術により焙煎をしております。 素材から選び抜いたメニューは、どれも自信を持ってお客様にお召し上がりいただける味に仕上げました。備屋流珈琲、長い時間煮込まれたビーフシチュー、和風甘味、けーきせっとなど手間暇惜しまずご提供しております。 お店の味をご自宅やお土産に。コーヒー豆はもちろん、和風甘味など備屋珈琲店自慢の味をお持ち帰りいただけます。また人気のソフトクリームはテイクアウトでもご提供しております。 備屋珈琲店では、用途に合わせて選べるよう様々なサイズでコーヒー豆をご用意しております。無砂糖、無添加のオリジナルジャムやショコラシリーズなどこだわり抜いた逸品をご自宅で、大切な人への贈り物に。
江ノ島サイダーが飲みたくて注文したものの、品切れ中…。そこで店員さんが代わりに出してくれたものとは? おりがみ @ori_gami ぼく「この江ノ島サイダーってやつください」 店「かしこまりました」 店「お客様申し訳ありません、いま江ノ島サイダーが品切れで、中身全く同じでラベルだけ違う鎌倉サイダーってやつでも良いですか?」 ぼく「あっはい」 江ノ島サイダーと鎌倉サイダーは中身全く同じだそうです。 2021-05-30 11:45:58 拡大 リンク 鎌倉ビール公式ホームページ | 鎌倉生まれ、鎌倉育ちのクラフトビール 鎌倉ビール|清涼飲料|鎌倉サイダー|鎌倉ビール公式ホームページ "鎌キャラ幕府の住人 「エノカメ」と一緒に鎌倉散歩♪ 喉が程よく渇いた時、気分をすっきりさせたい時にぴったりのサイダーです。 レモンの風味がしっかり味わえるので、焼酎カクテルにもおすすめです。" 搾りたてレモン果汁の爽やかな香りときりっとした酸味が心地良い、鎌倉散策のおともにぴったりの果汁入りサイダーです。さわやかな香りと自然な酸味のシチリア産レモン果汁を使用しています。 中身は同じなんだ…!! 鎌倉サイダー公式ブログ 突然ですが・・・江の島鎌倉サイダー終売のお知らせ 江の島鎌倉サイダーは、7月をもって終売いたします。 永らくご愛顧いただき、ありがとうございました。 8月から装いも新たに、 「鎌倉サイダー」と「江の島サイダー」が発売されます。 こういう事はどこにでもありがち。 きたみりゅうじ @kitajirushi 台無し🤣 ばあちゃんの時代から地域のみやげ物屋に卸すおもちゃの問屋やってるうちのいとこと前に話してた時、 俺「ご当地のキーホルダーとかあるやん?ああいうのを土産に買って~」 いとこ「ああ、卸してるのは全部うちやけどな」 俺「…」 ってやり取りあったの思い出した(笑) … 2021-05-30 16:27:57
「みんなで作るグルメサイト」という性質上、店舗情報の正確性は保証されませんので、必ず事前にご確認の上ご利用ください。 詳しくはこちら 店舗基本情報 店名 備屋珈琲店 恵比寿店 (ビンヤコーヒーテン) ジャンル 喫茶店、コーヒー専門店、アイスクリーム 予約・ お問い合わせ 03-5488-1651 予約可否 住所 東京都 渋谷区 恵比寿 4-4-11 大きな地図を見る 周辺のお店を探す 交通手段 JR山手線・埼京線【恵比寿駅】東口 徒歩2分 東京メトロ日比谷線【恵比寿駅】徒歩5分 恵比寿駅から236m 営業時間・ 定休日 営業時間 [月~土] 11:00~21:00(L. O.