!店長よべ」 〜店長呼ぶ〜 客「これなんなんだよ!」 店長「知っております」 #実際に言われたクレーム晒す — T@ishi*Works (@taishiworks) April 19, 2015 7. んなこたーかんけーねーんだよ 客「おい、お前店員か?」 ぼく「いえ、違います」 客「お前が店員かどうかはどうでもいいんだよ、いいから店長呼べ」 ぼく「ですから、店員じゃないです…」 客「そんなことは聞いてねえんだよ、店長を呼ぶのにお前が店員かどうかは関係ないだろ?」 #実際に言われたクレーム晒す — 有限 (@YOUSAlD) April 19, 2015 8. ギャップ萌え 私「お会計○○円です〜」 客「あのさあ普通こちら温めますかとか聞かない?どうなのそれ?」 私「こちらお煙草ですが温めますか?」 客「ごめんねお弁当選んでくるの忘れてたちょっと待ってすぐ選ぶからごめんね」 私「(かわいい)」 選ばれたのは炒飯でした #実際に言われたクレーム晒す — 彩智かやこ (@melange_kayako) January 16, 2016 9. きちんと確認しましょう #実際に言われたクレーム晒す 僕「お電話ありがとうございます」 客「オルァ!お前等の機械、電源が入らんくなったやんけぇ!普通に使っているだけで簡単に壊れる不良品取り扱っとんのかァ!コンセントもきちんと、ウヒエアァァァァッ!? クレーマーの餌食になる人はみな「この言葉」を使ってしまう | クレーム対応「完全撃退」マニュアル | ダイヤモンド・オンライン. ヌケテルゥゥゥゥゥゥッ!! 」 ガチャッ ツーツーツー — ゆーだい (@YudaisanZ400S) January 17, 2016 10. 怖いよ コンビニにお客が入店 俺「いらっしゃいませ」 客「てめえ何俺より先に喋ってんだ」 #実際に言われたクレーム晒す — ひらしん(ヒルトン)🇺🇸 (@hirashin_m37) April 19, 2015 11. デジタル機器は万能の神ではありません お客様「デジカメの写真プリントして」 ぼく「かしこまりました」 お客様「この横顔で写ってる顔を正面に向けてくれる?」 ぼく「申し訳ありません、横顔に撮られているものを正面に向かせることはできません」 お客様「デジタルなんだからできるだろ!」 #実際に言われたクレーム晒す — c(∪=×=)本アカにいます (@ichi_723s) October 5, 2015 12. 恥ずかしすぎる(笑)
ドコモショップ 今年1月、 ドコモショップ の店員が顧客に渡した資料のなかに、その顧客を"クソ野郎"呼ばわりするメモがまぎれてしまい、それがTwitterで拡散されるという騒動が発生。その結果、 NTTドコモ が正式に謝罪をし、当該ショップは当面の間臨時休業を余儀なくされた。 この件に限らず、あらゆるサービス業で店舗側が抱く顧客への悪感情がつい漏れてしまい、トラブルに発展するケースは少なくない。こういった事例を立教大学経営学部教授でマーケティングが専門の有馬賢治氏は「当該企業の顧客観が反映された結果」と話す。 「感情労働」とは?
[/char] [char no="12″ char="ヒステリックおばさん"] だーかーらぁー!!!! 私は発熱する機種なんか使いたくないんです!! それに不良品買わせといてなんでお金取るの!?!?!? おかしくない!?!?!? お客に不良品使わせたんだから責任もって新しい別の機種よこしなさいよ!!!!!! [/char] この後1時間ほど保証サービスを使う、機種変更はお金がかかる… うんぬんのやり取りを交わしたあげく、らちが明かないので筆者はクレーム対応のセンターへ相談しました…。 結局無料とまではいきませんが、こちらのクレーマー様(笑)は 最新機種を破格で買われて行きました…。 代理店の方針にもよると思いますが、 こういうお客は対応不可の出入り禁止くらいしてもいい んじゃないかと思います…。 でなけりゃ 正規の料金を払ってる他のお客様が不公平ですよね…。 全部データ移行してよ!! [char no="16″ char="自称常連さん"]電源が入らなくなっちゃって 修理に出せる?? [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]かしこまりました。 ご契約内容を確認いたします。[/char] [char no="1″ char="めんだこ"]お客様、保証サービスに入っていらっしゃいますので 修理代金は割引金額でご負担いただけます データのバックアップは取っていらっしゃいますか?? [/char] [char no="16″ char="自称常連さん"] そんなものとってないよ!!!! もちろんデータは移せるんだよね??? [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]大変申し上げにくいのですが 事前にバックアップをとっていらっしゃらないと 復元することは出来かねます スマホの購入をされる際にも 必ずバックアップをとっていただくように、データの保証は出来かねますと お伝えさせていただいています[/char] [char no="16″ char="自称常連さん"] そんなのきいてないよ!!!!! 「飲食店の約6割が経験あり。飲食店の「カスハラ」対応を調査」飲食店リサーチ 飲食店.COM. おたくらが販売してんだから責任持ってよ!!!!! [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]何度お願いされても 本当に申し訳ないのですが、バックアップを取っていらっしゃらない限り データの復元は出来ないのです…。[/char] お決まりのド定番の理不尽客ですね…。 皆さんもスマホを買うときに絶対に説明を聞かれると思いますが スマホに入っているデータはそもそも自分で事前にバックアップを取っておかないといけません…。 契約するときにも必ず説明してサインもしているはずなのに なぜかバックアップしていない、そういう人に限って店側に [char no="16″ char="自称常連さん"] 責任取れ!!!!!
私は約7年間、某携帯ショップに勤めてました。 7年間も務めているとそりゃ色んなお客様の対応します。 もちろんめっちゃくちゃ良いお客さんに当たったり感謝の言葉を頂いたりするとかなり嬉しいもんです。 あと福岡の店舗にいた際に女優さんが来店した時は、 直接接客出来なかったけど隣のカウンターからかなりチラ見してました(笑) その時は「やっぱオーラが違うなー」とか思いながらほぼ横向きで接客してましたね。 あの時のお客さんすみません。 でもやはり接客業。決して良い事ばかりではありません。 もちろん自分たちのミスやシステムの問題の時は全力で謝ります。 でも理不尽とも言える要望もあります。 今回は私が勤務していてビックリした要望の数々を紹介していきます。 乗り換え希望のお客様 携帯会社には番号そのままで乗り換えできる手続きがあります。 MNP って手続きなんですが、一度ぐらいは名前は聞いたことあるんじゃないでしょうか? その時対応したお客様は MNP で他社に転出希望のお客様ですが、 もうそのお客様は料金が数か月未納で強制解約になっているお客様でした。 もちろんすでに電話番号が消滅しているわけですから、 手続き自体は不可ですが、お客様から衝撃の一言が、、、 私「いらっしゃいませ、ご来店ありがとうございます。 本日のご用件お伺いします。」 客「他社に乗り換えるための番号が欲しいんですけど」 私「かしこまりました、 MNP 予約番号取得ですね。 それでは契約内容確認しますので少々お待ちください。」.... 2分後 私「お客様、お待たせ致しました。 本人確認が取れましたが、、、料金の支払い確認が取れていない月があったため強制解約になっています。 解約済みの場合は弊社に契約が残っていないため、 MNP 予約番号が発行出来ません。」 客「いや、勝手に解約したのはお前らだろうがっ!! 理不尽すぎる！「 #実際に言われたクレーム晒す」まとめ - いまトピ. !なんとかして早く発行しろ!」 私「、、大変申し訳ありません。どうしても今の状態だと MNP の予約番号は発行出来ません。 確認ですが、お客様は料金を払ったのに勝手に解約されたということでしょうか?」 客「いや払ってない」 私「え?」 客「え?」 私「支払いをしてないので解約になっているんですが、、」 客「だから勝手に解約したのはお前らだろうがっ!!!早く発行しろ! !」 私「お客様が月々の料金を支払いっていない結果、強制解約になっているので予約番号発行出来ません。 再度確認で料金は支払ってないんですよね?」 客「ああ、払ったことない」 ※その後1時間ほど怒って帰られました。 料金支払いだけに来たお客様 本日はいかがなさいましたか?」 客「支払いしたいんですけど」 私「料金の支払いですね、かしこまりました。 ただ申し訳ありませんが、現在混み合っておりましてすぐご案内が出来ません。 現在対応のお客様が終わり次第、早急に対応しますので約10分~15分ほどお待ちいただけますか?」 客「いや料金の支払いだけなので早くして!」 私「もちろんなるべく急いで対応したいと思います。 ですがお待ちいただく時間があるため、椅子に掛けてお待ちください」 客「いやいや私がわざわざ支払いに出向いてるんだから早く対応して!
画像素材:PIXTA 客からの悪質な嫌がらせやクレームを指すワードとして、「カスタマーハラスメント(カスハラ)」というものがある。理不尽な言いがかりや要求が続くカスハラは、店やスタッフに及ぼす影響が大きく、近年社会問題化している。そこで今回の「飲食店リサーチ」では、飲食店経営者や運営者を対象にカスタマーハラスメントについてアンケート調査。飲食店のリアルな対応を紹介していく。 ■調査概要 調査対象:飲食店. COM会員(飲食店経営者・運営者) 回答数:491名 調査期間:2020年2月3日~2020年2月7日 調査方法:インターネット調査 アンケート結果: カスタマーハラスメントに関するアンケート調査 ■回答者について 回答者のうち67. 8%が1店舗のみを運営しています。また、東京にある飲食店の割合は56. 6%(首都圏の飲食店の割合は74. 4%)となっており、こうした背景が結果に影響していると推測されます。 約6割の飲食店がカスハラを経験。説教や居座りなど まず、各飲食店のカスタマーハラスメント経験の有無を尋ねたところ、「はい」と回答した飲食店は64%。約6割の飲食店がカスハラの被害を受けていることからも、決して他人事ではない問題と言えるだろう。 では飲食店は、具体的にどのようなカスハラ被害にあっているのだろうか。最も多かったのが「必要以上に説教をされた」(56. 4%)という回答。なかには運営に役立つ貴重な意見もあるかもしれないが、執拗に謝罪を迫るなど過度な要求が続く場合は、カスハラを疑って間違いないだろう。 次いで「備品を持ち帰られた」(31. 2%)、「長時間、居座り続けられた」(30. 9%)といった回答が続く。トイレットペーパーなど、備品の窃盗が悪質なのは言うまでもないが、閉店後に退店を促してもなかなか帰ってくれないなど、長時間にわたり店に居続ける行為も店の運営に関わる問題だ。 また、「料理を作り直しさせられた」(19. 4%)や「故意にドタキャンをされた」(19. 1%)という回答のほか、少数ではあるが「看板で怪我をしたといわれた」(3.
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【厚生労働省による説明】 【新型コロナウイルスワクチンの接種実施に係る医療従事者に対する先行接種・優先接種実施医療機関及び医師会担当者向け説明会(2021年2月20日)】 新型コロナウイルスワクチンの接種の実施に向けて ファイザー新型コロナワクチンの接種について ファイザー新型コロナワクチンの適正使用について 説明会動画 パスワード:tq5\2$b3H2 【自治体説明会資料】 ◆2021年7月9日 新型コロナワクチン接種証明書発行手続 第2回自治体向け説明会 ◆2021年6月25日 新型コロナワクチン接種証明書発行手続 第1回自治体向け説明会 ◆2021年5月25日 新型コロナウイルスワクチンの接種体制確保について ワクチン接種円滑化システム(V-SYS)について 各ワクチンの取扱いについて ワクチン接種に係る新たな支援策について ◆2021年4月12日 ◆2021年3月12日 ◆2021年2月17日 ◆2021年1月25日 各ワクチン の取扱いについて 【医療機関向け手引き】 医療機関向け手引き(初版)(令和3年1月18日) 医療機関向け手引き(1. 1版)(令和3年2月12日) 医療機関向け手引き(2. 0版)(令和3年3月2日) 医療機関向け手引き(2. 1版)(令和3年4月16日) 医療機関向け手引き(3. 0版)(令和3年6月1日) 医療機関向け手引き(4. 亀岡市／新型コロナウイルスワクチン接種に関するお知らせ. 0版)(令和3年8月3日) 別添 臨時接種実施要領(令和3年8月3日) 様式3-1 予診票 / 予診票(令和3年5月28日改訂) / 様式3-1-2 予診票(アストラゼネカ用) ※改訂前の予診票も引き続き使用可能です。 様式3-2 新規付番様式(医療機関用) 様式4-1 医療従事者向け接種記録書 様式4-3 間違い接種チェックリスト 様式5-1 口座申請・変更時の市区町村への提出書類(参考様式) 様式5-2 口座変更時の国保連への提出書類 様式7-1 情報連携シート(令和3年8月3日) 様式7-2 台帳(融通元)(令和3年8月3日) 様式7-3 再融通用引継ぎシート(令和3年8月3日) 様式7-4 再融通用都道府県提出様式(令和3年8月3日) 様式8-1 副反応疑い報告様式 様式9-1 医療費・医療手当申請用症例概要 【職域向け手引き】 予防接種の実施に関する職域接種向け手引き(第2版)(令和3年7月1日) 予防接種の実施に関する職域接種向け手引き(第2.
1版)(令和3年7月28日) 【職域向け通知等】 新型コロナワクチンの職域接種におけるワクチンの廃棄に関する報告書(令和3年7月14日) 新型コロナウイルス感染症に係る予防接種における職域接種のワクチン廃棄に関する公表について(令和3年7月21日) 職域接種において2回目の接種を進めるに当たっての留意点について(令和3年7月21日) 【自治体向け手引き】 自治体向け手引き(3. 3版)(令和3年7月29日) 自治体向け手引き(4版)(令和3年8月2日) 【委託契約書】 新型コロナウイルス感染症の予防接種に係る委託契約書(日本医師会、全国知事会)(令和3年2月12日付け確定版) 関連通知 締結のご案内(令和3年2月12日健Ⅱ481F) 変更契約書(日本医師会、全国知事会)(令和3年6月25日締結) 関連通知 変更契約書について(令和3年6月24日健Ⅱ173F) 【委任状】 委託契約委任状(都道府県医師会→日本医師会) 委託契約委任状(郡市区医師会→都道府県医師会) 【ワクチン接種円滑化システム(V-SYS)及びワクチン接種契約受付システムについて】 (郡市区・都道府県医師会対象)IDパスワード発行、受領作業等イメージ (郡市区・都道府県医師会対象)【マニュアル】委任状を受領・確認する_2. 0版 (医療機関等対象)【マニュアル】集合契約の委任状を作成する3. 新型コロナウイルス感染症予防接種証明書(ワクチンパスポート）について - 高砂市. 0版(令和3年3月7日更新) (優先接種時用)v-sys操作マニュアル(第2版)(令和3年3月22日更新) (医療機関用)v-sys操作マニュアル(第4. 0版)(令和3年6月28日更新) (職域接種用)v-sys操作マニュアル(第2. 0版)(令和3年6月28日更新) 【様式等】 「医療従事者等への新型コロナウイルス感染症に係る予防接種を行う体制の構築について」(令和3年1月21日(健Ⅱ440F))にてお送りした様式をもってV-SYSで予診票を出力しようとすると不具合が生じる可能性があることから差し替えとなりました。 「医療従事者等優先接種予定者リスト」(令和3年2月4日差し替え) 差し替え前から差し替え後の様式への入力データのコピー方法(PDF) 関連事務連絡(令和3年2月4日)(PDF) 予診票(PDF) 予診票の確認のポイントver2.
B型肝炎訴訟に参加できるのは、基本的には 現在、B型肝炎ウイルスに持続感染していて 過去、生まれてから満7歳までの間に、集団予防接種等を受けていて 昭和16年7月2日~昭和63年1月27日生まれの方です 2013年の時点で、25~72歳の方が対象になります。 平成の世の中では、注射針なんて、使い捨てが当たり前ですが 昭和の時代には、注射針の使い回しが、当たり前でした。 そして、【被害者】がたくさん生まれました。 結核予防の為のツべリクリン反応、BCGワクチン、天然痘予防のための種痘等を 多分、小学校の頃にやっていたのです。 いつ、予防接種を受けたのでしょうか? 子供のころに、予防接種を受けたかどうかを知る為の、もっとも簡単な方法は、母子手帳を見る事です。 母子手帳~正確には、【母子健康手帳】です。 でも、よほど、物を大事にするお母さんじゃなければ、母子手帳なんて 今はどこにあるのか、判らない場合がほとんどでしょう。 捨ててはいないはずなんですけど・・・ 予防接種を受けていると、普通は肩に近いあたりの腕に、接種の跡=接種痕があるはずですが、 日付が書かれている訳じゃないので、7歳までに受けたかどうかは、判りませんものね・・・ 小学校によっては、キチンと台帳が残っている場合もあります。 市区町村によっては、過去の集団予防接種の実施記録が残っている場合もあります。 下のリンクは、厚労省で提供している、各都道府県の市区町村に残っている、過去の集団予防接種の記録台帳のリストです。 役に立つとよいのですが・・・ 各市区町村における予防接種台帳の保存状況(厚生労働省調べ) 予防接種を受けたかどうか自体は、血液検査で、抗体が出来ているかどうかで、判断は出来ます。 ですが、いつ、抗体が出来たのかは、正確には分かりません。 そんな時に、どうすれば良いのか? 結局、専門家に相談するしか、方法はありません。 相談する相手は、B型肝炎訴訟の弁護団とか、たくさんのB型肝炎訴訟を手掛けている法律事務所の弁護士です。
最終更新日:2021年8月4日 印刷 風しんの患者報告数推移(2021年の群馬県は8月3日現在、全国は7月28日現在) 報告数 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年 2020年 2021年 群馬県 0 18 54 1 22 8 全国 378 2, 386 14, 344 319 163 126 93 2, 917 2, 306 102 7 予防方法は?
このページには新型コロナワクチン接種事業について、医療機関の皆様向けの情報を掲載しています。 最新のお知らせ VRSへの接種実績の登録にご協力ください 現在、国はVRSで報告されている接種実績を基に、各自治体へのワクチンの配分・供給を行っています。適切な配分量を確保するために、VRSへの接種実績の登録についてご協力をお願いします。 VーSYSへの実績報告について 厚生労働省からの5月31日付通知に基づき、 VRSに接種記録を確実に行った場合は、 V-SYS への高齢者等の接種実績の登録は不要となりました。 なお、VRSでの登録ができない 医療従事者や高齢者施設等従事者など、接種券付き予診票により接種した者については、V-SYSへの接種実績の登録は確実に継続いただきますようお願いいたします。 V-SYSでの接種実績の報告について(PDF形式, 728. 92KB) ワクチンの注文について 現在、8月30日から9月12日接種分の注文を受付中です。 締切:8月10日(火)午後0時 ウェブサイト(注文フォーム) 外部リンク 注文票(PDF形式, 120. 71KB) ワクチンの供給量に限りがあるため、希望通りの配分ができない可能性があります。各医療機関で過剰な在庫を抱えることがないよう、対象期間に使用する数量の注文をお願いします。 IE(Internet Explorer)ブラウザをお使いの場合、ウェブサイトを利用できない場合があります。別のブラウザ(Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari等)をお使いいただくか注文票をご活用ください。 よくある質問 ◆接種費用の請求方法について知りたい。 接種費用の請求様式はV-SYSから出力します。請求書の作成方法は次のとおりです。 接種実績の入力について(V-SYS操作マニュアル抜粋)(PDF形式, 1017. 15KB) 請求書の作成について(V-SYS操作マニュアル抜粋)(PDF形式, 1. 63MB) V-SYSの操作方法については、V-SYSヘルプデスク 0570-026-055 (8時30分~19時00分土日・祝除く)にお問い合わせください。 請求書の送付先は、 接種を受けた方の住所地が川崎市内かそれ以外かによって異なります。 詳細は次のとおりです。 委託料の請求処理(市民の場合)(PDF形式, 67.