大通会場のライトアップショー 通常のライトアップとは別に、音楽が流れて光が動く、ライトアップイベントありますよ! このイベントは、 2丁目会場の中氷像「氷のナイトレース~光と音のライトアップショー」 17:30~22:00(1回約3分・10分おき) 2丁目会場の大氷像「光と音のショー」 17:30~21:50(20時まで30分おき、21:50までは15分おき) 7丁目会場の大雪像「ストックホルム大聖堂」ライトアップ 10丁目会場の大雪像「手塚治虫生誕90周年記念オールスターズ」ライティング 11丁目会場の雪ミク像ライトアップショー 18:00~22:00(毎時00分~、30分~の1時間2回。最終回21:55~) ※2/10(土)のみ18:30~22:00 ※ステージ稼働時は実施しないことがあります と様々に用意されていて、何かしら光のイベントを、短いスパンで楽しめるようになっています。 さっぽろ雪まつり「大通り会場」の見どころは以下の別ページにてご紹介しています。 【必っ!】北海道さっぽろ雪まつり2018年の「隠れた見どころと楽しみ方」 すすきの会場のライトアップ すすきの会場のライトアップは23:00まで! 札幌雪祭りで失敗しないための6ポイント＆格安ツアー情報2021. すすきの会場のライトアップ時間は、 日没~23:00まで です。 但し、最終日11日は22:00までとなっていますので、最終日に現地を訪れる方は注意してくださいね。 お魚入りの氷像 がきれいにライトアップされているのを見たい方は、ぜひ時間内に訪れて下さい。 ライトアップ時間が終わってしまっても、歓楽街ネオンが氷像にきらめいてとても美しいさまを見られます。 つどーむ会場のライトアップ つどーむ会場では、ライトアップの予定はありません。 札幌の2月(会期中)の日の入り時刻は、16:50~17:00頃となります。 つどーむ会場は17:00閉館ですので、日没とほぼ同時に会場から外に出なくてはなりません。 日没が近くなれば、あたりが薄暗くなりますので、最低限の明かりは点きますが、ライトアップやイベントとは違いますので期待せず、夜は大通かすすきので美しい雪のライトアップを見ることにしましょう! さっぽろホワイトイルミネーション(2020~2021年)の日程は? ところで、さっぽろ雪まつりと会期が被っている、札幌エリアのライトアップイベント、「さっぽろホワイトイルミネーション」も、雪まつりの時期に一緒にチェックしたいイベントの1つです。 さっぽろホワイトイルミネーションの日程は、 大通会場:2020年11月20日~2020年12月25日/16:30~20:00 駅前通会場:2020年11月20日~2020年2月11日/16:30~20:00 南一条通会場:2020年11月24日~2020年3月14日/16:30~20:00 札幌市北3条広場「アカプラ」会場:2020年11月20日~2021年3月14日/16:30~20:00 札幌駅南口駅前広場会場:2020年11月20日~2021年3月14日/16:30~20:00 となっています。 (点灯時間は日没時間に左右されることがあります。) 2月5日以降、さっぽろ雪まつりのメイン会場になってしまう大通会場以外は、雪まつりの会期中も楽しめるイルミネーションですので、大通公園に人が殺到しているのを尻目に札幌駅の南口や駅前、その他会場にて、ロマンティックにイルミネーションを楽しむのもおすすめです!
大小の雪氷像を見て雪と遊ぶ3会場。世界中から観光客が訪れるイベント 2021年は会場に人を集めて開催する形式は見送り、オンライン形式で開催 以下の情報は2020年開催時の情報です 1950年に地元の中・高校生が6つの雪像を大通公園に展示したことで始まった「さっぽろ雪まつり」は、今では国内外から200万人以上が訪れる札幌の冬の一大イベント。大通会場では1丁目~12丁目の約1. 5キロメートルに渡り大小さまざまな雪氷像が立ち並びます。日没~22時にはライトアップも施されます。11丁目の国際雪像コンクールには世界各地の国と地域から制作チームが参加し、会期中に制作過程を見ることも。つどーむ会場では巨大なすべり台や雪と触れ合える屋内外のイベントが行われるほか、すすきの会場には氷彫刻コンクールや氷像のライトアップ、アイスバーなども登場します。会場ごとに趣が異なるので、それぞれに足を運んでたっぷり冬のイベントを満喫してくださいね。 大通会場 2020年の情報です 大通会場は、雪ミク(初音ミク)や国民的アニメ、外国の歴史的建造物、アイヌ文化などをモチーフにした大雪像に加え、スケートリンク、スキー・スノーボードの巨大ジャンプ台が登場し、さらには北海道グルメを楽しめる飲食ブースも並びます。2020年も人気の高いプロジェクションマッピングを行うほか、デジタル技術のAR(拡張現実)を利用した企画も登場。また、市民絶像や世界各地の国と地域のチームが作る個性豊かな小雪像なども並びます。 J:COM ひろば 屋外スケートリンクが登場。東西22メートル、南北17.
さっぽろ雪まつり 卓越した技術と光の共演 世界に誇る雪氷像 国内外から約200万人以上が訪れる札幌の冬の一大イベント。大通公園には1~12丁目の約1. 5kmに渡り大小さまざまな雪氷像が並ぶ。日没後は、雪氷像にライトアップが施されるほか、雪像へのプロジェクションマッピングが行われるなど、昼間とは違う雰囲気が楽しめる。 丸々もとおの ココが見どころ! 雪像や氷像に対して投射される光と映像。伝統を守りながら革新的技術を取入れて進化を遂げる新展開に目が離せません。
大通会場 開催期間: 2020. 2. 4[火] - 2. 11[火・祝] 開催時間: ライトアップは22:00まで 開催場所: 大通公園 西1丁目~西12丁目 札幌の都心部・大通公園に、約1. 5キロメートルにわたる雪と氷の世界が出現。迫力のある大雪像やスケートリンク、北海道ならではのグルメ、イベントなど楽しめるコンテンツが盛りだくさん! 年人気のプロジェクションマッピングも見逃せません。 すすきの会場 開催期間: 2020. 11 [火・祝] 開催時間: ライトアップは23: 00まで。※最終日は22: 00まで 開催場所: 南4条通から南7条通までの西4丁目線(駅前通り)市道 「氷を楽しむ」をテーマに、幻想的な氷像が立ち並びます。また、氷像に触れる・乗れるふれあい広場、撮影スポットであるイルミネーションロードのほか、温かい飲み物を飲めるアイスバーがあります。さらに、氷の女王の撮影会など、すすきのならではの催しが繰り広げられます。 つどーむ会場 開催期間: 2020. 1. 31[金] - 2. 11[火・祝] 開催時間: 9:00~17:00 開催場所: 札幌市スポーツ交流施設 コミュニティドーム(愛称: つどーむ)札幌市東区栄町885番地1 すべり台やスノーラフトなど、子どもから大人までが北海道の自然の中で雪とふれあうことができるのがこの会場のコンセプト。 つどーむ施設内の屋内スペースでは、大規模な休憩所や飲食ブース、お子様が安心して遊べるアトラクションなど遊びがいっぱい。冬の北海道の魅力を存分に楽しめる会場です。 【つどーむ会場 注意事項】 つどーむ敷地内は全面禁煙となっております。喫煙所のご用意はございません。敷地内での喫煙は禁止されておりますのでご了承ください。 風船・ドローンの持ち込みは禁止しております。 ペットの入場はできません。 つどーむ会場には駐車場はございませんので公共交通機関のご利用をお願いいたします。なお、会場出入口、及び周辺での送迎・乗降は危険ですのでおやめください。
いつ電話がかかってきても怖くない! クレーマー対応のプロが伝授する、即効性バツグンの撃退&解決テクニック。クレーマー対策を、担当者に丸投げしていませんか? 放置したら、会社全体が壊れていく!
コールセンターのオペレーターであれば・・・避けて通れないのが 『クレーム対応』 ですよね。私がコールセンターに勤めていた頃も、必ず1日に2、3本はクレームの電話があったものです(^^; 【クレーム】は、日本では『苦情』のような意味合いで使われるケースが多いですが、実は日本語に訳すと『強く主張する』を意味します。そう思うと、 本来【クレーム】にはお客さまからの『要望』なので、顧客のニーズを聞く上で大切な機会 となります。 そうは言っても、電話を受けたオペレーターにとっては「自分が悪くないのに責められているようで居心地は悪い」ものでしょう(とくにオペレーター初心者のときは、かなり辛いです・・・) クレームの多くは、『自社のサービスや商品に非があってのクレーム』がほとんどですが、中には身勝手な要求であったり、迷惑行為だけのケースもあります。 今回は、 そんな元オペレーターの私が実体験した 「クレーム」の一部 と、 長いクレーム話を切り上げるためのコツ についてお伝えしましょう! よくあるクレームから、変わり種のクレームまで!コールセンターあるある 先ほどもお伝えしましたが、クレームの多くは自社のサービスや商品に非がある場合がほとんどです。たとえば・・・商品の不良(故障・異物混入など)であったり、サービスに非(フォロー不足・説明不足など)であったりするケースですね。このようなクレームを受けたときには、 誠意を持った謝罪をし、自社の貴重な改善意見として上司に報告することが会社にとっても重要 です。 一方で、サービスを提供している業種などの場合は「前の担当者がよかった!担当者を変えろ!」「営業から聞いていた契約内容と違った」などのお客さまと担当者間でのトラブルによるクレームを受けるケースもあります。 ここまでお伝えしたクレームは、個人的に割とよくあるタイプのクレームですね。 まれにですが、以下のような変わり種のクレームたまに受けることがある。 変わり種クレーム 今日のパンツは何色ですか? 電話クレーム対応の基本と心得。電話の切り方は？上手な例文 | 役に立つお話.com. お前○○県民か! ?俺はあいつら嫌いなんだ あなたの住所を教えてください 私は男性としか話したくないの!男性に代わりなさいよ! パンツって・・・完全に変○なやつですよね(笑) 他にも、永遠と世間話や自慢話をするケースや、突然歌い出すしたりなどのケースもありました(^◇^;) これらのクレームを受けたときは、個人的な感情として 「早く切りたいっ!
「たら、本社の人間を出せ」 「そんな会社の人間の言うことなんて、納得できるか」 と、お客様の無理難題がエスカレートしてしまうことでしょう。 では、「本社の人間です」と、嘘をつくべきなのか? これも避けた方がいいですね。 こういう面倒なクレーマーは、どこで何をするのかわかりません。 他のオペレーターやSVが、もし「本社ではありません」と回答していたら面倒なことになります。 「あの嘘つきの○○を出せ!
私が実践していた「電話の切り方」まとめ 相手が怒ってる場合は、感情が吐き出されるのを待つ(感情は長続きしない) こちらに非がある場合は、誠心誠意謝る。 こちらに非がない場合は、安易に謝らない&聞いてる意思表示 ただたんの長話は、ころあいを見て「他の人が待ってるから…と丁重に切る」 セクハラ・個人情報を聞いてくる場合は、基本はっきり答えられないと断る。 まとめ 今回の記事では、 「コールセンターでよくあるクレームについての一例」 と、 「電話の切り上げ方」 についてまとめました。 クレーム対応ときくと、「大変そう」とネガティブなイメージを感じますが、慣れるとスマートに対応できるようになります。変わり種のクレームを初めて受けたときは、とてもビックリしますが・・・ 仕事に慣れて余裕ができる「今日こんなレアな電話受けちゃったよ!」なんて、楽しめちゃう くらいですよ。 今回お伝えした内容が、あなたのコールセンター業務に役に立てば幸いです!