その他の回答(7件) 思っても見ないことでも、 原因があるはずです。 その原因別にクレームを分類していくと、 比率の高い低いが出てきます。 比率の高いものから対策をとっていきましょう。 たとえば、仕入先のポカミスが多いようなら 別の仕入先を開拓する、なども対策といえます。 クレームが0になることはあり得ません。また、それを目標とするのもどうかと思います。 何故なら、クレームが0となる時、それは隠蔽した時だけだからです。 重要なのは苦情を申し出た顧客にきちんと満足される対応をすること。 そして、同じ過ちを繰り返さない、対策を行うこと。 仕事の質が上がれば、それはクレーム等ではなく、貴重な意見となるはずです。 10人のお客がいたら、9人は無いも言わず、外で不評をもらします。口コミが一番怖い。 苦情を言って頂けるだけありがたい!!
業績だけ見ていませんか? 工場長にまかせっきりにしていませんか? 修理台数しか見ていませんか? あなたは アルバイトの従業員までしっかり尊重しているといえますか? 修理工場の経営者の多くは現状に満足し、このまま現状がつづくと思っています。 改善しようとすらしません。 言い訳ばかりです。 「台数稼がなければ、やっていけない」 ならば、1台単価をあげればよいのです。 「そんなことしたらお客さんがこなくなる」 ならば、客層を替えればいいのです。 今も大事ですが、経営陣を信じてきた仲間たちも必ずいるはずです。 これからもしっかりと先を見据えた経営を心がけていただければと思います。
例えば、10万円のブランドバックを購入した時、少しでも汚れが付いていたら、「品質が悪い!」と言ってカンカンに怒ってしまうかもしれません。 一方、100円の紙袋にも同じくらいの汚れが付いていても、「まぁいいか」という程度でしょう。 同じ汚れでも、受け取り方はまるで違うのです。 つまり、品質とは顧客が支払う「対価」に対する「価値」のことでもあります。 品質は相対的なものなのです。一般に、品質は顧客が決定し、生産者は品質を決める事は出来ません。 「モノは良くないし、値段も高いんだよなぁ」⇒こんな品質は問題外ですよね。 「モノは今一歩だけど、値段は安いんだよなぁ」⇒これも今の時代、あまり受け入れられません。 「モノは良いんだけど、値段は高いんだよなぁ」⇒これも同様に、今の時代、あまり受け入れられません。 「モノは良いし、値段も納得できるんだよなぁ」⇒狙うべきはココですよね! 「モノは良いし、値段も格安なんだよなぁ」⇒これはどうなんでしょうか?実はこの考えには注意が必要です。 当然ながら、企業である限りは、青天井に品質を高めていくことには限界があります。 品質の2つ目の大事な視点は、「品質とコストの両立」を達成することです。 良い品質で低コストの製品を販売し、利益を出す。 そして、出た利益を、更に良い品質・低コストの製品を造るために投入する。 このグッドサイクルが回り続けることを目指していくのが企業の本来の姿です。 いくらでもコストを掛けて高品質を求めることは、短期的にはお客様に認められることになるでしょう。 しかし、それにより利益が出ない体質になってしまうのであれば、継続的な品質の改善もままならなくなります。 長期的な時間軸でも品質のレベルアップを行なっていくためにも、お客様に納得して頂ける狙いの品質の製品やサービスを、コストと両立しながら作り上げていくことが必要不可欠なのです。 それをどう達成するのかを管理するのが、「品質管理」の仕事ですよね! ここまでをまとめると、 ・品質の良し悪しは、自分たちで決められない。 ・お客様がどれくらい満足してくれたかで品質は決まる。 ・品質はコストも含めて考えなければいけない。 ・モノはいいけどコストが高い⇒品質が良いとは言えない。 ・お客様のニーズにマッチするモノを低コストで造らなければいけない。 ということになり、これらを成り立たせる活動が、品質管理の活動であると覚えておきましょう!
場合によっては、面会交流をさせないほうがよい場合も存在します(面会交流の制限事由といいます)。 制限事由の具体例 暴力を振るってきた 精神的に虐待してきた 連れ去りなどの誘拐行為に及ぶおそれがある このような場合は、子どもの利益にならないため、かえって面会交流をさせない方がよいとされています。 ずっと会っていないような場合に考えるべきこと 今回の事案のように、何らかの事情で、離婚してからずっと子どもに会うことができていない場合には、 通常の面会交流協議以上に、様々なことを考え、検討しなければなりません。 検討すべきこと 会うことができなかった理由は何なのか? その期間はどれくらいなのか? 離婚時の子どもの年齢、現在の子どもの年齢 子どもが現在、どのような環境で暮らしているのか(元妻が再婚し、養子縁組をしているのか等)? 監護親が、これまでどのように子どもに説明をしてきたか?
無責任じゃないの?って。 今は離婚する夫婦も多いみたいだし、 子供に会わない父親なんて沢山いるんでしょうか?? 普通のことなんでしょうか? 最近はこのことばかり考えてしまいます。。 彼のことは好きですが、このことがネックです。 長文で読みにくくすみません。 アドバイス頂けたらと思います。 よろしくお願いします。
妻と離婚について合意していますが、離婚したら子供には合わせないと主張しています。子供に会うことはできないのでしょうか。 親権はなくても、一緒に時間を過ごす権利が認められています。 離婚で夫婦は他人となりますが、親権をどちらの親が持とうと、親子関係が消滅することはありません。そのため、離婚によって、親権者とならなかった親については、未成年の子供と会って、一緒に時間を過ごす権利というものが認められています(面接交渉権)。 ただし、面接交渉権があるとはいえ、「子の福祉、または子の利益」が最優先されますので、親と面接交渉することで子供に悪影響を与えると判断されてしまうと、その権利も制限を受けることになります。たとえば、離婚の原因が、親から子供に対する暴力の場合には、面接交渉は認められにくいでしょう。 さらには、親と離れて新しい環境で生活に馴染んでいこうとしている子供に悪影響を与えると考えられるようなケースでも面接交渉が制限されることもあります。 調停であれば、弁護士が同行することも、弁護士があなたの思いを代わりに主張することもできますので、 遠慮なく弁護士にご相談ください。 【関連記事】 面会交流で子どもと会うためには?手続きや弁護士に依頼するメリット 離婚・男女問題のお問い合わせ・ご相談はこちら 離婚・浮気・不倫等の男女問題でお悩みの方はご相談ください 初回相談(60分)無料! ※ご相談の内容によって一部有料となる場合がございます。 お近くの弁護士を探す 離婚弁護士に相談したいお悩み 離婚トラブルの備えに『弁護士費用保険』を 私たちは大丈夫と思っていても、3組に1組の夫婦が離婚している現状、今後円満でありつづける保証はありません。もし離婚トラブルになってしまったときに備えて、 弁護士費用保険メルシーへの加入 がおすすめです。 弁護士費用は決して安いものではありません。離婚問題において弁護士に依頼しても費用倒れになるため諦めてしまう方もたくさんいらっしゃいます。そんなときの備えとして弁護士費用保険メルシーが役立ちます。 弁護士費用保険メルシーに加入すると 月額2, 500円 の保険料で、 ご自身やご家族に万が一があった際 の弁護士費用補償(着手金・報酬金)が受けられます。離婚・男女問題だけでなく、ネット誹謗中傷、自転車事故、相続、子供のいじめ問題などの場合でも利用可能です(補償対象トラブルの範囲は こちら からご確認ください)。 ⇒ 弁護士費用保険メルシーに無料で資料請求する 提供:株式会社カイラス少額短期保険 KL2020・OD・066
なんとなく気持ちが伝わってきて嬉しい! 20年の壁を壊すために送った一通の手紙は、 思っていた以上の効果を発揮しているのかもしれない。 こんなにもスムーズにやりとりができるんだったら、 「もっと早くに手紙を送ればよかったのかな?」なんて思ったりする。 1回目ほどの緊張感はなかったものの、 どんな内容が書かれているのか好奇心が前のめりになる。 恐るおそる手紙を開いて内容を確認した。 前略 朝晩と急な冷え込みが続いています。 病院ではインフルエンザ注射の駈け込み姿など 人の動きの変化が目につくものです。 (じいちゃん、ばあちゃんの薬をもらいに行ったりしているので) さて、私に罪悪感と手紙の中にありますが…。 父親からどのように言い聞かされてきたのか解りません。 柿次郎は人生に真正面から向かって頑張っている様子! これは私の記憶にも残っています。すばらしいものです。 「苦労は若い内にしておけ」と、言い伝えられています。 大いに苦しみ、大いに楽しみ、大いに働き、頑張ることです。 でも、がむしゃらに頑張って体を壊しては何にもなりません。 いつも規則正しく、体調を診ながら…。 そして大事なことは人様に対して礼儀正しく生きることです。 私も57歳の老い先短い人生ですが、 柿次郎に負けないよう頑張って生きたいと思います。 風邪などひかぬように、しっかり栄養のあるものを食べてください。 PS. 離婚 子供に 会 いたい 父親. 写真も入れています 母より
親子ネットでは連れ去りにあった当事者(被害者)のために、毎月、定例会を開催し親身に相談にのっています。一人で悩まずに気軽に相談してください。親子ネットは10年以上の歴史を持つボランティア・ベースの会員数約500名の国内最大の当事者団体です。 お問い合わせは、 こちらのページ よりお願いします。
子どもにとっては、離婚をしていたとしても、自分の本当の父親も母親も一人しかいません。 親同士が仲が悪いからといって、子どもと相手親との関係を断たせてしまえば、子どもにとっては両方の親とふれあうという機会が失われてしまい、子どものためになりません。 民法で「子の利益を 両親が離婚をしたという事実は、子供にどのような影響を与えてしまうのか、15個の項目をご紹介するとともに、どうすれば離婚が子供へ与える影響を最小限にできるのかご紹介します。 子供がいる場合、父親か母親のどちらかに親権を決めなければ離婚をすることはできません。まずは離婚までの流れをご覧ください。 離婚までの流れ 父親が親権を得る方法はある? 子供の目線 私の父親は、褒められた父親ではないですが、それでも実の父親です。たとえ、離婚をして、父親と離れても、やはり父親です。 子供にとって、どのような親であろうが、やはり親は親なのです。 ※)ただ、成人して、すでに巣立つべき時なのに、いつまでも「親が・・・」という 離婚によって離れ離れになった親が子どもと面会交流をすることは、親として当然の権利ですが、場合によっては子どもにとって重荷になってしまうこともあります。子どもを引き取った親は、そのとてもナイーブな部分を的確に見極め、最良の判断を下さなければな 離婚後、子供をどちらが引き取るかという話し合いになりました。 子供は中学三年生の娘、中学一年生の息子のふたりいます。 子供に聞いてみたところ即答で「お父さんについていく。お母さんと一緒にいたくない」と言われました。 「離婚には合意したけれど、子供をどちらが引き取るかでもめている」という夫婦問題。最近は、父親が子供の親権を要求するケースも増えている「親権争い」について解説します! 離婚・親権をとることがベストでもありません。大切なのは、家族がみんな幸せになることなのです。 離婚後の子どもの戸籍について。子どもの名字を変えたくない方、夫の戸籍に残しておくことのメリットをご紹介致します。女性の為の離婚相談。面談場所は港区と葛飾区にあります。初回電話相談20分 … 離婚後の子どもの戸籍について。子どもの名字を変えたくない方、夫の戸籍に残しておくことのメリットをご紹介致します。女性の為の離婚相談。面談場所は港区と葛飾区にあります。初回電話相談20分 … 夫が妻と離婚したい理由を挙げてみました。この女性と一生添い遂げようと決意して結婚したはずなのに、いつの間にか妻への気持ちが冷めてしまうのはなぜでしょう?そして実際に離婚に踏み切るときに考えるべきこととは?
よかったら、返事をもらえるとうれしいです。 柿次郎より 小2で両親が離婚して以来、20年間会っていないお母さんに送った手紙。 僕の気持ちとは裏腹に、なかなか返事が届かなかった…。 「もしかして、住所がまちがっていたのかな?」と、 返事が来ないことに不安を覚え、手紙を再送したのが3日前のこと。 「もう無理なのか…」と、諦めかけていた矢先 ポストを開けてみると… 手紙が入っていた! 封筒には僕とは違う苗字が書かれていたし、筆跡にも見覚えがないので 変な気持ちになったけれど、これは間違いなくお母さんの手紙だとわかった。 そして、この日驚いたのはもう1通手紙が届いていたこと。 もう1通の手紙の送り主は、父子家庭で育ててくれた大阪に住んでいる父親。 「なんだろう?」と不思議に思い封筒を開けてみたら、 現在ではバラバラに住んでいる兄や弟の新しい住所が書かれていた。 ああ、そうか。 「何かあったときに住所が分からないと困る」と伝えていたんだった。 なにも手紙で送ってこなくてもいいのに…。 とはいえ、遠く離れた土地のポストで 父親と母親が20年ぶりに揃ったことを偶然で片付けるのはもったいない。 両親の奇妙な縁を感じつつ、 ドキドキと高鳴る鼓動をおさえて部屋に戻った。 お母さんから届いた20年ぶりの手紙…。 これまで自分に母親はいないと強く思い聞かせて過ごしてきたけれど、 こうやって手元に届いた手紙を前にすると存在を実感するというか。 とにかく胸のざわつきが止まらない!! うわああああああ!! 母親の存在を欲していた時期を思い返すと、 友人が花屋でカーネーションを買い求める「母の日」も、 運動会や遠足、授業参観日などの学校行事のときも…… ものすごく寂しい思いをしていた。なんで自分だけ?って。 そういえば、父親や兄弟の前でも「お母さん」という言葉を口にしたことがない。 それは家族全員にとっての禁句みたいな雰囲気すら漂っていた。 恐るおそる、手紙の内容に目を落とす。 毎日、厳しい寒さが続いていますが、 お元気でしょうか? お母さんは、家の近く(車で5分)の ○○温泉で働いています。 柿次郎クンからの手紙、とってもうれしかったです! 離婚 子供に会いたいと思わない. もう20年も会っていないのですね? 月日が経つのは、早いものです……。 お母さんは、今年の12月で58歳になります。 平成12年に車の免許を取って、 毎日元気でがんばっています。 いつも、あなたたち3人の顔が浮かんでくるのは 小さい頃に別れたときのまんまですよ。 書きたいことがたくさん有りすぎて 少し乱筆になりましたが許してね。 山鹿(熊本)のじいちゃん、ばあちゃんは 二人とも、薬を飲みながらも元気で三人仲良く暮らしています。 柿次郎は、しっかりしている子どもだったと おばあちゃんがいっていました。 みんなは元気にやっていますか?