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一緒に笑い、遊ぶ姿にほっこりが止まらない♡ 最終更新: 6/19(土) 21:30 PECO
通帳記帳と、クレジットカードの請求明細の確認。 一応していたつもりでしたが、見逃していた「 ソフトバンクM 」からの請求。 毎月506円、引き落とされている。 同じような方がいるかも! ?と思い、その内容を突き止めたいきさつを紹介したいと思います。 広告 ◆通帳には「ソフトバンク」の名前は出てこない なぜ長い間気づかなかったのか!? それは、通帳には「セゾン 506円」とカード会社の名前だけが記され、「 ソフトバンク 」の名前が出てこなかったことも影響しています。 ◆カードの利用明細にも出てこない 普通ならセゾンの利用明細を見れば分かるのですが、私はセゾンカードを2枚持っていて、内1枚はほとんど使わないので、利用明細について「 WEBでのみ確認 (郵送しない)」を選んでいました。 しかし、もう1枚の利用明細は郵送で送られてくるので、それを見て、両方のカードについて確認した気になっていました。 こうして毎月506円の ソフトバンク からの請求は、3年以上見逃してしまったのです・・! ◆発覚した経緯 アウトレットのトイレで、セゾンのポイントが買い物に使えるというチラシを見て、ポイント数を確認するためにセゾンの アプリ を落としました。 久々にWEB利用明細を確認したら、「ソフトバンクM」を発見。 しかしその時は、「携帯の解約金が分割で払われてるのかな?」という程度にしか考えませんでした。 数日後、通帳を記帳して見てたら、セゾンからの請求が 2行 になっていることに気づきました。 ふと不思議になり、アプリで利用明細をもう一度確認。 「ソフトバンク携帯使ってたの3年以上前なのに、まだ解約金払ってるのはおかしいよね? 解約「解約したのまだ支払い請求がきます。」 | Q&A | マイネ王. ?」と思い、ソフトバンクショップで聞いてみることにしました。 ◆ ソフトバンク ショップでの対応 店員さんが コールセンター に電話して、窓口で繋いでくれました。 以前使用していたソフトバンク携帯の電話番号と、名前・生年月日を言って調べてもらうと・・ なんと、携帯を購入した時に オマケ でついてきた「 デジタルフォトフレーム 」の通信料だったのです! 全く使用してないし、今はどこにあるのかも分からないもの。。 購入時は通信料が無料だったんです。 「タダでもらえるならもらっとこう♪」という軽いノリで購入したのですが、多分、携帯を解約したら 通信料が発生 する、という契約だったのでしょう。 「解約したい」と言ったら、番号をショップの店員さんに伝えるよう言われ、電話を切った後、窓口で 解約 してもらいました。 ◆おわりに 頑張って節約していたのに、3年も毎月500円を無駄遣いしてたなんて、 自分のだらしなさに本当に落ち込みました。 でも、気づいてすぐ解約できたのは良かったです。 自分でコールセンターに問い合わせると、「混み合っています・・」とか自動音声が流れて、 待ち時間が長くなる のが憂鬱。 今回はソフトバンクショップの店員さんが繋いでくれたので早く処理されて助かりました。 平日だったのでショップも空いていました。 土日はショップも混みますが、前日までにネットで来店予約をすると優先的に案内されるそうです。 「ソフトバンクM」から謎の請求が来ていたら、ぜひ ショップで確認 してみてください!
分割支払いが続いてる場合、引き落としできなかった場合など複数の可能性が考えられます。ご契約内容などをご確認ください。 「SoftBank 光」の身に覚えのない請求についてはこちら ソフトバンク携帯電話の身に覚えのない請求についてはこちら SoftBank Airを契約していますが、身に覚えのない請求があるので確認したいです… My SoftBank にてご請求額の内訳を確認されましたか? ※ 急に振込用紙が届いた方は下記のメニューから「振込用紙が届いた場合」をご覧ください。 おっと、まだでした。内訳も確認できるのですね。 はい!そうです。以前より金額が増えている項目はありませんか? そのほか、可能性として考えられるのは以下となります。 Airターミナル購入時の事務手数料/レンタル料の可能性 Airターミナルの購入時の事務手数料や Airをレンタル契約されている場合はレンタル料が発生している 可能性があります。 そうなんですね。 Airターミナルの事務手数料やレンタル料はどこで確認ができますか? 料金明細に契約事務手数料、機器レンタル料の記載はありませんか? お客さまのご契約内容は My SoftBank からご確認ください。 おうちのでんわのご利用料金の可能性 おうちのでんわにご契約されていますか? おうちのでんわの基本料金や通話料が発生している可能性があります。 おうちのでんわを契約しているかどうかや、料金はどこで確認ができますか? 解約お手続き後のご請求の可能性 解約お手続きをされましたでしょうか。 契約解除料やご契約状況によっては請求が遅れて発生するものがございます。 解約後の請求はどこで確認ができますか? 料金明細に解除料の記載は御座いませんか? 解約お手続き後のご請求についてはこちら をご確認ください。 ※ 解約後180日以上経過している場合は、My SoftBankにログインできません。解約から180日以上経過してしまっているお客さまは、チャットサポートからお問い合わせください。 振込用紙が届いた場合 振込用紙が来た場合は以下の可能性があります。 口座引き落とし時、残高不足で引き落とせなかった クレジットカードの期限更新やカード紛失によりカードを停止、 再発行を行った後に新しいカード番号になっていたが支払い方法の再登録をしなかった 支払い方法の変更時に、手続きに時間がかかっている 新しいお支払い方法に切り替わるまでにお時間がかかる場合、振込用紙が届く場合があります。 ご請求金額と口座の残高をご確認ください。 クレジットカード番号が変更になった場合は支払い方法の再登録が必要です。 振込用紙が届いた場合は、届いた用紙からお支払いください。 支払い方法の確認や変更についてはどこで手続きできますか?
質問日時: 2020/03/22 13:40 回答数: 2 件 無料音楽アプリのSpotifyを解約したのに請求が来るのですけど? どうか回答宜しくお願い致します! No. 2 回答者: nabe710 回答日時: 2020/03/23 09:05 No. 1の方の補足として、よくあるのがアプリのアンインストールを解約と思っている方が多いこと。 解約の手続きはされたのですよね? 2 件 この回答へのお礼 回答ありがとうございます。解約はしました。日割計算の端数じゃ無いですし! 980円請求が来るのです。 お礼日時:2020/03/23 09:17 No. 1 て2くん 回答日時: 2020/03/22 23:05 無料プランなら、請求が来るわけがないんですが・・・ 有料プランを契約していたなら、請求されることがあるが、クレジットカードなら、クレジットカードの特性で、一ヶ月程度遅れて請求があがってくるのは、仕様 どこかの会社にSpotifyの利用料金の債権回収を依頼していたなら、債権回収だから、一ヶ月程度遅れて請求があがってくる 0 この回答へのお礼 回答ありがとうございました。 お礼日時:2020/03/23 09:18 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう!