・ 飲食店のクレーム解決方法!異物混入、食中毒、腹痛等の対応事例も解説。 ・ トラブル客への出入り禁止の伝え方。判例も踏まえた解説! 6,病院・クリニック向け ・ 病院・クリニックのクレームや苦情の対応。窓口や受付での患者とのトラブル対処法は? ・ モンスターペイシェントとは?対策の基本5つを弁護士が解説! 7,保育園・幼稚園・学校向け ・ モンスターペアレントの対応の4つのポイントを弁護士が解説 8,ECサイト・ネット通販向け ・ 通販のクレーム対応方法!ECサイトなどのしつこい苦情はこれで解決 5,スピード解決のためには弁護士に対応依頼を!
!店長よべ」 〜店長呼ぶ〜 客「これなんなんだよ!」 店長「知っております」 #実際に言われたクレーム晒す — T@ishi*Works (@taishiworks) April 19, 2015 7. んなこたーかんけーねーんだよ 客「おい、お前店員か?」 ぼく「いえ、違います」 客「お前が店員かどうかはどうでもいいんだよ、いいから店長呼べ」 ぼく「ですから、店員じゃないです…」 客「そんなことは聞いてねえんだよ、店長を呼ぶのにお前が店員かどうかは関係ないだろ?」 #実際に言われたクレーム晒す — 有限 (@YOUSAlD) April 19, 2015 8. ギャップ萌え 私「お会計○○円です〜」 客「あのさあ普通こちら温めますかとか聞かない?どうなのそれ?」 私「こちらお煙草ですが温めますか?」 客「ごめんねお弁当選んでくるの忘れてたちょっと待ってすぐ選ぶからごめんね」 私「(かわいい)」 選ばれたのは炒飯でした #実際に言われたクレーム晒す — 彩智かやこ (@melange_kayako) January 16, 2016 9. きちんと確認しましょう #実際に言われたクレーム晒す 僕「お電話ありがとうございます」 客「オルァ!お前等の機械、電源が入らんくなったやんけぇ!普通に使っているだけで簡単に壊れる不良品取り扱っとんのかァ!コンセントもきちんと、ウヒエアァァァァッ!? ヌケテルゥゥゥゥゥゥッ!! 」 ガチャッ ツーツーツー — ゆーだい (@YudaisanZ400S) January 17, 2016 10. これだから接客業って疲れる・・・。理不尽すぎて逆に笑ったクレーム12選 | 笑うメディア クレイジー. 怖いよ コンビニにお客が入店 俺「いらっしゃいませ」 客「てめえ何俺より先に喋ってんだ」 #実際に言われたクレーム晒す — ひらしん(ヒルトン)🇺🇸 (@hirashin_m37) April 19, 2015 11. デジタル機器は万能の神ではありません お客様「デジカメの写真プリントして」 ぼく「かしこまりました」 お客様「この横顔で写ってる顔を正面に向けてくれる?」 ぼく「申し訳ありません、横顔に撮られているものを正面に向かせることはできません」 お客様「デジタルなんだからできるだろ!」 #実際に言われたクレーム晒す — c(∪=×=)本アカにいます (@ichi_723s) October 5, 2015 12. 恥ずかしすぎる(笑)
私は約7年間、某携帯ショップに勤めてました。 7年間も務めているとそりゃ色んなお客様の対応します。 もちろんめっちゃくちゃ良いお客さんに当たったり感謝の言葉を頂いたりするとかなり嬉しいもんです。 あと福岡の店舗にいた際に女優さんが来店した時は、 直接接客出来なかったけど隣のカウンターからかなりチラ見してました(笑) その時は「やっぱオーラが違うなー」とか思いながらほぼ横向きで接客してましたね。 あの時のお客さんすみません。 でもやはり接客業。決して良い事ばかりではありません。 もちろん自分たちのミスやシステムの問題の時は全力で謝ります。 でも理不尽とも言える要望もあります。 今回は私が勤務していてビックリした要望の数々を紹介していきます。 乗り換え希望のお客様 携帯会社には番号そのままで乗り換えできる手続きがあります。 MNP って手続きなんですが、一度ぐらいは名前は聞いたことあるんじゃないでしょうか? その時対応したお客様は MNP で他社に転出希望のお客様ですが、 もうそのお客様は料金が数か月未納で強制解約になっているお客様でした。 もちろんすでに電話番号が消滅しているわけですから、 手続き自体は不可ですが、お客様から衝撃の一言が、、、 私「いらっしゃいませ、ご来店ありがとうございます。 本日のご用件お伺いします。」 客「他社に乗り換えるための番号が欲しいんですけど」 私「かしこまりました、 MNP 予約番号取得ですね。 それでは契約内容確認しますので少々お待ちください。」.... 2分後 私「お客様、お待たせ致しました。 本人確認が取れましたが、、、料金の支払い確認が取れていない月があったため強制解約になっています。 解約済みの場合は弊社に契約が残っていないため、 MNP 予約番号が発行出来ません。」 客「いや、勝手に解約したのはお前らだろうがっ!! お客様、いい加減にしてください。（コールセンターの愚痴） | 生活・身近な話題 | 発言小町. !なんとかして早く発行しろ!」 私「、、大変申し訳ありません。どうしても今の状態だと MNP の予約番号は発行出来ません。 確認ですが、お客様は料金を払ったのに勝手に解約されたということでしょうか?」 客「いや払ってない」 私「え?」 客「え?」 私「支払いをしてないので解約になっているんですが、、」 客「だから勝手に解約したのはお前らだろうがっ!!!早く発行しろ! !」 私「お客様が月々の料金を支払いっていない結果、強制解約になっているので予約番号発行出来ません。 再度確認で料金は支払ってないんですよね?」 客「ああ、払ったことない」 ※その後1時間ほど怒って帰られました。 料金支払いだけに来たお客様 本日はいかがなさいましたか?」 客「支払いしたいんですけど」 私「料金の支払いですね、かしこまりました。 ただ申し訳ありませんが、現在混み合っておりましてすぐご案内が出来ません。 現在対応のお客様が終わり次第、早急に対応しますので約10分~15分ほどお待ちいただけますか?」 客「いや料金の支払いだけなので早くして!」 私「もちろんなるべく急いで対応したいと思います。 ですがお待ちいただく時間があるため、椅子に掛けてお待ちください」 客「いやいや私がわざわざ支払いに出向いてるんだから早く対応して!
これは私が受け付けたものではないのですが、携帯ショップで働いて間もないころの話です。 これも故障受付だったのですが、私の先輩が接客をしており随分とお客様がヒートアップされていました。 どうも電話帳のデータが消えてしまったらしく、 「どうしてくれるんだ! !」「3億の契約がパァになったぞ!」「保障しろ」 といったことを怒鳴っておりました。 ちなみに外見はどう見てもそんな契約はしていなさそうな普通のおっさんでした。 私はホントにこんなマンガみたいなこという人いるんだ~と変な感動をしていたのを覚えています。店内はというと他の客、及び店員までもそのやり取りに注目していた為、緊張感が半端なかったです。 消えてしまったデータは騒ごうがどうしようもないわけで、ひたすら先輩は謝っていたのですが、それでも収まらないその客はついに禁断の「 土下座しろ!
(かなっぱ/大2女性/ねぎし) 「医療機器の意外な使い方」 うちの大盛・特盛は手計算だから多少誤差があります。すると、「私は医者なんですが、お宅のうどんの量が少ない気がして、うちの医療機器でうどんの量を測ったんですよ。そしたら、大盛は1. 5倍で普通は400gくらい(※)のはずなのに、385gでしたよ?特盛も540gのはずだけど500gしかなかったんですけど。どういうことですか?」と言われた。こっちが悪いけど、そんな細かく気にしますか? (自称イケメン/大4男性/丸亀製麺) ※並盛は270g お客様は想像を超えた行動をする事があることをよく覚えておきましょう。 1位 対応が遅い!
別れ話が長引くとお互いにイライラしてしまいます。どうしても彼が別れに同意してくれないのなら、時には自分が悪者になる覚悟をする方が良いかもしれません。(土井春香/ライター) (ハウコレ編集部) 元記事で読む
「別れたい気持ちがあるのに、いざ彼氏を目の前にすると言えない…」 このように別れをすっぱりと決断できない人は、少なくありません。 私も同じように悩んで、ズルズルと関係を続けているわ… 恋愛初心者リカ マッチングアプリの魔法使いユミ 気持ちは分かるけど、少しずつその状態を変えていかないとね! ズルズルと続けていて「あの頃に戻りたい」と思っても時間は巻き戻せません。 今回は「別れたいけど、別れられない時にやるべき5つのこと」をご紹介します。 今あるモヤモヤとした気持ちを少しでも晴らしていくために、これから紹介する記事を参考にしてみて ください。 前向きに進むことができ、ハッピーな人生へと向かえるかも しれませんよ! 1:気持ちを一から整理する 別れたいけど別れられないということは、気持ちに迷いがある証拠。 「なぜ別れたいのか?」「本当に別れたいのか?」 自分の本当の気持ちと一から向き合い、心の整理をしてみましょう。 そうすることで 「別れたい原因」や「別れを躊躇する原因」が見つかってくる はずです。 このように箇条書きにして紙に書いてみるのもオススメ! 別れたいと思った原因 別れたくないと思った部分 彼氏とこのまま続けていきたい気持ちがあるか 自分の気持ちを紙に書くだけで、心がスッキリすることもあります。 一から気持ちを整理することで、考えがまとまり迷う部分がグッと減る でしょう。 その時にでた答えはあなたの本音です。自分にとって最善の選択をしていきましょう。 2:嫌われる勇気を持つ 「別れよう!」とすんなり言えない原因の一つとして、彼氏に嫌われたくないと思う部分が邪魔をしている 可能性があります。 嫌われる勇気を持つことで、自分の気持ちを優先することができるのです。 でもわざわざ嫌われる勇気をもつ必要があるの…? マッチングアプリの魔法使いユミ リカは彼氏に嫌われたくないからって、自分に無理なことを引き受けた経験ってない? 彼氏から5日以上返信がない時「やってはいけないこと」【恋するLINE講座 ＃06】 - ローリエプレス. 次の日仕事だけど彼氏が会いたいって言うから夜中に会いに行ったことがあるわ… マッチングアプリの魔法使いユミ それは自分のことが優先できないからこそ、断れないのよね! 「嫌われてもいい!」という気持ちを持つことで、自分の体調を優先し断る勇気も出てきます。 本当に好きな人には、無理なことはさせないはずです。 あなたの本音を聞いて、彼氏がどう出てくるか探ってみるのも良いでしょう。 あなたのことを優先してくれるなら、もう少し別れは待ってみても良いかもしれません。 自分の気持ちを優先することができるようになると、本当に別れたいと思った時すんなりと決断できるように なりますよ!
自分が悪かったと責め続ける 別れた彼氏のことはもちろん、自分のことを責めることはやめましょう。落ち込んでばかりいると次の新しい恋愛にも進めないので、気持ちを切り替えることも大切です! 別れたい時に有効！？彼に【自分からフラれるため】のテクニックは？ - 趣味女子を応援するメディア「めるも」. 別れた彼氏のSNS徘徊 自分と別れた後、彼氏の行動が気になってもSNSを徘徊することは禁止です!感情的になりやすい別れた直後は、彼氏のことは一旦忘れる努力も必要なのかもしれません。 別れた後の寂しさで彼氏に連絡をする 別れた彼氏に連絡することは、復縁する気がない女性が最もやってはいけないNG行動です。普段生活していて彼氏のことを思い出してしまうこともあると思いますが、未練をなくすためにも連絡はやめておいた方が良いでしょう! 辛くても無理に明るく元気に振る舞う 別れた彼氏のことがを早く忘れようと、無理に明るい振りをするのは余計辛くなってしまうことがあります。信頼できる友達に話を聞いてもらうと、気持ちがすっきりしますよ! 別れた彼氏の連絡先を消す 未練や不安をなくすなら、別れた彼氏の連絡先を消すこと!彼氏の連絡先を残して連絡がくることの期待していたら、いつまでも気持ちが残ったままで次の恋愛に進むことができません。 別れた彼氏のものを処分する 部屋に彼氏の私物が残っている場合は、彼氏に返すか処分することが良策。連絡先を消すことと同様に、別れた彼氏の私物が目の入らない状況をつくることが未練を断ち切る近道です。 過ごした時間を思い出にする 別れてしまったと言っても、1度は好きになった相手です。別れた彼氏と過ごした時間は、過去の良い思い出にして振り返らないように心がけましょう! 友達との予定を充実させる 1番身近な存在であった彼氏の失った辛さや不安は、友達との時間で埋め合わせしましょう。友達との予定を充実させて、気持ちを切り替えることも必要です!
3:自分磨きをする 別れられないなら、無理して今すぐ決断しなくても大丈夫! 但し、時間を無駄にせず自分磨きに力を入れてみて。 自分に少しでも自信をつけることができれば、例え別れてしまったとしても焦る必要はありません。 今の彼氏と付き合ったまま、違う人とデートすれば別れても心配いらないんじゃない?! マッチングアプリの魔法使いユミ デートした人と続かなかった時、困るのはリカだと思うわ! もちろん次の人を見つけて、別れを決断することも一つの手です。 しかし自分磨きをすることで、自分に自信がつき魅力的な女性へと近づくことができるのです。 別れても別れなくても、自分に自信をつけることはプラスにしかなりません! 別れた後の過ごし方で次の恋愛が決まる！11の方法を学んで魅力を倍増！ | 美Plan. 黙って今のまま過ごすのではなく、少しでも自分にできることを始めてみましょう。 4:自分の予定を沢山いれる 予定を沢山詰めて、モヤモヤとした気持ちを忘れさせましょう! 一人で悩んでいる時間は、自分の為になりません。 ネガティブな気持ちは、次々と悪いことばかり考えてしまうもの 。 楽しい予定を沢山詰めることで、自分の悩みが小さいものだと気づくこともできます。 自分の小さな悩みに気づいた時、物事を決断するのに時間はかか らない でしょう。 どんなに小さなことでも、楽しみは作ることができます。 気になる店や行ってみたい所に行く 温泉に行ってリフレッシュ 趣味をとことん追求する 自分の楽しみな時間を沢山作ることで、悩みは一気に吹き飛ぶのです。 楽しんでいる時間に「彼氏のことを少しでも考えるか」を意識してみて。 そこに彼氏が強く存在しているのなら、一緒に楽しみを作ってみましょう。 もし 彼氏の存在を意識しなかった時は、思い切って別れを告げ、自分の楽しい時間を満喫しましょう ! 5:LINEや電話で別れを告げる 別れられない原因として「顔を見ると悩んでしまう」と思い留まってしまう ことがあります。 そんな時はLINEや電話で別れを告げてみて!顔を見ない分、同情心はかなり薄くなります。 それでも「彼氏が可哀想になって言えない」という方もいるでしょう。 しかしあなたの人生はストップすることはできません。 10年後、今の彼氏と一緒にいるあなたの姿は幸せですか? 笑って過ごせていますか? 自分に問いかけてみてください。 「別れたいけど、別れられない」という気持ちから逃げずに、前を向くことが大切 です。 「それでも言えない!」と思った時は、一から考え方を改める必要も。 こちらの記事もチェックしてみてください。 直接言えないなら、ツールを利用してもOK!
大好きな彼氏から突然別れを切り出されたら、とても驚きますよね。 私も経験ある…「なんとなく連絡やデートの頻度が減ってきたかな」と思っていたらLINEで「別れよう」って言われてびっくりした… 恋愛初心者リカ マッチングアプリの魔法使いユミ びっくりして取り乱したりしなかった? 泣いたりすがったりしなかった? マッチングアプリの魔法使いユミ 彼氏が好きだからこそ、関係を続けたいと思うのは当然だけど… マッチングアプリの魔法使いユミ その行為、絶対NGよ!