おはようございます 「おれんじ」です。 スマートフォンの機種変更をして2ヶ月弱、前の端末からのデータの引き継ぎもおわったので下取りに出そうとドコモショップに行ってきました。 2ヶ月間ダラダラやっていたせいで、下取り価格がdポイントで10, 000ポイント→6, 000ポイントと下がってしまっていたので焦って持っていったのですが、そこで 思わぬトラブルが発生 しました。 6, 000ポイントどころか「 下取りできない 」と言われてしまったんです。 しかしその理由は、素直に納得できる内容ではなかったため、2時間にわたる話し合いに発展してしまったのですが、その甲斐あって 6, 000ポイントでの下取りとなりました。 そんな2時間の記録をご紹介しますが、長いので最初に今回のお話のポイントをまとめておきます。 故障品と判断されたら店舗で下取りできない 機種変更当日でも故障端末の下取りは工場への配送のみ 「画面割れ」以外も故障と判断される 検査結果の見積もりに納得できなくても返送されない?
サポートセンター センターに届いたときには電源が入らない状態でした。 配送中に壊れたと考えるのであれば、配送業者に確認してください。 わたし 配送業者に確認する前に、どのような検査を行ったかの記録を確認させてください。 サポートセンター そういった情報は公開しておりませんので、現状がドコモの正式回答だと判断してください。 これ以上の情報は出せませんし、決定した内容が変わることもありません。 わたし 納得できません。 サポートセンター お気持ちはわかりますが、現状がドコモの正式回答だと判断してください。 わたし …… …… ……わかりました。 サポートセンター そうですか、じゃ失礼します。 わたし 「じゃ」って…… 受付時間終了ギリギリに掛けたのもあるけどさぁー 思い切ってドコモから、他のキャリアへ変更するのもよいかもしれませんね。 わたしは UQモバイルに乗り換えました。 似ているようで全く違う Y! mobileよりもUQモバイルを選ぶ圧倒的な優位性 長年契約してきたドコモですが、ショップやコールセンターでのトラブルが多く、プラチナステージの懸賞もい... ページ本文で紹介した記事 似ているようで全く違う Y! ドコモオンラインショップの下取り価格一覧【下取り流れの方法】 - スマホの賢者. mobileよりもUQモバイルを選ぶ圧倒的な優位性 長年契約してきたドコモですが、ショップやコールセンターでのトラブルが多く、プラチナステージの懸賞もい...
わたし どうぞ 店員さんが過去の記録を確認しはじめ、しばらくして…… 店員Sさん 過去に来店された記録はあったのですが、どういった内容かの記録がなく…… わたし 日付と参加者だけ書いてある議事録って何に使えるかなぁ……? 店員Sさん こちらの確認の不備でこのようなことになってしまい、申し訳ございません。 いかがいたしましょう? わたし いかが?って選択肢与えられてないんだけど……自由回答? わたし 納得できません。 店員Sさん ……!! わたし 相談の記録がないのも、説明が足りなかったのも、わたしの不備ではないですよね? 店員Sさん はい……申し訳ございません。 わたし そちらの不備が重なったけど、わたしに不利益を受け入れろということですよね? 店員Sさん ……申し訳ございません。 わたし それは納得できません。 店員Sさん …… わたし ……おなかすいたなぁ しばらく沈黙が続いたあと、店員さんが動きました。 店員Sさん ……上司に相談させてください。 提案 しばらくして窓口に戻ってきた店員さんからひとこと 店員Sさん 工場に確認の電話をしてもよろしいでしょうか? わたし どうぞ 下取りをした端末を検査する工場に確認の電話を入れています。 話している内容を聞いていると「 店舗では故障と判断できなかったが、工場で故障と判断した場合 」や「 輸送中に故障してしまった場合 」などの過去事例を確認しているようでした。 そしてこの工場への確認のあと、提案されました。 店員Sさん 端末をお預かりして工場での検査後、正式な見積もりをお知らせするということで如何でしょうか? わたし 下取りすることができるということですか? 店員Sさん はいっ わたし ありがとうございますっ!! それで問題ありません。 店員さんが頑張ってくれたおかげで、下取りしてもらえることになりました。 あとはすんなり進むかと思ったのですが、店員さんから 不安な一言 が…… 店員Sさん 工場での見積もりが出たら「メッセージR」で連絡がいきますので、見逃さないようにお願いします。 わたし ……メッセージR わたしが現在使っている機種は「Nexus 5X」 ドコモメールアプリは非対応 でインストールできません。 ドコモメールはGmailを使用して受信できるようにしましたが、 設定後にメッセージRを受信した覚えがありません。 わたし 機種変更して使っている機種がNexus 5Xなんですが受信できますか?
まずは下取りする端末を確認させて頂けますか? わたし はい 店員Sさん どこか、ご自身で気になっている部分などありますか? わたし 電源ボタンの効きが悪いかもしれません。 電源ボタンの効きに違和感を感じてからは、ほとんど触っていなかったのですが、素直に伝えました。 ドコモ公式の下取りプログラムのページでも 「良品」「画面割れ品」 の区分しかなく、ボタンの効きが悪いのは問題ないと思っていました。 下取りした端末もそのまま使うのではないだろうし「画面割れ品」はさすがにパーツを取るにしても流用できないから特別なのかなぁ……と まさかここから面倒くさい話に発展すると思っていませんでしたから…… 店員Sさん 確かに効きが悪いですね…… 端末に故障がある場合はドコモショップ窓口では下取りできないんです。 わたし では、どのような方法になるんでしょう? 店員Sさん 工場に郵送して頂き、検査後に見積もりとなります。 わたし いまここで、郵送の手続きはできるんですか? 店員Sさん いま手続きをして頂いて、回収キットが後日届きますのでそれに端末を入れて工場に送るかたちになります。 わたし わかりました。 では手続きをお願いします。 店員Sさん はい、少々お待ちください。 手続きが今日おわらないとわかり、面倒くさくなりましたが仕方ありません。 わたし 検査の結果、ものすごく安かったら下取りにしないで、バラして遊びたいなぁ わたし 押さえながら操作すると動くってことは、内部のボタンからずれているか、ハンダが浮いているかかなぁ? なんて考えているときに、店員さんが戻ってきて伝えられたのは衝撃の事実でした。 店員Sさん ご案内に不備があり申し訳ございません。 故障があった場合の工場への郵送しての検査は機種変更した当日のみ可能な手続きでした。 わたし は? マニュアル対応 「 故障の可能性があると機種変更した当日しか下取りできない 」 新しい事実が出てきました。 こういうトラブルがないように、機種変更した日に「下取りは後日できるのか」と確認していて、 なんの補足もなく 「できます」とだけの回答だったのに……です。 さすがに納得できません。 わたし 機種変更した日、下取りは後日可能か確認したときに、そういう説明はなかったですよ? 店員Sさん 申し訳ございません。 わたし 電源ボタンに関しても、以前相談にきたことがあるのに「下取りは後日できます」という一言だけでした。 店員Sさん 故障の相談の記録を確認してもよろしいでしょうか?
栃木県から遠征の国本中 観戦してきました。 千葉県の我孫子中に5-1 新潟県の鳥屋野中に6-0 国本中圧勝でした。 先日行われた、関東各県からの招待カップ 朝日チャレンジカップでも3位だったようですね。 投稿日:2017年 2月11日(土)10時22分48秒 ウインターズカップについて教えて下さい。 投稿者: どどんぱ 投稿日:2017年 1月25日(水)18時06分47秒 群馬県協会長杯U13決勝トーナメントは今週末からで 組合せはこんな感じです 間違ってたらすみません ザスパ草津 伊勢崎4中 片岡中 前橋FC Re: 投稿者: サッカーフェス 投稿日:2017年 1月13日(金)00時51分50秒 国本中です。宇都宮カップ優勝、那須チャレンジカップ準優勝。 Kリーグ 投稿者: ぽっくん 投稿日:2016年12月19日(月)07時45分9秒 大泉FC、藤岡キッカーズ、ザスパ草津の星取り、途中結果はどうなっておりますでしょうか? 公益社団法人 群馬県サッカー協会. 町の中学校 投稿者: 匿名 投稿日:2016年11月24日(木)20時09分33秒 [全中]"町の中学校"町立吉岡中が初の8強進出、龍野西中に完封勝利(8枚)と表題に書かれた 町の中学校で何が悪いのか? 3か月たってもいまだ思い出す。 プレーヤーと指導者が何百時間も練習して全国大会で活躍したのに、あのライターは外野で鼻で「町の中学校」と… 私もこの前の市町村合併前まで「町」そこで子供中学校でサッカー部で練習している。 あのサイトが検索されると今でもあの時を思い出す 吉岡中の新人戦は2回目の優勝ですね。おめでとうございます。 こちらのサイトにありました 新人戦 投稿者: 新チーム 投稿日:2016年10月23日(日)22時24分34秒 吉岡中、優勝おめでとうございます。伝統の強さですか、さすがです。また、強烈な攻撃力で準優勝の安中一中も楽しみですね。スコアから見ると富士見中、板倉中あたりもいいのでしょうか?! 他にも気になるチーム、観戦された方、教えてください。 投稿者: 観客 投稿日:2016年10月22日(土)17時37分4秒 吉岡のサイドバックの1年生!すごく良い! 投稿者: よしおか 投稿日:2016年10月21日(金)22時04分39秒 明日は新人戦3回線です。我が吉岡中は強豪富士見と対戦です。吉岡は今年の全中で全国3位になり、恥ずかしい試合はしたくありませんが、今年の新人は先輩達の足元にも及びません。なんとか勝って欲しいものですが、、、 まじか?
U13会長杯決勝T 投稿者: 投稿日:2018年 1月28日(日)20時30分19秒 一回戦 ザスパ 〇 2-1 × tonan 伊勢崎一中 × 0-2 〇 ルーヴェン 上州FC × 0-2 〇 高崎FC 箕郷中 × 0-4 〇 前橋FC 準決勝 ザスパ × 0-0 〇 ルーヴェン (PK2-4) 高崎FC × 0-5 〇 前橋FC 決勝 2/3(土) ルーヴェン vs 前橋FC 高円宮杯 投稿者: おかん 投稿日:2017年 9月30日(土)16時00分13秒 本日の結果、分かる方がいましたら、よろしくお願いします。 (無題) 投稿者: あか~ん 投稿日:2017年 9月26日(火)20時06分43秒 クリロ 吉岡中 図南前橋 上州 おおた 前橋エコー 藤岡キッカーズ 前橋ジュニア 皆さんの予想は? 高円宮杯2017 投稿者: TORI 投稿日:2017年 9月23日(土)20時47分57秒 3年生だけのチーム 2年生も入っているチームとあるが、結果として2年生も入ってるチームが、結果をだしている。チームの方針もあるが、チーム力 アップには、2年生は必要とおもう。 春季大会 投稿者: 春季大会 投稿日:2017年 7月16日(日)23時06分8秒 春季大会。 吉岡中がまさかの木瀬中学校に負け、その勢いで木瀬中学校が優勝。 いやぁ、びっくりだ。 投稿者: 春季 投稿日:2017年 6月 5日(月)20時24分55秒 吉岡中が初戦で木瀬中に破れる波乱。春を制するのはどこでしょう。 クラブユース 投稿者: あ 投稿日:2017年 5月28日(日)21時26分1秒 投稿日:2017年 5月21日(日)22時19分51秒 館林市三中 投稿者: 名無し 投稿日:2017年 5月21日(日)22時10分22秒 今更ですが去年の夏季大会の館林市三中の上手かった人の名前わかりますか? 投稿日:2017年 5月21日(日)21時05分6秒 ベスト4 とりあえず3チーム 大泉 ザスパ 前橋JY 大泉FC ルーヴェン高崎 FC KRILO 前橋エコーJY ザスパクサツ群馬 高崎FC 上州FC高崎 高崎市春季大会 投稿者: サッカーオタク 投稿日:2017年 5月 4日(木)19時01分17秒 昨日、今日と高崎市の春季大会を見てきました。高崎一中が優勝しました。おめでとうございます。高崎一中は非常に組織されたチームで強かったです。個人でうまいと感じたのが、片岡中の9番のスピードあるドリブルは凄い。11番のテクニックも凄い。長野郷中の10番の体の強さ、ポストプレーは凄い。高松中の試合は見れませんでした、うまい選手いますか?
投稿者: おやおやぁ 投稿日:2016年 9月23日(金)20時21分38秒 藤岡東から湘南ベルマーレユースに行く子って元前橋FCそれとも上州高崎の子誰か知ってる? 群馬県掲示板 | ジュニアサッカーNEWS. クリロファン 投稿者: 通り人A 投稿日:2016年 9月 8日(木)22時41分18秒 編集済 クリロの3年生で、大宮アルディージャユースに行く選手がいると聞いたのですが本当ですか?1期生の田中君もアントラーズユースからトップに昇格しましたし、クリロって素晴らしいですね。2人目のプロサッカー選手も近いですね。環境もすごいですし毎年強豪校にいってますし、クリロの強さを改めて感じます。情熱的で子供と向き合う指導者と聞いています。来年の1年生のための練習会ってやってるのですかね?クリロに入るとサッカー上手くなるんだろなー !!凄いですね!! 準決勝は、あの青森山田中に1-2の接戦だったようです。 新島も関東ベスト4で、全中出場。 惜しくも1回戦PKで敗退しましたが、群馬のチームが大健闘の年でした。 前橋 中体連 1日目 投稿者: 前橋市民 投稿日:2016年 7月16日(土)17時35分47秒 前橋 中体連 1日目の結果 わかるサイトご存知なら教えて下さい。 3連覇ならず 投稿者: サッカーファン 投稿日:2016年 7月15日(金)06時27分52秒 高崎市夏季大会 新人戦、春季大会に続き3連覇にかかっていた片岡中がまさか2回戦で敗退してしまい驚きました。 やはりサッカーは何が起こるかわからない絶対がないスポーツですね。片岡中の11番と8番はうまいですね。3番もスピードがあり、うまい選手が多いですがサッカーは組織のスポーツだと改めて感じました。優勝はどの中学がするのでしょうか? 投稿日:2016年 7月15日(金)00時15分35秒 中央中等で注意すべき選手はいますか。 サッカー 投稿日:2016年 7月11日(月)17時13分38秒 投稿日:2016年 7月11日(月)10時32分21秒 連続投稿になりますが、豊岡の7番はクラブチームでも重宝されると思いますよ!
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