「了解」と「承知」の違い 新社会人だけじゃない! コトバ解説：「了解」と「承知」の違い | 毎日新聞. 返事の仕方をもう一度おさらいしよう 「了解」と「承知」の違いとは? (2014年3月30日) カゲマル「了解致した」 カゲマル「『ざるそば15枚でござるな。了解致した』と言ったら怒られたでござる。」 ケビン「出前の話?」 カゲマル「いかにも。先日、電話で注文を受けた際の話でござる。」 ケビン「ヘェ、なぜ怒られたんデスカ?」 カゲマル「『了解致した』ではなく、『承知つかまつった』と言うのが正しい模様にござる……。」 ケビン「ホォ……。ナルホド。」 カゲマル「拙者、長年忍者をしているが、かようにささいな言葉遣いで注意されたのは初めてでござる。何が悪かったのか……。」 ケビン「この場合は、カゲマルさんは悪くないと思うケドネ。『了解』と『承知』について解説しますから、よーく聞いてクダサーイ!」 カゲマル「了解致した。いや、ここは『承知つかまつった』でござるか!? 」 他人に対する言葉遣いって難しいですよね。こんにちは、ケビンです。春本番、ご機嫌いかがでしょうか?
第293回 「了解」「了承」「承知」の違いとは?
ビジネスシーンで注意したいのが言葉の使い方。 上司や取引先に対してはとくに、適切な敬語を使うことがもとめられます。 ではここで質問です。 メールで何かを依頼されたときに、 以下のどちらで返信するのが適切なのでしょうか。 「○○の件、 了解 しました」 「○○の件、 承知 しました」 どちらも英語で言えば"I see! "の意味ですよね。 日本語だといくつか言い回しがあって、 どちらで答えるかによって受け取るニュアンスは微妙に違ってきます。 了解と承知では、 どちらが仕事上のメールとして使うのにふさわしい のでしょうか。 もともとの意味から掘り下げて考えてみました。 それではさっそくみていきましょう!
了解・了承・承知・承諾は、相手の言うことや事情を理解して、受け入れたり、許したりすることをいうが、ニュアンスが異なる。 了解の「了」と「解」は、いずれも「よく分かる」「悟る」という意味。 了解は物事の内容や事情をはっきり理解することを意味し、単に言葉の意味が分かるという意味でも使う。 そのため、相手の事情などを理解し認める意味で用いる場合も、「理解」に重点が置かれる。 了承は了解と同じく事情を理解して認めることだが、「承」は「承る(うけたまわる)」「受け入れる」という意味で、了解よりも「受け入れる」「認める」という意味に重点が置かれる。 「何卒ご了承ください」「上司の了承を得る」のように、相手に理解を求め受け入れてもらうことには、「了承」を使うのが正しく、「了解」では不自然になる。 承知は相手の依頼や要件を聞き入れることを意味する。 「事前に承知しておきたい」「百も承知」と使うように、事情などを知ることや、知っていることが原義であるため、「知る」「聞く」に重点が置かれる。 承諾と同じ意味で承知を使うこともあるが、承知は聞き入れることで、承諾は承知して引き受けることである。 聞き入れるは、発言を聞き、そのようにする意味。 引き受けるは、自分が責任をもつことや、保証する意味。 つまり、承諾は認めるだけでなく、承知した人が責任を持ったり、保証することを意味する。
5 FINDRUNK 回答日時: 2005/06/27 17:17 No. 1の方のおっしゃるとおりです。 同じような使い分けは、報告と連絡でもあります。 30 この回答へのお礼 ありがとうございます。他にもあるんですね。 お礼日時:2005/06/30 13:30 No. 4 kinzoo 回答日時: 2005/06/27 17:06 私も他の方々がおっしゃった内容でほぼよろしいかと思います。 加えて、「了解」は「承知」と単に言葉の意味合いが違うだけでなく、それが自然に使用できるケースというのはかなり限られてくると思います。 目上の人や上司に対して承諾の意味で使うのであれば「承知しました」「かしこまりました」だけで十分です。 もし「承知しました」と全く同じ意味合いで「了解しました」を使用するケースがあるとすれば、警察や軍隊など一般ビジネス社会とは異なる場所であり、これを一般社会で普通に使うとすれば、かなり不自然かつふざけた言い回しに聞こえます。 決してそんなつもりはなかったとしても、相手の人が常識ある社会人であれば、侮辱されたと思われたとしても仕方ないと思います。 例えば、「私が」を「自分が」と言うようなものです。 24 この回答へのお礼 「了解」のイメージとしては非常に近いものを感じました。やはり「了解」は使わない方がいいのでしょうね・・・。ありがとうございました。 お礼日時:2005/06/30 13:33 No. 「承知」と「了解」の意味の違いと使い分け - WURK［ワーク］. 3 bybgr 辞書で調べたら、 了解=物事の内容や事情を理解して承認すること。 承知=事情などを知ること。または知っていることでした。 14 この回答へのお礼 わざわざ調べて頂いたんですね。ありがとうございます。 お礼日時:2005/06/30 13:34 No. 1 nyannmage 回答日時: 2005/06/27 16:27 見た字のとおり 了解 完了している。理解している。 簡単に言えば大丈夫解ってるよ~ 承知いたします 承る。かしこまって用件を聞き確実に相手に伝え る。 6 この回答へのお礼 早々にありがとうございます。承知に伝えるという意味まで含まれているとは知りませんでした。ひとつ勉強しました。ちなみに私の辞書では了解:納得して承知するなんです! お礼日時:2005/06/30 13:43 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!
ネット通販で詐欺にあったかもしれない! そう考えて、このページをご覧になっているあなたは、まずどんな経緯で入金したのかを振り返り、そして詐欺犯の罠にかかっていないかを迅速に確認してください。 「銀行振込で代金を前払いした」「商品が届かない」という2つの条件に該当するようなら詐欺が濃厚なので、すぐに警察や銀行など関係各所に相談してください。振り込め詐欺救済法に基づく手続きにより、詐欺犯の口座が凍結されればお金が戻ってくる可能性が生まれます。ここではとるべき行動と、その流れを解説します。逆に言えば、何もしない限りお金が返ってくることは決してありません。くれぐれも泣き寝入りだけは避けてください。 そして今後は二度とネット通販で詐欺に遭わないためにも、その実態や疑わしいサイトの見抜き方などを覚えておきましょう。ネット通販が当たり前になったこの時代、詐欺犯の魔の手はいつどこにでもあるのですから、その対策を怠ってはなりません。 目次: 1. ネット通販詐欺で入金してしまったらすぐ警察と銀行へ! ・1-1. ネット通販詐欺に騙されたと思ったらすぐにとるべき行動4ステップ ・1-2. 国民生活センターに相談する 2. 振り込め詐欺救済法に基づく返金までの流れ 3. ネット通販詐欺が疑われる特徴 ・ 3-1. 消費者庁が注意喚起しているネット通販詐欺の特徴を見てみよう ・ 3-2. 極端に価格が安く、他店では売り切れなのに在庫があった ・3-3. 預金保険機構に公告が出ている ・4. 詐欺の疑いがある通販サイトの特徴 ・4-1. 銀行振込による前払いのみ ・4-2. 入金先が個人口座 ・4-3. Webサイト内に会社情報がなく連絡ができない ・4-4. Webサイト内に特商法の表記がない ・4-5. 大手ショッピングモールに属していない、単独のWebサイトで、独自ドメイン ・4-6. 不自然に商品が安い ・4-7. 他のサイトでは売り切れている商品を扱っている ・4-8. やりとりするメールやサイト内の文章が不自然 ・4-9. Webサイトやメールで見慣れないフォントが使われている ・4-10. インターネット通販トラブル | 消費者庁. 不自然なやりとりで時間を稼ぐ 5. ネット通販詐欺に遭わないための5カ条 ・5-1. 「うまい話」にご用心 ・5-2. 保護されたサイトかどうかをチェック ・5-3. 日本語の表現に不自然さはないかをチェック ・5-4.
なりすましECサイトに注意 ・5-5. 少しでも不審な点があったら調べてみる 6. まとめ 1-1. ネット通販詐欺に騙されたと思ったらすぐにとるべき行動4ステップ ネット通販詐欺にはいくつかのパターンがありますが、大半は「銀行振込で代金を前払いしたのに、商品が届かない」というパターンです。該当する場合はすぐに警察と銀行に相談してください。それ以外のネット通販詐欺の特徴は、「3. ネット通販詐欺が疑われる特徴」にまとめました。 1-1-1. 泣寝入りNG！ネット通販詐欺からお金を取り戻す手順. まず警察に被害届を出す 詐欺被害に遭った場合、最初にすべきことは警察へ被害届を出すことです。事件として扱われることで、「振り込め詐欺救済法」の対象となり、被害額を戻してもらえる可能性へつながります。 被害届を出す際は、詐欺被害の経緯をまとめておくとスムーズです。あわせて商品購入のメールや画面キャプチャ、振り込みの控え、メールのやりとりなどを揃えましょう。 被害届は警察署に行くか、都道府県別の サイバー犯罪対策窓口 を利用するとよいでしょう。警察が被害届の受理に消極的なケースもあるようですが、金額の大小にかかわらず被害を届け出るべきです。誰かが被害届けを出さなければ、銀行側が犯人の口座を凍結することはできません。同様に被害が少額だからといって泣き寝入りするのは、犯人の思うツボです。騙されたことが間違いないなら、事件として扱いましょう。 こちらは都道府県別のサイバー犯罪対策窓口です。なるべく早いタイミングで相談しましょう。 ・ 都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口一覧 1-1-2. 次に銀行に相談する 警察に被害届けを出した次に、お金を振り込みで支払ってしまったのであれば銀行に相談してください。お金を取り返す手段としては、組戻しと、「振り込め詐欺救済法」に基づく手続きのいずれかがあります。前者は、振り込んだお金を相手の了解のもと戻してもらう方法。後者は、犯罪利用された口座を凍結し、そこに残ったお金を被害者へ配分するという方法です。 とはいえ、通販詐欺において組戻しは現実的ではなく、口座凍結が本命となります。そのため、口座からお金が引き出されるよりも前に、素早く行動することが求められるのです。 1-1-3. 会員情報を削除する 詐欺行為を働くサイトに登録した個人情報は、悪用される可能性が非常に高いと言えます。迷惑メールの原因ともなり得るので、すぐに退会手続きを行いましょう。ただし退会をしても、すでに相手が個人情報を保持してしまっている可能性も十分に考えられます。 1-1-4.
例え警察に行ってまともに相手されなかったとしても被害届は出しておくようにしましょう。一緒に銀行への連絡も忘れずに! 注文後、騙されたことに気づいたときにやることまとめ 泣き寝入りしたくないなら、すぐに行動を起こすしかありません。 支払った金額だけでなく個人情報まで相手に渡してしまっているのだから。 健全な本物の公式サイトまで詐欺サイト利用者からクレームを入れられるなど迷惑しているのです。 こうしたネット通販詐欺による被害を少しでも食い止めるためるためには、 被害に遭った人、一人一人が行動を起こすことが大事 なのです。 詐欺は犯罪なのだから被害届を出すこちらが遠慮する必要はありません。
実在する企業のサイトに似せた「偽サイト」や、ショッピングサイトでお金を振り込んだが商品が送られてこない「詐欺サイト」、模倣品(偽物)を扱う「模倣品サイト」による被害が多発しています。 利用者が、正規のサイトと思い、利用すると・・・ といったトラブルに巻き込まれてしまいます。 トラブルを避けるために以下のポイントを確認しましょう。 被害に遭わないためのチェックポイント ① URLに不審点はないですか? 暗号化通信 とは、第三者による通信の読み取りを防いでくれる仕組みになります。 暗号化通信されたWebサイトでは、URLが「http s 」から始まり、「 鍵マーク 」が表示されるので、確認しましょう。 ※注意 ~暗号化通信されているからといって正規サイトとは限りません。あくまで参考としてください。 ② 文章に違和感はないですか? 明らかに不自然な日本語の表現を使用している場合があります。 例~「365天受付」「送料無料!3日か5日届けます!」等 ③ 販売商品が不自然ではないですか? 販売商品の種類が多く、統一感がなくなっていたり、店名と矛盾している場合は注意が必要です。 例~店名が「○○家具店」であるが、アクセサリーや車を販売している 販売商品が一般に流通している価格よりも、 大幅に安価 で販売されている場合は特に注意してください。 ④ 決済方法は選べますか? 福岡県警察 偽サイト・詐欺サイト等にご用心. 決済方法が 銀行振り込みによる前払い だけでなく、クレジットカード決済や代金引換等の後払いも用意されているか確認しましょう。 クレジットカード決済等が用意されているように見えても選択できなかったり、クレジットカード決済等を希望しても、システムの不具合等を理由に、銀行振り込みに誘導されることがあります。 銀行振込先の口座名義人が通販サイトの責任者名と異なっている場合も注意が必要です。 ⑤ その事業者は信用できますか? 会社概要に事業者の所在地や電話番号が掲載されているか確認しましょう。 架空の住所を使用していたり、電話番号が不完全である場合は注意が必要です。 店名や連絡先メールアドレス等を インターネットで検索 したり、電話連絡するなどし、少しでも「おかしい」と思ったら利用を控えましょう。 ◎金融機関へ連絡 口座振込やクレジットカード払いをしてしまった場合は、直ちに、振込先の銀行やクレジットカード会社に被害の相談をして下さい。 ◎被害の相談 居住地を管轄している警察署または消費生活センターにご相談ください。
インターネットサイトで音楽機器をクレジットカードで購入しましたが、いつまで待っても商品も発送されず、ずっと連絡も取れません。不審に思ったのでお店の電話番号を検索してみると、詐欺サイトであるという書き込みを発見しました。 約1か月前にスニーカーを注文し、代金1万円を個人名義の銀行口座に振り込んだところ、スニーカーが中国から届いて、粗雑な作りでした。ニセモノだと思って、販売店にメールで解約を申し出ましたが、一向に返信が来ません。 所在地や連絡先、他の利用者の評価など 事業者の情報を自分でしっかりと確認 しましょう。 一般に流通している価格よりも大幅に安く販売されている場合など、購入する商品が 模倣品でないか十分に注意 しましょう。 配送方法や配送期間 などがどの程度掛かるかを知っておきましょう。 クレジットカードが利用できず、 支払方法が銀行振込のみしか用意されていない場合で、個人名口座の場合は十分に注意 しましょう。 「決済について」もチェック サイズ違いなど購入後にトラブルに遭遇することもあるため、 キャンセル・返品条件、利用規約は事前に必ず確認 しましょう。 支払後でも悩まず、速やかに各地の 消費生活センター、警察等に相談 しましょう。 なりすましECサイトによる被害が発生中! 最近、正規のEC(電子商取引)サイトの商号やデザイン、商品写真等を無断でコピーしたサイトを作り、代金支払後も購入者へ商品を送らなかったり、偽ブランド品を送付したりするサイト等による被害が発生しています。 なりすましECサイトは、一見しただけでは見分けがつかないこともあります。そのため、上記の注意ポイントに加え、以下の点もあわせて確認しましょう。 表示URLが、購入を希望しているECサイトのURLと一致しているか。 サイトだけでなく、注文後のメールにも不自然な日本語表現がないか。 電話番号が表示されている場合は、電話がつながるか。 こちらもチェック その通販サイト、偽物かも! |国民生活センター越境消費者センター(CCJ) ニセモノには個人情報流出や商品未着の危険が! 偽サイト 振り込んでしまった. ニセモノでも安ければいいと思っていませんか? ニセモノと知りながら買って、「商品が届かなかった」、「思った以上に粗悪品だった」というトラブルに遭うことも多いです。 また、購入する際に入力した個人情報が流出して、別の犯罪に巻き込まれる危険性もあります。 ニセモノに手を出すのは絶対にやめましょう。 担当:消費者政策課