初動対応のタイミングは保険会社によって異なる 自動車保険のCMを見ていると、「自己満足」ではなく、「事故対応満足度」とともに、「事故対応力」というフレーズをよく耳にする。この「事故対応力」とは具体的にどんなことを指しているのだろう?
「24時間365日の事故受付」と「初期対応」は別 初期対応をその日のうちにしてくれるかどうか 事故対応のサポート範囲とは大きく分けて、 ロードサービスと、それ以外の交渉やアドバイス といった事故処理専門のスタッフによるサポートがあります。 ロードサービスとは、事故現場で故障車をレッカー移動するといった、その場ですぐに必要なサポートです。 これはレッカー移動や脱輪、パンク対応など、各社ともほぼ同様のサービスを用意していますが、無料で行ってくれる距離や回数、料金には細かな違いがみられます。 しかし、事故発生時にどの対応にはいくらかかるなどと計算している余裕はありませんから、あらかじめ比較・確認しておくのがよいでしょう。 そして、事故対応のキモとも言えるのが、その後の交渉などを含めた 事故解決へのサポート です。 こちらは、たとえば専任の担当者が付くのかどうか、電話やメールなどどんな手段でやり取りできるか、はたまた心のケアまでしてくれるサービスがあるのかなど、 各社の特色が表れるポイント となっています。 「事故対応のサポート範囲」ではここをチェック! 事故対応は大きく分けて「ロードサービス」と「事故解決サポート」がある ロードサービスは料金や回数制限などが各社異なる 事故解決までのサポートは各社の特色が表れるポイント 事故発生時から事故解決までの期間は、少なくとも数日から数週間、長引けば数ヶ月を要することもあるでしょう。 その間、保険会社とのやり取りをするにあたって、 連絡の頻度 というのもチェックしておくべきポイントです。 事故対応中は保険加入者も不安の中にあり、今どうなっているのか、話はどこまで進んでいるのか知りたいというのが切実な願いでしょう。 また自分だけではなく、家族や会社などに随時状況を知らせるためにも、 なるべくこまめに連絡が欲しいものです。 この点についても、各社でそれぞれ対応が異なります。 電話やメールに加えてLINEでも連絡が取り合える保険会社や、初期対応が済んだ段階でその内容を報告してくれる会社など、様々な対応があります。 保険会社と連絡を取るのは当然のことですが、その頻度についても意識しておくとよいでしょう。 「事故対応の連絡頻度」ではここをチェック!
パワーにて10位にランクされているので、こちらも次点とします。 トップになった日新火災は、満足度調査において保険料支払いについて評価が集まりました。 ソニー損保は、連絡のしやすさや担当者の対応など人がタッチするケアの部分に評価が集まっています。 上位2社は、突出した長所を持っていることが、高い評価を得る要因になっていますが、その他の4社は、バランスの取れたサービスが長所となり、多くの人にベストチョイスになるはずです。 AIU、三井住友海上、富士火災、東京海上日動は、各ランキングサイトでベスト10位内にランクされており、それぞれが、2つのランキングサイトで5位以内に入るなど、総合的にみて安定した事故対応力を持っているといえるでしょう。 まとめ、ランキング3社、信用できる評価は? ここまで、事故対応の顧客満足度について、ランキングサイトを比較しながら見てきましたが、参考にするサイトを1つにすることは偏りがあり危険であることが、おわかりいただけたと思います。 企業の業績アップのためにCSのコンサルティングを行っているJ. 2020年自動車保険事故対応満足度調査 | J.D. Power. パワーの調査結果は、信頼性の高いものと考えられますが、企業向けのCS調査結果であることを認識して利用する必要があるでしょう。 オリコン日本のCS調査は、調査項目別の順位や年齢別満足度調査など、詳細な内容を知ることができます。 しかし、各項目で順位の表示中にそれぞれ提携する損保会社サイトへの直リンクが設置され、目立つようにカラーで大きく表示されていることから、公平性に欠いたようにみえるところが残念です。 あからさまに提携先損保などへの誘導目的が見えると、せっかくのランキングデータの信頼感が薄れるように感じるのは、筆者だけでしょうか? 広告を目的としても、もう少し公平性が保たれるように表示されると、見る人にうるさい感じを持たれないのではないか?と思います。 価格. comの顧客満足度調査ランキングサイトは、保険の専門家F・Pによる専門的な総評も加わり、見やすくまとまっています。 口コミなども10位の損保までしっかり見ることができます。 他の2社と比べてサイトが見やすく、加入者の口コミを一目で見られるのは、優れた特徴ですね。
無料で試せる保険のドーナツの自動車保険一括見積もり、この機会にぜひ利用してみてください。 まとめ 今回は、自動車保険の事故対応についてその重要性や満足度ランキングなどをご紹介しました。 自動車保険においては、やはり 万が一の事故の際の対応力が求められる ものです。 初期対応の早さや事故解決までの様々なサポート体制をあらかじめ確認し、 各社の対応や保険料を比較検討する ことで、自分にぴったりの自動車保険を選べることでしょう。 また、本来は事故がないのが一番ですが、事故発生から解決までを一度シミュレーションしておくことで、万が一の時に冷静さを取り戻せるかもしれません。 自動車保険を検討している方は是非、事故対応の評価や内容をじっくり吟味してみてください。 保険のドーナツ 公式HP↓↓ /
CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J. D. パワー ジャパン(本社:東京都港区、代表取締役社長:山本浩二、略称:J. パワー)は、 J.
一般的に、「代理店型に比べてダイレクト型の自動車保険は事故対応が悪い」と言われています。 しかし、 実際のところはそうでもありません 。 もちろん、代理店型の自動車保険では、顔を合わせて話をした代理店の担当が事故の時にも対応してくれることが多く、見知った人という安心感もあります。 その点では、ダイレクト型は太刀打ちできません。 けれども、ダイレクト型で事故対応を行うのは、代理店型のように何でも屋的な担当ではなく、 事故対応専門の担当者が対応することがほとんど です。 そのため、豊富なノウハウによる適切な対応というシステマチックな点では、ダイレクト型自動車保険の担当者は、代理店型の担当者よりも優れている場合があると言えるでしょう。 たとえば、セゾン大人の自動車保険では、事故を起こすと、アルソックの方々が飛んできてくれます。 イーデザイン損保ではセコムですね。 セキュリティ専門の方が事故対応をしてくれるのは、なかなか心強いことですよね!
第三者の立場から、 それぞれの自動車保険会社の事故対応を評価 している評価会社があります。 評価会社が発表している「事故対応満足度ランキング」をご紹介します。 その自動車保険に実際に加入している人からアンケートを取っているので、きっとあなたの役に立ちますよ! 価格、オリコン、J. Dパワー、ウェブクルー 実は保険会社は、複数存在します。 それぞれの会社が発表しているランキングを順番に掲載していきます。 オリコン 価格コム J. D. パワー 1位 2位 三井住友海上 富士火災 3位 東京海上日動 4位 東京海上日動火災 5位 評価会社によってランキングの順位が違うんですね!? それぞれの評価会社によって、「集計時期」や「評価基準」が少し違うためです。 では、結局どの保険会社が事故の時に頼りになるかはわからないのでしょうか? いいえ、多少の差はありますが、 ランキングの上位の会社は同じ顔ぶれ なのです。 なるほど! ランキング上位に来ている保険会社の中から選べば問題ない というわけですね♪ ランキング上位の保険会社は↓こちらです。 ほけんの窓口インズウェブ なら、 これらの保険会社の保険料を同時に見積もる ことができます。 保険料を比較 して、 一番安い会社を選ぶ ことがカンタンにできますよ! → 今すぐ一括見積りをしたい方はこちら。 自動車保険の選び方:みんな、どうやって自動車保険を決めているの? ここまで読んで、各社の口コミはよくわかったぞ! それは良かったです! でも「あの会社」か「あの会社」か「あの会社」で悩むなー… まだ悩まれているんですね。 みんな どうやって保険会社を選んでいる んだろう…? 多くの人は、 「保険会社の評価」と「料金」の2つを重視 して自動車保険を決めているようです。 自動車保険を決める上で重視するポイント ○ 保険会社の評価 (補償は充実しているか?、事故時の対応力はあるか?、利用者の満足度は高いか? など) ○ 料金 (お財布と相談して予算内に収まっているかどうか) 保険会社の評価 は、 口コミを見れば保険会社ごとの違い が見えてきます! それで絞ることができますね! 料金 についても、実は 簡単に比較する方法がある んですよ! えっ、教えて欲しいです! 一括見積もりサービス 「ほけんの窓口インズウェブ」 です。 次はあなたの番ですよ?
生鮮市場&ホームセンター Fri 10:00 - 20:00 Mon 10:00 - 20:00 Tue 10:00 - 20:00 Wed 10:00 - 20:00 Thu 10:00 - 20:00 Fri 10:00 - 20:00 Sat 10:00 - 20:00 Sun 10:00 - 20:00 03-5316-3033 Supported cards Visa Mastercard JCB Diners American Express Parking available 〒168-0073 東京都 杉並区 下高井戸5-12-12 八幡山駅 Top
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投稿日 2020/04/12 高井戸のスーパーバリューです。 高井戸にあるスーパーバリューは、1階がホームセンター。2階が、スーパーマーケットです。駐車場が広いため、以前はよく自動車で利用した。最近は、もっぱら自転車。2階のスーパーは、魚が新鮮で安い。肉や野菜も安い。時々、鐘を鳴らしてタイムセールをする。店中のお客が一斉に集まる。 2018/09/11 なんでも揃う 上北沢駅、八幡山駅からも 少し歩く距離でちょっと遠いです。 駐車場も広いので 車で行くのをお勧めします! 一階が日用品、二階が食品と 一軒でいろんなものが揃う! 品揃えが豊富です。 ペット用品や、DIY用品も 多く置いてあります。 二階の食品は価格が安いです。 カゴいっぱいに買って行く方を よく見かけますね😊 2018/03/20 安くて新鮮 上北沢あたりで甲州街道と別れる高速道路沿いにあります。 入り口には自転車屋があり、1階は生活用品、2階には生鮮品があり、ここ一軒でだいたい用が足ります。 そしてなんといっても安くて新鮮! 野菜や魚を買うならダントツでここがおすすめです。 品揃えが豊富で、量もたっぷりなので週末の買い出しによく利用していました。 お酒も他の店と比べてここが安いのではと思います。 駐車場もしっかりあるので車での買い出しがおすすめです。