作業手順書・段取りは「動画」で残し、多能工化(技能伝承)に活かせ! | 製造業専門コンサルタント|部品加工業・メーカー・BtoB・製造業の経営戦略・WEBマーケティング・賃金評価制度など下請け型企業に強い経営コンサルタント(船井総合研究所) 船井総研の製造業 経営コンサルタント実績No. 1のブロク。下請け型企業の受託製造業・部品加工業(切削・板金加工等)、装置設計製作、ロボットシステムインテグレータ(SIer)、メーカー・BtoBの経営戦略・WEBマーケティング等に強いコンサルタント。ものづくり企業をデジタルと融合(DX)させ、その先にある本当に"人"が活かされる強い現場を作る。(船井総合研究所) 作業手順書・段取りは「動画」で残し、 多能工化(技能伝承)に活かせ!
2力量、7. 4コミュニケーション ということになります。 中小規模の経営者は、職人気質の従業員と、どのようにコミュニケーションをとりますか?ひょっとして経営者 本人が「職人気質の親父さん」かもしれませんね。 力量のニーズを明確にして、技能の継承を認識したいですね。そのためにベテラン社員の力を借りましょう。 経験、堪、コツを三顧の礼で、教えてもらいましょう。良好なコミュニケーションが取れていますか? 文書化した方が良い情報は何か?を自問してみましょう 図2~5で、文書化事例を説明してきましたが、実際の企業では、きちんとした基準、図面、基準が必要な仕事と、 教科書的な、プロセスの要素を抽出した仕事が混在していると思います。 その中で、規格改訂を機に、自分達が文書化した情報として維持する必要がある現場手順書(三次文書)を見直すことは、文書管理上の負担の軽減からも、ぜひ実施したいところです。 12月号の「見直すべき記録」のところと共通しますが、原則は下記4点+1です。 この現場手順書の目的は何か?⇒何のための文書か? 製品・サービスの提供に影響を与えるか?⇒品質リスクを持つか? 他に影響はあるか? (顧客、安全、環境、情報リスク、法令など) この手順書があることで、業務はやり易くなるのか? 効率化につながっているのか? 上記4点に 5. この手順書は、固有知識を守ることにつながるのか? 基本4点+1を自問してみましょう。 伝えたかったこと さて皆さんの会社では、どのくらいの(現場で使う)三次文書がありますか? 現場で使うといっても、 その都度確認を取りながら、お客様に迷惑をかけないように、基準、手順を守らなくてはいけないもの。 暗黙知として、誰もが知っていなくてはいけないもの。 ノウハウとして、文書化は難しいが、大事にしなくてはいけないもの。 様々なものがあることが、ご理解いただけたかと思います。 ISO9001:2015への移行をきっかけに、これらを整理・整頓してみませんか? 作業手順書・段取りは「動画」で残し、多能工化（技能伝承）に活かせ！ ｜ 製造業専門コンサルタント｜部品加工業・メーカー・BtoB・製造業の経営戦略・WEBマーケティング・賃金評価制度など下請け型企業に強い経営コンサルタント（船井総合研究所）. 箇条8を中心に、自問(原則4+1)をしながら、増える文書と無くすことが出来る文書が見えてくると思われます。
!これで面倒くさい文書管理から解放される!」と喜んだ担当者、事務局の皆さんが、結構いた のではないかと思いますが、本当にそうでしょうか? 文書化する情報の決定裁量は組織に任されている 今回の改定では、付属書や規格書の中で、「リスク及び機会への取り組み」「リスクを踏まえ」「リスクを考慮し」という 表現が随所に見られます。9001規格としてリスクマネジメントに関する要求事項は無いのですが、リスクベースの 考え方は重要視されています。 言い換えれば、その手順書がないと「リスクが大きくなる」作業や業務は、今までと変わらず存在し続けているので、 「文書化した情報として維持しておいた方が良いですね。」と伝えているのではないでしょうか。 文書化するかどうかは、その組織がどの程度、リスクと向き合えるか?容認できるか?リスクを下げることが出来るか? によって決まる部分が大きくなり、自分たちの裁量で文書化の程度は決められるものの、それだけに組織力も問われ ていると言えます。 さらに、ベテラン社員の頭の中や腕の中にある、「技能の承継」については文書化だけでは不十分で、中小規模 企業の大きな課題と考えています。 現場文書は組織の知識に直結 今回の規格改訂で、7. 1. 6組織の知識 が新しく入ってきています。 簡単に言えば、その組織の固有技術・知識とは何ですか? プロセスの運営に必要なものは何?⇒それが無いと仕事が回りません。 製品及びサービスの適合を達成するのに必要なものは何?⇒それが無いと良い仕事ができません。 を尋ねられているということです。 これは「現場で使われている文書にそれが反映されていないと、仕事の質が落ちませんか?」と、言われているように 思います。 7. 作業手順書 製造業 ベトナム語. 2 力量、7. 3認識、7. 4コミュニケーションと密接に関係する部分です。 みなさんの会社で、「これはうちの固有技術だから!」(場合によって、「この人がうちの固有技術だから!」)と 言えるものは、明確になっていますか? 現場文書に反映されていますか?・・・・詳細は図4、5 使用頻度が最も多い文書 ISO9001:2015版で、文書化された情報の対象(三次文書)が最も多いのは、箇条8にあると考えています。(2008追補版では箇条7) 中でも多いのは、8. 5. 1製品及びサービス提供の管理から~8. 7不適合なアウトプットの管理までと思われます。いずれも生産やサービスの第一線に関わるところですが、文書化した情報が無ければ、誤った作業・サービスを行い、 お客様に直接の迷惑を掛けてしまう部分ですね。間違いなく確実に業務を行うためには、正確な基準、図面、手順が必要なところなのですが、全ての作業やサービスに 文書が求められているわけではありません。その組織では、あまりにも当たり前で、誰もが了解、認識している作業手順は、文書には残っていないということです。これには、必要な技能があれば手順書にするまでもない「できなきゃ仕事にならんだろ!」的なものも含まれます。 頻繁に使われる手順書、使われない手順書 頻繁に使われる手順書とは、例えば製造業では現場に近いところで、作業者がその都度、もしくは頻繁に確認を行う、又は参照する文書です。たとえば工程図面、手順書、基準書類などがそれにあたります。 販売・サービス業では、例えばハンバーガーチェーン店でのアルバイト店員の現場接客マニュアルなどがそれにあたる でしょう。(個人的には、日本全国:場合によっては世界中:同じ口調で注文を聞かれるのは、ちょっと(^^; 。。) では、頻繁に使われない手順書類とはなんでしょう?
標準を守り維持するための現場の作業手順書のつくり方 - YouTube
製造業において作業手順書を正しく作ることは、作業効率を上げることや、製品の品質を上げることにつながります。作業手順書の作り方次第で、生産性を上げられるといっても過言ではありません。 そこでこの記事では、製造業の作業手順書の目的や効果的な作り方について、わかりやすく解説します。 製造業の作業手順書の目的とは? 製造業において作業手順書を作成する目的は、正しい作業を行い、製品を安定して製造することです。また、作業手順書を定めることで、現場の管理や統制が行いやすくなり、作業のノウハウを企業の財産として守り、共有していくことにもつながります。以下では作業手順書を作る目的をより細かく見ていきましょう。 作業工程を標準化する 製造業において、安全で品質の良い製品をお客様に提供するためには、作業工程を標準化することが重要です。そのためには作業手順書で誰が、いつ、どのような作業をするという手順を決定し、標準化しましょう。標準化した正しい作業工程を実践することで、作業を正確に行うことができ、生産性が上がるのです。 品質の高い仕事をする 作業手順書を作成し作業を標準化できると、どの作業者でも同じクオリティの仕事ができるようになります。つまり、標準化した作業手順書の精度が高いものであれば、どの作業者でも品質の高い仕事をすることができるようになるのです。 そして、製品の品質は上がり、会社の信頼度にもつながります。作業手順書の作成が、会社の生産性を左右する可能性もあるでしょう。 作業手順書の効果的な作り方とは?
これには2種類があると考えられます。 教育のための文書⇒後ほど、詳細を解説します。〈図4、5〉 ISOのためだけに作られた文書 2. は論外ですね。 頻繁に使われる手順書⇒繰り返し生産に使う手順書】 汎用品生産に伴う手順書は、頻繁に使われる手順書と言えます。 例えば、メーカーに納める部品(汎用品のネジ)を製造している、会社の例で見てみましょう。(図2.) 取引先から要求された仕様に対し、生産可否を判断(納期、品質、コスト、安全などを検討) 生産可能な場合、取引先からの仕様書、部品図に沿って、自社内での生産計画書、工程管理図の作成 生産工程毎の作業手順種の作成(仕様要求、各基準に沿って) 完成した部品の検査基準書の作成 などが考えられます。3.4.に関しては、繰り返し生産が続く限り、一度作成した手順書も繰り返し使用と なります。 大量生産品では、繰り返し生産が主流なため、現場手順書類、図面、管理図、は生産が無くなるまで繰り返し使われる 現場手順書です。 したがって、きちんとした最新版管理が前提となります。〈図2参照〉 【図2】 ラーメンのチェーン店管理で見てみると 図2をもう少し分かり易く説明したのが、図3の「とんこつラーメンチェーン店における注文」例です。 お客様の好みや要望に応えるため、「麺の硬さ」「量」「背脂量」「トッピング(高菜、メンマ、チャーシュー、煮卵など)」を細かく定めています。但しチェーン店ですから、どの店も同じ基準でお客様に提供する必要があります。 そこで、それぞれの基準が定められます。 麺は、ハリがね(30秒)、バリ硬(1分)、硬い(1分半)、普通(2分)、柔らか(3分)⇒注:事例ですから数字は気にしないで!
作業手順書の作成について質問です。製造業です。 作業手順書を作成しています。 私としては箇条書きで簡潔に作りたいのですが、 上司が細かいところまで指摘します。 例えば "起床してから出勤するまで" の手順 私としては 6時起床→朝食→歯磨き顔洗い→着替え→荷物の忘れ物はないか?→施錠→出勤 としたいのですが、上司は 6時にどうやって起きるの? 朝食の準備はしないの? 何分で食べるの? 朝食の量は? 後片付けはしないの? 歯磨き粉の量は? 歯磨きの時間は? うがいはしないの? 顔を洗う時間は? 顔は何で拭くの? 着替えはどこに置いてあるの? 脱いだのはどうするの? 荷物の確認方法は? 荷物確認手順は作らないの? 施錠ってどこ? ドア(窓)のどこについているの? 施錠確認は? 作業手順書 製造業 サンプル. カギの保管は? 靴は履かないの? といった具合で一向に進みません。 機械操作も機械の取り扱い説明書よりも細かくなり、使わない機能まで記載しなさいという指示です。 私の"簡潔に作る"という考えが間違っているのでしょうか? ちなみに作業手順書を見るのは作業員とお客さんが見たいという依頼があったときです。 質問日 2013/11/29 解決日 2013/12/05 回答数 1 閲覧数 2461 お礼 250 共感した 0 手順書とは、主さまの仰る通り 簡潔に要点を纏めたものです。 上司が言っていることまで作り込めば、誰もがその細かさに従わなければならなくなり 結果手順違反が大量に発生してしまいます。 「絶対に守らなければならない項目を順を追って記した物」と考えれば、立派な手順書が出来るはずです。 回答日 2013/11/30 共感した 0 質問した人からのコメント 回答ありがとうございます。 "手順違反" まさしくその通りになっております。 手順書を1項目作るのに5時間コース なので手順が変更になっても誰も直そうとしません。 ただの飾りとなっております。 その上司というのが部長でして…部下の意見は一切聞かなくて困っています。 回答日 2013/12/05
2020. 10. 15 【高等学校】サッカー部体験会のお知らせ 高校サッカー部体験会のお知らせです。 本校の高校サッカー部は、選抜メンバーで活動をしています。 ご希望の方は、本校専願で事前の体験会への参加をお願いしております。 2日程ございますので、どちらかご都合の良い日をお選びいただき、 下記申込フォームよりお申し込みください。 日時:10/24(土)、11/15(日) 15:30-17:00 対象者:中学3年生男子(専願希望者) 場所:本校グラウンド 持ち物:練習着・スイパク・レガース・飲料等 高校イベント予約フォーム
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高槻北高校サッカー部の監督が高校サッカードットコムにインタビューされています。 (大阪府立高槻北高校) 上記リンク先によると、令和3年度全国高校サッカーインターハイ大阪予選の4回戦が行われ、高槻北は香里ヌヴェール学院に0-3で敗れ4回戦敗退。 高校サッカードットコムは名前のとおり高校サッカーを特集するウェブメディアで、記事中で監督は「公立校としてチャレンジャー精神を忘れない」と熱い思いを語っています。 高槻北高校のサッカー部は「走る」「しゃべる」「戦う」の3つのコンセプトがあるようで、私立校が圧倒的優勢を保っている現状でも、サッカーに真剣に向き合ってチャレンジしているんだとか。詳しくはリンク先をどうぞ。 頑張っている高校生がいることを聞くと、応援したくなりますね!これからの活躍にも期待です。 ■関連リンク
2020. 09. 17 【高等学校】男女卓球部体験会のお知らせ 高等学校、男女卓球部体験会のお知らせです。 男女卓球部は、初心者から上級者までさまざまな実力の生徒を募集しています。 入部をご希望の方は、事前の体験会への参加をお願いしております。 2日程ございますので、どちらかご都合の良い日をお選びいただき、 下記申込フォームよりお申し込みください。 日時:10/4(日) 10:00-11:30 11/14(土) 15:30-17:00 対象者:中学生男女 場所:本校ヴェルナデッタホール1階 持ち物:練習着・ラケット・体育館シューズ・飲料等 高校イベント予約フォーム