ソフトバンクのサブブランド:ワイモバイル 楽天モバイルは楽天回線対応エリアを順次拡大中ですが、全国的にカバーしきれていない現状でもあります。 対応エリア内での利用でも、地下などの通信が滞りやすい場所は、圏外となる可能性もあります。 そこでおすすめしたいのが、ソフトバンクのサブブランドであるワイモバイルです。 ワイモバイルは、ソフトバンクよりも安い月額料金でありならが、ソフトバンクと同等の通信品質で、格安SIM(MVNO)以上に安定した通信での利用が期待できます。 ※横にスクロールできます。 家族割やおうち割を適用することで、上記の月額料金からさらに毎月1, 188円割引されるため、楽天モバイルとほぼ変わらない料金で利用できます。 ワイモバイルはeSIMにも対応! また、 ワイモバイルは5Gにも「eSIM」にも対応 しています。現在、楽天モバイルをeSIMとして利用していたという人も、面倒なSIMの差し替えも不要で簡単に乗り換えをすることが可能です。 今なら ワイモバイルのeSIM単体契約で、5, 000円相当のPayPayボーナス還元中 です。「利用予定地域で対応予定がない」「なるべく安く使いたいが通信品質も妥協できない」という方は、ぜひワイモバイルをチェックしてみて下さい! オンライン限定!対象端末が 最大 21, 600円 値引き中 まとめ 回は、楽天モバイルを使っていて、ネットに接続できない・つながらないといった場合にチェックすべき項目、それぞれの対処方法をピックアップして紹介しました。 ネットに接続できない・つながらない時にチェックすべき項目 ・モバイルデータ通信がOFFになっていないか見直す ・機内モードになっていないか確認する ・APN設定をやり直してみる 遠隔サポートのサービスなどは手厚く用意されているものの、使っているスマホが繋がらなくなってしまった場合は、ネットに接続して調べたりサポートを利用したりする事もできません。そんな時に、今回紹介した簡単な設定のトラブルシューティング程度は頭の片隅に入れておくと良いかもしれません。 月額基本料金が 3カ月無料!
公開日:2020/09/29 最終更新日:2021/01/20 「 楽天モバイルがつながらない… 」 「 提供エリアの確認方法やインターネット接続の設定方法がわからない 」 楽天モバイルがつながらない場合、電波状況がよくないなど 外部に要因 があるケースと、適切な接続設定ができていないなど 機器に要因 があるケースの 2つの可能性 が考えられます。 本記事では、楽天モバイルがつながらない時に考えられる要因と対処法について紹介していきます。外部要因については3つ、機器の要因については6つを紹介し、それぞれのケースにおける対処方法を具体的にわかりやすく解説します。 それでは、見ていきましょう。 楽天モバイル 20GB以下 1, 980円 の 新料金プラン 発表! 段階制 なのでギガをあまり使わない人にもおすすめ 申し込みから 3ヵ月無料 キャンペーン実施中 楽天モバイルがつながらない!まず確認すべき3つのポイント(外部要因編) 楽天モバイルがつながらない時、まずは 外部環境 に問題がないかをチェックしましょう。外部要因の有無について確認するべきポイントは、以下の3つが挙げられます。 メンテナンス工事の実施や通信障害が発生していないか 楽天モバイルエリア内で使用しているかどうか 地下や高層ビルの陰など電波の入りにくい場所にいないか それぞれのポイントと確認方法について、以下でくわしく解説していきます。 1. メンテナンス工事の実施や通信障害が発生していないか? 楽天モバイルがつながりにくいと感じる時、まずはじめに楽天モバイルでの メンテナンス工事 や 通信障害の有無 を確認してみましょう。 楽天モバイルでは、ユーザーの満足度を高めるべくサービスや機能向上を目指し、定期的なメンテナンス工事を実施しています。 そのため、楽天モバイルがつながらない時には、まずは現在使っている場所がメンテナンス工事実施中のエリアではないかを確認してみてください。 なお、メンテナンス工事を実施しているエリアは楽天モバイル公式HP「メンテナンス工事のお知らせ」ページで確認できます。 また、通信障害により一時的につながらない状態が発生することもあります。楽天モバイルでの通信障害は、設備のトラブルや、災害などによる基地局の停電により起きる場合があります。 楽天モバイルを使っていて通信障害が疑われる場合には、楽天モバイル公式HP「障害情報のお知らせ」ページで確認してみてください。 メンテナンス工事を実施している場合は 工事終了を待つ ことで、通信障害が発生している場合には 復旧を待つ ことで、つながるようになる可能性が高いです。 2.
APN設定は済んでいるか? APN設定とは、「Access Point Name 設定」の略です。簡単にいうと、「この端末では、どの携帯電話会社からインターネットに接続するか」を指定する設定です。格安SIMなどを利用する際は、APN設定をすることでインターネットの利用を開始できます。 ドコモ・au・ソフトバンクで購入したスマホは、購入した時点でAPN設定が完了していますが、楽天モバイルの場合は 自分で設定を行う 必要があります。 APN設定を行わなければ、インターネットに接続されません。まだ設定をしていない場合は、楽天モバイル公式HP「初期設定方法」ページに従ってAPN設定を行いましょう。 正しくAPN設定を行うことで、インターネットに接続できるようになります。 2. モバイルデータ通信がOFFになっていないか?
機内モードになっていないか? スマホの「機内モード」がONになっている場合も、インターネットに接続されません。 機内モードとは、飛行機の離着陸時など、スマホの通信を遮断する必要がある際に使われる機能です。機内モードをONにすると、上述のモバイルデータ通信に加え、Wi-Fi、BluetoothやGPSが一括で停止されます。 機内モードが有効になっていた場合は、 無効に切り替える ことでつながることがあります。 iPhone・Androidの2機種における機内モードのON/OFFの確認方法は、以下のとおりです。 iPhoneの場合、コントロールセンターを開いて、飛行機マークで表示される機内モードのアイコンをタップすることで確認できます。また、「設定」から「機内モード」をタップしてチェックすることも可能です。 Androidの場合、「設定」アプリから「データ通信・機内モード」を選択することで、「機内モード」を確認することができます。 機内モードがONになっている場合は、OFFに切り替えることでインターネットにつながることがあります。 4. 楽天回線対応製品かどうか? 使用しているスマホ端末が、楽天モバイルが公式に発表している対応製品ではない場合、つながらないケースがあります。また、対応製品でも一部の機能が使えなかったりするケースもあります。 現在使用している端末が楽天回線対応製品かどうか、どの機能が使えないのかは、楽天モバイル公式HP「ご利用製品の対応状況確認」でチェックできます。 また、上記の対応製品とは別に、楽天モバイルから提供されている 公式スマートフォン もあります。楽天モバイルの公式スマートフォンであれば、Rakuten UN-LIMIT Vの 全ての機能を利用 することができます。 5. スマホの再起動・SIMカードの挿し直しを試してみる 上記の1〜4のチェック項目を確認してもつながらない場合には、 スマホの再起動 や SIMカードの挿し直し を試してみましょう。 一度、端末の再起動およびSIMカードの抜き挿しを行うことで、つながりやすくなる場合もあります。 6. 【Androidユーザー】Android版Rakuten Linkアプリが最新バージョンかどうか?
楽天モバイルでは、サービスエリアに関する要望や問い合わせを随時受付けています。「通信・エリアに関するお問い合わせ・ご要望」フォームの入力手順は、次の通りです。 「現在利用の携帯会社」「楽天モバイル(楽天回線)」の順に選択 「お問い合わせ種別」の「電波改善要望」を選択 「現在ご利用中のスマートフォン」を選択 機種名を入力 「エリア・電波改善要望の場所」に場所を入力 「ご意見・ご要望の詳細」を入力 「氏名」「返信用メールアドレス」を入力 どの回線に接続しているか調べる方法は? 現在楽天回線とパートナー回線のどちらに接続しているかは、Android版の「my 楽天モバイル」アプリで確認可能です。ただし、Android 10以上のバージョンでは、エリアが表示されない場合もあります。 アプリ上で楽天回線に接続されている場合は楽天回線エリア、パートナー回線の場合はパートナー回線エリアと表示されます。 iOS端末を利用している人はアプリで確認できないので、楽天モバイル公式サイトのサービスエリアマップか、データ消費量の有無から確認しましょう。 楽天モバイルでiPhoneは使える? 楽天モバイルで手持ちのiPhoneを使うためには、楽天モバイル公式サイトを確認する必要があります。 公式サイトに掲載されている機種はSIMフリー端末が対象です。他のキャリアで購入している場合は機種ごとの確認が必須となります。 対応表に載っているiPhoneは基本的には使えますが、一部利用できない機種、OSのバージョンがあります。また、動作確認済みのiPhoneでも楽天モバイルの動作保証対象外になります。 OSやソフトウェアの更新により、利用が制限される可能性もあるので、iPhoneの利用は自身の判断で行いましょう。 楽天モバイルが繋がらない原因を突き止めよう 楽天モバイルに繋がらないときは、対応エリアにいない、通信障害が起きている、端末やSIMカード本体や設定に問題がある、などの原因が考えられます。 対処法を実施しても改善されない場合は、機種変更やSIMカードの再発行、他社への乗り換えなどを検討する必要があります。 楽天モバイルが繋がらない原因がどうしてもわからない場合は、楽天モバイルに問い合わせましょう。
楽天モバイルは楽天市場でおなじみの楽天グループが提供している今話題の格安SIMです。 楽天モバイルを使用することで楽天スーパーポイントが貯まっていくので、すでに楽天市場で買い物をよくする方で、楽天モバイルも利用しているという方も多いのではないでしょうか。 そんな楽天モバイルをご利用中の方で、インターネットに接続できなかったり、つながらなくなったりといった時の3つの原因と対処法をまとめました。 ぜひ、参考にしてみてください。 端末セット購入で 最大25, 000円相当ポイントキャッシュバック中!
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