ホテルで働く方々は、接客サービスのプロ中のプロですね。そんな「最高級のおもてなし」を日々現場で実践していた元・ホテルマンの方に、「お辞儀の作法」について伺いました! お辞儀のいろいろな種類と使い分け方 お辞儀は主に、頭を下げる角度や、お声がけをしながら礼をするかしないかによって分類できます。 (1)会釈 ……腰から上体を15°ほど倒す礼 社内や廊下、エレベーターなどで、お客さまや目上の方にお会いしたときなどに行う礼です。 視線は相手のウエストあたり、3メートル先を見るようにします。 (2)普通礼 ……腰から上体を30°ほど倒す礼 お客さまや目上の方のお出迎えやお見送り、名刺交換や自己紹介などのときに使う日常的な礼です。 相手が自分より深く頭を下げた場合には、それ以上に頭を下げます。 視線は相手のひざあたり、1. 5メートル先を見るようにします。 (3)最敬礼 ……腰から上体を45°ほど倒す礼 最も丁重なお辞儀です。 強い感謝の意をお伝えしたいときや、お詫びのときなどに使います。 視線は相手のつま先あたり、0. 5メートル先を見るようにします。 (4)同時礼 ……お声がけと一礼を「同時に」行う 「ありがとうございました」「いらっしゃいませ」などのお声がけと同時に頭を下げる、略式の礼です。 (5)分離礼 ……お声がけと一礼を「別々に」行う お客さまと目を合わせてお声がけをした後、一礼します。「 語先後礼 」とも呼ばれる、丁重な礼です。 お辞儀をさらに洗練させる! 元・ホテルマンに学ぶ、「美しいお辞儀」の作法 | Gambatte｜ガンバッテ｜接客サービス/CS向上. ワンポイントアドバイス ● 首だけを曲げない。 ● 相手と目を合わせてから、ワンテンポおき、姿勢を正してからお辞儀する。 ● 手は前に組まず、身体の横につける。指先も、背筋と同じように伸ばす。 (女性の場合は、指先を腿のあたりで揃えると、さらに美しく見えます。) ● 相手よりも深く頭を下げるようにする。 ● 頭を下げたら一度止めて、ゆっくりと元に戻す。動作の始まりと終わりはしっかり、丁寧に。 さらに、 ワンランク上の洗練されたお辞儀をする、こんな心がけのポイント も伺いました! ● 忙しいときこそ、余裕を持って。 相手の目を見て、丁寧にお辞儀をする。 ● 相手がこちらに気づいていない場合も、「気づいてもらうために」お辞儀する。 「少しだけ大きめに動く」くらいが、ちょうどいい 自分が思っているよりも、自分の身体は動いていません 。かなり頭を下げているつもりでも、それほどではなかったり、背筋や指先を伸ばしているつもりでも、そうでなかったり……。 自分の姿を自分で確認できない分、 少し大きめに動作をする ことも、美しいお辞儀のコツなのだそうです。 「最敬礼」で怒られた……なぜ?
よこしまな心じゃダメですか・・・」 食器洗いはどうするの? などと考えてはいけない。コッヘルや各人のシェラカップは洗わなのが基本だ。 山は下界とは違う。間違っても一般的な食器用洗剤などは使わないように。 食材は残さずに食べ、最後に食器にお湯を入れて、竹箸で米粒などをこそぎ落としながらきれいにする。 残ったお湯は飲んでしまおう。これで、食器の油汚れも気にならない。もし気になるなら、ダスターやキッチンペーパーで食器を軽く拭くといい。 ちなみに、横山さんが竹箸を使うのは、コッヘルから残った米粒などをこそげ落とすときにキーキー鳴らないのと、細かいところまでこそげられるからだ。 取材協力=イワタニ・プリムス バーグハウス マムート モチヅキ ロストアロー 本内容は、月刊『山と溪谷』2011年3月号掲載の特集「おいしい山ごはん」をヤマケイオンライン用に再編集したものです。
【CD】感奮講話 行徳哲男 収録時間/203分29秒 【一部試聴可】 14, 800円(税込)
5kgに収まるようにしているそうだ。 テント場を水平に整地したあと、横山さんは大きなポリ袋に雪を詰め、これをストーブのそばへ置き、湯沸かしと水作りを始めた。 「テントを張ったら、お茶をしながら水作りに取りかかります。疲れた体には甘味がきくんです。さあ、好きな飲み物を取って」と差し出された袋から好みの飲み物を選び、お湯を注いだ。おいしい。芯から温まる。ほかの人が飲んでいるお茶の味も気にかかる。 「いろいろな味があるといいですね。譲り合ったり、取り合いになったり、そっちの味はどう?
時間術で変えるのは目の前の今ではなく未来 「愛」を築くことに時間を使うと、幸せ度はアップする 計画こそ夢を実現させる手段 夢をかなえる「計画」の魔法 「自分」を前祝いしよう ワクワクする未来のイメージと細かい洗い出しの両輪を使う クロックタイムとアクションタイムを使いこなす 夢をかなえる「自分の時間」を手に入れる魔法 費やす時間をあらかじめ知っておくこと タイトな締め切りをあえてつくる 頼み上手はタイムマネジメント上手 夢をかなえる「心」の魔法 自分の「やる気の源泉」を特定しておく 「ハピネス」に軸を置く 人生の全体でバランスを考える 夢をかなえる「一日の時間」を変える魔法 タイムスケジュールに余白を残す 早めに動いても、時間は無駄にならない 予定を入れたら忘れる 他 櫻井恵里子 (著) 2018年03月25日 発売 ISBNコード 978-4479784197 四六判 ソフトカバー 224P 予価:本体 1, 400円+税 発行・販売:大和書房
1666…. ここまでで、固定費、限界利益率が見えてきました。 最後に損益分岐点がやっとわかるようになります。 再度、損益分岐点の計算式 損益分岐点=固定費÷63. 16666ということがわかりました。 あとは、あなたのお店の固定費を 当てはめていくと、損益分岐点がでてきます。 これがあなたのお店の利益が出始める重要なポイントとなってきます。 今回は、数字が読めると本当に儲かるんですか?という書籍を 参考にさせていただきました。 損益分岐点やその他数式に興味が出てきたかたは、 是非、上記の書籍を参考にしてみてください。
Photo by /MmeEmil 飲食店の経営には非常に多くの経費がかかる。その中でも、特に大きな割合を占めるのが食材原価だ。利益を出せるかどうかは、原価管理の方法次第と言ってもいい。今回は、食材原価の基礎知識と原価率を抑えるコツを紹介する。 この続きは「飲食店」へ 無料会員登録すると読むことができます。 『Foodist Media』は「飲食店」が運営する飲食業界向けのWebメディアです。 無料会員登録をすれば、サイト内のすべての記事を読むことができます。 Foodist Mediaをフォローして最新記事をチェック! 飲食店. COM通信のメール購読はこちらから(会員登録/無料) Foodist Mediaの新着記事をお知らせします(毎週2回配信) [PR] 「食材・メニュー」の関連記事 父親が喫茶店を営む家庭に生まれ、31才の時にカフェで独立開業。個人経営のこだわりカフェの先駆者的存在となった。現在は大手カフェスクールや展示会での講師活動、飲食店の開業支援などを行なっている。現場目線の初心者でもわかりやすいノウハウに定評がある。メディア出演も多数。得意料理はパスタ。
原価率を見直す他にも店舗運営のコストを抑える方法はあります。その一つが店内のBGM。 店内での音楽使用に著作権が発生することは、店舗運営者ならご存知の通り。お店でBGMを流す場合は、JASRACへ著作権手続きと、所定の著作権使用料の支払いをしなければなりません。 店舗BGMのコスト削減におすすめなのが、モンスター・ラボの音楽配信サービス「 モンスター・チャンネル 」です。 従来の有線放送よりも月額使用料を抑えられ 、業界最多の約500万曲、1, 300を超える音楽チャンネルが利用可能。しかも、お店に代わってJASRACに著作物使用料を支払っているため、 直接JASRACに手続きを行う必要もありません 。 こうしたサービスを有効活用し、店舗運営のコスト削減に取り組みましょう。 モンスター・チャンネル 【参考書籍】 「赤字店を年商20億円に導いた飲食店開業・経営の成功メソッド」/鬼頭宏昌(かんさ出版) 「新版 宇井義行の飲食店運営・経営パーフェクトバイブル」/宇井義行(日本能率協会マネジメントセンター)
経営者の常に悩みの種になるのは「売上アップ」と「コスト削減」ですよね。原価率はどちらの問題にも大きく関わるポイントであり、原価率の設定は、今後の経営の良し悪しの決めるといっても過言ではありません。 成功している店舗ではどうやって原価率を決めているのか気になる方も多いでしょう。本記事では、売上アップとコスト削減に効果を発揮する原価率の考え方について解説していきます。 原価・原価率とは?
3%。しかし洋食店では原価率が35%以上の店舗も多く、原価率は一律で何%が良いという訳ではなく、業態によって異なると言えるでしょう。 (参考:「飲食店のメニュー戦略」に関するアンケート調査 飲食店リサーチ) 人気の飲食店には必ずと言っていいほど人気メニューがありますよね。 例えば、寿司屋の「1人につき1注文まで 大トロ1貫500円」などといった格安キャンペーン。大トロの原価は300円だとすれば、原価率は60%と原価率の高い商品と言えるでしょう。しかし来店客は大トロ以外にも、サーモンや軍艦など、低原価な商品も注文するため、トータルで見た原価率は30%程といった形で採算がとれるのです。 メニューを開発する際には、原価率が高く集客効果のあるフロントエンド商品と、原価率が低く利益を上げるためのバックエンド商品の両方を意識するのが良いでしょう。 原価率の計算方法は?
例えばチェーン店での取り組みは参考になります。 マクドナルドで「 ご一緒にポテトやドリンクはいかがですか? 」と声をかけられたことはありませんか?
原価率を確認すべきタイミングは?